Macchine Aroma Anmeldelser 

La macchina non scaldava più. Scrivo la mail all'assistenza e mi rispondono in pochi minuti. Essendo caffè dipendente telefono e concordo per spedire personalmente all'indirizzo fornito visto che ho l'occasione di poter sfruttare un corriere comodo. Mando la mia lollina e tempo una settimana in totale mi torna come nuova e bella lucidata. Oltre al problema hanno messo a posto la lucetta che era traballante . La macchina è stupenda e fa un ottimo caffè. Il decaffeinato in particolare è fantastico. Poi è compatta e tutta in acciaio davvero ottima anche per chi ha poco spazio. Avevo già usufruito dell'assistenza in precedenza . GLS mi aveva consegnato la macchina nuova distrutta e anche quella volta sostituzione gratuita dall'assistenza in tempi rapidi

Servizio assistenza veloce e chiaro. Hanno risolto subito il problema che si era venuto a creare sulla mancanza del punto di ritiro dove portare la macchinetta. Hanno inviato un corriere in pochissimi giorni per prendere e riportare la mia fantastica Aroma.
Grazie ancora

Io ho conosciuta aroma a casa di mio fratello ho gustato il suo caffè e me ne sono innamorata aroma x sempre

Ho acquistato dopo varie ricerche un Aroma Plus, scelta per l' eccellente qualità costruttiva, materiali di pregio, contenitore acqua in vetro, ecc...
Spesso si dice il caffè come al bar, ma la mia Aroma plus lo fa meglio del bar! Un plauso va anche al servizio post vendita e assistenza, sono stati velocissimi e cordiali! Qualità/prezzo indubbiamente non esiste di meglio sul mercato!

La macchina AROMA LITE arrivata aveva qualche problema. La assistenza è stata INSUPERABILE!
Mi hanno cambiato la macchina in 4 giorni, omaggiandomi 200 cialde per il disguido.
Ottimo servizio, ottima azienda, ottima macchina!!!
Fabrizio

Dopo essere stato ricontattato ...mi hanno detto che mi manderanno una brocca del montalatte aroma sostitutiva compreso di omaggio dandomi anche la possibilità di scegliere cosa avrei preferito...
Un po' lenti ma risolutivi e pronti nell' immediato contatto a risolvere nel migliore dei modi ...
Spiacente per aver lasciato una recensione negativa in precedenza in quanto l'azienda ha dimostrato tutto il contrario di quello che di frettolosamente ho scritto io .
Consigliatissimo,Aroma tutta la vita

Servizio clienti eccezionale, hanno risposto velocemente alla mia mail e fissato subito un appuntamento presso centro assistenza.

Ho appena ritirato dall'assistenza la mia intramontabile Aroma Plus, dopo ben 13 anni, mi dava un problemino. Tutto il personale è stato gentilissimo ; mi hanno ridato la mia aroma praticamente nuova e mi hanno anche omaggiato con del caffè buonissimo. Professionalità e garanzia .

Acquistata macchina Aroma Plus+, spedizione rapidissima. Macchina bella ed efficiente, caffè eccellente, supporto WhatsApp presente costantemente. Insomma un' azienda Made In Italy che mette la qualità e la competenza al primo posto.

Esperienza molto positiva. La mia macchina AROMA presentava un problema tecnico, contatto l’assistenza tecnica e nel giro di 48 ore il corriere GLA ritirava la macchina in avaria presso la mia abitazione. Dopo pochissimi giorni la macchina mi veniva riconsegnata perfettamente funzionante senza nessuna spesa da parte mia.
Servizio eccellente.

Macchinette performanti che rendono il caffè un vero piacere,prodotto Made in Italy,e assistenza molto cortese e preparata.

Esperienza molto negativa sia con la macchina inferno, sia con l'assistenza. Il porta cialde gira a vuoto e non sta fermo. Il caffè (non so se per questo motivo) da qualche settimana ormai esce come fosse acqua. Ho chiamato l'assistenza e sono stati molto scortesi e per niente collaborativi a comprendere il problema. Rimandandomi al form sul sito. Marchio social mi viene da pensare.

Ho avuto un problema che ho trascinato fino alla fine della garanzia. Dopo qualche tempo ho contattato Camar-Aroma e mi hanno mandato il corriere a loro spese per recuperare la mia macchinetta modello inferno e con sollecitudine l'hanno riparata e restituita in tempi molto brevi. Quello che mi ha stupito e reso entusiasta di questa azienda e' che non hanno voluto un centesimo per l'intervento. Evidentemente hanno considerato il lavoro da fare come se fosse in garanzia, visto che non ha mai funzionato come doveva, cioe' fare il caffe' molto caldo. Difficile trovare aziende cosi' disponibili e premurose..............una mosca bianca . Complimenti per il Vostro servizio

Ottimo prodotto, macchinetta del caffè compatta esteticamente bella e rifinita, caffè ottimo!
Ho fatto riparare la macchinetta al di fuori della garanzia e il servizio è stato molto professionale ed efficace.
Non sono solita lasciare recensioni ma questa è assolutamente meritata!

Macchina a cialde piena di difetti e problemi sin dal primo utilizzo. Il coperchio del portacialde si sgancia facilmente, mentre il portacialde stesso gira a vuoto, rendendo l’utilizzo instabile e causando fuoriuscite di liquido che sporcano l’interno ad ogni singola erogazione.

Anche il vassoietto è progettato male: non ha alcun sistema di blocco e manca un gocciolatoio adeguato, con il risultato che le tazzine si sporcano alla base.

L’esperienza con l’assistenza è stata altrettanto deludente. Invece di fornire un supporto rapido e concreto, rimandano a lunghissimi moduli da compilare — una procedura decisamente anacronistica nel 2026. Un approccio più logico sarebbe cercare prima di risolvere il problema in modo semplice e diretto, e solo in caso di necessità passare a pratiche più articolate per il centro assistenza.

A peggiorare il tutto, le risposte ricevute sono state fredde e prive della minima cortesia: mancano proprio le basi della comunicazione con il cliente.

Esperienza complessiva molto negativa sia con la macchina che con l'azienda.

Servizio di assistenza impeccabile.

Ho acquistato la macchina Aroma nel luglio del 2024 e fino ad oggi sono sempre stato molto soddisfatto della qualità del caffè, non la cambierei con nessun'altra. In questi giorni ho avuto un piccolo problema con il filtro porta cialda, chiamato l'Assistenza e in modo molto rapido e gentile hanno provveduto a risolvere. Ottimo!

Ho avuto un’esperienza davvero positiva con l'assistenza Aroma.

Servizio eccellente e rapidissimo: martedì il corriere è passato a ritirare a domicilio la mia macchina del caffè e già martedì della settimana successiva l’ho ricevuta riparata.

Con soli 45 euro, oltre alla spedizione da e verso il mio domicilio (Milano) al centro assistenza, hanno effettuato la riparazione completa: sostituzione della pompa, della guarnizione e decalcificazione.

Super efficienti, professionali e con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Consigliatissimi!

Gentile Servizio Assistenza e Reparto Commerciale,

desidero esprimere il mio sincero apprezzamento per la rapidità e la professionalità dimostrate in seguito alla mia richiesta di assistenza.

Ho ricevuto risposta in tempi brevissimi e sono stato immediatamente indirizzato a un centro assistenza vicino alla mia residenza. In meno di mezz’ora il prodotto è stato riparato. Pur trattandosi semplicemente dell’interruttore di accensione, ho molto apprezzato l’efficienza e la disponibilità dimostrate.

Sono pienamente soddisfatto sia della qualità del prodotto – il caffè è davvero ottimo – sia del servizio post-vendita, che considero un valore aggiunto importante.

Mi permetto tuttavia di sottoporre alla vostra attenzione un piccolo suggerimento di miglioramento. Considerando che la macchina da caffè è di dimensioni compatte e che il calore della caldaia tende a rimanere all’interno, ritengo che, nel tempo, questo possa compromettere i contatti dell’interruttore, che dopo circa quattro mesi nel mio caso si sono deteriorati.

A mio modesto parere, potrebbe essere utile prevedere una protezione interna o una camera isolata per gli interruttori di accensione e di erogazione del caffè, in modo da evitare che il calore influisca negativamente sui contatti e ne riduca la durata.

Ringraziandovi ancora per l’ottimo servizio ricevuto, resto a disposizione e vi porgo cordiali saluti

E’ la seconda macchina che prendo, ormai ho perso il conto degli anni! Mi sono sempre trovata benissimo e credo che sarà così per sempre!