Katastrophe! Können mir nach Umzug (drei Häuser weiter) nur eine 100er Leitung statt 250er anbieten und lassen mich trotzdem nicht aus dem Vertrag - was eigentlich rechtswidrig ist. Ignorieren meine M... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Seit kurzem umgezogen und es gab hier nur Mnet. Seit dem Einzug vor etwa eineinhalb Wochen kein Internet. Umständlicher Kundenservice, bis man mal an seine Daten für die Registrierung kommt dauert es... Se mere
Wie schon seit fast einem Jahr fällt mir weiterhin ständig das Internet aus. Aktuell wieder seit zwei Wochen. Mnet weigert sich aber weiterhin, mich aus dem Vertrag zu lassen, sondern zwingt mich kack... Se mere
Heute im m.net Store in Augsburg: Ich beobachtete, wie Kundenberater Onur Pisirici eine alte Dame super freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit mit ihrem Anliegen betreut hat. Well done!👌 Meine Anfr... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
M-net Telekommunikations GmbH
Kontaktoplysninger
Frankfurter Ring 158, 80807 , München, Tyskland
- 0800 906 09 02
- www.m-net.de
2,2
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 61 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ich bin sehr zufrieden mit meinem…
Ich bin sehr zufrieden mit meinem M-net.
Danke für das tolle Angebot, und immer so nette Personal. 🙏🙏🙏🙏🙏🙏👍👍👍👍👍👍👍
6. maj 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Ija, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Schlechtester Customer Support EVER
Die eigentliche Herausforderung war nicht der Vertrag – sondern der Kundenservice. Einen Technikertermin zu verschieben wurde zu einer endlosen Schleife aus E-Mails, Warteschleifen und widersprüchlichen Informationen. Ich habe mehrfach aus dem Ausland angerufen und trotzdem keine funktionierende Lösung erhalten. Der Anschluss wurde bis heute nicht installiert. Leider keine gute Erfahrung.
6. maj 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Ina, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Ich bezahle internet und ich habe keine…
Ich bezahle internet und ich habe keine von anfang
22. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Dragana, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären wenn du uns noch etwas ausführlicher über die bestehende Problematik berichtest, so dass wir eine zufriedenstellende Lösung für dich finden können. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Drecks-Verein ehrlich… seit 3 Wochen…
Drecks-Verein ehrlich… seit 3 Wochen kann mir keiner weiterhelfen, um einen neuen Vertrag abzuschließen???
Ich komme mir nur verarscht vor …
4. maj 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Ali, es tut uns leid zu hören, dass du unerfreuliche Erfahrungen mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du uns nochmals kontaktieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Internet ist katastrophal immer wieder…
Internet ist katastrophal immer wieder ich schicke Beschwerde und die sagen jedesmal ich muss von alles Neustart machen.. ich habe keine Zeit mit diese spielerei mich jeden Tag zum beschäftigen, ich wollte es schon in Probe zeit kündigen es war seit Anfang schlecht und die haben 120€ für es verlangt weil die sagen du hast nur 14 tage zeit... Ich habe so lange für den modem zu ankommen gewartet also wie kann ich wissen dass es so schlecht ist bevor alles installiert ist?!?!?, dann damit wir das problem lösen die haben mir einen anderen stärkeren modem geschickt was eigentlich mehr gekostet hat, und immer wieder die selbe sch€i$e. Nicht empfehlenswert!!!!
1. maj 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Kate, es tut uns leid zu hören, dass deine Internetverbindung scheinbar nicht stabil läuft und dir der Kundenservice bisher nicht wirklich helfen konnte. Das soll so natürlich nicht sein. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
respektlose Kommunikation
M-net tauchte vor meiner Haustür auf, um mich dazu zu bewegen, eine Petition für Glasfaseranschluss zu unterschreiben. Sie waren im Umgang sehr respektlos und haben mir ein unangenehmes Gefühl vermittelt. Selbst nachdem ich sie wiederholt gebeten hatte, bitte zu gehen, haben sie immer noch weiter auf mich eingewirkt. Wie M-net glaubt, mit einer derart aggressiven und unhöflichen Vorgehensweise neue Kunden zu gewinnen, ist mir ein Rätsel.
29. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Laura, wir bieten u. a. persönliche Beratung an, damit sich Kund*innen bequem zu Hause informieren lassen können. Der Direktvertrieb muss sich dabei jedoch an gewisse Regeln halten. Wir gehen der Sache gerne nach, bitte schicke uns dafür die genauen Angaben (Tag, Uhrzeit, Adresse) an kundenbetreuung@m-net.de. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Freischalten Glasfaser Fritzbox
Freundliche Mitarbeiter ja. Lösen von Problemen nein. Seit 3 Arbeitstagen bzw. 4 mit Sonntag Versuchte ich mehrmals die Freischaltung meiner Glasfaser Fritzbox.
Unterschiedliche Angaben warum es nicht klappt...somit kein Internet und somit Probleme mit div. Alltagssachen wie Videokonferenz, Haustechnik (Telefon, Haussteuerung...) Vielen Dank für Leistungen die ich bezahle aber nicht erhalte dadurch z.b. Mnet Internet/Telefon,
Streaming Dienste wie Amazon Prime, Netflix..., teuerer Handyvertrag wegen erhöhtem Datenvolumen... DANKE
20. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Anton, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne möchten wir die Möglichkeit haben, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Stabil und hochperformat
Sehr stabile und hochperformate Glasfaser Verbindung!
17. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Werner, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Perfide Verkaufsmasche
Vor kurzem Glasfaser in unserem Haus installiert worden. Jetzt laufen M-Net Vertreter rum, klingeln an den Türen und tun so als hätten du bereits einen Vertrag mit den und wollen dir so zur Unterschrift bewegen um bei den einen Vertrag abzuschließen. Perfide Masche. Erwartet man nicht von einem seriösen Anbieter
15. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Eduard, wir bieten u. a. persönliche Beratung an, damit sich Kund*innen bequem zu Hause informieren lassen können. Der Direktvertrieb muss sich dabei jedoch an gewisse Regeln halten. Wir gehen der Sache gerne nach, bitte schicke uns dafür die genauen Angaben (Tag, Uhrzeit, Adresse) an kundenbetreuung@m-net.de. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Der Service ist sehr schnell
Der Service ist sehr schnell; die Hotline meldet sich sofort. Sie sprechen mit einem echten Menschen, nicht mit einem Roboter. Vielen Dank.
16. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Üzeyir, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Installationsservice & Aktivierung nicht stattgefunden!
Heute, 14.04. Installationstermin & Installationsservice vereinbart. Niemand gekommen. Kein Internet und kein Telefon nutzbar! Auf der 0800-Nummer von M-Net konnte mir nicht geholfen werden! Das ist ein schlechter Einstieg bei M-net!
14. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo T.Sigi, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Installationsservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne hätten wir die Möglichkeit, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Top Kundenservice
Wlan funktioniert super, bei Problemen sehr schneller und freundlicher Kundenservice 👍🏽
Keine Wartezeiten am Telefon, netter Umgang und gute Problemlösung.
Nur zu empfehlen :)
13. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Mona, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Absolute Katastrophe - wurde immer schlechter und gleichzeitig teuerer
Ehrlich - diese Unternehmen wird untergehen. Und das ist gut so. Die haben so überhaupt keinen Plan von Kundenservice, dass es einen im Halse würgt. Erstmal dieses saudumme Prozedere, dass man sich immer mit irgendeiner Kunden Pin anmelden muss, sonst helfen die einem zahlenden (!) Kunden schon mal nicht weiter. Dann hat man die, muss noch div. andere Mechanismen über sich ergehen lassen (ich habe mich in drei verschiedenen Leveln authentifiziert) nur damit die unfreundliche Trulla an der Hotline mir sagt, dass sie mir nicht hilft, weil meine Frau den Vertrag abgeschlossen hat. Aussagen zu Netzausbau - hey, Ihr Honks, das ist eine Gelegenheit was zu verkaufen - kapieren die Support Agents gar nicht, geben auch keinerlei Auskunft. Entweder mangelndes Wissen oder einfach ignorant (verdammt, dann lernt halt was Anständiges in der Schule, dann müsst ihr auch nicht so einen Deppen-Job machen). Darüber hinaus permanent Probleme, schwankende Kapazitäten, zur Fußball WM wurde es grundsätzlich schlechter und die hatten halt immer eine Ausrede (heul heul... ist die Telekom schuld, die stellen die Leitung). Nach mehreren Jahren habe ich jetzt endgültig die Nase voll von diesem Saftladen. Wechsel jetzt zur Konkurrenz. Top Beratung und alles aus einer Hand inkl. Wechselberater.
5. marts 2026
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Hallo Philipp, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
FINGER WEG !!!!
Nach einer bereits sehr schlechten Erfahrung habe ich meine Situation hier geschildert. Daraufhin wurde mir – wie vielen anderen Kunden offenbar auch – eine Kundennummer mitgeteilt und ich sollte mich melden.
Am Telefon war jedoch keiner der Mitarbeiter in der Lage, mir bei meinem Anliegen weiterzuhelfen. Stattdessen wurde ich an eine E-Mail-Adresse verwiesen. Dort erhielt ich zunächst ein scheinbar besseres Angebot sowie die Zusage für einen neuen Router.
Doch nach wenigen Tagen folgte die große Enttäuschung: Alle Zusagen wurden wieder zurückgezogen, da der Vertrag angeblich so nicht umgesetzt werden könne – und das wegen gerade einmal 5 €.
Und als wäre das nicht schon genug, wird mir nun auch noch unterstellt, der aktuelle Vertrag hätte nur eine Laufzeit von 12 Monaten. Ein solches Angebot habe ich jedoch niemals bestätigt.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei M-net und fühle mich wirklich enttäuscht. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.
Dieses Verhalten ist schlichtweg beschämend. Das lasse ich mir nicht gefallen und werde rechtliche Schritte prüfen.
Für mich steht fest: Ich habe genug und werde mich anderweitig umsehen. Es gibt definitiv Anbieter, die das besser machen.
7. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass du offensichtlich erneut Probleme mit unserem Kundenservice hattest. Wir verstehen deinen Unmut. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen und wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich erneut zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne nochmals telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe
M-net hat fälschlicherweise meinen privaten Vertrag gekündigt, statt des geschäftlichen. Diese Kündigung habe ich bereits im Oktober mit erheblichem Aufwand rückgängig gemacht, nachdem der Fehler eindeutig bei M-net lag. Trotzdem wurde der Vorgang intern offenbar so chaotisch bearbeitet, dass mein Vertrag nun erneut und völlig unberechtigt beendet wurde.
Um das Problem zu klären, habe ich heute direkt um 08:00 Uhr beim Kundenservice von M-net angerufen. Leider habe ich dort eine der inkompetentesten Serviceerfahrungen gemacht, die ich je erlebt habe. Die Mitarbeiterin war weder in der Lage, den Sachverhalt zu verstehen, noch irgendeine Form von Lösung oder Verantwortung anzubieten. Stattdessen wurde das Problem schlicht ausgesessen.
Ein Kundenservice, der offensichtlich völlig überfordert ist – so ein Maß an organisatorischem Chaos und mangelnder Kompetenz habe ich selten erlebt. Absolut frustrierend und nicht akzeptabel.
7. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo dh, es tut uns leid dass du ein derartiges Erlebnis mit unserem Kundenservice hattest, was so definitiv inakzeptabel ist. Gerne würden wir mehr dazu erfahren, denn es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Bodenlose Geschäftspraktiken
Bodenlose Geschäftspraktiken, die an Nötigung grenzen:
Mehrfache ungewollte Kontaktaufnahme telefonisch und an der Haustür, um mich zu einem Wechsel zu M-net zu drängen, obwohl ich mehrfach klar Nein gesagt habe. Mir wurde versprochen, dass sich für mich nichts ändern und wenn nur verbessern würde und ich mich um nichts kümmern müsse.
Stattdessen gibt es wiederkehrende Verbindungsprobleme, fragwürdige Rechnungen über rund 170 Euro für einen angeblich nicht zurückgegebenen Router, mehrere Mahnungen und nun eine Internetsperrung seit 2 Tagen, obwohl das Thema noch aktiv diskutiert wird und nicht abgeschlossen ist.
Im Oktober 2025 kam es außerdem zu einem unangekündigten Besuch eines Technikers um kurz vor 7 Uhr morgens, bei dem er sich in meiner Abwesenheit durch Sturmklingeln über meinen Mitbewohner Zutritt verschaffte und ohne meine Zustimmung ein ONT unvollständig verbaute. Seitdem wurde die Installation nie fertiggestellt.
Für mich ein absolut unseriöses und inakzeptables Vorgehen. Nie wieder M-Net!!
2. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Julia, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Falls du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen möchtest, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Täuschung und schlechter Kundenservice
Es wurde ein Vertrag telefonisch für DSL +. Telefon angeschlossen. Nun wurde ohne Tefon gebucht. Druch Reklamation wurde mir mitgeteitl, dass was am Telefon besprochen wurde ist nichtig. Beim weiteren Anruf wurde einfach aufgelegt.
2. april 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Wurzel, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne hätten wir die Möglichkeit, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Gut solang alles funktioniert - Danach Katastrophal
So lange alles funktioniert war‘s super. Aber sobald man was mit Mitarbeitern von Mnet machen muss, ist man verloren. Mehr als freundlich sein, können diese nämlich nicht! Hatte einen simple Aufgabe, eine Umzug. Online beauftragt… 2 Wochen nix passier, den Antrag kann man aber auch online nicht mehr sehen… also selbst angerufen und erfahren das mein Antrag auf „hold“ ist… info das es nicht weiter geht bekommt man also nicht, muss man selbst einholen… Nachdem der Prozess wieder angestoßen wurde, bekam ich eine Mail „Umzug abgelehnt“ wegen technischen Problemen, ich solle bitte eine Sonderkündigung schreiben… geschrieben! (jetzt gings ums gelt also kam die Antwort binnen 2 Tage)… Sonderkündigung abgelehnt, weil sie haben Tarife an meiner neuen Adresse… Gut, also wieder Umzug beantragt… wieder 1 Woche keine Rückmeldung… wieder angerufen und wer hätte es gedacht, Antrag is auf „hold“… Sie können mit nämlich kein vergleichbaren Anschluss mehr bieten sonder nur den geringsten 25mb Anschluss von 1900… Also wieder So derkündigung zum 31. … Dann kam das lustig, Sonderkündigung wurde wieder abgelehnt, aber sie bestätigten mir das Vertragsende zum 31. … Jetzt geht man davon aus, dass man bis zum 31. um 23:59 der vertrag läuft, das man einen flüssigen Übergang am 01. hat… Aber Nein! Mnet schaltet bereits am 30. pünktlich um Mitternacht ab, damit der Kunde ja kein gutes Erlebnis hat und jetzt einen Tag ohne Internet da sitz! Das rundet meine spitzen Kundenerfahrung natürlich nochmal ab! Vielen Dank!
31. marts 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Fabian, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne hätten wir die Möglichkeit, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Klara, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Glasfaser funktioniert nicht , keine Hilfe
Ich habe einen Glasfaseranschluss erhalten.
Leider kann seit einer Woche keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Lt. Diagnose und Fritz hotline ist meine Box richtig konfiguriert und die Zugangsdaten richtig. der Anschluss aber nicht korrekt freigeschaltet was an M-Net läge. Die Hotline M-Net hilft nicht, werde nur abgewiegelt.
25. marts 2026
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Thomas, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
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