Katastrophe! Können mir nach Umzug (drei Häuser weiter) nur eine 100er Leitung statt 250er anbieten und lassen mich trotzdem nicht aus dem Vertrag - was eigentlich rechtswidrig ist. Ignorieren meine M... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Seit kurzem umgezogen und es gab hier nur Mnet. Seit dem Einzug vor etwa eineinhalb Wochen kein Internet. Umständlicher Kundenservice, bis man mal an seine Daten für die Registrierung kommt dauert es... Se mere
Wie schon seit fast einem Jahr fällt mir weiterhin ständig das Internet aus. Aktuell wieder seit zwei Wochen. Mnet weigert sich aber weiterhin, mich aus dem Vertrag zu lassen, sondern zwingt mich kack... Se mere
Heute im m.net Store in Augsburg: Ich beobachtete, wie Kundenberater Onur Pisirici eine alte Dame super freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit mit ihrem Anliegen betreut hat. Well done!👌 Meine Anfr... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
M-net Telekommunikations GmbH
Kontaktoplysninger
Frankfurter Ring 158, 80807 , München, Tyskland
- 0800 906 09 02
- www.m-net.de
2,2
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 61 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Absoluter dreck habe noch nie so ein…
Absoluter dreck habe noch nie so ein schlechten Anbieter gehabt .!!!!
13. oktober 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Tobias, wow, was für harte Worte. Es tut uns leid zu hören, dass du deine offensichtlich schlechte Erfahrung mit uns so beschreibst. Gerne würden wir mehr dazu erfahren wie du diese Haltung begründest. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Eine Boese Erfahrung unsere Fritz…
Eine Boese Erfahrung unsere Fritz funktioniert nicht Zeit 3 Tage,,,,, Grund ist das verbesserung in Netz am 7 Oktober. empfangen in unsere wohnung Wir haben die Störung gemeldet und weiter keine Lösung. Wir sind keine tekniker. Ob wir transchuld in diese Sache behauptet die Services info,,, jemand sollte kommen,, und wahrscheinlich kosten übernehmen,, Schlechtes service. Vielen Dank
9. oktober 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Karin, es tut uns leid das zu hören. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Technisch Einwandfrei
Ich war schon mehrmals Kunde bei M-Net. Technisch immer einwandfrei. Anbieterwechsel klappt reibungslos.
7. august 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
M-Net ist eine Katastrophe, gehört ganz abgestellt.
M-Net ist eine Katastrophe, Kundenbetreuung frech, seit über 6 Wochen heißt es "morgen ,übermorgen",bin leider für nächste 2 Jahre in meiner neuer Wohnung an m-net gebunden. Meine Eltern in Ihrem Dorf waren 10 Jahre an M-Net- Internet gebunden ,es war da schon Katastrophe " damit Internet funktioniert müsste man bis 3 Mal am Tag Router neu starten aggressive/unfreundliche Betretung .Wie kann sowas überhaupt existieren??
6. oktober 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Eugen, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Seit Wochen kein Internet
Der Router wurde ausgeliefert, ist aber in eine Paketbox gewandert. Wir wollten ihn abholen, er war nicht da, sondern bei einer anderen Paketstelle. Passiert. Dann zwei Telefonate mit Kundenbetreuern, jeweils die Zusage, der Router sei vielleicht schon am nächsten Tag, spätestens übermorgen da. Sie würden das sicherstellen. Kein Router kommt. Auf Nachfrage: interne Rückfragen / Probleme, die uns aber keiner mitteilt. Wir warten nun seit Wochen auf Internet.
1. oktober 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Tom, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erwartungen in diesem Fall nicht vollständig erfüllt wurden. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige und schnelle Telekommunikationsverbindung ist, und möchten sicherstellen, dass du den bestmöglichen Service bekommst. Gerne würden wir dein Anliegen persönlich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte kontaktiere uns unter kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter 0800 906 09 02 mit deinen Vertragsdaten, damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir setzen alles daran, dein Erlebnis mit unserem Service zu verbessern.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe. Ich wohne in einem Neubaugebiet und bin leider für 2 Jahre verpflichtet, bei M-Net meinen Glasfaser-Tarif zu nehmen.
Ich habe Mitte August Glasfaser 500 beantragt. Bei einer kurzen Tel. Rückfrage wurde mir ein Internet-Anschluss in 3, maximal 4 Wochen zugesichert. Nach 4 Wochen habe ich festgestellt, dass der Auftrag immer noch in Bearbeitung ist. Zahlreiche Anrufe ergaben, dass man nicht wisse, wo das Problem sei, es werde weitere 1-2 Wochen dauern. Mittlerweile, nach 6 Wochen, ist der Auftrag immer noch in Bearbeitung. Nach 6(!) Wochen würde ich immerhin gefragt, ob ich ein Foto meines Hausanschlusses übermitteln könne, da man gerne wissen würde, wie es da aussieht. Das hätte man bereits nach 3 Tagen fragen müssen! Ich habe mindestens 4x um den Rückruf oder Besuch eines Technikers gebeten. Das ist jedoch nie erfolgt. Beim Service-Telefon sagte man mir, dass diese wohl keine Zeit hätten oder ggf. in Urlaub seien.
Ich habe das Gefühl, dass es denen völlig egal ist, wann der Kunde sein Internet bekommt, schließlich kann er eh nicht wechseln (Anbieterbindung).
30. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Freddy, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Das Internet funktioniert nur
Das Internet funktioniert nur, wenn ich den Router 3–4 Mal am Tag neu starte. Ständige Abbrüche, langsamer Speed und keine stabile Verbindung. Der Kundenservice konnte bisher nicht helfen – absolut nicht empfehlensw
28. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Boris, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären falls du nach wie vor Probleme haben solltest, und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
The worst customer service ever.
The worst customer service ever.
I cancelled my contract after 3 years because I moved to my partner place.
In order to send the router back I needed a returning lable for the packet. We called the customer service and asked How I can get the label, the lady told I need a pin which was supposed to be recieved per post at the beginning of the contract. We (my parnet and I, since my German is not good) were trying to explain that I have no pin and how some one can get the label if the pin is lost, she didn’t let us to talk and when my partner said to her please let us talk, she answered “ YOU TALKED ENOUGH” !!!!!!!!
I think the job of a person who works as customer servics is answering the question of the cusomers. Maybe when you cancel your contract they no longer feel obligated to give you service.
27. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hello Razieh, we are sorry to hear that. It is our stated goal to always meet the expectations of our customers. Of course, we respect your decision and thank you for being our customer. If you would like to discuss your concern with us again, you are welcome to contact us by phone: 0800 906 09 02 - maybe we can improve something in the future. Goodbye – but hopefully not forever. Best regards, your M-net Social Media Team 💙🧡
Keine Geldrückerstatung für alten Router!
25. juli 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Alf, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Hatte nie Probleme mit M-net
Hatte nie Probleme mit M-net, das änderte sich bei der Kündigung, seit 3 Monaten jeden Tag 1-2 Verbindungsabbrüche.
Ich werde definitiv nicht mehr zu M-net gehen und bei meinen Eltern werde ich es auch jetzt kündigen.
21. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Alex, wir respektieren deine Entscheidung und bedanken uns und dass du unser Kunde warst. Verbindungsabbrüche können natürlich jederzeit mal vorkommen, aber wir sind immer bemüht, Störungen schnellstmöglich zu beheben und gute Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wenn du möchtest, melde dich einfach erneut bei uns. Auf Wiedersehen – aber hoffentlich nicht für immer.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Null Stern!!
Null Stern!!! Ihr Kundenservice ist sehr, sehr schlecht!!! Diese Frau hat mit mir gestritten. Ich bin ein Neukunde. Ich möchte meinen Termin verlegen, weil ich nicht in meiner Wohnung bin! Sie besteht darauf, dass ich eine E-Mail und eine SMS erhalten habe, obwohl ich bereits mehrmals gesagt habe, dass ich keine erhalten habe. Sie wurde wütend und diskutierte weiter. Ist das ein guter Kundenservice????!!! Und ich möchte meinen Termin verlegen, warum muss ich dafür bezahlen? Ich hatte nicht geplant, an welchem Datum der Servicetechniker kommen soll. Ich erkläre es immer wieder und dann legt sie auf!!! Verdammt schlechter Kundenservice.
18. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Mira, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Lutz, vielen Dank für dein "Gut" und eine damit verbundene Wertschätzung! Die Gründe für nur einen Stern kannst du uns gerne mitteilen, als Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter 0800/9060902. Wir sind immer gerne bereit dir mit guten Lösungen zur Seite zu stehen.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Leider enttäuschende Erfahrung mit M-net – unprofessioneller Vertragsstart
Ende Juli habe ich an meiner Wohnungstür über einen Außendienstmitarbeiter einen Vertrag mit M-net abgeschlossen.
Ich äußerte ausdrücklich meine Bedenken, da ich für einen Monat verreisen würde und mich in dieser Zeit nicht um vertragliche Angelegenheiten kümmern konnte. Der Mitarbeiter versicherte mir mehrfach, dass M-net sich um die Kündigung meines bestehenden Telekom-Anschlusses kümmern würde und dass ich mich um nichts kümmern müsse.
Nach meiner Rückkehr stellte ich jedoch fest, dass die Kündigung bei der Telekom überhaupt nicht beauftragt wurde. Stattdessen bekam ich eine weitere Rechnung von der Telekom für den September. Auf Nachfrage beim M-net Kundenservice wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das nicht Teil des Vertrags sei und ich selbst schuld sei. Ich hätte den Vertrag schließlich besser lesen müssen. Dabei habe ich mich auf die Zusicherungen des Mitarbeiters verlassen und wurde enttäuscht.
Eine faire Lösung in Form einer Gutschrift über die unnötig entstandenen Doppelkosten wurde abgelehnt.
Fazit:
Ein völlig missglückter Vertragsstart, verursacht durch mangelhafte Beratung, Falschaussagen und fehlende Kulanz. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ich kann M-net nach dieser Erfahrung keinesfalls empfehlen.
8. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo YanniMaximi, es tut uns leid diese Umstände zu hören. Gerne würden wir mehr zu den Hintergründen erfahren und wie es zu derartigen Missverständnissen kommen konnte. Es ist unser erklärtes Ziel die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und würden die Situation gerne erneut für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden, falls nicht schon längst geschehen. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Der Kundenservice ist das letzte
Habe soebenMit Frau Paul telefoniert. Leider konnte sie mir überhaupt nicht weiterhelfen. Wir haben gewechselt von Vodafone auf M-net haben am 8. September einen neuen Anschluss bekommen und seitdem ist kein router eingetroffen. D.h. wir stehen jetzt seit einer Woche ohne Internet da und kein Mensch kann mir weiterhelfen. der Vertreter ruft nicht zurück. Frau Paul sagt sie kann nichts machen und ohne Zugangsdaten, die ich nicht habe, komme ich wieder über die App noch über die Homepage in das Kundenportal. Es bleibt jetzt leider nichts anderes übrig, als zu kündigen.
15. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Tanzstudio Cuatro-C, es tut uns leid diese Ärgernisse zu hören. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden, sollte es noch relevant sein. Falls du dein Anliegen (auch rückwirkend) noch einmal mit uns besprechen möchtest, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Seit Wochen kein Internet!!
Seit Wochen kein Internet!!
ich wende mich an Sie, weil ich seit etwa einer Woche ohne Internetanschluss bin, obwohl der ONT-Installationstermin bereits für den 12.09.2025 bestätigt ist. Ich arbeite im Homeoffice, daher ist die fehlende Versorgung geschäftlich wie privat unzumutbar. Ich bitte um sofortige Bereitstellung einer Übergangslösung.
Kurze Chronologie:
Vor rund einem Jahr habe ich den Anbieterwechsel von Vodafone zu M-net eingeleitet.
Es lief eine Weiterversorgung über Vodafone, die nach meinem Verständnis von M-net getragen wurde.
Der erste M-net Vertrag wurde wegen eines fehlenden ONT in meiner Wohnung beendet. Der Techniker stellte dies beim Anschlusstermin fest. Mir wurde zugesichert, dass sich darum gekümmert wird. Ich erhielt anschließend nur die Kündigung per Brief.
Ich habe danach erneut einen Vertrag mit M-net abgeschlossen.
Vor ca. einer Woche stellte Vodafone die Versorgung ein. Seitdem habe ich täglich mit M-net und Vodafone telefoniert. Eine erneute Weiterversorgung wurde von M-net nicht angestoßen.
Der ONT-Termin ist für den 12.09.2025 terminiert.
Meine Bitte, konkret:
A. Sofortige Weiterversorgung über Vodafone bis zur Aktivierung von M-net. Nach § 46 TKG ist beim Anbieterwechsel die Versorgung sicherzustellen, solange der neue Anschluss noch nicht nutzbar ist.
B. Falls eine Weiterversorgung technisch oder vertraglich kurzfristig nicht möglich ist: bitte stellen Sie mir umgehend eine alternative Übergangslösung bereit, zum Beispiel
ein LTE oder 5G Router mit ausreichend Datenvolumen, oder
eine aktivierte SIM Karte für Routerbetrieb, oder
ein Voucher beziehungsweise Zugang zu einem gleichwertigen Ersatzdienst.
Die Kosten bitte ich vollständig zu übernehmen, bis mein Anschluss aktiv ist.
C. Bestätigung des ONT-Termins am 12.09.2025, sowie Prüfung, ob eine frühere Einrichtung möglich ist, zum Beispiel per Priorisierung eines kurzfristigen Technikerfensters.
D. Schriftliche Bestätigung, wie M-net die Ausfallzeit dokumentiert und gegebenenfalls nach TKG entschädigt. Ich bitte hierbei um eine transparente Darstellung des weiteren Vorgehens.
Serviceerfahrung:
In den letzten Gesprächen fühlte ich mich häufig unterbrochen, mein Anliegen wurde teilweise missverstanden. Positiv hervorheben möchte ich das letzte Telefonat mit einem sehr hilfsbereiten Herren, dessen Namen ich leider nicht notiert habe. Ich bitte darum, meinen Fall an eine Teamleitung zu übergeben und mir eine feste Ansprechperson zuzuordnen.
30. august 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Customer 2, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Kundenservice ist eine Zier
Kundenservice ist eine Zier, weiter kommt man ohne ihr... - das Motto von m-net. Mehr sog i ned :(
1. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo HR, schade dass du nicht mehr sagen magst.. es tut uns leid zu hören, dass du offensichtlich negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne würden wir diese Situation für dich klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Wir würden uns daher freuen wenn du doch nochmal mehr sagen würdest und dein Anliegen an uns adressieren würdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Minussterne - wenn dies möglich wäre
Eigentlich müssten Minussterne zu vergeben sein. Der Service ist unterirdisch. Bei uns gibt es Probleme mit WLAN bei Streamen von zB Magente Sport- völlig verschwommenes Bild (hatte jahrelang funktioniert) telefonisch gemeldet.
Ergebnis? Ich soll WLAN-Service für 89,90 buchen plus neuen Fritz!Repeater für 74,90 bzw 164,90.
Unglaublich! N-Net liefert Schrott und der Kunde soll dafür noch zahlen.
Hände weg von N-Net. Ich habe sofort gekündigt.
2. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Rolf, es tut uns leid das zu hören. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfüllen. Natürlich respektieren wir deine Entscheidung und bedanken uns, dass du unser(e) Kunde*in warst. Solltest du dein Anliegen noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02 - vielleicht können wir zukünftig etwas verbessern. Auf Wiedersehen – aber hoffentlich nicht für immer.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Keine Beanstandung
Keine Beanstandung, solide Leistung, gute Kommunikation
2. september 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Fritz, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
M-Net (oder früher Nefkom) ist ein…
M-Net (oder früher Nefkom) ist ein schon immer ein zuverlässiger Anbieter. Hotline funktioniert einwandfrei und ohne große Wartezeiten, es wird bei Problemen schnell geholfen. Im Shop in der Nähe kann man sich auch sehr gut beraten (und helfen) lassen
25. august 2025
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Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Musste leider 1 Stern vergeben
Musste leider 1 Stern vergeben, sonst hätte ich hier nichts schreiben können.
Bodenlos unfähig und unfreundlich.
30 Minuten Telefonate für kein Ergebnis zumindest keines, was hilfreich gewesen wäre.
Nochmal angerufen, wieder das selbe. Als wenn meine Zeit egal wäre. Mache jetzt seit Ende Mai mit einem Thema rum und jetzt reichts mir sowas von.
Unterirdisch schlecht. Schlechter geht nicht.
Jedesmal ein anderer am Telefon und jeder möchte was anderes haben, und beim nächsten Mal bekomme ich gesagt, das ginge so ja gar nicht usw...
Also sehr schlecht ausgebildetes Personal.
Bin mittlerweile sehr ratlos und verzweifelt.
Würde tatsächlich niemals mehr bei Mnet etwas abschließen.
25. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Christine, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne möchten wir die Möglichkeit haben, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02. Hier über Trustpilot, kann ich dir aus Datenschutzgründen keine andere Möglichkeit anbieten, als nochmals bei unserer Hotline anzurufen.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.