Louis Vuitton Anmeldelser 2.115

Jeg bestiller min taske (Pochette Métis) mandag d. 10. maj i butikken på strøget. De har den desværre ikke på lager, og den vil derfor blive sendt direkte hjem til mig. Jeg spørger hvad der sker hvis man ikke er hjemme og får at vide den vil blive sendt til en pakkeshop, hvilket er helt fint. Levering 3-5 arbejdsdage.
Tirsdag d. 11. maj får jeg besked fra UPS at pakken er på vej og vil blive leveret om fredagen. Super fint, der har jeg ferie og er hjemme.
Onsdag får jeg besked at pakken først leveres mandag – Det er fint, det er jo helligdag torsdag så det overholder stadig løftet om 3-5 arbejdsdage.
Jeg har dog et arbejde og er ikke hjemme i dagtimerne. Men eftersom jeg får at vide af sælgeren at den bliver sendt til en pakkeshop, er det jo ikke et problem. Jeg hører herefter intet fra UPS (eller LV for den sags skyld).
Mandag d. 17. maj kan jeg se på UPS hjemmeside at pakken er tilbageholdt og i en anden tracking app kan jeg se de har forsøgt at levere pakken mandag og vil forsøge igen tirsdag.
Tirsdag vil være samme problematik for jeg er stadig på arbejde og jeg ringer derfor til LV butikken og får fat i kundesupport. Han fortæller mig at pakken vil blive forsøgt leveret 3 gange hvorefter den sendes retur til afsender.
Vi aftaler dog at han enten kan forsøge at få den videre dirigeret til butikken på strøget eller bede UPS levere den efter klokken 16 tirsdag. Jeg får efterfølgende en sms om at de forsøger at få den leveret efter kl. 16 tirsdag.
Jeg skynder mig derfor hjem fra job så jeg er hjemme inden 16, men kan se i min tracking app at de har forsøgt at levere den kl. 14.15.
Jeg ringer derfor til nummeret jeg fik SMS’en fra og får nu en lang forklaring om at de jo ikke styrer hvad UPS gør og de kan ikke gøre andet. Eller jo, de kan forsøge at få den omdirigeret til butikken men så skal jeg nok forvente to ugers ekstra leveringstid. Jeg synes egentlig nu jeg har ventet længe nok på min taske.
Jeg kan nu ikke gøre andet end at lave en masse planer om onsdag så jeg kan arbejde hjemmefra i håb om at få min pakke, for ellers bliver den sendt retur. Jeg kan simpelthen ikke se anden løsning, når jeg har et fuldtidsarbejde, der altid vil gøre at jeg ikke er hjemme i dagtimerne, så hvordan skal jeg nogensinde kunne få leveret en pakke fra LV??
Jeg havde forventet den service (eller mangel på samme) fra H&M men ikke fra Louis Vuitton og jeg sidder lige nu med en følelse af rigtig dårlig service tilknyttet en taske jeg ellers ville have været rigtig glad for. Det synes jeg bare er SÅ ærgerligt!

Det mest absurde jeg har prøvet. Absurd lang kø og endnu dårligere kundeservice.
At betjeningen ikke taler ordentlig er noget helt andet. Jeg er aldrig blevet talt til så grimt til som af den kvinde der lukker folk ind i butikken. Jeg skulle blot bytte min vare til et nummer mindre (og fik garanteret det var let at komme ind): 40 minutters (kø) senere og efter flere uacceptabel kommentarer beslutter jeg mig for aldrig at besøge denne butik igen.
Personligt forlod jeg butikken grædende da jeg blev behandlet så dårligt (og det var efter at havde købt en vare). Jeg forstår godt disse kommentarer butikken har fået her inde. Absolut en joke med ingen respekt for deres kunder.
Jeg kommer bestemt aldrig i deres butik igen og fortryder bestemt nogensinde at havde sat min fod ind i den butik.
Det er ekstremt ærgerligt at se den Danske Butik på Strøget ikke kan levere standart service, når alle andre Louis Vuitton butikker behandler deres kunder respektabelt. Jeg opfordre ledelsen til at handle - og sætte forventninger til deres personale. Jeg har intet godt at sige (dette gælder kun butikken på Strøget)... Tragisk.

Jeg har aldrig modtaget den taske jeg har købt online for 10,000.
Louis Vuitton anvender UPS som fragtfirma, og UPS ‘mister’ utrolig mange dyre pakker fra Louis Vuitton i transporten... UPS fralægger sig al ansvar. Og Louis Vuitton har ikke gjort meget for at rette op på sagen. Det er meget forundrende at det kan ske ved et anerkendt firma som Louis Vuitton. Ligenu har jeg ingen taske og er 10,000 fattigere...

Har været forbi forretningen på Amagertorv flere gange på forskellige tidspunkter. Hver gang har der været 4-10 mennesker i kø uanset vejr, hvorfor jeg har droppet mit besøg. I dag har jeg så valgt at stå i kø - indtil videre 15 minutter for at reklamere over et af deres dyre produkter, som de limer i enden - ikke syr. Ringe branding og kvalitetsstrategi.

Fin og hurtig levering. Varer tit udsolgt og hjemmesiden ikke altid opdateret med lagerbeholdning, så man kan risikere at ens vare er blevet udsolgt mens man er ved at betale. Der kan så gå op til 7 dage før pengene er retur på ens konto, hvilket er lidt uheldigt skulle den vare, man ønsker komme tilbage på lager.

Efter min allerførste besøg i LV butikken i København for ca. 3 år siden, havde det blevet til "måske 1 stjerne", men ... alle fortjener en ekstra chance, og her i Corona tiden, når alt var lukket og man ikke kunne komme ud og se på de lækre produkter, fik jeg masse hjælp og fantastisk betjening af sødeste Oliver fra LV København. Vi fandt den rigtige taske til mig efter flere uger (da den var udsolgt de fleste steder), vi fik den byttet til en størrelse op da den viste sig lidt for lille til daglige brug (der skal jo være plads til en del af sager). Oliver har været super hjælpsom og tålmodig og assisteret med sin faglige "know-how" og masse gode råd og forslag. Min drømme sommertaske er allerede i brug og giver glæde hver dag, og jeg er i gang med at bestille en ny taske :-)
Fuldfortjent 5 stjerner til Oliver og LV København.

Hvis det stod til mig fortjener Louis Vuitton forretningen i København 0 stjerner!
Kommer ind for bytte en vare, da jeg har set en anden jeg heller ville eje. Da jeg er inde i forretningen og det så bliver min tur får jeg afvide af en uforskammet medarbejder “du kan ikke ombytte & købe længere pga. du har byttet for mange gange” SERIOUSLY, er det sådan i behandler jeres kunder, eller er der såkaldt sær behandling til gode kunder, mens nogle andre bliver nægtet at købe/bytte så meget man ønsker så længe varen er i orden og ubrugt! Skam jer lv team, for den ringeste service og jeres regler som sikkert kun gælder nogle kunder!

Fantastisk service - men denne gang udover det sædvanlige! Jeg havde forelsket mig i en taske, der var udsolgt i stort set hele Europa. Søde Julie fra butikken i KBH ordnede alt praktisk telefonisk, holdt mig opdateret og under en uge efter blev tasken leveret på min adresse.

0 stjerner!!!! Aldrig mere køb i LV!!!!! Jeg havde sidste år bestilt nogle LV solbriller attitude Gold u til min mand i fødseldagsgave, idag stod vi i den lange kø fordi den ene skrue var faldet af så vi ville ind og få en sadt på. Da vi har ventet over en halv time kommer vi endelig ind i butikken, vi fortæller hvad sagen er og hun siger hun går op med solbrillerne for at sætte en ny skrue på, lidt efter kommer hun ned og siger det er nogle solbriller de ikke sælger altså de påstår de er fake, jeg siger til hende jeg har kvitteringen og at jeg selv har bestilt dem her i butikken og modtog den med posten. Hun går så op med kvitteringen og brillerne og kommer ned igen lidt efter og siger de samme ting at sådan nogle solbriller sælger de ikke de er altfor store i glasset osv. og hun havde snakket med hendes chef! mig og min mand kunne ikke tro på det vi hørte vi var målløse, jeg havde endda været der for knap 3 uger siden hvor jeg ville få sadt skrue på, hvor en anden medarbejder fortalte at de rigtig gerne vil lave den men at de ikke har skruen hjemme og at jeg skulle komme forbi igen omkring 2 uger så ville de med glæde sætte en ny i, også kommer vi idag hvor vi får altmulig andet afvide vi var i chok. Vi ringer til Forbrugerrådet tænk! Og vi åbner en sag.. min mand har gået med nogle solbriller som vi har betalt 3300 kr for som de nu i butikken påstår er fake!
Pas på når i køber noget derfra!

Bedste kundeservice jeg ever har haft! Havde min 12 årige bror med og medarbejderen snakkede og spurgte indtil ham. Sagde han måtte gå ovenpå og se på mandeafdelingen imens jeg betalte.
Stod i kø en times tid, men det var det hele værd! Dog vil jeg bestille tid fremadrettet.
Fik visitkort og måtte kontakte til hver en tid og få bestilt tid som det ønskede mig☺️
Kommer helt sikkert igen og er glad for de tager godt imod når man tager sine små søskende med!!
Tusind tak

Hvis jeg kunne give 0 stjerner ville jeg inderligt gerne ha gjort det, men her får i 1, for at jeg kan skrive det her. Jeg købte en sort bum bag i sidste uge hvor tråden er gået op, så jeg bytter den selvfølgelig, til en ny i butikken, den bliver byttet uden problemer af sødeste Mette. Denne gang er ringen skæv på den. I dag tidligt om morgenen får jeg den byttet til en ny af Julie. Hun går ned for at hente en ny til mig, men henter den samme jeg havde byttet første gang hvor tråden var gået op (Det undre mig den stadig er i butikken) Her siger jeg "Det var den jeg fik første gang" Hvor jeg får det her svar "Jeg kan se, at det er mig der har solgt den til dig første gang, og der fejlede den intet, så det er sket efter du modtog den" Jeg var i chok og jeg blev målløs over den beskyldning! Hun henter så en ny sort bum bag hvor jeg så tjekker den igennem og siger jeg selvfølgelig, at jeg ville komme igen hvis jeg opdager det mindste. Her svare hun " Det er 3 gang du bytter, så næste gang du kommer med den bytter vi den ikke" Jeg er godt klar over det er håndlavet, men hun fortæller mig, at jeg ikke skal købe LV hvis jeg er utilfreds. Det siger man bare ikke til sin kunde! Jeg er seriøst i chok. Den bum bag med skæv ring bliver givet til en bekendt der vil købe en, heldigvis havde jeg advaret vedkommende, så da hun opdagede ringen var skæv takkede hun pænt nej. Tænk man stadig prøver og sælge dem videre. Men nu er sagen bare, hvis jeg bliver betjent af Julie, så træder jeg ikke min fod ind i butikken, så bestiller jeg online fremover. Håber det her bliver taget seriøst, jeg var så sød at jeg ikke svarede igen i butikken for respekt af mig selv, så holdte jeg den gode tone, men jeg er skuffet og rasende, jeg vil ikke behandles sådan igen, det ødelægger butikkens ry, når man ansætter mennesker der desværre ikke kan finde ud af, at tale professionelt og imødekommende til sine kunder. Jeg har ikke oplevet dårligt service hos LV/Jer indtil i dag, med Julie.

Altid modtaget fantastisk service hos LV - både online og i den fysiske forretning.
Så sent som idag ringede jeg til Client Service, fordi jeg igår aftes ved en fejl fik bestilt et par sko i forkert størrelse. Bestilte bagefter skoene i den rigtige størrelse og ringede så her til morgen og spurgte om de kunne annullere de andre, som jeg ved en fejl købte.
- Ordren var desværre allerede pakket og sendt afsted, men de ville kontakte UPS og få den stoppet og sendt retur til deres varelager. Det kalder jeg virkelig service.

Jeg og min kæreste havde lovet vores tre børn at de måtte købe det de havde lyst til i butikken i KBH.
Vi stod i kø i over 1 time udenfor i kulde.
Vi blev afvist i døren af vagten og en medarbejder fordi vi begge er undtaget mundbind og vi ikke har et badge (som IKKE er lovkrav!!)
På hvilken grundlag vælger Louis Vuitton at tilsidesætte dansk lovgivning samt personlig frihed til ikke at tvinges til at bære maske, når man ikke kan tåle det?!
Ifl. menneskerettighederne, kan folk ikke tvinges til at bære mundbind eller andet, hvis du af helbredsmæssige årsager!
Siden hvornår er det blevet Louis Vuitton politik at tilsidesætte menneskerettigheder og personlig frihed?

Havde købt en julegave hos LV online til vores datter, som hun desværre ville bytte til noget andet, vi var ikke opmærksom på at det skulle sendes tilbage til LV online og fik derfor ikke sendt det tilbage i tide.

Vi ringer så til LV support nr hvor de fortæller at vi efter reglerne sandsynligvis ikke kunne ombyttet i butikken i kbh da LV har en striks retur politik (kunder forventer en ny og fejlfri vare).

Vi tager chancen og tager der ind med håb om at få varen ombyttet, vi bliver mødt af det mest venlig personale der uden problemer vil ombyttet vores varer da den er ny og aldrig har været ude af indpakning.

Top service der absolut overgik vores forventninger.

Virkelig god levring. Lavet en Ordre søndag aften. Og den ankom tirsdag klokken 12:45. Virkelig hurigt når man tænker på vejret de sidste par uger med sne.

Bestilte et bælte som jeg modtog 2 dage efter, det var desværre for lille. Returnerede det og som der står i betingelserne fik jeg pengene retur efter 10 dage

Altid produkter i top kvalitet

Skal købe en julegave -
Meget kø og Covid - ok accept af dette
Bliver spurgt i køen hvad jeg ønsker at købe - siger hvad det er hun ser på en iPad med info og siger jeg skal vente
Kommer ind og bedes vente i 15 min - det går yderlige 30 min, hvorefter jeg spørg igen indtil min vente tid.
Hun spørg så hvad jeg skal købe hvorefter jeg får at vide den vare er ikke hjemme
Det kunne man fortalt mig allerede i køen så spildte man ikke mig andres tid
Desuden står personalet i klumper af 3-4 og hyggetaler flere steder i en travl periode
På ingen måde professionelle opførsel og service
Godt Hermes er mere professionelle og imødekommende i kunde højde
Skam jer LV - i er et luksus brand eller burde være det
ØV - sidste jeg anvender penge der

Jeg har i dag været forbi Louis Vuitton CPH med min trolley, da gummiet der udgør bundstøtte/hængsel til låget, på begge sider er flækket...Resten af trolleyen har ikke en skramme efter 12 år. Den er blevet rejst med 2-3 gange om året - har aldrig været i lastrum på en flyver.
Reparationen er for egen regning til 2300 kr. fordi det er almindelig slidtage !!!! Helt ærlig. Jeg har altid ment det er god investering at købe mine LV produkter, og at der er god garanti på, men I skuffer virkelig her! Øv, øv.

Jeg kommer ind og skal købe en taske og hende det eksperterer mig er på ingen måde imødekommende, eller spørg indtil mine behov, hun viser mig heller ikke taskens funktioner, eller viser mig den indenvendigt andet en jeg selv få den i hånden. På intet tidspunkt siger hun noget til mig eller smiler.
da min mand betaler spøger hun ikke om vi vil ha kvitteringen sendt på mail

Vi kommer tibage ca en time efter da min datter vil ind og købe en nøglering, hvor vi iøvrigt bliver betjent at en super sød og rar mand.
Der ser vi hende der har ekspederet mig hun kommer gådende med en kunden oppe fra og er et stort smil, taler pænt til hendes kunde nu, giver ham endda et kram og siger han skal hilse sin datter.

Jeg må sige nu har jeg købt flere gange derinde men denne oplevelse er så skidt og skuffede at jeg fremover overvejer at købe på nettet