Louis Vuitton Anmeldelser 2.115

Som en fast kunde hos både Louis Vuitton og Hermes ønsker jeg at dele min seneste oplevelse med begge butikker. Normalt, når jeg besøger Hermes eller Louis Vuitton, forventer jeg en høj standard for kundeservice og oplevelse. Desværre var min seneste oplevelse hos Louis Vuitton langt fra tilfredsstillende, og det har desværre ændret min opfattelse af butikken.

For nylig opdagede jeg, at jeg havde glemt at bruge to gavekort, et fra Hermes og et fra Louis Vuitton. Da jeg henvendte mig til Hermes og bad om hjælp til at løse situationen, blev jeg mødt med en utrolig imødekommende holdning. Til trods for at det var uden for gavekortets gyldighedsperiode, var personalet mere end villige til at imødekomme mig ved at tillade mig at anvende det, hvis jeg købte noget den dag. Deres forståelse og fleksibilitet gjorde mig virkelig glad og taknemmelig.

På samme dag gik jeg til Louis Vuitton med det samme spørgsmål. Desværre blev jeg afvist uden mulighed for at udvide gyldighedsperioden eller bruge gavekortet med det samme. Selvfølgelig forstår jeg, at dette er deres politik, men det var skuffende at opleve en så afvisende holdning, især når jeg er en trofast kunde hos dem.

Denne oplevelse har virkelig understreget forskellen mellem de to butikker for mig. Mens Hermes formåede at skabe en oplevelse af glæde og taknemmelighed, efterlod Louis Vuitton mig med en følelse af afvisning. På trods af at jeg har været fast kunde hos begge butikker, vil jeg fremover vælge at handle hos Hermes, hvor deres kundeservice og forståelse virkelig skiller sig ud.

Det skal nævnes, at i løbet af de tre år, hvor gavekortet var gyldigt, har jeg flere gange handlet hos både Hermes og Louis Vuitton uden at bruge gavekortet, simpelthen fordi jeg havde glemt, at jeg havde det.

Jeg håber, at min anmeldelse vil bidrage til at skabe en forbedring af kundeoplevelsen hos begge butikker, og at Louis Vuitton kan lære af Hermes' eksempel af fremragende kundeservice.

Jeg havde booket en tid, selvom der ingen kø var ved forretningen. Alle blev lukket ind.
Jeg selv blev mødt af Ida som var utrolig sød, smilende, hjælpsom og meget opmærksom under hele mit besøg som varede en lille time.
Det var en super oplevelse som modsvarede mine forventninger. - og den serverede kaffe var også god !

Jeg fik min nye taske i går :) D. 1/8 var jeg inde og købe min nye taske :) Ebba hjalp mig og var så god under det hele :) I 45 år har jeg intet andet haft end Louis Vuitton og jeg er vild med alt i altid er så søde ved os, når vi kommer :) Jeg havde min Papegøje med den dag og i tog det så flot, at jeg har mit lille Louis Gøjebarn med. Når der noget han ikke må bide i, siger jeg. Ahh ahh nej Louis det er mors Louis :D Uanset hvad ham sidder med. Så ved han godt det ikke går :D Takker mange gange for denne gang. Vi ses nok snart :)

Jeg får altid så god betjening i butikken. Tidligere af Mathias og Safia og senest af Alexander. Personalet er super service-mindede og imødekommende, og rigtig søde overfor vores børn, som vi har haft med flere gange. Det er ikke uden grund, at jeg kommer der igen og igen.

Jeg er rystet!!!!!!!!!!!!
Ekstrem dårlig kundebetjening og service!
Jeg var inde for at hente miniskrue til mine solbriller fordi solbrillerne havde en fejl så skruen og glas bare faldt ud mens jeg gik tur.
Efter at have stået i kø 45 minutter udenfor butikken, viste jeg ekspedienten billede og kvittering af solbrillerne. MEN jeg blev sendt ud igen UDEN skruen fordi de stillede krav om man skulle have solbrillerne i hånden. Dette selvom jeg havde både billede, kvittering og de kunne slå brillerne op i butikken
Hvad er det for en ekstrem dårlig kundebetjening med tanke på det er JERES produkt der har fejlet!
Det er skamfuldt, pinligt og helt uacceptabelt!
Discount af højeste klasse.
Har besluttet at sende kopi af denne reklamation til hovedkontoret.

Ærgeligt at vente 30 min. i 25 graders bagende sol, og så konstatere, at køen havde rykket to personer, men at de stadig ventede inde i butikken. Så jeg fik ingen fødselsdagsgave, vi måtte forlade køen, det var simpelthen for varmt, vi smeltede.... Næste gang bestiller jeg tid. I får en stjerne, for at servere en kold vand.

Super dårlig service inde i butikken på Strøget. Købte en nøglering efter 1,5 måned lignede læderet var smeltet hvilket jeg var uforstående overfor og gik derfor ind med den. Han sagde det lignede den havde været i kontakt med varme og det kunne de ihvertfald ikke bytte. Synes det er for dårligt at man ikke kan reklamere deres vare når de ikke opfylder kvalitet. Købte endda for over 20.000 den dag derinde. Jeg er færdig med at købe derinde med den service.

Jeg købte en rejse taske til min mor, da tasken ankom gik det op for mig jeg havde købt den i den forkerte farve, og sendte parken retur igen, modtog en kvittering på at tasken var sendt retur, der gik 3 dage så fik jeg en e-mail at tasken var på vej tilbage til mig igen, jeg ringet kundeservice op, og fik af vide at derfor tasken var på vej tilbage til mig var fordi jeg ikke havde ringet og informeret dem om at tasken skulle sendes retur, jeg fik forklaret medarbejderen på engelsk så godt som jeg kunne at tasken bare skulle returneres og penge min vej, jeg ringet så efterfølgende til UPS og bad dem pænt om ikke at levere til mig men at sende den tilbage igen igen, da der var ingen grund til at de prøvet at levere et produkt der skulle sendes tilbage, ganske få dage senere, modtog jeg en ny mail om at tasken var på vej min vej, og ringet derfor til kundeservice igen, og snakket med en dansk medarbejder, som kunne åbne min sag op og se hvordan og hvorledes, han fortalte mig at derfor tasken kom retur var simpelthen fordi den var blevet vurderet til at være slidt og brugt, han kunne så se hvornår tasken var blevet modtaget hjemme ved mig, og hvornår de havde modtaget den til kontrol nede i Frankrig og han konstateret også at jeg på ingen måder kunne have slidt en taske til 16000kr op på de få dage den var ved mig, som jeg forklaret ham, at tasken har aldrig nogensinde været ude af æske, alt blev sendt med tilbage, og blev sendt i original afsender æske fra Louis Vuitton.

Han sagde at jeg skulle sende tasken retur til dem, og han ville sørger for den ville blive taget i mod og jeg ville få mine penge tilbage, jeg tænkte fedt så der styr på det og så måtte jeg vente de dage det ville tage.

Nu det snart 2 måneder siden jeg har købt tasken, og har stadig ikke fået mine penge retur, når jeg prøver at kontakte deres kundeservice og ber om at snakke med deres danske medarbejder så får jeg af vide at han ikke er i huset lige nu, han har fri i dag, eller han vil kontakte mig så hurtigt han kan eller næste dag som det første, den besked har jeg fået af vide i 14 dage nu, så lige nu står jeg uden taske, uden pengene som jeg gav for tasken og med en kundeservice der er rent udsagt hamrende ligeglade.

Jeg har aldrig i mit liv fået så dårlig service før som hos Louis Vuitton, det er det mest uprofessionelle jeg nogensinde har prøvet før, servicen i Bilkas tøj afdeling er langt støre end hos Louis Vuitton

Absolut konge service!

Kom ud derfra med 3 lækre produkter så dog godt mange stod i kø udenfor men trodsalt ikke dårligt vejr.

Måske man skal bestille tid en anden god gang eller finde andet tidspunkt at komme på!.

Jeg kom ind og blev taget pænt imod. Imens jeg ventede på at de skulle hente min online ordre, blev jeg tilbudt noget at drikke. Der var en god atmosfære og de andre kunder i butikken virkede også til at være i godt humør. Tak for god service ;)

Købte en trolley til 24.000. Gik i stykker første gang jeg brugte den, da jeg kommer i butikken med den, vil de sende den til rep, 2-12 uger vil det tage. Jamen tak, så lader jeg da bare være med at rejse i den tid.
De burde have byttet den ud med en ny.

Jeg købte en pung om morgenen den 6/12-22 og allerede dagen efter var den her. Absolut kun 5 stjerner

Fortjener ingen stjerner. Man venter udenfor døren i meget lang tid selvom der er rigeligt med plads indenfor.

Amatør butik blir lukket ind i en butik hvor jeg ska vente 40min for kunne komme til købe.. samtidigt med personalet står hygge snakker derud af og bare står og glor

Ringede til “kundeservice” for blive oplyst om et specifikt bælte var til rådighed i butikken. Talte med en som oplyste, en medarbejder fra butikken ville ringe tilbage med svar på dette. Efter 4 timer, tilbage i kø på kundeservice og valgte trykke 1 for blive ringet op af medarbejder. Halvanden time intet og forfra i “kundeservice”. Talte med en medarbejder som oplyste mig, man ikke kunne tjekke status i butik, men kunne oplyse lager var “few items”. Jeg bad om få det lagt til side og lovede komme i morgen inden kl 12 og afhente det. Det er Så heller ikke en mulighed, men jeg kunne da ringe til “kundeservice” igen i morgen kl 10 for at høre lagerstatus på bælte.
Virkelig besværligt og virkelig dårlige service for så dyr en butik.
Så nu håber jeg ikke turen derind er forgæves, da det ikke er muligt reservere en vare for så få timer. Skuffende

Jeg købte en taske og kortholder hos Louis Vuitton i København. Fra vi kom ind i forretningen til vi ved døren ud fik overleveret posen med mine køb, var det en udsøgt fornøjelse. Ekspedienten var meget engageret i, at jeg skulle finde den helt rigtige taske - også selvom jeg skulle se en del før jeg kunne bestemme mig

Super service, dog lidt dyrt hehe

Kan under ingen omstændigheder anbefale butikken i kbh. Deres kundeservice er ikke eksisterende og som kunde har man ikke reklamationsret selvom produktet ikke lever op til det forventede.
Min søn havde fået et halstørklæde og efter få gange, var der løbet 7-8 tråde.
I butikken siger de at de godt kender til problemet fordi det ikke er lukket med en syning i enden. Men at de ikke vil bytte det og hvis jeg er uenig så må jeg henvende mig til Forbrugerstyrelsen.
Jeg giver mig ikke selvom 3 medarbejder forsøger at overbevise mig om, at alle deres produkter bliver kvalitetstestet inden det bliver solgt, og det derfor altid vil være kundes skyld hvis produktet ikke holder.
Manager lover st Mette vil kontakte mig dagen efter pr. tlf. og vi bliver bedt om at gå.
Mette ringer og efter 1 time i forhandling og hvor hun beskylder mig for at lyve omkring samtale med de ansatte dagen før.
Jeg siger til hende, at den eneste løsning er at de bytter til en halstørklæde det kan tåle at blive brugt. Hun siger så; at hun ikke mener at der er noget tørklæde i hele verden der kan leve op til min standart og hun derfor vil sætte beløbet retur på mit kort!
Jeg har handlet en del lv gennem de sidste 25år men kun få gange i København - og dette bliver også sidste gang.

Helt fantastisk service. Bestilte igår og modtog idag. Var lidt nervøs for at bestille på siden pga de mange negative anmeldelser men blev meget positiv overrasket. Modtog en flot taske, i en meget fin kasse.

Man skal lede længe efter så engageret et brand har handlet mange gange i butikken de sidste 25 år men de sidste par år mest over telefon med Carsten og han fortjener 10 stjerner altid hjælpsom og forstående