LOT Polish Airlines Anmeldelser 

LOT Polish Airlines følger ikke EU lovgivning. Taget fra aireclaim.com "Some airlines are forcing passengers to claim to the Travel Agency that sold the ticket, and this also is against the Law. Under Ruling CE 261/04 the “operating airline” is the one that must refund the full ticket cost (so yes, agency fees are included, and also priority, seat, luggage and all other fees)."
LOT og andre flyselskaber forsøger at tvinge deres kunder til at søge refundering igennem det "agency" man har brugt til at få billetten. Dette tager typisk 6-8 måneder på den måde og det er en god mulighed for flyselskaberne til at tvinge folk igennem en lang proces, hvor de muligvis til sidst giver op. Fordi et agency netop aldrig vil slås for din ret til refundering og ofte ikke gør noget eller misinformerer dig eller forsøger at snyde dig med, at du ikke har ret til refundering af billetten.

Vi rejste som børnefamilie med LOT fra Singapore til Warszawa samt fra Warszawa til Billund.
Flyene afgik samt landede planmæssigt, og boardingen var ligetil.
Det oversøiske fly var super lækkert og komfortabelt.
Personalet meget hjælpsomme, venlige og talte flydende engelsk.
Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Jeg ville egentlig have givet dem nul stjerner, men det er desværre ikke muligt. Jeg fløj med LOT til og fra Tallinn, men matte på begge ture acceptere at flyet blev mere end 2 timer forsinket. Dette virkede meget planlagt og der blev ikke delt noget information fra LOT, og deres personale I lufthavnen virkede nærmest ligeglade når man spurgte dem tilråds. Uden tvivl det dårligste flyselskab jeg har fløjet med. Hvis du booker så vær forberedt på at de helt sikkert er forsinket.

Virker som planlagte forsinkelser, hvor de sørger for at lande ca 2 timer og 55 minutter forsinket, så de ikke skal kompensere, vi oplevede det begge veje på en tur til Tallinn. Forsinkelsen blev også begge veje annonceret ca 12 timer før (dog lovede de én times forsinkelse, som så bare hele tiden blev øget i lufthavnen) og ved opkald til kundeservice kunne de også 6 timer før se, at forsinkelsen ville blive 2-3 timer. Vi fløj med et spædbarn og blev intet tilbudt, ikke så meget som en flaske vand.
Jeg flyver ret ofte og med mange forskellige selskaber, dette er det første selskab, jeg kan garantere for, at jeg aldrig flyver med igen.
Og man kan klage alt det man gider, de svarer ikke engang.

Vi har i dag fløjet fra Kastrup til Warszawa og derfra videre til Krakow. Efter al den kritik var vi mildest talt lidt nervøse.
ALT spillede: Fløj til tiden på begge flyvninger (endda hurtigere), god, venlig og imødekommende personale og god service på begge flyvninger. Informativ pilot, forplejning ombord. Har seriøst intet at klage over. Det kan være vi har været ekstremt heldige, det skal jeg ikke kunne sige men vi flyver gerne med dem igen.
Med hilsen fra Krakow.

Skulle tur/retur fra Billund til Warsarwa 4 gange og der var forsinkelse på 3 ud af 4 afgange. Elendigt og utilregneligt selskab.

Dårlig service. De overbooker deres fly, så vi som en familie på fire, var ved at blive skilt ad, så vi ikke kunne rejse hjem sammen. Billetter var bestilt lang tid i forvejen. Vi skulle flyve fra Krakow til København med mellemlanding i Warszawa, og det var flyet til København, der var problemet. I Krakow får jeg at vide at vi skal henvende os ved gaten i Warszawa, fordi to af vores billetter er på Standby (der var ikke plads). Da vi ankommer til Warszawa (en time forsinket) løber vi til gaten, hvid jeg får at vide at vi skal stille os i kø af en meget sur ansat. Vi kommer endelig hele vejen igennem køen, og får surt at vide at vi skal stille os over til siden, hvor der står tyve andre, der mangler plads. Vi stiller os til siden og de ansatte taler med nogle andre passagerer. Pludselig står de med nogle billetter og kalder mit navn over højttaleren, hvor jeg så siger at jeg rent faktisk står lige her. Vi havde så fået pladser, heldigvis. Men det var en virkelig dårlig håndtering af deres fejl. Og der var otte passagerer der ikke kom med. De får en stjerne for deres steward på flyet fra Warszawa til Krakow, der var så sød, da min søn fik spontan næseblod i forbindelse med at vi lettede.

Den største gang l*** jeg nogensinde har oplevet. Alle de 3 fly, som vi fløj med var forsinket med sammenlagt omkring 4 timer. Allesammen var LOT - Polish Airlines.

Forsinket, glemmer bagage, 2 dage. Forsinket/udsat fly pga for få passagerr. Spiser os af med 25 sloty lige til en vand.
Brug aldrig LOT

Bare l***...

Flyver ofte mellem København og Warszawa med Lot og jeg har kun haft gode oplevelser. Normalt til tiden, venligt personale og prisen altid bedre end hos SAS (som ikke er SAS, men Air Nostrum).

Vi skulle flyve fra Billund til Singapore med mellemlanding i Warszawa. Når vi sætter os ombord på flyet, får vi at vide, at flyet er aflyst pga tekniske årsager og der er ingen andre fly den pågældende dag. Og vi når så ikke det næste fly til Singapore. De vil heller ikke finde fly til os, så vi kan tage afsted nogle dage senere. Elendig service og ingen hjælp at hente. Værre end Ryanair!! Aldrig mere LOT!

Elendig kommunikation og service. Besked om 2 timer forsinket fly kom først en halv time før planlagt boarding. Derpå ingen hjælp at hente i Billund, men besked om at vi kunne få hjælp i Warszawa når vi engang kom dertil.!!!. Da vi så ankom til Warszawa, var flyet til Sofia lettet. Selvom de havde holdt den tilbage i 10 minutter, så havde de glemt at fortælle buschaufføren at det hastede, så vi ventede også på bussen i lufthavnen !!. Derpå havde de nok også glemt, at paskontrollen i Polen tager MEGET lang tid. Vi fik da endelig billetter til Wien 3 timer senere, hvor vi også var så heldige at måtte vente en time inden det gik videre til Sofia. 16 TIMER FOR AT KOMME FRA BILLUND TIL SOFIA. UHØRT DÅRLIG KOMMUNIKATION.

De responderer ikke på henvendelser omkring kompensation for aflyst fly. Et er at de ikke kan sætte mandskab til flyet - noget andet er at de ikke yder service og kompensation for forsinkelsen. Vi har kompensation til gode for 2 billetter - og ingen respons på 10. uge.

På trods af alle de negative anmeldelser herinde, tog jeg chancen og købte billet ved dette flyselskab med et direkte fly fra Billund til Warszawa + retur. Super fin tur. Flyet gik til tiden, venligt personale og gratis drikkevare+snack ombord. Det synes jeg da ikke var helt skidt..

Brug ikke dette selskab, har efter 10 timers forsinkelse ikke fået erstatning efter 3,5 måned.
Oplyser deres udbetalingssystem har været nede.
Vi har euro 550 tilgode, vi lader sagen overgå til advokat nu.

Jeg rejste den 4. august 2018 med LOT fra Krakow til Billund med mellemlanding i Warszawa. Jeg fik under min flyrejse med LOT stjålet 8 pakker cigaretter fra min kuffert. Jeg tjekkede min kuffert, inden jeg forlod hotellet, hvorfor jeg vidste præcist, hvor mange pakker der skulle være i min kuffert. Jeg kontaktede LOT med det samme, da jeg var kommet hjem og skulle pakkede ud, hvor jeg fandt ud af cigaretterne var væk. Jeg tænkte ikke tidligere at det var nødvendigt at tjekke min kuffert, for gik ikke ud fra at uvedkommende uden min tilladelse havde åbnet min kuffert og stjålet fra den. Jeg kan ikke købe mærket i Danmark, og jeg kontaktede LOT for erstatning - og ikke mindst pga det faktum, at der er stjålet fra min kuffert, mens den var LOTs ansvar at passe på!

Desværre blev min anmodning om erstatning ikke imødekommet, da LOT henviste til, at jeg skulle have tjekket min kuffert, inden jeg forlod ankomsthallen, hvilket på ingen måde faldt mig ind, da jeg ikke forventede, det var nødvendigt. Finder det både bekymrende og uacceptabelt at det overhovedet kan ske, at der blive stjålet fra ens kuffert, og at flyselskabet ikke påtager sig et ansvar. Som kunde føler jeg mig ikke tryg ved at rejse med LOT igen!

Ubehøvlet kundeservice der er ligeglade med at hjælpe deres kunder, selv når de skyld i problemerne pga. fejl i deres systemer

Aldrig mere Polish Airline og uforståeligt at de er medlemmer af Star Alliance.
Jeg skulle til Stettin via Warszawa og havde købt billetter. Senere fandt vi ud af at min kone skulle med også, og jeg bestilte billetter til hende. Desværre så jeg forkert på bestillingen og bookede min kone ind på en tidlig morgenflyvning fra Warszawa til Stettin istedet for eftermiddagen før som jeg skulle med. Måtte derfor bestille ny billet Warszawa/Stettin.
Da vi så skulle hjem havde LOT annulleret hele min kones flyvning, da hun ikke havde været med morgenflyveren. Også flyvningen fra Warszawa til Kbh.
Jeg ville ikke efterlade min kone i Stettin, og derfor blev min billet fra Stettin til Warszawa og fra Warszawa til Kbh også annulleret. Vi var derfor nødt til begge at købe nye billetter til hele hjemrejsen, også selvom at flyet Warszawa København var det samme som vi havde billetter til.
En lille ekstraudgift på godt 6000kr.
Prøvede at tale fornuft med LOT medarbejdere i Polen, men umuligt, og på forsøg herhjemmefra er det ikke lykkedes komme igennem til andet end telefonsvarere.

På vores tur til Krakow fløj vi med LOT Polish Airlines fra Hamborg med en mellemlanding i Warszawa. Samme rute hjem. Det gav i alt fire flyafgange på turen, hvoraf tre var forsinkede op til en time. På så korte distancer er det imponerende, at man kan opnå så store og mange forsinkelser. Var det sket på en enkelt af strækningerne, havde det ikke gjort noget, men det var en kæmpe frustration at opleve ved næsten hvert fly, og kan vi undgå det, rejser vi derfor nødigt med Polish Airlines igen.