LOOKFANTASTIC Anmeldelser 

Jeg købte 4 produkter på siden og da min pakke ankom var kun de 3 produkter med. Herefter vælger jeg at kontakte kundeservice som vender hurtigt tilbage med beskeden om at min manglende vare vil blive tilsendt og jeg vil få besked når den er afsendt. Rigtig fint! Dagen efter modtager jeg så en anden besked om at nu er mine penge refunderet..!?!?
Jeg kontakter så kundeservice igen om at jeg undrer mig over dette - jeg kan jo se varen fortsat er på lager og vil egentlig bare gerne modtage min vare. Herefter får jeg svaret at jeg kan få 50kr som kompensation. Et beløb som slet ikke svarer til de meromkostninger jeg vil have ved at skulle bestille varen igen. Jeg vil egentlig bare gerne modtage min vare og ikke pludselig skulle betale mere. (Varen var købt under tilbud og jeg har betalt fragt en gang). Dette har jeg meddelt kundeservice som ikke har responderet på denne besked.
Kundeservice svarer pænt på henvendelser, men der er ingen dialog. Du henvender dig og når du så får svar er det fra en mail du ikke kan skrive tilbage til. Og ingen dialog om muligheder. Ønsker du så at svare tilbage skal du logge ind på hjemmesiden igen og oprette en ny ‘sag’.
Kan ikke anbefales - jeg handler ikke her igen..

Har bestilt fra look fantastic et par gange efterhånden og har altid fået mine produkter.
Kender i forvejen selvskabet det bliver sendt igennem, og har heller aldrig haft problemer med anden shop der sender fra samme selvskab.
Har kun positivt at sige om look fantastic.

Købsoplevelsen var god prisen også super, men estimeret leveringstid var helt henne i vejret I skriver mellem den 1 og 3 maj og det kommer først den 9 maj.

1 stjerne indtil jeg får svar og mine varer!
Jeg skulle have mine varer ml 30/4-2/5. På track and trace har varen ligget i Sverige siden 2/5, så Polen kan ikke få skylden her!!
OG hvor jeg ærgrer mig over, at jeg ikke først tjekkede Trustpilot, så havde jeg holdt mig væk :-(
Ikke muligt at komme i telefonisk kontakt, tlf svarer kommer med latterlig besked, at der er åbent ml 10-18, hvor jeg har forsøgt x mange, hver gang med samme besked, at der er lukket på engelske helligdage, 6/2 er måske hellig??
Ingen svar på mail, men det ser ud til at de svarer herinde ?!!?

Har den 23 april 2019 bestilt en vare, 25 april bliver beløbet trukket på min konto og leveringen skal angiveligt være mellem 29 april og 1 maj. I dag den 5 maj har jeg stadig ikke modtaget noget. Jeg har derimod den 2 maj fået en mail fra noget som hedder The Hut Group i Polen, hvor man skriver, at når min vare forlader Polen og er modtaget af PostNord vil jeg høre nærmere. Jeg har ALDRIG ønsket at bestille varer fra Polen og forstår ikke hvordan de pludselig kommer ind i min bestilling som er noget ganske almindeligt make up fra Shiseido. Jeg er spændt på, om jeg nogensinde modtager noget eller bare har foræret LookFantastic mine penge, det er i hvert fald et sted jeg aldrig nogensinde vil benytte mere.

11 dage siden bestilling og fortsat ingen varer. Formoder der går yderligere nogle dage da det er lørdag i dag

Jeg køber aldrig her mere. Skulle bestille varer hvorefter den går igennem ordren. Derefter får jeg en mail om at der var fejl i betaling hvorfor jeg skulle sende kontooplysninger igen. Det gør jeg hvorefter der igen slår fejl i deres system. Læser så herinde at en oplevede samme fejl hvorfor han modtog dobbelt ordre. Derfor går jeg ind og annullere ordren og laver en ny, i håb om at jeg kan købe produkterne. Den går så igennem, da jeg denne gang vælger muligheden for at “betale senere” via klarna. Jeg modtager derefter produkterne ikke lang tid efter. En måned senere modtager jeg besked om at flere pakker er på vej, hvor jeg desværre ved at samme fejl er ved at ske. Skriver til leverandør om problemet, men de har allerede trukket pengene. Jeg lader derfor vær med at betale anden varer, da jeg naturligvis ikke vil betale dobbelt, pga deres systemfejl. Nu sidder jeg så med en regning fra klarna med rykkergebyr og inkassogebyr, jeg desværre må betale. Jeg forventede naturligvis at de penge der var trukket gik til de produkter jeg har modtaget, og ikke dem der fra deres side, fejlagtigt er sendt!

Som svar på jeres nedenstående besked hvor i virker løsningsorienteret - kan jeg fortælle at mit svar fra jer blot var at når i fik varerne retur vil jeg modtage penge retur. Intet om løsning omkring de urumlige gebyr, pga fejl i jeres system. Og dertil kan jeg fortælle at beløbet endnu ikke er returneret til mig!

Næstegang kan i kontakte mig via min mail som i har svaret på, istedet for jeg igen skal logge ind på jeres besværlige hjemmeside, og forklare sagen om igen! Spild af min tid og tilsyneladende mine penge! Øv

Hvor bliver varen af???

Jeg bestilte mine varer 22. april, og jeg har fortsat ikke set skyggen af min levering. Butikken har dog hurtigt trukket pengene for mit køb fra min konto allerede 24. april. Det er nu 8. arbejdsdag siden jeg bestilte varerne og 6. arbejdsdag siden varen blev betalt. Det er simpelthen mere end uacceptabel leveringstid.
Jeg kommer aldrig til at handle her igen, og vil bestemt ikke anbefale andre at handle her. Varen er dyrere end på med24.dk (der var den desværre udsolgt, hvorfor jeg tog chancen og bestilte her i stedet - den fejl gør jeg ikke igen!), og meget lang leveringstid - hvis varen altså nogensinde når frem. Hvem ved....
Ærgerlig og dyr oplevelse.

Jeg bestilte hudprodukter, til en fantastisk pris, og det blev leveret indenfor 3 dage. Det er ikke sidste gang jeg handler der.

Bestilte varer den 29. marts og har ikke set skyggen af varerne endnu. Gad vide, om de bruger Post Nord til distribution ?

En masse gode tilbud og en hjemmeside der havde alt, hvad jeg skulle bruge. Leveringmæssigt stemmer den estimerede tid godt overens.

Elsker elsker elsker denne side!!! Forstår på ingen måde de dårlige anmeldelser. Jeg får deres beautybox hver måned og jeg er SÅ glad for det . Hvis jeg har brug for at skrive til deres kundeservice, så får jeg svar med det samme. Jeg har ingen problemer med betalingen, og produkterne bliver leveret indenfor den lovede tid. Jeg kan kun anbefale!

Købte et glattejern, med relativ lang leveringstid. Det kan jeg leve med, men da det så kom var stikket ikke et dansk stik, og jeg skulle ud og købe en omformere.. kunne måske have stået som info inden køb!

Favorit shop igennem mange år - Kan varmt anbefales

Øv! Jeg købte et tilbud hos dem der nok var for godt til at være sandt. De 3 cremer jeg fik tilsendt ligner ikke den originale jeg har i forvejen.. Skriften er ikke den samme, og det er ikke den samme label der sidder på bagsiden. Den føles anderledes på huden også og lader ikke til at have samme effekt (på trods af at det burde være præcis samme vare).
Jeg skrev til kundeservice for ca 3 uger siden og de bad mig give dem nogle dage til at undersøge sagen. - Jeg hørte aldrig fra dem igen.

Pas på når I handler her.

Har aldrig oplevet noget så besværligt, som at returnere en pakke til Lookfantastic, og skal man, som de råder til, købe Porto til pakke som man så selvfølgelig får kvittering på, koster det mere end varen jeg har bestilt.

Super produkter til rigtig gode priser :)
Min pakke ankom inden for 5 hverdage og der har ikke været nogen problemer. Kan varmt anbefales!

Jeg bestilte en gaveæske fra LookFantasic d. 28/11. Efterfølgende så jeg at der kunne gå op til 2 uger før pakken blev sendt, det accepterede jeg så selvom gaven var ment, som en fødselsdagsgave som jeg gerne ville have givet inden jul. Der da så var gået omkring 2 uger får jeg en mail med en undskyldning om at min ordre endnu ikke er sendt, og der tænkte jeg at den nok snart vil blive sendt så. Så går der en uge mere og jeg får endnu en mail med samme undskyldning og at den stadig ikke er sendt, derfor kontakter jeg kundeservice for at hører hvorfor den ikke er sendt og hvornår den bliver sendt? for nu er der snart gået en måned siden bestillingen blev foretaget. Jeg får intet svar og ser bare at min ordre er blevet annulleret, så nu har jeg ventet så længe for ingenting og min farfar får først sin gave til jul.. synes ikke det er i orden.

Normalt er jeg tilfreds med mine køb hos LookFantastic (gode priser), men denne gang har min bestilling ladet vente på sig. Bestilte mine varer den 28/11 - det er i dag den 7. december, og jeg har stadig ikke modtaget min pakke fra LookFantastic. På Track & Trace ser det ud som om pakken blev gjort klar til forsendelse den 4/12 og pt ligger i England. Beløbet for mit køb blev trukket/reserveret den 28/11. I en mail om, at min pakke var på vej til mig, blev jeg informeret om en leveringsdato mellem den 5. og den 7. december, men det er da optimistisk, hvis min pakke pt ligger i England og er "klar til forsendelse". Venter i spænding!

Yay! Godt sortiment og hurtig levering :D selv i denne travle juletid - Well done!