LOOKFANTASTIC Anmeldelser 

Jeg forudbestilte en lookfantastic julekalender tilbage i slutningen af september. I lovede at man ville modtage sin julekalender inden 1. december, altså i starten af november. Da det blev start november modtog jeg en mail om at den var forsinket og jeg ville modtage den mellem den 17.-19. november. Dagene gik og den 19. november var den fortsat ikke kommet og når jeg trackede den stod der bare “registreret”. Det var altså slet ikke muligt for mig at spore min pakke, selvom I skrev at I havde sendt min pakke afsted. Jeg skrev frem og tilbage med jer og I skrev at I gjorde alt hvad I kunne for at efterlyse min pakke. Den 27. november var min tålmodighed løbet op og jeg kontaktede PostNord, som oplyste mig at I kun havde oprettet et pakkelabel og at I faktisk aldrig havde sendt pakken afsted. Jeg skrev endnu en mail til jer og bedte jer om at give mig mine penge tilbage, som I jo sjovt nok havde trukket, selvom I aldrig havde sendt min vare. Tilbage fra jer fik jeg en mail hvori der stod at pakken var sendt retur og da det var en forudbestilling, så var varen desværre udsolgt. Det eneste positive i det her var at jeg fik min penge tilbage, men det var da også det mindste I kunne gøre! Aldrig har jeg oplevet et større fuskerfirma som jer! Det er imod al kritik og jeg vil aldrig nogensinde anbefale nogen at handle hos jer!! I fortjener ikke engang 1 stjerne!

Jeg modtog et produkt, der var beskadiget, da jeg modtog varen. Jeg kontakter kundeservice for at informere om dette og foreslår, at jeg sender varen retur og modtager en ny, der ikke er i stykker. Jeg bliver foreslået rabat på varen, men Lookfantastic vil ikke sende mig et nyt produkt og siger, at jeg sagtens bare kan bruge cremen alligevel, selvom produktet er i stykker. Synes det er lidt ringe, at man som virksomhed ikke hjælper sin kunde med at skaffe et nyt produkt og i stedet informerer kunden om, at man "da bare kan bruge den selvom den er i stykker".

De har lidt problemer med at overholde deres leveringsfrister. Der gik ikke 24 timer som lovet, men lidt over en uge. De holdte mig dog orienteret over mail om forsinkelsen, og jeg fik min pakke.

4 stjerner ! Jeg bestiller Bull Dog skincare,
4 dage senere er mine vare i en pakke boks og alt er som det skal være. Dog længere tid end først beskrevet, men alt i alt super tilfreds 😎

Jeg har købt en varer for en uge siden i trukker flere penge fra min konto end det jeg køber varer for! Hvad det for noget svineri ! Karma skal nok ramme jer hård hvis i ikke refunder penge tilbage og hvis min varer ikke kommer!

Estimeret leveringsdato ændrede sig fra 14. september til 22.-24. september. Kommer ikke til at bestille produkter fra lookfantastic igen, dertil forventer jeg hurtigere levering

Jeg vil med det samme stærkt advare mod at bestille varer gennem denne side. Siden den 9 september befinder min ordre sig i Italien uden at være blevet leveret.
Der er skrevet 10/12 mails samt live chats mellem Lookfantastic og undertegnede.
Jeg kan se på svarene, som jeg modtager, at Lookfantastic bruger en "svar skabelon", der ikke er til nogen hjælp.
Når man opretter en sag og man modtager et svar, kan man ikke svare tilbage på tråden. Hvis man skal skrive videre, må man oprette en ny sag. Man føler, at man kører i ring forgæves.
GLS er Lookfantastics samarbejdspartner når produkterne skal shippes.
Når man forsøger at kontakte GLS i Italien, bliver man smidt af, da systemet ikke genkender GLS eget forsendelsnummer!
Jeg kontakter Lookfantastic, som svarer, at jeg skal kontakte GLS.
Som man tydeligt kan fornemme, sidder jeg fast i et "loop" af dårlig service og ingen der vil tage ansvaret for sagen. Pengene er trukket for længst.
Jeg håber, at man som forbruger vil undgå at købe gennem denne side, da vi har brug for en helt anderledes kundeoplevelse.

I hjælper ikke!!!!!!!!!!!Jeg har skrevet til jer 10 gange, intet sker og ingen hjælper, så man skal ikke lyve!

Fraråder alle at handle hos dem!
Ingen service!

Skal jeg skrive den 11 gang mit navn or ordrenummer fra JULI måned????? det skal i selv finde i jeres mails, har ikke tid til at snakke med JER igen og igen for nothing!

Jeg har også bestilt varer for 2 måneder siden. Fik en mail om hvornår disse vil være leveret, men levering var en eller to dage forsinket.
Da jeg åbnede pakken, manglede der varer i den. Jeg kontakter kunderservice og de sender resterende produkter. Skulle man tro, men nej! Denne gang mangler der the free gift, som man vælger når man bestiller over en vis beløb. Nu er der gået snart en måned siden de sidst skrev til mig om at denne varer ikke findes på lager længere og at de vil sende den snarest. Jeg venter og venter. Jeg skriver til dem igen og beder om et erstatningsprodukt idet jeg ikke ønsker at vente længere på de bestilte varer og som desuden ikke findes på lager. Nej! Det kan man ikke få! Men i stedet vil det lægge kredit på mit konto.
Jeg er dog ikke sikker på at jeg vil handle hos dem igen efter alt dette. Så dårlig service. Har aldrig oplevet det før.
Derfor ingen anbefaling herfra! Hold jer så lang væk fra denne side som muligt.

Har abonneret på lookfantastic boxen og handlet hos lookfantastic i flere år, altid god service, hurtig forsendelse og hjælp fra venligt personale

Jeg giver kun en stjerne fordi 0 stjerner ikke er muligt.
Lookfantastic har trukket penge fra min konto, uden at have givet mig en order konfirmation eller nogen form for meddelelse om at min bestilling er modtaget og de arbejder paa det.

Jeg har kontaktet kunder service, som absolute ikke ikke hjaelper, men tvaertimod skyder deres manglende hjaelp paa GDPR? En lovgivning om consumer protection?

Jeg er millimetre fra at anmelde dem til forbrugerraadet I Danmark eller Citizens Advice i UK.

Fraråder hjemmesiden!!

Jeg havde bestilt to “Foreo Luna” men har kun fået en hjem, men de kunne tilsyneladende godt finde ud af at trække prisen for to på min konto. og jeg havde også kontaktet den via. e-mail, men der svarede de bare error.

JEG KAN KUN FRARÅDE denne FAKE-Firma!!!! Havde bestilt Vichy Kosmetik og noget andet. Har ikke fattet mistanke under ordre-forløbet, fik info om levering. Firmaet er registreret i England, men underligt nok bliver varerne sendt fra Polen. I dag modtog jeg en lille, alt for let pakke, som viste sig at være helt tom, - på nær den gratis shampooprøve!!!! Pengene er booket fra min konto! Ingen information om forsinkede varer! Kontakt næsten umuligt, medmindre du ringer til et engelsk telefonnummer og hænger meget længe i ventepositionen! Ekstremt useriøs forretning!

Fine priser, hurtig levering

Jeg har bestilt en pakke i starten af sidste uge som skulle komme dagen efter. Der er gået en hel uge og når jeg tracker min pakke er den on hold i Polen!!’ Jeg ringer til dem og man kan slet ikke komme igennem. Det er mega frustrerende at man hverken får en mail eller en få fat på en som kan forklare hvorfor den er on hold. Virkelig dårligt.

Virkelig skuffende..
Jeg fik et abonnement i julegave af mine forældre, som jeg faktisk var rigtig spændt på. Første box som jeg modtager, mangler næsten halvdelen produkterne. Dette er først og fremmeste ekstremt skuffende, men hvad ikke gør oplevelsen bedre er kundeservicen. Det er svært at finde ud af hvem man skal kontakte, og jeg bliver omdirigeret op til flere gange inden jeg finder ud af at kommunikationen om problemer, skal gå igennem min Mor, som har oprettet abbonomentet. Det tager lang tid for dem at svare og der er problemer med de billeder vi har uploadet som bevis på de manglede varer. Da vores klage endelig er gået igennem, får vi at vide at vi skal vente 21 dage på at de manglende produkter bliver sendt og er fremme hos mig. 21 dage?!!! Jeg venter spændt, og en måned efter, har jeg stadig ikke modtaget de manglede produkter, og kundeservice er ikke til at få fat på.
Alt i alt har jeg ikke haft nogle særlig heldige oplevelser, og har nu opsagt mit abonnement.

Gode priser, gode varer og stort udvalg. Men har nu 2 gange oplevet, at min bestilling bliver sendt i 2 forskellige pakker, selvom der står at alle produkter er på lager. Sidst fik jeg den første pakke, før den anden overhovedet var blevet sendt. Og lige pludselig kunne jeg overhovedet ikke tracke den 2. pakke. Der er nogle gange bøvl med deres rabatkoder, og man får mail hvori der burde være en rabatkode, men hvor der ikke er. Og hvis man tager kontakt til kundeservice får man svar på alt andet end det man spurgte om.

Jeg kan kun fraråde andre at benytte dette firma!

Ordre bestilt 2. Dec 2019.

Jeg annullerede ordren kort efter, inden den var blevet afsendt. Jeg bad dem om ikke at sende pakken, men den kom afsted alligevel. Fair nok..
Men.. jeg blev bedt om ikke at afhente pakken, og så skulle de nok refundere pengene.

Her d. 24 januar har jeg stadig ikke set skyggen af mine penge, og jeg har kontaktet firmaet mange mange gange. Jeg er ret chokeret over at så dårlig service overhovedet kan finde sted. Det er snart 2 måneder siden jeg lavede min bestilling.

Hurtig levering, gode priser og kæmpe udvalg - det spiller.