LOOKFANTASTIC Anmeldelser 

Virkelig dårlig levering, eller mangel på samme....har nu ventet 18 dage på min vare og nu er ordren annulleret.
...Handler ALDRIG hos jeg igen !!
Hilsen Helle

Bestilte gave i start maj har stadig ikke modtaget og får en sang fra de varme lande om, at den nu er på vej, men den ligger stille når man tracker den. Annullering af ordre blev besvaret med at nu kommet varen men har stadig ikke modtaget
BENYT DEM IKKE

Jeg ønsker at blive afmeldte nyhedsbreve, men det er fuldstændig umuligt, da man SKAL oprette en konto for at kunne gøre dette. Live chat virker ikke. Så vil I venligst afmelde mig omgående, jeg ønsker ikke jeres mails! Tina Weinreich

En skam man ikke kan købe Paul Mitchell på jeres danske side længere!

393124660 -ORDRENUMMER

Jeg er rigtig vred på Lookfantastic.
Jeg bestilte 3 sæber for meget længe siden. Betalingen på 699 kr er trukket, og vi fik besked om at varen blev levet 5-7 april.
Omkring 1 april modtog vi en åbnet tom papkasse med tape fra PostNord. Vi har siden forsøgt at kontakte Loookf. Uden held.
Vi har bedt om mailadresse, så vi kan sende foto af den dårlige emballage, som slet ikke ville kunne hilde til de 3 tunge sæbebeholdere, med PostNord tape.
Det er virkelig dårlig stil.
Jeg overvejer at lægge oplevelsen på Facebook, så andre ikke handler hos Lookfantastic.
Det er ikke i orden at man ikke kan komme i kontakt med firmaet.
Lige nu har jeg betalt næsten 700 kr og ingen varer modtaget - og skal alligevel bruge tid på dette.
Dårlig oplevelse☹️☹️☹️☹️

Hej LookFantastic.
Jeg har skrevet til jer flere gange nu pga jeg bestilte en Matrix Total results color obsessed men må have trykket på den forkerte da jeg har fået Matrix Total results So silver som jeg ikke kan bruge overhovedet, tiltrods for jeg har skrevet til jer flere gange og endvidere har sendt billede af ordre dato og ordrenummer så sker der absolut intet, jeg har spurgt jer om en label til kassen den kom i så jeg kan returnere den og enten få den rigtige shampoo eller pengene tilbage men intet sker, jeres live chat og telefon har I stadigvæk lukket pga covid 19 tiltrods for at alle covid 19 restriktioner er ophævet, jeg synes det er rigtig fordårligt og må stærkt overveje om tør handle hos jer igen når det skal være så svært enten at bytte varen eller få pengene tilbage. Mvh Ann charlotte Jessen,ordrenummer 388691132

Ej nu må i holde op jeg har desværre bestilt vare hos jer for 1100kr for over en md siden. I lovede det ville kommer med den 14-16 feb i dag den 22/2 22 er det stadigvæk ikke kommet. Jeg holder en pæn tone men helt ærligt hvad sker der??

Lang leveringstid (dog oplyst) da virksomhed i UK / udenfor EU. Men leverance til pakkeboks 30 min fra hjemmeadresse grundet IT problemer hos Lookfantastic/THG er uacceptabelt.
Produkter nået frem er ok.

Ved kontakt til kurer firma (Bring) oplyses pakke grundet ‘routing’ problemer hos Lookfantastic Holland (THG) sendes pakker til pakkeboks nær Nyrupgade i København. Trods dialog med Lookfantastic’s kundeservice var ikke mulighed for at omdirigere. Farvel og nej tak en anden gang - elendig kundeservice.

PS. Eventuel svar vedr. GDPR hensyn er unødigt - jeg har oplyst ordrenummer, ligesom I kan svare i generelle termer om udfordring med pakkeboks + manglende kundeservice funktion i THG.

Jeg havde et beauty box abonnement. I december boxen manglede der en makeup pensel, og masken der skulle have været af mulberry silke var 100% polyester.
Jeg skrev til dem, og først tilbyder de mig 5% af prisen retur. Dette er ikke tilfredsstillende, så jeg skriver til dem igen, og denne gang tilbyder de en £5 voucher jeg kan bruge på deres hjemmeside. Jeg syntes faktisk stadig ikke det er godt nok, så jeg skriver igen, og endelig tilbyder de at refundere 50% af prisen. Dette går jeg med til, da jeg ikke har lyst til at bruge mere tid på det her. Jeg venter dog stadig på mine penge, og har ventet i 16 dage (de skriver 3-5 dage). Den værste kundeservice, jeg vil aldrig købe noget hos dem igen. Og deres beauty box er heller ikke værdi for pengene, når det er ene prøvestørrelser eller dårlig kvalitet, og der oven i købet mangler ting. Jeg har selvfølgelig annulleret mit abonnement.

Har bestilt nogle varer. Få dage senere afsendes de. Jeg modtager min pakke. Med forkerte varer i.
Det er fuldstændig umuligt at forstå deres computer genereret / Engelsk oversatte kundeservice medarbejdere. De skriver noget vås om at jeg skal vedhæfte en erklæring om ikke modtaget varer - men specificer ikke hvor. Jeg prøver at vedhæfte i tråden i min forespørgsel i mit login. Gudhjælpemig om ikke medarbejderen har “afsluttet” forespørgslen, så jeg ikke kan vedhæfte dokumentet jeg skal vedhæfte. Jesus et cirkus. Troede at besværlighederne for nethandel sluttede for 10 år siden.
Nå, men jeg kan da vinke farvel til 500kr og de produkter jeg skulle have brugt til nytårs aften

Forfærdeligt firma!!!!.
Bestilte 6 cremer.
6 ud af 6 var forkert da jeg fik dem.

Jeg fik en returlabel og sendte alle sammen retur, og her går det så galt for dem.
Da jeg ikke hører noget i 2 uger kontakter jeg dem.
De trækker tiden med at bede mig om at dokumentere alt muligt mærkeligt.

Bevis du har sendt den!
Bevis hvad der nøjagtigt var i den kasse du sendte!
Vi har ikke modtaget den!
(DHL har afleveret den hos dem)
Bevis at vi har modtaget den!
Du får dine penge når vi selv syntes vi har modtaget den. (Det vil sige aldrig)
Hvis I vil handle ved dem. så lad i det mindste være med at bruge særligt mange penge, for det i får er forkert, og I ser aldrig jeres penge igen.

Har købt varer den 3.12 for 1300kr, har ringet og stadig ikke modtaget noget. Skal vist lige have banken til at tilbage trække pengene 😡😡😡😡

bestilte varer d. 3. dec., pengene blev trukket d. 7. dec. jeg har intet hørt og ingen varer fået . er det over 1000 kr. ud af vinduet?

Købte 6 stk. shampoo, m.m. fra MAUI.

Pengene blev trukket på kontoen med det samme, og varerne blev først sendt 5-6 dage efter. Fik ikke engang en bekræftelsesmail eller andet!! Der var ikke et tlf. nummer eller mail på hjemmesiden - så jeg kunne ikke komme i kontakt med nogen.

Jeg modtog varerne efter ca. to uger. Varerne er 100% kopier (mærkerne er anderledes og duften er helt skæv).

Det er sidste gang jeg handler hos Lookfantastic!!!

Super dårlig service og har forsøgt flere gange prøvet at oprette mig som kunde … uden held. Regner med at de for styr på orde 360384524 når de ser den her. Sidder selv til dagligt med reklamation, og her er klart mulighed for at forbedre sig.
Måske kan de nå en lidt bedre anmeldes, men efter et par uger uden pakke, er det godt ikke nemt at finde stjerne frem.

FUP PRODUKTER COPI VARER bestilte en 1million gaveæske da den endelig kom med posten var jeg super glad gaveæsken kostede 400 kr efter rabaten var trukket fra da jeg begyndte at åbne gaveæske fik jeg den første dårlig fornemmelse og ganske rigtigt det var fup en COPI VARE har en underlig duft det er helt sikkert ikke den meget behagelig lækre duft som når jeg plejer at købe den hos Matas FUP FUP FUP sidste gang jeg handler hos Lookfantastic

Jeg har kun haft gode oplevelser, når jeg shopper hos Lookfantastic. ☺️

Jeg har stadigvæk ikke fået mine varer, har forsøgt at kontakte dem og blev videre stillet til en chat, men det var vist også en robot jeg chattede med og dey hjalp hellere ikke. De har trukket pengene for varerne også, og har givet mig et tracking nummer som ik virker eller er forkert. Ved ikke hvordan jeg skali få hjælp 😳

Jeg bestilte og betalte for 7 varer, men har kun modtaget 5. Har forsøgt at maile kundeservice, men fik besked om at mailboksen er fuld. For ikke at få deres standardsvar oplyser jeg ordrenr. : 301385946. Hvis de ikke kontakter mig og sender mine varer - denne gang plomberet (alle 7), kontakter jeg min bank.

Jeg har bestemt forsøgt at komme i kontakt med jer, men der kommer en besked om at mailboksen er fuld, så. Men jeg skrev mit ordrenr, så I har kunnet kontakte mig, hvis I gerne vil have en dialog. Som sagt kan jeg ikke få fat i jer

Jeg bestilte d. 21/6 en ordre fra siden, hvor der stod at levering ville tage 3-5 dage. Et par dage senere modtager jeg et link til tracking, hvor det står meldt at pakken er forsinket. Da jeg i dag, 29/6 tjekker op på det, kan jeg se at pakken er på vej tilbage til UK. Jeg prøver så at kontakte LOOKFANTASTIC, men de tager hverken imod kald, emails eller beskeder gennem deres liev chat, som er lukket. Jeg prøver at skrive gennem facebook og instagram uden svar.

Det er sgu ikke godt nok, at jeg selv må kontakte fragtselskabet for at få besked om, at min pakke åbenbart er afvist i tolden. Håber at firmaet vil genoverveje sin kundeservice og være proaktiv overfor kunderne i de her tilfælde. Jeg er i hvert fald i tvivl om, hvordan jeg får mine ting eller penge tilbage, og jeg kan ikke engang komme i kontakt.