LOGPAY Financial Services GmbH Anmeldelser 343

Nicht in der Lage Zahlung abzuwickeln. Folge: jobticket automatisch gekündigt…hinterlegte Kreditkarte existiert aber weiterhin. Einfach nur schlecht

Schnelle Erreichbarkeit der Service-Hotline und sehr kulante direkte Rückerstattung der Mahngebühren da Bankeinzug nicht reibungslos verlief. Vielen Dank für den schnellen Support!

Mein Konto war für die Abbuchung des Deutschlandtickets nicht rechtzeitig gedeckt. Ich habe den Kundenservice telefonisch kontaktiert und sie kamen mir entgegen bezüglich einer Mahnzahlung. Direkt im Anschluss an das Telefonat sollte ich mein Anliegen nochmal schriftlich per Mail erläutern, die direkt nach dem Telefonat bearbeitet wurde.
Also abschließend nochmal: Mir wurde freundlich, schnell und kompetent geholfen und mit Kulanz begegnet.

Sehr guter Service und eine nette Beratung!

Die Abbuchung ist betragsmäßig korrekt. Aber ich mußte erst eimal im Internet suchen wer da Geld geholt hat. Es war für eine Fahrkarte bei der Bahn. Aber weder das Unternehmen bei dem ich die Fahrkarte gebucht hatte noch die Bahn ist bei der Abbuchung erwähnt. Nur ein ominöser Finanzservice ist genannt! Was soll das. Kann man nicht bei der Abbuchung hinschreiben wozu das war?

Ich habe meine ursprüngliche 1-Stern-Bewertung auf 5 Sterne korrigiert. Der Anlass für meinen Ärger war eine Kontosperrung wegen 1,94 €, was ich nach wie vor als unschön empfinde – insbesondere, da die Abbuchung aufgrund eines Fehlers gar nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Daraufhin habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert und war wirklich positiv überrascht: Ich kam sehr schnell durch, und die Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich, kompetent und konnte all meine Fragen verständlich beantworten. Sie erklärte mir, dass es in seltenen Fällen zu Kommunikationsproblemen oder Ausfällen bei PayPal kommen kann, wodurch Autorisierungen fehlschlagen.
Die automatische Sperrung wirkt zwar meiner Meinung nach etwas streng, scheint jedoch systembedingt zu sein. Umso mehr möchte ich den hervorragenden Kundenservice hervorheben – dafür ein großes Lob!

They were great, solved the problem fast!

Missbrauchen das Überweisungssystem um Forderungen zu stellen um auch Minderjährige abzuzocken die kein Onlinebanking betreiben, rechtlich sehr fragwürdig,

Wie kann man nur so dreist und unverfroren sein und für ein tagesticket 3x abzukassieren 😡 schämen sie sich für dieses Verhalten .

Nur weil 1 mal das konto im letzten Jahr nicht ausreichend gedeckt war weil Lohn später kam kann ich jetzt überhaupt keine Zahlungs Methode mehr angeben selbst bei Paypal mit Guthaben wird mir das verweigert.

1.5.2026
Das wurde sofort ausgeglichen und das war letztes Jahr gewesen
Ich wollte DIESES Jahr wieder ein Abo abschließen aber man sagte mir ich wurde gesperrt auch auf Grund von Schufa ..komisch nur ich konnte immer ein Deutschland Ticket kaufen auch wenn die Schufa negativ war und jetzt liegt es angeblich daran..
Dann sollen die endlich das Ticket ohne Abo anbieten damit auch Menschen denen es nicht so gut geht warum auch immer die Öffis nutzen können um zur Arbeit Ärzte oder einfach nur am Leben teilnehmen können

Leider unterirdisch. Schaffen es nicht von einem mehr als gedeckten Konto abzubuchen. Entfernen also die Zahlungsmöglichkeit zum Ticketkauf im ÖV. Erheben Mahngebühren. Man überweist und das Konto ist angeblich wieder freigeschaltet. Das gleiche Spiel von vorne. Es wird immer wieder behauptet, die IBAN sei fehlerhaft. Aber ihr seht doch, dass ich von dieser IBAN sogar überwiesen habe! Wie kann sie fehlerhaft sein?
Edit: Ein Teil der Probleme wurde gelöst. Daher 2 Sterne. Leider immer noch nicht möglich über Logpay eezy zu bezahlen. Weder in der VRS App noch bei Naveo. Der Service ist also schlicht nicht nutzbar.
[LOGPAY#202603058709091]

Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung einer Doppelzahlung für ein Deutschlandticket.
Nachdem eine Lastschrift zunächst fehlgeschlagen war, habe ich den Betrag selbst überwiesen. Kurz danach wurde der Betrag zusätzlich noch einmal per Lastschrift erfolgreich eingezogen, sodass eine Doppelzahlung entstanden ist.
LogPay hat anschließend eine Rückerstattung veranlasst – allerdings auf ein altes, bereits gekündigtes und überzogenes Bankkonto, auf das ich keinen Zugriff mehr habe. Obwohl LogPay meine aktuelle Bankverbindung kennt (von diesem Konto wurde schließlich auch die erfolgreiche Lastschrift eingezogen), wurde der Betrag nicht dorthin erstattet.
Seitdem erhalte ich immer wieder die gleiche Standardantwort, dass man auf eine Rückbuchung der Sparkasse warte. Laut Sparkasse ist eine solche Rückbuchung jedoch sehr unwahrscheinlich, da eingehende Beträge mit dem negativen Kontostand verrechnet werden.
Ich habe den Sachverhalt mehrfach erklärt und Fristen zur erneuten Erstattung gesetzt. Diese Fristen sind inzwischen verstrichen, ohne dass eine Lösung erfolgt ist oder der Betrag bei mir angekommen wäre.
Da mein Geld weiterhin nicht erstattet wurde, werde ich den Vorgang nun auch der Verbraucherzentrale melden.
Sehr enttäuschend, dass ein klarer Fall einer Doppelzahlung so lange ungelöst bleibt und auf konkrete Hinweise nicht eingegangen wird.

Ekelhafte Machenschaften! Horrende Mahnkosten und Verzugszinsen. Widerlich!!
Hatte bezahlt.. nach mehr als 2 Wochen kam nochmal ne Mahnung.... Mit nochmal dem dreifachen an Verzugszinsen usw... ekelhaft!

Es wurde ein unberechtigtes Mahnverfahren eröffnet ohne Rücksprache mit dem Auftraggeber Contipark.
Den Sachverhalt musste ich als Kunde, mit viel Aufwand, mehrfach erläutern, bis es schlussendlich korrigiert wurde.

Bezüglich Ihrer Antwort: wenn Sie für 300 Unternehmen inkassieren, sollten Ihre Prozesse um so eher kundenorientiert sein. Ungerechtfertigte Mahnverfahren mit Mahngebühren sind äußerst ärgerlich.

Ich hatte eine Nachfrage bzgl. Einer mir unbekannten Abbuchung. Die Antwort kam schnell und wirklich ausführlich.
Dieser Service war begeisternd

Danke dafür

Wenn ich könnte, würde ich NULL Punkte geben. Die Vorgehensweise dieses sog. Serviceproviders und die Höhe des angesetzten *Verzugschaden* grenzt mMn an Wucher.

Meine Kreditkarte musste vor ein paar Wochen wegen eines Betrugsfalls gesperrt werden. Diese war noch bei der KVVRegio Move App hinterlegt. Ich hatte dann - genau wie immer, und ohne mir darüber bewußt zu sein, dass das hinterlegte Zahlungsmittel nicht mehr ging - Bustickets gekauft. Jeweils zwei an zwei unterschiedlichen Tagen Mitte Dezember.
NUR: die danach per Email vom KVV übersandten Rechnungen sehen KOMPLETT GENAUSO aus, wie alle anderen. Zu KEINEM Zeitpunkt wird irgendwo oder irgendwie ersichtlich, dass die Zahlung nicht durchgeht. Es kommt kein Hinweis, dass die Zahlung nicht geklappt hat. Es kommt keine erneute Zahlungsaufforderung für einfach nur den geschuldeten Betrag. NEIN-- stattdessen kommt sofort eine Mahnung mit völlig überzogenen und unangemessenen Zusatzgebühren (mehr als 37,5% der Gesamtforderung!).
Erstaunlicherweise war es dann ein paar Tage nach diesen og Fahrten doch möglich, mich in der App zu warnen, dass die hinterlegte Karte nicht mehr geht. Vorauf hin ich das sofort entsprechend geändert habe. Aber mit keinem Wörtchen wurde erwähnt, dass evtl vorherige Zahlungen nicht erfolgen konnten.

Und der Knaller ist dann der geschmeidige Hinweis am Ende des Mahnschreibens, dass mein Account jetzt ausserdem gesperrt wäre, bis der gesamte Fehlbetrag ausgeglichen wäre. Na prima! So kann man möglichen Einsprüchen über die Höhe der 'Verzugschäden' auch sehr wirksam entgegenwirken. Klasse Service. Nicht.

Was mir hier passiert ist, ist nichts anderes als eine Zumutung für zahlende Kund:innen.

Innerhalb von 20 Minuten wurde derselbe Betrag doppelt abgebucht. Seitdem werde ich zwischen den beteiligten Stellen hin- und hergeschoben wie ein Pingpong-Ball:
Logpay verweist auf den „Vertragspartner“,
ESWE Verkehr verweist auf den „Zahlungsdienstleister“.
Niemand fühlt sich zuständig. Niemand kann den Vorgang erklären. Niemand erstattet den Betrag zurück. Niemand kann verbindliche Aussagen machen.

Der gesamte „Support“ besteht aus nichtssagenden Standard-E-Mails, die offensichtlich nur dazu dienen, den Vorgang möglichst lange hinauszuzögern, bis man als Kund:in aufgibt. Es gibt keine echte Hilfe, keine Lösung, keine Verantwortung – nur Textbausteine.

Besonders empörend ist, dass städtische bzw. öffentlich angebundene Verkehrsunternehmen wie ESWE mit einem derart unseriösen Zahlungsdienstleister zusammenarbeiten. Für Menschen, die auf den öffentlichen Nahverkehr angewiesen sind, ist ein Boykott leider kaum möglich – und genau dieses Abhängigkeitsverhältnis scheint hier schamlos ausgenutzt zu werden.

Dieses Geschäftsgebaren wirkt nicht wie ein Versehen, sondern wie eine systematische Masche, bei der man darauf setzt, dass viele Betroffene irgendwann aufgeben.
So geht man mit Kund:innen nicht um.
So baut man kein Vertrauen auf.
So beschädigt man langfristig die eigene Glaubwürdigkeit.

Ich kann nur dringend davon abraten, diesen Zahlungsdienst zu nutzen, solange mit berechtigten Reklamationen derart verantwortungslos umgegangen wird.

Ich habe 1 zu 1 die gleiche Erfahrung wie ein anderer Hier bereits geschrieben hat erlebt:

"1 Stern ist zuviel. Mahnen kann Logpay prima. Auf meine Frage auf welchem Weg ich meine Bankverbindung ändern kann, gab es nun schon insgesamt drei falsche Auskünfte.
Dann sagt doch bitte das Logpay keine Ahnung hat und ich mein D-Ticket am besten kündigen soll um eine neue Bankverbindung angeben zu können."

Genau so bei mir auch ! 3facher Email verkehr mit Fehlinfos, letztendlich heißt es kündigen und neu abschließen. WOW!

Das Unternehmen bucht wiederholt zu früh den Betrag für das Deutschlandticket ab. Bei so vielen Kunden lohnt sich das natürlich, die Beträge mal für eine Woche irgendwo anzulegen. Geht aber zu Ungunsten der Kunden, deren Konten dann nicht ausreichend gedeckt sind.

Ein Stern ist noch zu viel. Ich weiß nicht einmal, wofür ich bezahlt habe. Keine Angaben dazu zu finden. Das lehrt mich, weniger über das Internet zu buchen oder zu kaufen. Die ganzen Finanzdienstleister sacken Geld für nichts ein.