norisbank GmbH Anmeldelser 2.572

Wie kann es sein das man sich über 4 Monate Zeit lässt für eine Quellenfreigabe die mehrfach eingereicht wurde. Und man telefonisch leider unqualifiziertes Personal am anderen Ende hat,die null Interesse haben das man dem Kunden hilft.
Die Daueraussage man kann nicht zur Fachabteilung oder zu einer Führungskraft durchstellen,ist echt lächerlich.

Da spielt es keine Rolle ob es eine Online Bank ist oder nicht. Wenn man zufrieden Kunden haben möchte sollte man unverzüglich was ändern.

Ich habe aufgrund der aktuell beworbenen Neukunden-Aktion der Norisbank ein Girokonto und Tagesgeldkonto am 02.01.2026 eröffnet. Inzwischen wurde mir der Aktionszins für das letzte Quartal gutgeschrieben, aber die Kontowechselprämie in Höhe von 120€ fehlt immer noch.
Auf mehrmalige schriftliche Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich nur vertröstende und sich immer wieder gegenseitig widersprechende Antworten. Erst sollte die Prämie bis Ende März kommen, dann bis 15.04. und jetzt bis Juni 2026.
Laut den Aktionsbedingungen vom Oktober 2025, die am 02.01.2026 für mich galten, sollte die Prämie aber bis spätestens 15.04.2026 ausgezahlt werden. Was nicht passiert ist. Auch die Person, die mich für die Bank geworben hat, hat nach wie vor seine Werbeprämie nicht erhalten.

Ich kann nach den bisherigen Erfahrungen nur von dieser Bank abraten, vor allem aufgrund des schlechten Kundenservice, der anscheinend über die stattfindenden Aktionen nicht genau informiert wird. Zudem ist es seit Januar vermehrt zu IT-Störungen bei der Bank gekommen, was in 2026 nicht passieren darf. Ich bin am überlegen, die Bank wieder zu wechseln.

Betreff: Reklamation – Auszahlung der 4x 120,00 Euro Neukunden-Prämien

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihnen 4 Neukunden erfolgreich empfohlen. Am 12.04.2026 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Auszahlung der 4x 120,00 Euro Prämie erst 3 Monate nach Kontoeröffnung erfolgt.

Laut Ihrer Teilnahmebedingungen sollte die Auszahlung nach einer Wartezeit von 4 Wochen nach Kontoeröffnung erfolgen bzw. frühestens am 01.04.2026 erfolgen. Eine dreimonatige Wartezeit ist dort nicht vorgesehen.

Ich bitte Sie daher, die Angelegenheit zu prüfen und mir die mir zustehenden 4x 120,00 Euro Prämien zeitnah auf mein Girokonto gutzuschreiben.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Reklamation und teilen Sie mir den weiteren Ablauf sowie den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Auszahlung mit

Mit freundlichen Grüßen
Sezai Ünal

Ich habe jahrzehntelang viel gespart und hatte mein Erspartes auf einem Konto, das mir 2 % Zinsen einbrachte. Auf Check24 sah ich eine Anzeige der Norisbank, die 3 % für 4 Monate anbot. Nach 5 Monaten erhielt ich jedoch nur 0,75 %.
Eine irreführende Werbung mit unverständlichen Formulierungen.
Bitte seid vorsichtig, wenn ihr bei dieser Bank anlegt.
Monica

Ich bin seit 20 Jahren bei dieser Bank. Es wurde OHNE VORANKÜNDIGUNG mein Foto Tan app gesperrt. Das Verfahren wurde abgelöst, sagte mir der Kunden"service" dann am Telefon. Für das neue Verfahren muss ich jetzt ein "BestSign" Gerät für 30 Euro kaufen, was ich per Kabel mit meinem PC verbinden soll, zur Identifizierung. Eine Steinzeitlösung finde ich das, weil der PC hängt dabei im Internet, und den Rest kann man sich denken. Aber was soll ich sonst machen? Das Gerät kam heute mit der Post. Um das Gerät zu aktivieren muss man sich aber einloggen, was ja nicht geht. Deshalb musste ich das Gerät doch kaufen. Das geht so im Kreis rum. Das Problem ist hier oben doch gut erklärt, oder?

Jetzt habe ich heute vier Stunden (ja!!) mit ca 20 veschiedene Personen telefoniert. Es hat alles nichts gebracht. Am Ende wurde ich an einer spezialen IT Abteilung verwiesen (Tel 0303106625). Da ist der eine noch frecher als der andere. Dass man hier als Kunden nicht einmal an seinem Konto rankommen kann, ist da nur Nebensache. Die sind ganz clever dabei, es so anzustellen, daß die das Gespräch loshaben. So sollte ich zum Bespiel mein Handy neu Booten.

Es verbleibt mir nur die schriftliche Kündigung per Einschreiben, und eine Kontonummer zu nennen bei einer normalen Bank, wo die es überweisen sollen. Noris, was macht ihr da nur?! Das war früher so eine angenehme Bank, ich hätte es jedem empfohlen. Aber jetz wo die den Support in so ein Art Callcenter ausgelagert haben, das ist eine Katastrophe. Ich kann nur für diese Art der Kontosperrung warnen. Da denkst du, das wird mir doch nicht passieren. Und wenn schon, dann kann man das doch lösen? Ja, das dachte ich auch.

Ich habe meine Kontowechselprämie 120€ immer noch nicht erhalten - seit 4 Monaten ist das Konto inzwischen bei der Norisbank aktiv. Ich habe über einen Empfehlungslink ein Girokonto bei der Norisbank Mitte Dezember 2025 eröffnet. Die IBAN des Empfehlers, der eine Werbeprämie in gleicher Höhe hätte erhalten müssen, habe ich im Antragsprozess angegeben. Doch auch er hat seine Prämie nicht erhalten.

Über den Online Kontowechsel Service sind bei mir inzwischen mindestens 6 Zahlungspartner umgezogen und diese Zahlungen laufen (inzwischen seit über 3 Monaten) vollautomatisch ab. Alle Bedingungen für die Werbeprämie- und Kontowechselprämie sind erfüllt. Dennoch erfolgte bisher keine Prämienauszahlung. Keiner von uns hat die versprochene Prämie erhalten.

Ende Februar hieß es beim telefonischen Kundendienst von Norisbank, dass die Prämien (120€) sowohl für den Empfehler als auch für den Neukunden bis Mitte März 2026 ausgezahlt werden. Kurze Zeit später hieß es plötzlich bis 1. April 2026.

Fakt ist, dass bis heute nichts geschehen ist. Keiner von uns hat die Werbeprämie nach über 3,5 Monaten (seit der Kontoeröffnung) erhalten und es gab nur widersprüchliche Aussagen.

Der Werber/Empfehler hatte vor wenigen Tagen auf trustpilot bereits den Vorfall gemeldet. Am 10.04.2026 hat die Norisbank auf die negative Bewertung des Werbers reagiert und um weitere Details gebeten. Der bereits ohnehin schon laufende Fall wurde mit der Verlinkung zu dieser Bewertung und dem Betreff „Social Media“ per Mail erneut gemeldet. Sollte demnächst weiterhin nichts passieren, werde ich diese Bewertung erneut updaten. Wenn die Bank die Prämien jedoch mit Verspätung auszahlt, werde ich fairerweise auch das erwähnen und die Bewertung entsprechend korrigieren.

Werbeprämie 120€ und Kontowechselprämie 120€ nicht erhalten. Neukunde hat seine Kontowechsel-Prämie ebenfalls nicht bekommen, obwohl die Kriterien alle erfüllt wurden, für beide Prämien. Auf telefonische Nachfrage wurde ich gebeten erneut anzurufen und mit einem anderen Mitarbeiter zu sprechen. Dann wurde wortlos aufgelegt.
Auf schriftliche Anfrage wurde mitgeteilt, dass es keine Prämie für den Kontowechselservice geben würde, obwohl dieser seit Monaten online aktiv beworben und angepriesen wird.
Die Fälligkeit beider Prämien war der 31.03.2026.

Ich habe bereits das Tagesgeldkonto "leergeräumt" und erwäge einen kurzfristigen Kontowechsel zu einer anderen Bank.

Nun freue ich mich hier die öffentliche Standardantwort der Norisbank zu lesen, dass ich mich bitte an die Mailadresse des Qualitätsmanamentens wenden möge. Danke auch. Das habe ich bereits selber rausgefunden, nur sollte dann auch ein Wille zur Verbesserung eigener Abläufe vorhanden sein.

Update 16.04.2026: Nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem QM und diesem öffentlichen "Lippenbekenntnis" der Norisbank, dass Kontakt mit mir aufgenommen würde ist bisher nichts passiert. Nichtmal eine Eingangsbestätigung. Ich werde jetzt noch eine Woche warten und dann einen Anwalt beauftragen. Ich berichte werde die Bewertung hier zeitnah aktualisieren, sollte doch noch irgendwann etwas passieren.

Ein Stern ist zu viel für diese Bank. Die Bank hat uns Kunden über ein Problem bei den Daueraufträgen zu spät informiert. Daher kam es zu Doppelbuchungen, woraufhin ich drei Wochen kein Geld zur Verfügung hatte. Der Telefonsupport ist mit NULL Sternen zu bewerten. Unfreundliche Mitarbeiterinnen die pampig sind und teilweise, musste aufgrund der Inkompetenz der Mitarbeiterinnen im Telefonsupport mehrfach anrufen, merkten selbige gar nicht das ein Kunde in der Leitung ist, somit konnte ich dann mithören wie sich über andere Kunden im Callcenter beschwert wurde. Schriftliche Anfragen wurden circa drei Wochen später beantwortet. Auf den Hinweis das man aufgrund des Fehlers der Bank, kein Bargeld hat, wurde nicht Reagiert. Bei dieser Bank hat man das Gefühl das man nichts Wert ist und die Probleme keinen Interessieren. Die entstanden Rücklastschriften wurden bis heute nicht erstattet. Eine Entschuldigung gab es auch nicht. Die Briefe, welche nach circa drei Wochen dann bei mir ankamen, waren weder hilfreich oder mit persönlichem Ansprechpartner, sondern ein Brief der wahrscheinlich in Masse an alle betroffenen Kunden ging. Auf meine Bewertung auf einer anderen Seite meldete sich (qm) jemand direkt unter dem Post mit der Bitte der Kontaktaufnahme zur Klärung. Wie mit allen Kontaktaufnahmen mit dieser Bank, blieb auch hier die Anfrage unbeantwortet. Deshalb rate ich allen : FINGER WEG VON DIESER BANK. Telefonischer Kundensupport: Negativ, Kontaktaufnahme per Brief oder Email : Negativ, Support über Website: Negativ. Deshalb bitte hier keine Kommentare der Bank unter dieser Bewertung von wegen Sie würden den Fall überprüfen oder bitten um mehr Informationen. Ich weiß sie haben bisher nichts getan und werden in Zukunft nichts tun, da die Kundschaft egal ist.

Werbeprämie 120€ nicht erhalten, Neukunde hat seine Kontowechsel-Prämie ebenfalls nicht bekommen
Seit Mitte Dez. 2025 wurde auf meine Empfehlung ein Konto bei der Norisbank eröffnet. Weder ich als Empfehler (Werbe-Prämie) noch der Neukunde haben die versprochenen Prämien (Kontowechselprämie) in Höhe je 120€ erhalten trotz Erfüllung aller Bedingungen (einige der Mindestanforderungen wurden sogar seit über 3 Monaten überbetroffen; z.B. Umzug von mind. 5 Zahlungspartner über den Kontowechselservice der Norisbank).

Zum Zeitpunkt der Eröffnung (Stand Mitte Dez. 2025) habe ich die Information im Kleingedruckten entnommen, dass die Werbeprämie spätestens bis zum 31.01.2026 erfolgen müsste. Beim telefonischen Kundendienst hieß es Ende Februar, dass die Auszahlungen bis Ende März 2026 erfolgen würde. Auf meine schriftliche Anfrage wurde mir Mitte März mitgeteilt, dass bis 01. April die Prämien sowohl für den Werber als auch dem Geworbenen ausbezahlt werden würde. Wir haben inzwischen nach Ostern und auf meine letzte Anfrage vor Ostern hat die Bank nicht reagiert.

Alle Angaben/Mitteilungen sind widersprüchlich und besteht keine klare Kommunikation die Gültigkeit hat.

Bis jetzt hat die Bank die Aktion, welches vertraglich bei Kontoeröffnung festgelegt ist, nicht erfüllt. Ich kann diese Bank in Zukunft deshalb nur eingeschränkt empfehlen.

Update 10.04.2026
Nach der Antwort von der Norisbank habe ich den bereits gemeldeten Fall erneut mit der Verlinkung zu dieser Bewertung und neuem Betreff „Social Media“ per Mail erneut gesendet. Sollte nichts passieren, werde ich diese Bewertung erneut updaten. Wenn die Bank die Prämien auszahlt, werde ich selbstverständlich auch das erwähnen und die Bewertung entsprechend anpassen.

Mal schauen

Neukunde seit 03/26, Unfreundlicher und inkompetenter Telefonbanking Service, nach 6 Wochen immer noch keine Unterlagen fürs online Banking, kündige wieder

Extrem schlechter Kundenservice.
Ich brauche eine einfache Jahressteuerbescheinigung, aber die norisbank macht es unnötig kompliziert. Keine Kontaktmöglichkeiten außer einer Hotline mit langen Wartezeiten, kein Nachrichtenpostfach, keine E‑Mail. Selbst wenn Steuern abgeführt wurden, bekommt man die Bescheinigung nicht automatisch. Für eine simple Anfrage muss man sich durch Telefonpasswörter und Identifikationen kämpfen. Für eine moderne Bank absolut enttäuschend.

Also was das Girokonto und Online Banking betrifft, ist es absolut unterirdisch und nicht mehr zeitgemäß. Ich habe jetzt fast drei Wochen auf alle BRIEFE (7) gewartet, um mich endlich in mein neues Konto einloggen zu können. Alles gesagt getan, wird man in der App aufgefordert, BestSign als Tanverfahren zu nutzen. Alles schön und gut, natürlich auf Einrichten geklickt und dann der nächste Knaller .. „Sie erhalten ihren Code innerhalb 2-3 Werktagen per POST.“. Und WIEDER muss man tagelang warten, um sein Konto nutzen zu können. Also eine Girokonto Eröffnung in 2026 die über 3 Wochen in Anspruch nimmt, ist absolut nicht mehr zeitgemäß und totaler Schrott. Wird definitiv wieder gekündigt sobald ich mich einloggen kann!

Völlig irreführende Werbeinformationen. Kundenfang der billigsten Art. Noch nie so ein kompliziertes, lange anhaltendes Eröffnungsverfahren mit gefühlten 100 ID Nummern und Pin Nummern erlebt. Zum Teil sehr pampige Mitarbeiter am Telefon. Steckt ja auch die "Deutsche Bank" hinter

das gefällt garnicht mehr minus beträge mit kleinen minus kaum sichtbar,plusbeträge weder farblich noch mit plus angezeigt.ich glaube ich wechsele doch die bank denn wenn die bank versucht das du die übersicht über deine geldgeschäftw velierst wird es zeit c 24 wartet sogar mit zinsen.

Ein Stern ist nicht mal gerechtfertigt.
Mir wird Geld verweigert und über 1.400 Euro einbehalten, sodass ich die Miete überweisen konnte & knapp 100€ frei zur Verfügung hatte. Als ich anrief wurde mir gesagt das wird weitergegeben aber ich solle bloß keine Rückmeldung erwarten, das würde es nicht geben.

Online-Banking funktioniert leider nicht mehr da ein neues Handy installiert wurde. Kommentar vom Kundenservice „warum holen sie sich auch ein neues Handy, selbst schuld“ - dann wurde ich weggedrückt.

Der Kundenservice für JEDEN Bereich ist absolut unterirdisch und ekelhaft abwertend.

Wenn ich könnte, würd ich schon lange wechseln, nur leider ist es nicht so einfach in meinem Fall.

Ich habe dort gerade erst ein Girokonto online eröffnet- absolut Kompetent und trotzdem sehr einfach und verständlich, Menüführung Schritt für Schritt erklärt und mein Antrag war in 5 Minuten gestellt!

Tagesgeld versprochen 3 % am Ende Quartal hat nur 0,75% berechnet.
Kein seriöse Bank.
Nie mehr

Ich bin seit einem Monat Kunde und habe schon wieder genug. Die Norisbank ist weder Onlinebank (Basic Service funktioniert nicht oder wird nicht online angeboten). noch Filialbank.

Ich habe eine NV Bescheinigung, die ich der Norisbank zuschicken wollte. Online hochladen-geht nicht. Per Email als pdf. schicken geht nicht. Also per Post. Nun hätte ich gerne gewusst, ob die Bescheinigung angekommen ist. Online nichts zu sehen. Also wieder eine Mail schreiben. Dort wird mir empfohlen noch einen Brief zu schreiben und zu fragen, ob der erste Brief angekommen ist!!!!!

Warum macht die Norisbank so attraktive Lockangebote für Neukunden, wenn sie garnicht an Neukunden interessiert ist?

Der Telefonservice von der Norisbank GmbH ist willkürlich, unseriös, kundenfeindlich und anmaßend.

Es werden Kontodaten telefonisch gesperrt und Machtmissbrauch wird betrieben.