LivingComfort 

Als de matras over 10 jaar nog zo doet zijn we zeer blij. Heb gekocht na zoeken op internet en toen pocket eazee besteld. Was snel thuis en in doos geleverd. Slaap nu goed wel te rusten

Met 6 nachten slapen achter de rug merk ik dat de energie plus ons veel meer steun geeft tijdens het slapen. Eerst werd ik nog weleens wakker met tintelende voeten, maar merk dat dit veel minder is geworden. Hopelijk blijft dat zo dan hebben we de juiste keus gemaakt.

Na zoeken via google kwamen we bij living comfort excellence pocket matras uit. Dit na het invullen van de advies hulp op de website. Nu zo'n 3 weken verder kan ik zeggen dat die heerlijk ligt voor een prima prijs. Hier blijf ik nog wel even op proef slapen.

De Clima best boxspring met deluxe topper bevalt ons erg goed. In de showroom in Rotterdam werden we geholpen door Martijn, welke ons aanraadde te kiezen voor een optie met blauwflex. Zeker gezien de warme nachten bleek dit een juiste keuze te zijn. We slapen koel. Levering verliep vlotjes en werd thuis in elkaar gezet op de slaapkamer. Deze boxspring gaat niet meer weg.

Enig minpuntje was misschien de soberheid van de winkel, wat overigens goed werd gemaakt door de kennis van Martijn.

Een topper gekocht bij Living Comfort. Deze werd op 4 juli jl. geleverd. Wij hadden ons in de maat vergist. Dit bleek geen probleem. We konden hem omruilen. Daarna begon de ellende. Bij de nieuwe levering ontdekten we gelukkig op tijd dat het precies hetzelfde, eerder door ons opnieuw ingepakte, pakket was met de te kleine topper was die we al hadden teruggestuurd. We namen het pakket niet aan en belden opnieuw met de klantenservice. Na enkele geannuleerde leverafspraken (waarvoor we uiteraard ook thuis hebben moeten blijven) kregen we opnieuw een topper geleverd: ook weer een verkeerde maat. Een sorteerfout, zo bleek.

Daarna begon een onophoudelijke serie van leveringspogingen via transporteur Dynalogic die minstens 10 keer aangekondigd en afgekondigd werden. Vaak op dezelfde dag nog. Er is ongeveer 10 keer over gebeld en we bleven er minstens 4 dagen voor thuis maar er werd niets geleverd. Gedurende al die tijd zijn we uitermate geduldig gebleven. Steeds maar weer in optimistische afwachting. En al die tijd was er geen enkele sprake van een vorm van excuus van LivingComfort. Bovendien waren wij elke keer zelf degenen die steeds overal achteraan moesten bellen.

Toen we er EIND JULI echt geen fiducie meer in hadden vroegen wij ons geld terug. Of we dan eerst een formulier wilden invullen via de website, daarna wilden wachten totdat hun verkeerd geleverde topper door Dynalogic zou worden opgehaald (hetgeen al een maand een totaal onmogelijke opgave bleek aangezien ze ook daar van voren geen flauw benul hebben wat ze van achteren doen) om dan uiteindelijk pas ons geld terug te kunnen krijgen. Pas toen verloren we ons geduld en vroegen we naar de manager. Deze meneer Trompert, de directeur van LivingComfort, belde vol berouw en met duizend excuses terug. Zoiets was nog nooit gebeurd. Ze hadden niet voor niets zoveel goede recensies (hoewel hij ook noemde dat dit soort taferelen helaas geen incident te noemen waren de laatste tijd). Hij begreep ook niet dat zijn personeel zo passief had gehandeld in de zaak en waarom ze niet gewoon een snelle koerier hadden gestuurd met de juiste maat topper. Hij zou het direct ZELF gaan regelen en stond erop het goed met ons te maken. Wij wachtten op zijn telefoontje. Hij belde, maar net op een moment dat we niet konden opnemen. We belden terug, maar konden hem daarna helaas nooit meer bereiken. Opnieuw geen enkel initiatief van LivingComfort zelf, dus belden we weer vrijwel dagelijks om hem te spreken te krijgen: de kennelijk uiterst drukke man bleek elke keer in bespreking. Pas een paar dagen later bleek echter dat hij eigenlijk al een tijdje op vakantie was.

De jongen van de klantenservice verontschuldigde zich voor de zoveelste keer en, hoewel we weer ons geld terug vroegen, kwam met een nieuw idee: hij zou zelf een nieuwe topper bestellen, deze bij hen op kantoor laten leveren en daarna persoonlijk de topper bij ons komen brengen om zo direct de verkeerde maat topper mee te kunnen nemen. Ook dit ging niet goed. Nieuwe poging. Weer geen topper, geen telefoontje, zelfs geen bericht.

Gisteren, op 12 augustus gingen we zelf maar weer bellen. Hij beweerde een sms gestuurd te hebben en twee keer te hebben gebeld maar daar bleek niets van bij het checken van onze telefoon. Hij bleek zelf de conclusie te hebben getrokken dat we “er wel klaar mee zouden zijn” en daar bleef het dus bij. Ondertussen staat hier al ruim een maand een verkeerde maat topper pontificaal in de woonkamer, slapen we nog steeds op een oude topper die echt niet meer kan, en hebben we ons geld nog niet eens retour ontvangen.

Ik heb vorige jaar gekocht. Ik ben zeer tevreden. Geen opmerking,minpunten... Goed service, qualiteit ook goed is...Zou houden!

Eerste contact kwam via een vriend op een verjaardag welke me vertelde over Living confort. Besloten om een kijkje te gaan nemen in de Arena. Daar werd ik goed geholpen en besloten een clima boxspring met topper te kopen met een energieplus matras. Twee weken later thuis en 4 nachten verder ben ik tevreden over het bed/levering en slaap lekker.

Lit Jumeaux bed gekocht in een aanbieding via internet, in 1ste instantie was er al een 'misverstand'over het feit dat ik gebruik wilde maken van de installatie van het bed, dit was ook op de verkoopbon te zien, bij aflevering echter zeiden de bezorgers dat zij slechts bezorgers waren en dus het bed niet in elkaar zouden zetten. Uiteindelijk boden ze toch aan me te helpen en de het onderstel in ieder geval neer te zetten. Tijdens de montage bleek 1 van de poten niet gemonteerd te kunnen worden omdat de schroef van de poot niet in het gaatje paste. Heb hier gelijk melding van gemaakt, de klantenservice was vol begrip maar pakte de klacht toch verkeerd aan. In plaats van een nieuw onderstel of een monteur die de klacht kon verhelpen, stuurden ze mij een nieuwe poot toe! Na heel begripvol te zijn geweest kookte nu mijn bloed. 'Maakt u even een fotootje van het probleem mijnheer dan weten we wat te doen!' Een foto maken van een een gaatje in de onderkant van een bed dat al staat is onmogelijk dus ook aangegeven. Bij gods gratie boden ze uiteindelijk aan om iemand te sturen die het probleem kon beoordelen. Na een week slapen op een bed met 7 poten kwam de betrokken persoon alsnog op de afgesproken dag en tijd. Vriendelijk en begripvol werd ik geholpen door deze persoon die de klacht in een 1/2 uurtje wist te verhelpen! Blijft toch een nare smaak achter want de achterkant van het bed staat nog steeds los dus het bed is nog steeds niet volledig af! Ik was zo bezig geweest met de oorspronkelijke klacht dat ik helemaal vergat dat ik in mijn eentje de paatsing van de achterkant nooit kon bewerkstelligen gevolg is dus de bovengenoemde status. Conclusie bed staat onafgemaakt in de slaapkamer, afspraken tussen Living Comfort en bezorgdienst moeten toch nog maar eens tegen het licht gehouden worden...

De contacten met Living Comfort lopen fantastisch. Ook nu ik zelf iets had fout gedaan werd ik adequaat en zeer snel geholpen door de klantenservice!
Inmiddels zijn het matras en de kussens al een maand in bezit en kan ik alleen maar positief zijn! Een verademing om zo goed te kunnen slapen!

Wij hebben nu al een tijdje een ClimaBest Comfort Boxspring met een MediActive matras. zeer tevreden van de matras. Ik merk wel dat de matras gemakkelijk schuift over de boxspring. We moeten regelmatig de twee delen van de boxspring terug tegen elkaar duwen. Gek dat deze niet in het midden vastgezet moeten worden. Wij hebben ook kussens erbij besteld -> deze slapen heerlijk. Na de levering merkte we dat een van de beschermers van de kussens er niet afging. We hebben dit gemeld en enkele dagen later een nieuwe hoes gekregen.

De site van de textiel , daar kan in niet goed mee werken. :(

Door een fout van de transporteur verliepee levering in eerste instantie niet zoals verwacht. Groot compliment voor de LivingComfort mensen die een koerier inschakelde. Zo kwam dezelfde dag nog alles op z’n pootjes terecht. De Energy+ matrassen bevallen tot op heden prima.

Boxpring en de matras slapen goed in nacht niet meer zo veel waker. zijn tevrede

Aantal weken geleden 2 Energy+ matrassen gekocht met kussens, slapen hier erg goed op. Levering verliep ook zoals het hoort.

Wat een prettige ervaring in de showroom en ben zeer verrast door de service! Het matras energy+ was eerst nog te zacht (en de harde te hard)maar dit is met een goede oplossing verholpen en slaap nu zoals ik zou moeten slapen: aan een stuk door, super hoor!

Helemaal tevreden zijn we met de clima best boxspring. Het samenstellen eerst op de website gedaan en daarna in de villa arena in de winkel geweest om nog even te voelen. Bezorgen en monteren ging vlotjes. We slapen prima.

Tot nu toe erg tevreden over de gang van zaken bij dit bedrijf. De showroom in den haag zit ietwat verstopt maar de voorlichting is vriendelijk en informatief, geen ‘gladde verkoop’. Slaap nu ruim een week op mijn nieuwe matras en lig en slaap er goed op. Levering was niks op aan te merken, prettig dat je te horen krijgt wanneer ze komen en nog een sms vooraf. Hoe het verder gaat zal de tijd leren... Gr. Peter

Ik kan nu eindelijk opstaan met weinig rugpijn. Het mediactieve matras is echt een aanrader. Het is nu heel warm buiten, maar daar merk ik niks van in bed.

Helaas niet de juiste matras voor mijn rug. De retourmelding is een moeizaam proces: 8 dagen e-mailen en bellen om een retour te boeken, 13 dagen wachten op de bevestiging retour waarin wordt vermeld dat restitutie 10 dagen op zich kan laten wachten. Ter aanvulling op de reactie die ik op deze review heb ontvangen: inderdaad was mijn telefoonnummer niet juist. Desondanks geen e-mails ontvangen - die ik overigens altijd binnen een paar uur beantwoord.

Mooie eezee sleep boxspring besteld, vind het een koopje. We slapen er lekker op en staat in onze slaapkamer erg mooi. Prijs was scherp en na twee weken in huis. Gewoon tevreden.

Wat een bedrijf,, dit bedrijf heeft me 3 sniperdagen gekost om matrassen te leveren , het bedrijf verwacht van je dat je thuis bent van 08:00 tot 22:00 , niet normaal, op de dag zelf krijg je dan via de track en trace (Van Dynalogic)code hoelaat ze komen met een tijdsblok van 3 uur of ze zeggen dezelfde dag gewoon af omdat je matrassen in het verkeerde magazijn staan. Vervolgens de 2e dag , weer tussen 08:00 en 22:00 uur leveren, leveren ze de verkeerde maat, heb toen alles geannuleerd , en zelf de laatste ophaling houden ze zich niet aan de afgesproken tijden.
Blij dat ik het geannuleerd heb want van de service verwacht ik ook niet veel