LivingComfort 

prima aan alle verwachtingen voldaan en vriendelijk geholpen

Wij zijn goed van dienst geweest in de toonzaal. Een matras met traagschuim leek ons op voorhand een gewaagde keuze na veel jaar op een harde matras. Maar op advies toch de keuze voor de medi actief gemaakt. In de doos thuis naar boven getild op bed gelegd en na een paar uur gaan proberen. Eerste nacht omschakelen, tweede ook, na de derde werd het steeds beter. We spreken een week verder. Deze matras blijft.

Beste Peter,

ik richt mijn review aan u omdat ik zie dat u reageert dit in tegenstelling van uw medewerkers. Op 7 September zou ik een bed geleverd krijgen, waarbij ik in samenspraak met Kevin Trompert via Capayable in 3 termijnen mocht betalen , eerste termijn moest op 5 September voldaan zijn (betaling 27/8 gedaan), op 6 september bel ik nog met uw klantenservice omdat ik nog geen track en trace heb ontvangen, die zou ik die avond ontvangen tussen 20.00-22.00. niet ontvangen dus. De volgende dag bel ik 4 keren, maar mij word verteld dat door grote drukte de klanten service mij niet te woord kan staan, laat in de middag zie ik twee gemiste oproepen staan. Ik bel terug en word door verbonden met uw medewerkster Gieta, die mij beloofd om eea uit te zoeken en terug te bellen, helaas niet gebeld. Daarna 2 x gesproken met uw klantenservice medewerkster die Esther heet, alles word opgeschreven en ze beloofd dat Gieta mij terug belt, het is zelfs zo dat mij word verteld dat ik moet ophangen want Gieta gaat mij nu gelijk terug bellen, helaas, niets gehoord. Dan bel ik weer terug gesproken met Martijn Geertsma, die het ook in orde gaat maken, als ik betaalbewijs opstuur, dat was vorige week woensdag, ik wacht nog.
Mijn bed schijnt geanuleerd te zijn ivm betaling niet ontvangen op 28/8, dit in tegenstelling wat op uw email bevestiging staat. Ik krijg niemand dus te pakken die mij kan vertellen of ik mijn geld terug kan ontvangen, of een ander bed kan bestellen en zo ja wanneer. Mijn oude bed had ik weggedaan omdat ik een nieuwe zou ontvangen, het is vandaag 24/9 en ik ben gefrustreerd door het gebrek aan klantenservice. Ik zou of een bed willen of mijn geld want dan kan ik ergens anders een bed gaan kopen.

Badend in het zweet wakker worden was aan de orde van de dag bij mijn oude matras die ik al vele jaaren geleden had gekocht. Zeker deze zomer was het niet te doen. Besloten om te gaan voor het blauwe schuim van de energie plus matrassen. In dat zweten had ik toch echt geen zin meer. Nu moet ik zeggen dat het na augustus ook wel een stuk koeler is geworden, maar ik slaap toch een stuk beter en heb het gevoel dat het matras beter ademt dan mijn oude variant. Verder alles prima geregeld, via internet bestelt en binnen een dagje thuis.

Reactie op mijn review waarbij gezegd werd dat mij een oplossing is aangeboden om een tijdelijke boxspring te leveren is helemaal niet aangeboden. En dat ik het geld weer terug krijg binnen een paar dagen moet ik ook nog zien tot nu toe nog niets ontvangen. Verder heb ik een speciaal een dag vrij genomen omdat het bed zou worden geleverd, ik kreeg maar geen mail van de bezorger ,dus maar contact gezocht wat heel moeizaam verliep viel telkens weg , was niet besteld zogenaamd een storing in de computer die zelfde dag kreeg ik wel een mail dat het proefslapen is begonnen. Verder de hele week me uit de naad gewerkt alles geschilderd laminaat gelegd etc. komt er niets . als oplossing moet ik maar 2 tot 3 weken wachten. mooi niet . waardeloos bedrijf en dan nog liegen ook dat ze zo een voorstel gedaan hebben bah en nog eens bah misselijk voor woorden. laf om dit te verwijderen kon niet meer via Facebook reageren op 1 of andere manier geblokkeerd waarschijnlijk door de directeur van livingscomfort dit is ook zo nog steeds geblokkeerd waardeloos bedrijf .

In de loop van de jaren was ik gewend geraakt aan stram wakker worden inde morgen. Dat is nog steeds wel zo, maar merk toch vooruitgang. De medi actiev lijkt voor mij toch echt te werken. Dank voor de voorlichting in het komen tot een juiste matras

Je wilt een nieuw bed. Dus je bezoekt de showroom van Living Comfort en besteld daarna online 2 nieuwe lattenbodems en 2 nieuwe matrassen. Je neemt een dag vrij voor de bezorging. Je pakt je bestelling uit en dan blijkt dat de lattenbodems vol met beschadigingen zit, onder het stof en de vingerafdrukken en de schroefgaten van de potenset van de vorige gebruiker er nog in zitten. Oftewel: het is dat je oplet maar deze set lattenbodems is gebruikt! Geen probleem, we bellen de klantenservice. Die hebben het te druk dus de telefonist zegt dat je per omgaande wordt teruggebeld. Niet dus. Dus je vult het klachtenformulier in. Ook geen reactie. Nu maar hopen dat de matrassen wel nieuw zijn en we niet slapen op de schilfers van de vorige gebruiker.

Update: Dus je plaatst een review op Trustpilot. Goh, binnen 2 minuten gaat de telefoon. Oplossing: we sturen 2 nieuwe. De klant mag vervolgens zijn slaapkamer weer ombouwen, alles inpakken, weer een dag vrij nemen en dan hopen dat alles goed gaat.

P.S. het is niet erg als je een fout maakt. Maar herstel die dan goed voor de klant en maak niet van jouw fout een probleem van de klant!

Gisteren werden onze bedbodems en matrassen geleverd. We hadden er naar uit gekeken. De bedbodems waren echter in erbarmelijke staat. Gaten, krassen, deuken, stof, vingerafdrukken, het zag er niet uit. Bij naderen inspectie bleek dat de schroefgaten van de vorige gebruiker (voor de extra potenset) er nog gewoon in zaten!!!
Dus contact gezocht met de klantenservice. Helaas niemand beschikbaar, we bellen u terug. We moeten dus nog terug gebeld worden. Ook schriftelijk de klacht ingediend. En gemeld dat als er niet gereageerd wordt we online gaan melden. Waarvan acte. Dus waarschuwing voor iedereen: check je spullen bij Living Comfort!
We gaan er maar van uit dat de matrassen wel nieuw zijn en we niet op de schilfers van de vorige gebruiker liggen....
En ja, we zijn boos. Al is het maar omdat er simpelweg niet gereageerd wordt. Ben benieuwd of ze het oplossen. Op dit moment 0 vertrouwen.

Update: er is gereageerd. Wel nadat we deze review hadden geplaatst. Die door Living Comfort dan weer werd gerapporteerd. Blijkbaar kunnen ze niet goed tegen slechte beoordelingen.... Er komen 2 nieuwe lattenbodems. Geen compensatie of wat dan ook terwijl wij wel weer een dag vrij moeten nemen, zelf de slaapkamer weer overhoop halen, matrassen er af, lattenbodems uit de ombouw, poten er af, inpakken in plastic (anders nemen ze de bodems niet mee...) en alles weer opnieuw er in. Nee, wij zijn nog niet blij met Living Comfort. En ja, de bodems en matrassen liggen wel goed. Maar met deze service zijn er ook andere bedrijven die prima spullen leveren.

Update 2: als aanvulling op een review die door ene Ingrid is gegeven: binnen 5 minuten had LivingComfort mijn review geblokt. Daar hebben ze wel prio voor. Verder nog niets vernomen van ze. Hoop dat deze review er door komt, want het kan niet zo zijn dat ze de boel censureren.

Normaal ben ik echt niet van het plaatsen van slechte reviews, maar de gang van zaken bij living comfort vind ik echt belachelijk.
Het gaat allemaal goed totdat je je bed terugstuurt.

Ik heb op 30-07 mijn bed terug teruggestuurd, er werd mij verteld over de telefoon dat binnen 10 werkdagen na ontvangst van het bed het betaalde geld terug zou worden gestort. We zijn inmiddels al ruim 7 weken verder en ik heb nog niks mogen ontvangen.
Ik heb een mail ontvangen dat het bed in goede staat ontvangen en dat alles verder in orde is. Er is mij gevraagd om mijn bankrekeningnummer, om het geld terug te storten (deze heb ik inmiddels al 3 doorgegeven). Dus ik zie persoonlijk echt geen reden waarom het zolang moet duren voordat het geld wordt teruggestort.
Ik heb de klantenservice al meerdere keren aan de lijn gehad, maar de juiste afdeling blijkt onbereikbaar te zijn. Elke keer is er een spoed melding gemaakt, waardoor ik snel geholpen zou moeten worden.
Ook heb ik al een klacht bij jullie ingediend, maar ook daar geen reactie.

Nogmaals het spijt me echt zo'n slechte review te moeten schrijven, maar ik vind gang van zaken bij living comfort echt belachelijk. Ik heb netjes conform afspraak, aan alle eisen voldaan, maar ik zie vanuit living comfort geen enkele medewerking komen.
Ik snap dat de vakantie periode net is geweest, en dat jullie het misschien erg druk hebben, maar dan nog vind ik het onacceptabel dat ik niet even word teruggebeld of gemaild door 1 van jullie medewerkers met uitleg.

Ik ben blij om te lezen dat anderen wel positieve ervaringen hebben met livingcomfort, maar zo te zien gaat het vaker mis bij retourzendingen van bedden. Ik kan daarom livingcomfort absoluut niet aanraden aan anderen.

Op de grond slapen

Ongeveer 4 weken geleden ervoor gekozen om een boxspring bij LivingComfort te bestellen.
Allemaal leuk en aardig en de boxspring zou op woensdag 12-09-2018 bezorgd worden.

Ongeveer 2 weken van tevoren werd ik gebeld met het bericht dat ze voor die dag (afgesproken leverdatum) geen monteurs hebben en dat ik dus m'n bed zelf in elkaar moet zetten.
Ter compensatie krijg ik een gratis kussen, ik vind dit netjes en ben hier ook mee akkoord gegaan.

Op dinsdag 11-09-18 heb ik voor de zekerheid gebeld met de klantenservice: 'Ja alles is in orde en uw boxspring wordt morgen op de afgesproken datum geleverd'.
Er vanuit gaande dat dit bedrijf op hun woord te vertrouwen is heb ik mijn huidige bed de deur uit gedaan zodat er alle ruimte is in mijn kamer voor mijn nieuwe bed.

De volgende dag houd ik mijn track&trace in de gaten en zie ik vrij weinig gebeuren.
Nogmaals neem ik nog maar een keer contact op met de klantenservice van LivingComfort.
Zij komen met het bericht dat mijn bed niet vandaag geleverd kan worden.

Ondanks dat de dag daarvoor mij nog is beloofd dat alles in orde was moet ik het nu dan echt met dit antwoord doen.

7 dagen moet ik wachten, dit betekent 7 nachten op een matrasje op de vloer slapen.

Vandaag 19-09-2018 is de grote dag, mijn bed wordt dan eindelijk na 3 weken en nog 1 week vertraging geleverd.
De afgelopen 7 dagen heb ik voor de zekerheid nog 2 tot 3 keer contact opgenomen met de klantenservice (omdat mijn vertrouwen in dit bedrijf niet erg hoog meer is).
Maar 'alles is in orde meneer'.

Helaas, ik krijg géén track & trace code en ik krijg geen bericht van zowel de pakketdienst als van LivingComfort.
Ik bel nog even naar de klantenservice en 'helaas uw bed kan vandaag niet geleverd worden'.

Als je al 7 nachten op een matrasje op de vloer hebt geslapen dan is dit wel het laatste wat je wil horen.

Het hoofdbord zou zijn kwijt geraakt op het depot van de pakketdienst.
Waarop mijn reactie is dat ik ook tijdelijk zonder hoofdbord kan slapen, als ik maar gewoon een bed heb.

Maar helaas kan deze niet vandaag geleverd worden want de busjes zijn al onderweg.
Morgen 20-9-2018 wordt volgens de (ongeloofwaardige) klantenservice mijn bed ZONDER hoofdbord geleverd.

Wanneer het hoofdbord geleverd wordt is totaal onbekend, dit kan een paar dagen tot een paar weken duren.

Dit verhaal krijgt dus nog een staartje en is helaas nog niet afgelopen.

Ik ben ziek van het op de grond slapen en ik ben ziek van het uitkijken naar data, en vervolgens met lege handen staan.

LivingComfort, jullie hebben het voor elkaar gekregen om mij een recensie te laten schrijven.
Dit heb ik nog nooit gedaan in m'n hele leven, nog nooit zo'n slechte service meegemaakt ook.
Als niet elke beddenzaak een levertijd had van minimaal 3 weken dan was ik al lang overgestapt.
Helaas is dit dus geen optie.

Vanavond slaap ik voor de 8e nacht op rij op de vloer en morgen wordt mijn bed incompleet geleverd.

Die 1-ster hebben jullie terecht verdiend.

Ik lig nu een aantal weken op het Medi Active matras en het ligt echt heerlijk! k vond hem in eerste instantie iets te hard. Dit heb ik met de klantenservice besproken en ik kreeg een zachtere schuimplaat die ik er overheen kon leggen. Voorheen had ik veel pijn tijdens het slapen maar dat is direct na het liggen op dit matras verdwenen. De mensen bij de klantenservice bij Living Comfort zijn allemaal super vriendelijk geweest en de reviews liegen er niet om het matras is echt een aanrader! Dankjewel!

Op pad voor een goed bed voor iemand met skoliose en iemand met chronische rug problemen is nog niet zo makkelijk bleek na de diverse proefligpartijen bij de nodige winkels... Na zoeken kwamen we living comfort tegen. We wiste niet zo goed wat te verwachten maar de medieactief matras sprak ons aan.
Bezoekje gebracht aan de showroom in alexandrium na ook wat andere bezoekjes in de woonboulevard bij andere beddenwinkels liet ons besluiten te gaan uitproberen. De mediactiv matrassen bleek voor mij uiteindelijk wel goed voor mijn vrouw iets minder, die heeft later geruild naar de energyplus. Dat ging makkelijk. We hadden ook twee kussens, daarvan heb ik er eentje teruggestuurd. Tevreden is het juiste woord over de diensten van living comfort.

We kregen een goede 1e indruk inde winkel in de villa arena. De juffrouw ter plaatse was vriendelijk en wist veel te vertellen over de producten. Uiteindelijk kozen we om te gaan 'proef slapen' op de climabest box spring met een energie plus matras voor mezelf en een medi actif matras voor mijn vrouw.

Na 3 weken werd de box spring in onze slaapkamer afgeleverd en de bodems hebben we zelf in elkaar geklikt aan het hoofd bord van de box spring. De matrassen zaten opgerold in een doos en die 'blaasden zichzelf op' tot een volledig matras.

Het was even wennen na ruim 16 jaar slapen in ons oude bed, maar we zijn heel blij met onze nieuwe box spring.

Goede kwaliteit matrassen, makkelijke website, via chat geholpen bij de aankoop.

Na 5 dagen slaapt het nog steeds prima, zien wel hoe het zich gedurende de jaren zal houden.

We zijn erg blij met de matras & boxspring. Na 2 weken op de slaapkamer bezorgd en het koste weinig moeite om het bed in elkaar te zetten. Fijne stof , staat mooi. Prima zo

De keuze hulp op de website hielp mij in het vinden van een matras voor de rugklachten die ik over heb gehouden aan een motor ongeluk. Nu kwam ik uit bij medi actief. Snel was het in huis en de eerste nacht nog wennen. Ik bleef stijf en voelde niet direct verschil, maar even de tijd geven. Nu ben ik nog steeds wel wat stijf in de ochtend maar merk ik wel dat ik beter doorslaap. Hopelijk blijft dat zo.

Mensen aan de telefoon hebben mij goed geholpen met kiezen voor goede matras. Die matras op maandag bestelt en dag later thuis bezorgt uit doos gehaald en sliep binnen paar uur als roos. Dank je wel

Heerlijk slapen hoor met LivingComfort! Meer dan tevreden met onze nieuwe matrassen en bed. Staan mooi in de slaapkamer en we slapen lekker en direct.

Laat de winter nu maar komen, dan kunnen we weer lekker gaan dromen :)

LivingComfort geeft niet thuis. Lattenbodems kraken luid bij normaal gebruik.

Op 14 augustus 2018 heb ik, na telefonisch advies van een medewerker, via de website een garantiemelding gemaakt. Dezelfde dag nog heb ik, per mail, een bevestiging gekregen met de mededeling dat de aanvraag binnen 1 werkdag in behandeling zal zijn genomen. Op 17 augustus heb ik per mail vriendelijk gevraagd of de vraag al in behandeling is genomen omdat ik geen bericht meer heb mogen ontvangen. Op 23 aug nog geen enkele reactie gehad, ook niet telefonisch terwijl ik bij alle correspondentie mijn mobiel heb vermeld. Opnieuw heb ik per mail gevraagd om reactie en aangegeven dat ik na een week internet op ga.

Al met al een zeer onbevredigende en zeer klantonvriendelijke gang van zaken.

Ik heb sinds vrijdag mijn matrassenen weet niet wat ik ervaar zo geweldig
hoop dat mijn slaapprobleem nu eindelijk een stuk minder wordt ik weet in elk geval waar ik nu moet zijn voor matrassen /kussens/dekbedden