Lukket Anmeldelser 

Vi købte en Torino sofa i butikken i Aabenraa d 1.6.21. Sofaen blev leveret samme uge, og vi var meget tilfredse. Vi er nu, 1/2 år efter, ikke helt så tilfredse. Sofaen er fuldstændig "flad", og bestemt ikke komfortabel at sidde i. Tænker ikke, det kan være meningen, at en sofa kun skal holde i få måneder. Kundeservice er kontaktet.
Opdatering: kundeservice har tilbudt os ombytning til ny sofa, vi venter nu på at modtage denne.
Redigeret 5.2.22 - vi har ikke modtaget ombytningssofa endnu, og kundeservice svarer ikke på vores henvendelser.. Så det var åbenbart tomme løfter, at sofaen kunne ombyttes 👎

Fik god service i forretningen, men de har ikke leveret 4 mine stole. Købte slut november med levering uge 50. Da jeg ringede i uge 51, fik jeg et ret overlegent svar fra en ekspedient, der tydelifvis fandt mig anmassende, om at de ville ringe, når de kommer.
Jeg forstår leveringsproblemer, men forventer mere end tavshed, når leveringsfristen ikke holdes. F.eks en opringning og en ny dato. Jeg venter stadig......

Sødt og venligt personale i butik og i kundeservice. Men de kommunikerer ikke optimalt. Efter adskillige henvendelser og dialog på skrift opdagede jeg at mit spejl var klar til afhentning ved at gå forbi butikken. Men spejlet er fint og det går nok.

Jeg bestilte en sofa kl 7 om morgen. Jeg fik aldrig en ordrebekræftelse ( jeg købte med Anyday service). Jeg ringede ind til dem ved 12 tiden og spurgte om de kunne se noget i systemet. Det kunne de ikke, men hun ville tjekke op på det hele og finde ud af hvad der var sket. Jeg tror der gik en time så ringede hun tilbage også var der styr på det hele. Jeg fik en ordre bekræftelse osv. dagen efter ved 14 tiden blev min nye sofa leveret. Så jeg er yderst tilfreds med service og kvalitet og levering! :)

fantastisk oplevelse i Living Room Fredericia afdeling

Jeg købte velour stole og fik dem leveret til døren 5 dage efter bestilling!

Rigtig god oplevelse og rigtig fin kvalitet! Er så glad for mine stole!

Tak til Living Room

helt igennem fantastisk oplevelse i livingroom Fredericia afdeling

Jeg kom ind for at købe stole, endt med at købe spisebord og 6 stole

De kom ind af døren idag og hold da op en kvalitet!

Jeg er forelsket!

tusind tak for super god betjening fra personalet og chauffør som var meget høflig og hjælp mig og min mand til at bager dem indenfor

Tak Living Rom

Fik bestilt fra Living-room Fredericia

rigtig god kvalitet og dejlig service til en rimelig pris!!
Jeg blev serviceret af medarbejder som var Dygtig til sit arbejde og lytter til ens behov, udover det fik jeg leveret min sofa lige til døren 4 dage efter!

overraskende hurtig levering! selvom der stod 1-2 ugers levering.

kommer hel klart igen

Super skøn butik at handle i og altid god betjening 😊 personale som har styr på tingene. Kommer gerne igen

Købte en Torino sofa i velour bleve
leveret inden for 3 dage og chaføren var
så sød at hjælpe med at få den ind i mit hus. Super service kan kun anbefale
Living-Room
Hilsen
Michael

Jeg købte 6 stole og et plankebord hos Living Room i sommeren 2021. Jeg havde egentlig en dårlig fornemmelse efter købet, da fakturaen ikke ser særlig profesionel ud, og personalet havde svært ved at betjene kasseapparatet.

Men købet var foretaget og møblerne kom som aftalt. Slut november skulle stolene for første gang rigtigt i brug, da jeg fik gæster. I løbet af aftenen knækker benene på 3 stole og gæsterne ryger en tur på gulvet. Efterfølgende føler jeg mig slet ikke tryg ved disse stole og ønsker at ophæve købet. Her er Living Room på ingen måde behjælpelige. En medarbejder fra Living Room (jeg kalder ham J fremover, da Living har anmeldt mit opslag pga. et fornavn) forsøger ovenikøbet, at give mig skylden for forkert samling af stolene. De tilbyder nye stole, men som sagt, så er jeg ikke trygge ved dem og har allerede købt nye.

Living Room ønsker at udstede et tilgodebevis på de knap 9.000,- Men da jeg ikke har i sinde at handle hos dem igen, finder jeg dette utilfredsstillende. Jeg ved godt jeg ikke har krav på det og at Living Room følger købeloven. Jeg siger derfor til J fra Living Room, at de godt kunne udvise service, så man fik lysten til at handle hos dem igen, hvortil J’s svar var, at service ikke er en del af købeloven.

Faktum er, at jeg står med 6 ubrugelige stole, og 9.000,- tabte kroner.

Lad være med at bruge jeres penge her.

Har lige været i butikken i Sønderborg og hvilken fantastisk sød og venlig Butiksleder, virkelig super, vi skulle bare ose og kom fra Aalborg og alligevel blev vi behandlet som om vi havde handlet, fantastisk sød og charmerende kvinde der også viste hvad hun snakkede om, dejligt at der stadig findes den slags.
Vi kiggede på et spisebord i eg.

Hurtig service og varen var som forventet

God service og for nuværende overordnet tilfreds

Virkelig god oplevelse. Da jeg ikke var hjemme til at tage i mod min bestilling var chaufføren så sød at ringe på hos naboen, bar min varer op og satte den foran min dør.

Jeg vil aldrig anbefale denne butik til nogle.

I sommeren 2021 køber vi i Fredericia en sofa fra deres udstilling - den var sat ned fra kr 10000 til kr 5000.

Da vi fik sofaen hjem og vi skulle sætte ben på den, kunne vi se at der stod jysk under sofaen 🤔 hvilket naturligvis undrede os, og som de i butikken aldrig havde oplevet før.

Vi kunne så se på jysk hjemmeside finde den præcis samme sofa - til kr 6000 (vel og mærket uden nogen former for rabat)

Nå vi fik sofaen samlet - men det er seriøst den ringeste sofa vi nogen sinde har siddet i! Hynderne falder helt sammen når man sidder i dem.

Vi kontakter butikken - der siger at det er vigtigt at man sparker til hynderne inden man sætter dem på sofaen 😳
Vi Beder om at få nye hynder til sofaen da den er SÅ ringe - butikken indvilger i at bestille nye hynder, og de lover at ringe når de er kommet til butikken, vi venter, venter, venter og forstår ikke at de ikke ringer til os - efter 14 dage ringer vi til butikken og hynderne er ikke kommet, efter 1 mdr har de stadig ikke ringet og vi ringer igen, og der kan de så informere om at hynderne har lagt hos dem den sidste uge….. 🤦🏻‍♀️
Vi får de nye hynder hjem - og imprægnere dem udenfor - vi sætter hynderne på sofaen…. Og ser at hynderne er en helt anden grå nuance… 🤦🏻‍♀️ Vi ringer til butikken igen, der tvivler på at der er en fejl på farven, men det er SÅ tydeligt at der ingen tvivl kan være.
Vi får bestilt nye hynder hjem - der går 14 dage og så får vi dem hjem i den rigtige farve.. heldigvis…

Vi får oplyst at hynderne er fra en udstillings sofa og at det er de sidste hynder man kan få da sofaen er udgået…..

MEN hynderne er lige så ringe som de første vi modtog - man sidder SÅ pisse ringe i den sofa. Og nu vil butikken ikke kommunikere med os mere - vi skal henvende os til deres reklamationsafdeling
Ja undskyld mig - men ja det forstår jeg hvis jeg havde handlet online!!!! Men jeg har købt en vare i en fysisk butik !
I øvrigt så er det nok egentlig gået op for os at det højst sandsynlig er de oprindelige hynder de har valgt at udlevere til os igen !!!

Så nu afventer vi deres reklamations afdeling….

Den her sofa skulle egentlig blot være midlertidig indtil vi får en ny stue - og så skulle den sælges videre
Men jeg vil ikke engang være bekendt at sælge den videre til nogle!

Jeg er målløs.
Mage til dårlig kundeservice.

Jeg bestilte et plankebord med en tillægsplade samt en TORINO sofa.
Først og fremmest kan der kun leveres en gang i ugen, og først om mandagen ved nan, hvilken dag de udbringer.

Jeg modtog min sofa og plankebord for lidt over 2 uger siden.
Vi pakkede sofaen ud med det samme efter chaufføren var kørt og kunne hurtigt konstatere, at der manglede skruehuller på chaiselong-delen på sofaen. Ergo er sofaen ubrugbar.
Vi kontakte straks chaufføren, men han besvarede ikke opkaldet.

Da jeg senere samler mit plankebord, ser jeg en forholdsvis dyb ridse i mit bord.

Jeg kontakter butikken i Sønderborg på næstkommende hverdag, og de henviser til deres reklamationsafdeling.
Jeg udfylder formularer på begge reklamationer, og får et retursvar dagen efter, at de har modtaget min reklamation.
De oplyser, at sag oprettes indenfor 2-5 dage og der er behandlingstid på 2-4 uger.

Dette er uacceptabelt.
Jeg besvarer deres mail, at jeg ønsker at blive kontaktet telefonisk.
Siden har jeg intet hørt.

Jeg tager i Sønderborg afd i onsdags, hun kan intet stille op udover at kontakte reklamationsafd. Hun beklager mange gange. Reklamationsafd. lover at vende tilbage torsdag eller fredag.
Idag er det lørdag, jeg har intet hørt.
Jeg forsøger at kontakte afd i Sønderborg, men de tager ikke telefonen.

Jeg er rystet over deres kundeservice.

Køber bord og 5 stole den 28 marts 2021 aftaler leveringe den 1 juni 2021. Pengene trækkes med det samme fra min konto.Får oplyst at mine ting er klar til levering 1 juni 2021.

2 dage efter køb gives der 20% på alt køb på hjemmeside

Kontakter Living room og efter lang tid mailkorrespondance og samtale med ansat gives et gavekort på beløbet .

Jeg kontakter Living room for at få mit køb leveret det viser sig at mine stole ikke længere er på lager som lovet. De har sat de forkerte til side. Jeg bliver tilbudt at få 4 lånestole hvilke jeg takker ja tak til.

Jeg bliver oplyst om at de bliver leveret men leveringen komme ikke som aftalt.

Kontakter Living room og de fortæller at der er sket en fejl .

Vi aftaler ny dato for levering. Bliver lovet at de kommer kl 17 men leveringen sker først kl 2030.

Jeg får mit bord og 4 lånestole leveret samt to andre stole jeg har købt. Mit bord har fejl på pladen .

Jeg kontakter livingroom igen da jeg er meget gal og beder dem om at hente alt .

Kontakte dem igen dagen efter og taler med dem om hvorfor jeg blev gal og siger vi må finde en løsning . Aftalen er et nedslag i pris på 800 kr på bordet og at de vi levere mine stole i juli 2021. Jeg får et gavekort på de 800kr.

Hører intet fra Living room i juli .

Kontakter livingroom i august 2021 og vil annullerer ordre de lover at ringe tilbage i løbet af ugen men får først en mail fra ansat den 3 september hvor jeg er i Ålborg butikken for at aflevere mine lånestole .

Afleverer mine lånestole den 3 september 2021 men kan ikke få pengene retur da der er betalt med mobilpay. Taler med personalet som lover at ordne det hos bogholderiet.

Sender mail med oplysninger den 3 september 2021 som aftalt .

Jeg har telefonisk kontakt med Living room Ålborg den 10 september 2021 de lover at få styr på det. Jeg har igen kontakt til Living room den 16 september 2021 og de fortæller at de ikke kan få fat i Chefen . Jeg beder dem ringe senere den 16 eller den 17 september 2021.

Den 22 september får jeg mail fra Chefen hvor han beklager og vil indbetale mine penge. Jeg skriver igen den 27,30 september og 5 oktober . Den 5 oktober skriver han at de ikke har fået mit kontonr. hvilke er sendt til den den 3 september. Jeg sender konto nr igen . Den 8 oktober skriver jeg igen jeg modtager svar at der skulle være gang i min sag . Jeg skriver igen den 15 oktober men hør intet og har ikke modtaget mine penge endnu . Jeg har prøvet at ringe op uden held den 18 oktober. Har fået fat i reklamationsafdelingen og de fortæller at pengene er indbetalt i dag.
Jeg må sige jeg aldrig har oplevet noget lignende hold jer langt væk fra Living room.

Fik bestilt sofaer fra Living-room Fredericia. Super fin kvalitet og dejlig service. Jeg blev serviceret af medarbejder Goncha. Dygtig til sit arbejde og lytter til ens behov:)

Super god service! Gonca fra butikken i Fredericia, var utrolig grundig og var rigtig god til at give os et godt overblik over vores mulighed. Det gav os muligheden for at træffe den rigtige beslutning for OS, uden at vi følte os tvunget til at vælge noget. Alt i alt en rigtig godt købsoplevelse.