Lukket Anmeldelser 

Vi vil ALDRIG anbefale at handle ved living-room.dk
Vi har i april 2021 købte 8 Kennedy stole, som vi stadigvæk ikke har modtaget, men pengene er trukket.
De har udskudt leveringen 6 gange, og lover hver gang vi snakker med dem, at nu er de på vej.

Vi har prøvet af flere omgange at annullere handlen og få vores penge tilbage. Det er IKKE lykkes os.
Og nu er chefen stoppet med at tage telefonen.

Vi ønsker bare handlen annulleret og pengene retur, så vi kan komme videre!!!!

Opfølgende skulle mine varer være leveret i forrige uge. Det blev de så endnu engang ikke. Igen uden kommentarer fra Living-room.dk. Heller ingen svar på mails fra mig. Har jeg iøvrigt nævnt at deres telefonnummer til kundeservice ikke virker?
Nu har jeg netop ud af det blå modtaget meddelsese fra GLS at mine to lænestole er blevet leveret og kan afhentes i GLS pakkecentral. De kan jo ikke være i en almindelig bil hvorfor jeg bestilte og betalte for hjemmelevering. Grotesk ringe firma. Håber ikke deres møbler er lige ringe.

Mon Living-room.dk har et forslag til hvordan vi løser problemet? Prøver her, da mail og telefon ikke besvares..

Meget hurtig levering af defekt varer. Har skrevet mails i 2 dage, samt ringet hele mandagen uden de har taget telefonen og i dag har de trukket 5300,- fra min konto, og jeg har stadig intet hørt på alle mine henvendelser. Vil aldrig handle hos dem
Igen.

Jeg valgte ekstra at købe min sofa hos dem, da jeg synes, at de har nogle fede produkter. Hold nu op, hvor har jeg fortrudt det flere gange!!!! Jeg købte min sofa for 8 måneder siden, da den skulle leveres kom de ikke med den, og jeg fik heller ikke besked om at de udeblev. Lang om længe leverede de den, men 6 måneder senere er den gået i stykker i hængslerne. Jeg har nu i 2 måneder prøvet at reklamere over det, men de vil ikke besvare min reklamationsmail. Derudover kan man ikke længere ringe til deres webshops, da de ikke tager telefonen. Aldrig har jeg haft så meget bøvl og frustrationer over en handel på en webshop. Jeg skal aldrig købe noget ved dem igen! Gør jer selv en tjeneste, og køb jeres produkter et andet sted!!!

Jeg afgav en stor ordre den 5.januar 2022 på nogle varer, der stod som værende på deres lager.
Den 13. januar 2022 rykker jeg Living Room for min bestilling, da jeg INTET havde hørt fra dem i de mellemliggende dage.

De fortæller mig, at de har rykket deres leverandør - og trækker pengene for ordren den 13. januar. Hvilket er dybt ulovligt, da de ikke kunne afsende ordren den dag.
Den 16. januar kontakter jeg dem igen, for at gøre opmærksom på at de skal tilbageføre mine penge med en straks overførsel og at de skal annullere min ordre.

Jeg hører derefter INTET, før den 21. Januar hvor de skriver tilbage til mig, at de beklager forsinkelsen og vil annullere min ordre.
Mine penge har de stadig ikke tilbageført, hvorefter jeg selvfølgelig rykker dem igen den 21. januar.

Først den 25. januar går pengene ind fra Living Room, hvilket vil sige, at de har holdt mine penge fra den 13. januar til den 25. januar for en ordre, de endnu ikke har fået i hus d.d.
Hvor er det uartigt - og ulovligt!

Jeg fraråder på det kraftigste, at handle hos dem!

Var inde for købe 8 stole i september i butikken i Fredericia, hvor jeg fik af vide de ville blive leveret inden de næste 14 dage. Efter 4 uger kontaktede jeg dem selv, og blev lovet stolene ugen efter. Livingroom kommer så med 6 stole istedet, ikke i den farve jeg havde bestilt og førhen anvendt som udstillingsstole med skader.

Bliver igen lovet at ugen efter ville de rigtige stole komme, og kommer ikke som lovet. Nu tilstår de så at de faktisk ikke kan skaffe stolene og vi skal sende konto nr. og vil få pengene tilbage, 14.400kr. Det er nu måneder siden jeg købte stolene og har ikke modtaget bare en krone fra dem!!

Købte og betalte for varer i butik, med lovning om at blive ringet op omkring levering den efterfølgende dag. Efter en uge måtte vi selv kontakte butikken for at få oplysningen. På leveringsdagen kom varen ikke, og da vi kontaktede butikken var leveringen udskudt. Dette skete flere gange, og da vi efter et halvt år endnu ikke havde modtaget vores vare, og blev lovet levering tidligst tre måneder senere annullerede vi vores køb. Ærgerligt, for det var et fedt møbel.
Hver eneste gang skulle vi selv kontakte butikken, vi blev aldrig kontaktet omkring forsinkelserne butikken. Den ringeste kundeservice jeg i mit liv har oplevet!

I gjorde det igen:)
Super hurtig levering, bestilte søndag aften og kunne hente min pakke onsdag. Jeg var mega heldig, at finde en Umage Asteria loftlampe, til markedets absolutte billigste pris, tusind tak, I love you:)
Skal der findes et hår i suppen: så er i godt nok blevet dyre med levering, i forhold til tidligere.

Dette firma er under al kritik!
Aldrig har jeg oplevet noget mere løgnagtigt end dette.
Den 07-11-2021 køber vi et spise bord i Nykøbing F, som vi først skal ha’ leveret d 20-01-2022. Men d 11-11-2021 ringer en fragtmand og siger de er klar med vores bord og kan leveres lige nu, men vi forklare at det først var på den dato, som vi havde angivet, da vi stod og skulle flytte og ikke havde et sted at opbevare bordet indtil vi overtog vores hus (som vi også fortalte i butikken, da vi købte bordet) - og der var intet problem han ville lige skrive på varen og opbevare det til den dato det skulle leveres (d.20-1-2022)

Nå men så sker der jo det vi håbede ikke ville ske:
Vi bliver ringet op d. 18-01-2022 og får fortalt de desværre ikke har varen på lager alligevel, så vi kan få leveret et låne bord nu på torsdag hvilket bliver den 20-01-2022 og som vi siger ja tak til.
Men, men, men så bliver vi sgu ringet op idag d 19-01-2022 og får af vide transporten er desværre blevet annulleret, så vi kunne få bordet dagen efter igen om fredagen..
Og nu vil vi egenligt bare have vores ordre annulleret penge igen, men det er ikke muligt for der er åbenbart kun EN i Nykøbing Falster butikken som kan gøre dette, og han er taget hjem.
Vi prøver at ringe til det generelle nummer på Living-Room og kommer igennem til Odense butikken, som ikke kan hjælpe os heller.

Så en besked til ALLE aldrig i jeres liv skal i nogensinde bestille noget fra dette firma ALDRIG!

Vi har købt en stol gennem dem, de lover levering fredag, og giver nærmest garanti for det og siger vi roligt kan betale, da han er HELT SIKKERT på, at stolen er klar til afhentning fredag… det er den så ikke, og de har fået deres penge, men vi har ikke fået stolen. Han lover at ville ringe dagen efter, det sker ikke… vi ringer 3 dage i streg på forskellige tidspunkter og kan ikke komme igennem. Jeg kører fra arbejde ud til butikken, og siger at jeg bare gerne vil have pengene retur, da anden stol er købt. Det er FULDSTÆNDIG umuligt, og siger at det fremgår af kvitteringen, jeg påpeger, at vi jo ikke har fået varen endnu, og at den er forsinket, det han ligeglad med.

Magen til manglende forståelse skal man længe lede efter. Bestyreren prøver at bilde mig ind, at de ifølge lovgivningen ikke må give penge retur… fortæller ham det ikke er ulovligt, hvilket er logik og endda især, da det er dem der har fejlede. Han gemmer sig derefter bag deres firmapolitik. Er det en firmapolitik, lovgivning eller bare et forsøg fra deres side på at holde på penge, som ikke er deres, da vi ikke har fået leveret det købte som aftalt.

Og hov pludselig havde han lavede en til fejl, den var åbentbart på lager ham havde bare ikke set den…. Han henter den så, og af stolen fremgår en skade, tragikomisk for nu er hun jo tvunget til at give mig pengene tilbage… Jeg kan aldrig anbefale nogle at handle i den forretning, du som kunde betyder INTET, der skal bare penge i kassen….

Købte d. 10 dec 2021 en sofa til levering d 28 dec i Tåstrup og fik her en ok service.
Da jeg til min store skræk opdage at jeg havde taget fejl af mål herhjemme og derved opdager at sofa ikke kan være i min stuen. Ringer jeg efterfølgende mandag og beklager og siger jeg vil annullere ordren. Sælger lover her at tale med bogholderiet. Da jeg når ind her i start jan 2022 godt 3 uger efter. Rykker jeg og igen bliver der lovet at der tages fat i bogholderiet. Men her en uge efter stadig ingen penge retur. Utroligt skidt at man er over en måned om at tilbageføre penge for en ordre der blev godtaget som annulleret.

Førstehåndsindtrykket holdte desværre ikke og kan ikke anbefale at handle i butikken da de ikke altid svare tilbage på mail eller opkald. Eller er lang tid om det. Om ja, så lader det til at det tager lang til at tilbagebetale kunder deres penge.

Fredag d 14 fik jeg fat i sælger, som også viser sig at være den ene medstifter. Han lovede at få fat i bogholderiet samme dag og lovede at ringe tilbage samme dag. De må i Living Room kører med sit eget tids system. Ellers har man ufattelig lidt autoritet i sit eget firma. Sætte godt nok aldrig min ben i den butik igen. Frygter lidt at de penge aldrig kommer retur til rette ejermand.

Fik d. 26 jan igen fat i Sælger, der bekræftede at han var medstifter. Og at han lige havde haft fat i bogholderi der havde haft sat det til betaling således jeg ville få mine penge. Dog stadig ingen penge. Og ej heller ringer sælger tilbage som lovet. Utallige mails sendt som han og butikken ikke vælge at svare på. Usmagelig behandling af kunde. Og meget autoritet sælger har som medstifter. Og ellers bare en gemen løgner.

9 feb. Eneste reaktion fra Firmaet side var en indsigelse på at jeg havde fået sat navn på sælger. Det må selvfølgelig ikke og derfor har jeg rettet det.
Men at svare på mails sendt til dem eller ringe tilbage som lovet eller endnu være ingen penge modtaget fra et bogholderi der ellers "har" sendt dem til betaling. Ydermere går telefonen til butikken direkte på telefon svare, er deres hjemmeside nede, facebook profil siger fejl, linkedin profil siger fejl. Pyha det ser ikke godt ud med de penge. Ufattelige ringe mennesker der står bag denne kæde. Holder absolut ikke det de lover. Men hva ejerne har jo nok skummet den fløde de kunne og sit på det tørre.

Jeg har købt hos Living-Room 2 gange, og gør det aldrig igen! Man skal IKKE bestille noget som man rent faktisk står og mangler for de kan ikke levere til tiden, Lang fra faktisk!

Første gang bestilte jeg et sofabord som jeg fik af vide ville blive leveret til butikken 2 dage senere. Det kom ikke, datoen blev rykket 3 gange og det kom stadig ikke. Jeg ringede flere gange til butikken som forsikrede mig om at de gjorde alt hvad de kunne, men det var leverandørens fejl.
Eftersom jeg stod og manglede bordet endte det med jeg måtte tage deres udstillingsmodel i stedet - til fuld pris!

D 20.dec bestiller jeg en stol, en lampe og et par andre småting. Jeg var naiv nok til at tro at jeg bare havde været uheldig første gang, men det var ikke tilfældet.
Det er over 4 uger siden jeg bestilte tingene, og endnu en gang får jeg samme tomme løfter på gang rykket dato for levering. Jeg har kontaktet dem flere gange og 2 gange har de lovet at ringe tilbage til mig, men jeg hører intet fra dem.
Nu fik jeg endelig en mail om at min levering var klar til afhentning, men da jeg kommer derud så mangler stolen stadig!
De ved sørme ikke hvornår min stol kommer, men måske om en uge...

Alt i alt en forfærdelig dårlig oplevelse at handle hos Living Room, og vil fraråde andre at købe der. Dårlig kundeservice og meget uprofessionelt!

Dårlig service! Vi fik en defekt loungestol, og har kæmpet i 2 måneder med at komme i kontakt med kundeservice. Rigtig dårlig oplevelse!

Har nu ventet i snart 5 måneder på levering af bestilling. Har betalt halvdelen forud og har nu rykket 4 gange for en leveringsdato. Vi har intet hørt og har aldrig oplevet ringere kundeservice.

D. 5/10-21 bestiller vi et plankebord i butikken i Odense.
Vi aftaler levering i starten af december, samt vi skal kontakte dem omkring d. 1 december for at aftale en specifik dag for levering.
Mandag d. 29 november tager vi ud i butikken og aftaler levering fredag d. 10/12.
Torsdag d. 9/12 ringer vi i butikken for at sikre os leveringen sker, da vi har andre møbler fra et andet firma som vi er blevet oplyst ikke kan leveres.
Leveringen kommer ikke til at ske, men får af vide bordet kommer ugen efter. De kan ikke sige noget om hvilken dag vi skal være hjemme, men at chaufføren vil ringe en time før han ankommer. Dejligt - men vi har et arbejde at passe, som vi havde fået fri fra til den aftalte levering.
Torsdag d. 16/12 i ugen efter, hvor vi endnu ikke har hørt noget fra butikken ringer vi igen. Her siger de der går et par dage før den kommer, men kan ikke sige præcis hvornår. De vil ringe når de ved det, men regner i starten af ugen efter, igen får vi af vide chaufføren ringer en time før. Vi informerer om vi skal på juleferie, og er derfor længere væk end 1 time. Men butikken lover at informere hvilken dag bordet leveres.
Knap 14 dage efter har vi intet hørt, og ringer d. 29/12. Her ved de ikke hvad der er sket/sker med ordren, og vil ringe tilbage når hun har tjekket op på det. 3 timer senere ringer vi igen inden butikken lukker, og siger vi er meget utilfredse med den ikke eksisterende kundeservice de har leveret og vi er meget frustrerede over vores ordre som tilsyneladende er meget rodet.
Manden i butikken foreslår selv at de vil levere bordet tirsdag el. onsdag i ugen efter. Vi godtager det, og beder om at få på skrift vi kan få vores penge retur hvis ikke bordet er leveret senest onsdag d. 5/1.
Torsdag d. 6/1 ringer vi igen i butikken og beder om at få vores penge retur.
De beklager, men den levering de havde fået havde tilfældigvis fejl på ALLE borde. Så vi kan få vores bord i starten af februar. Tak, men nej tak - vi vil gerne have vores penge igen.
Vi sender reg. samt kontonr. og bliver oplyst pengene vil være på vores konto senest starten af ugen efter.
Nu er det onsdag, og pengene er ikke på vores konto endnu.

Jeg kan på ingen måde anbefale dette firma. Vi har på intet tidspunkt i det her lange forløb hørt fra butikken selv. Hver gang vi skulle have ny information om vores ordre, har vi været nødsaget til selv at kontakte butikken. Jeg har virkelig aldrig oplevet noget lignende, større mangel på kundeservice er jeg helt ærlig i tvivl om, hvorvidt man finder andre steder.
Vi er helt indforstået med at levering kan være et problem i tiden, og ikke kun hvad angår møbler. Men at vi overhovedet ikke hører det mindste, eller bliver informeret 1 gang eller 2 i løbet af processen er rystende.
Ydermere at de ikke tager vores klage til sig, og i det mindste så får overført pengene og lukket sagen hurtigst muligt er mig uforstående.

Fantastisk service i både kundecenter og ved levering.
Kundeservice indskrev i beskeden til fragtmand, hvornår jeg var hjemme og lovede levering efter det.
Da fragtmand Christian kom og fandt ud af, at jeg stod alene om at få en sofa ind i regnvejr, hjalp han mig med at få den ind - på eget initiativ.
Det er dælme fin service!

Virkelig god service oplevet i Holstebro d. 07-01-2022
Venlig og imødekommende personale, som havde styr på det faglige og var professionelle.
Tak til Kenneth for den gode behandling.

Bestilte et røgolieret palermo sofabord d. 31/12 hvilket jeg afbestilte via mail dagen efter, forsøgte også at kontakte dem via telefon adskille gange uden nogensinde at komme forbi den indtalte besked.

Efter 4 dage valgte jeg at lave indsigelse til min bank da jeg kunne se pengene var trukket på min konto uden nogensinde at have modtaget mail etc om at varen skulle være sendt, ligesom jeg heller ikke har modtaget svar omkring min annullering af ordren.

Firmaet kan i bedste fald betegnes som dybt uprofessionelt men virker langt mere som et fup firma som kun er ude på at snyde kunder!

*edit*
Jeg har nu endelig fået annulleret ordren og refunderet pengene, dette skete dog først efter at firmaet havde læst denne anmeldelse og hårdnakket påstod min annullering via mail ikke kunne findes.
Senere samme dag kunne medarbejderen dog alligevel godt finde den.., så meget for at have styr på tingene.

Jeg vil stadig anbefale folk at finde andre virksomheder at handle hos da der simpelthen ikke burde være så mange problemer som jeg og mange andre har oplevet!

Modtaget forkerte møbler og efter 14 dage har jeg fortsat ikke modtaget de rigtige.