Le palais du rotin Anmeldelser 

ARNAQUE!!

Je n’ai jamais reçu mon colis après plus de 2 mois d’attente …
J’ai du envoyer une cinquantaine de mails …
Ils répondent , parfois … mais toujours en étouffant le problème . Croyez moi ils ne chercheront pas à vous trouver une solution… ils cherchent à vous décourager pour que vous laissiez tomber …
je n’ai pas lâché, je les ai menacé car je suis dans mes droits et j’ai enfin été remboursée ! Mais cela a été très dur+++

NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE ! Vous prenez le risque de ne jamais recevoir votre colis et de ne jamais être remboursé …
À mon avis ils sont proches de la faillite , donc si vous attendez désespérément un colis demandez très rapidement le remboursement en les harcelant . (Après 15 jours d’attente vous êtes dans votre droit de demander remboursement )
Bon courage à ceux qui attendent…
C’est triste de voir des sites et des gens aussi malhonnêtes …

Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce site internet. Une commande passée en novembre et moins d'un mois plus tard indiquée comme "terminée" sur le site internet. Un SAV qui me transmets le numéro de tracking d'un autre client et des réponses standards quant au pb de livraison. La réalité est que malgré de multiples relances auprès du SAV et après de nombreuses tentatives téléphoniques qui échouent (le numéro étant certainement indiqué pour faire joli et plus professionnel) afin de soit recevoir cette commande ou de percevoir le remboursement de cette commande, nous sommes 50 jours plus tard et il n'en n'est rien. Le SAV client est maintenant aux abonnés absents après avoir reçu mes "menaces" d'actions en justice. Cette boite est malgré tout intelligente ayant un siège social situé en Tunisie afin de tenter de s'affranchir des normes européennes en cas de litige. Heureusement il existe bien des moyens de d'obtenir réparation des dommages perpétrés par cette entité. Mes actions en justice vont donc être mises en exécution. Quel dommage d'en arriver la. Un conseil, passez votre chemin et ne vous faites pas avoir.

Après avoir passé commande le 12 décembre , toujours pas de luminaire, envoyé un message au mail indiqué, une réponse me disant, nous allons voir avec le transporteur, et depuis aucune nouvelles, c’est très dommage d’autant que la commande est de plus de 200 e! J’espère qu’un dédommagement sera d’actualité , en attendant c’est bien débité du compte ! En attente car il n’y que cela à faire…

Je trouve mes boutons de porte très beaux mais un peu déçu sur le délais de livraison

Commande passée en novembre, aucune visibilité sur le suivi , aucun contact au téléphone, pas de traitement de la réclamation par mail ... à éviter absolument. J'exige un remboursement toutes affaires cessantes. Je me doute que l'entreprise "palais du rotin" (en fait une société à associé unique "ZAC Commerce" à capital de 1000 € créée en 2022!) me conseiller d'écrire sur son mail de contact mais c'est déjà tenté à plusieurs reprises sans succès.

Idem 1 étoile mais si possibilité de ne rien mettre cela aurait été le cas . Commande passée depuis longtemps rien reçu , aucune visibilité sur suivi , aucun contact au téléphone .., bon je vous invite à éviter ce site …

J"ai passé une commande pour un luminaire toujours pas réceptionné. Délai de 14 jours dépassé. Pas de date de livraison
Pas de réponse au mail de demande d'info .
Je ne recommande pas ce site

J’ai réalisé une commande le 9 novembre et je n’ai rien reçu à la date. On a dépassé la date indiqué comme maximal pour la livraison (14 jours ouvres) j’ai dû malheureusement décaler la journée final de mes travaux. Je ne peux même pas avoir une date provisoire de livraison ou un numéro de téléphone ou contacter l’entreprise de livraison. Je considère que pour un délai dépassé on devrait minimum avoir une compensation.
J’ai besoin d’avoir une visibilité rapidement mais cela est impossible pour la personne qui répond par mail. Ma commande dépasse 500€, j’aurais au moins apprécié un service client de qualité.

J ai mis une étoile car je pouvais pas mettre zéro. Je n ai jamais reçu mon colis, et impossible de les joindre. Depuis le 6 septembre je sais pas où est passée ma commande . Le site klarna qui fait le paiement en plusieurs fois a cloturé le litige en leur faveur,. Désolée mais pour moi ce sont des voleurs

Beaux produits design, site accessible, et facilité de communication
Merci de votre professionnalisme

Très contente du luminaire. Rapport qualité prix top.

Il est très beau, on peut ajuster la hauteur de celui ci.
Le guide de montage est facile.

L’envoi est long mais il vaut le coup d’attendre !

Colis reçu dans un très bon état avec des coins renforcés (pas courant).
Vu les commentaires, j’avais peur de ne pas recevoir le colis ou de la qualité du produit. En effet, j’ai commandé le 24 octobre et réception du colis le 16 novembre. Il faut être patient. Mais très bonne surprise, lustres très jolis comme sur la photo et en prime les 3 ampoules sont fournies. Reste à le poser pour voir s’il fonctionne. Très bonne expérience pour une première commande. Je n’hésiterai pas à passer une autre commande.

Le délai de livraison a été un peu long mais l article est de bonne qualité et correspond à mes attentes

J'ai commandé un panier chien taille M. Il est vraiment petit, tout déformé et vraiment cher pour le manque de qualité (44.90 euros).

Très satisfaite.
Article fidèle à la photo😁
Suite à une erreur de ma part j’ai dû faire appel au SAV qui a été hyper réactif et serviable !

5 suspensions achetées et livrées .
2 ont eu un peu de retard mais le service client a répondu présent et vous rassure en vous garantissant que vous recevrez quoi qu’il arrive les articles manquants . Et promesse garantie , nous avons bien été livrés 3 jours plus tard après les avoir contacté par mail .
Je recommande en toute confiance .

Des escrocs! Commande effectuée début octobre. Toujours rien reçu. Le service client me répond toujours par mail , que mon colis est en route. Et au téléphone, impossible de les avoir. Mais pour me prélever par klarna, là ils sont rapides.

Entreprise sérieuse et compétente , le service clientèle est très réactif, aimable et respectueux de la clientèle.
Bonne experience.
Les petits fauteuils sont de bonne qualité et les produits ont l air bien finis.

Montage de lustre catastrophique avec un usinage réalisé avec le fion.
Un système qui impose d'éventrer les panneaux en rotin pour y faire passer les vis, c'est de la belle ingénierie,

Une belle arnaque. Qualité médiocre, 3 semaines quasi 1 mois pour recevoir le colis, on voit tous les défauts et clous sur les pots et le pompon les produits viennent de Chine. Ils essaient de nous amadouer avec leur nom bien classe " Le Palais du Rotin" mais au final ça ne vaut rien.