Leatherman Anmeldelser 

I placed an order for a bonus sale. I paid, the order was confirmed and nothing happened. After a week I called and was told there was a problem with the payment and the order was cancelled. I was not notified and would never have been if I had not called. I lost the bonus and the customer service person had nothing to offer. I also sent several emails to the customer support address and no response to date (after several weeks). Just unbelievable.

Habe vor 24 Jahren ein leatherman wave 2 In den USA gekauft habe natürlich keinen kaufbeleg mehr, es ist mir leider vor einer kaputt gegangen. Ich habe leatherman europe kontaktiert und einen Garantie Antrag gestellt. Innerhalb von einer Woche habe ich ein neues Wave2 kostenlos erhalten.
Das nenne ich mal Kundenservice. Da könnten sich viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden.

Awesome customer service. I sent my Skeletool back in for Chip Blade after over ten years, and they completely revamped my tool, replacing the blade and both Phillips/flathead bits. Thanks!

I sent a blast in for warranty repair or replace, that model was retired so not available, what they sent me was a bond which is a lower model , less quality , less tools , lighter duty , not happy at all , my blast was an edc, since go in the mountains and such the scissors and saw blade were very useful , the bond is a basic multitool, useless for me edc now, shows big company customer service is only interested in bottom line saving , exchange a tool twice the quality and price for cheap basic model....update 04/11/2024 finally got to talk to leatherman customer service, still dissapointed but nothing i could do , they did agree to exchange for a little better model , closer to what i sent in for warranty but still a lesser tool , was told that was all they could/would do, at first they wanted me to pay to send back the tool they sent me which was lower model , after much back and forth they at least sent me a prepaid label to send it back, but i will still end up with a lesser tool than the one i sent in, guess thats just how cheap they are in making a customer satisfied, my retired defective tool had a saw , scissors and knnife blade , they basically forced me to accept a knifeless model , just so i could at least get one with a saw blade and scissors on it , but had to give up the kniffe part, i dont think it wouol dhave hurt them to exchange me a model that had all those like i had before , my blast was about a 100.00 tool years ago when i got it , so i feel they should have at least gave me a tool with all the items mine had, and a slight upgrade would not have hurt them to provide good customer service. Unfortunately I will never purchase a leatherman product any more in the future since they do not value customers or customer service anymore. I sshoul dnot have had to settle for lesser product just sop they could save a few pennies up front , but now they have lost all mine and my families future business, their choice though .

Felice possessore di un Wave Plus e di un vecchio Juice Orange. Quest'ultimo spaccato in 2 durante la manutenzione della moto.
Scoperto la garanzia dei 25 anni , ho subito inziato la procedura di assistenza tramite sito e spedito il multiuso in Germania. Nel giro di un paio di settimane ricevuto sostitutivo con tanto di lettera.

Encantados con Leatherman, se me rompieron las tenazas de la charge Titanium y después de ponerme en contacto con ellos me resolvieron las dudas y me asesoran en lo que tenía que hacer para enviarles la navaja, me la repararon en el plazo establecido y cubriendo todo la garantía. Muy contento. Muchas gracias

Ik heb een Leatherman besteld bij dit bedrijf maar na betaling niks meer van vernomen. we zijn inmiddels 3 weken verder en krijg ook geen reactie op mijn verstuurde mails.

inmiddels contact gehad en mijn geld terug gekregen.
Dit ging wel snel.
Dus voor dat een ster erbij.

Nachdem das Lestherman Signal komplett verschmiert und mit Lackproblemen bei uns am Montag angekommen ist, haben wir dieses direkt Widerrufen. Es kam direkt eine Nachricht, wir sollen das originale Retourenlabel aus dem Karton verwenden, allerdings befand sich daran keins. Direkt im Anschluss haben wir dieses wieder schriftlich mittgeteilt das man uns dieses bitte zukommen lassen sollen, seitdem keine Rückmeldung mehr von deren Infomail. Gut also ran an das Telefon und gedacht, dann versuchen wir es dort, nach mittlerweile 1 Stunde ohne Erfolg wieder aufgelegt. Nun habe Ware die Widerrufen ist und ich kann es nicht zurück senden. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundendienst erlebt und habe schon oft in China bestellt. Werde wohl bei Paypal ein Ticket eröffnen, scheinbar ist bei Leatherman der Kunde nur etwas wert bis zum Zahlungseingang. Wirklich Schade, ist das letzte mal gewesen und werde jedem abraten deren Produkte zu kaufen.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Commande livrée avec 1 mois de retard. Et débit de ma carte bleue deux fois. J’attends toujours qu’on me rembourse!!! À fuir!

I bought the Leatherman Curl knife not knowing if it was locking or free folding. I recieved the order, it was locking and being in the UK I cannot daily carry a locking blade. I replied 2 or 3 days after recieving the product asking for a refund/return. After some useless back and forth with customer support I now cannot get hold of them. It has been 5 weeks since initially attempting to return but the 30 return policy has exceeded, and I have been essentially ignored for the duration of this time. The quality of the knife is good, but I feel as if I have been scammed by Leatherman with the worst customer support I have ever heard of...

Order is severely delayed and they are not responding to emails. I tried to contact them on their chat service through their website but when an operative connects they also do not respond and eventually stop the session. I have no idea where my order is and no way of chasing it.

Ordered a custom engraved ARC for my husband for Christmas. I figured it would come after Christmas since their website stated custom orders take longer to process. Ordered Dec. 12 and it came today Dec. 19. I'm very happy with the engraving and speedy delivery!

I ordered 4 identical items from leatherman.com and was sent 1, with the packing slip showing 4 items were shipped.

Contacted customer service who could only send a message to have the items replaced in "weeks", or provide a shipping label for a refund. Shipping label never came.

Kundenservice nicht erreichbar! Unglaublich

Die Polizei hat unser Leatherman beschlagnahmt, es wird als Waffe gesehen, schauen wir mal was für eine Strafe wir bekommen. Das traurige ist das Leatherman beim Kauf niemanden darauf hinweist. Nach dem das passiert ist haben wir von Leatherman diese Antwort erhalten.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage an Leatherman Europe.

Sehr gerne wären wir Ihnen behilflich, leider können wir Ihnen jedoch keinerlei rechtliche Beratung zu Ihrem laufenden Verfahren anbieten.

Zum Thema §42a WaffG haben wir ein paar Infos auf unserer FAQ-Seite zusammengefasst.

Did an order again. Leatherman! I'm European, love your knives. What is happening with your German contact. Way out of pleasant business with them

Na 23 jaar super dienst geleverd te hebben, had de vijl van mijn Leatherman Crunch de geest gegeven (afgebroken). Heel eenvoudig online een garantieverzoek ingediend en aangetekend naar Duitsland verstuurd (kost wel wat, maar dat is dan ook het minste).
Nu een maandje later gerapereerd en gesmeerd teruggekregen. Dat is pas service!!
Ga zeker es kijken voor een nieuwe aankoop.

Das 25 jährige Garantieversprechen wurde voll und ganz (über)erfüllt. Mit wenigen einfachen Angaben habe ich die Reparatur für meinen Leatherman angemeldet.
Danach das Produkt eingeschickt, eine sehr schnelle Antwort über den Eingang erhalten sowie über den Bearbeitungsablauf. Wieder sehr schnell habe ich die Nachricht über das Ende der Garantiearbeit bekommen und über den Versand. Heute habe ich das Austauschprodukt erhalten und bin äußerst zufrieden über den gesamten Prozess dazu.

Ich hatte sehr lange ein Leatherman Core im täglichen, beruflichen Arbeitseinsatz, bis nach sieben Jahren eine Klammer der Arretierung in den wohlverdienten Ruhestand gegangen ist. Ich habe es eingeschickt; da eine vernünftige Reparatur nicht Lohnenswert war, hat mir Leatherman ein nagelneues(!) Supertool 300 geschickt. Mit meinem Einverständnis, Kostenlos auf Garantie. Einfach so, ohne Rückfragen. Ich kann jedem nur empfehlen, das zu nutzen, wenn man Probleme mit dem Ding hat. Deswegen schon fünf Sterne, für die Qualität des Werkzeuges ebenfalls. Ich war von Anfang bis Ende mit dem Core mehr als zufrieden. Die Werkzeuge selbst haben mir in der Mechatronik sehr gute Dienste geleistet. Da habe ich mir nicht nur einige male Kofferschleppen gespart, sondern auch auf der Leiter leichter getan. Ansonsten muss man natürlich selbst auch mal klar reflektieren, ob man für den vorgesehenen Einsatz das richtige Werkzeug parat hat. Es ist ein Multitool, kein Spezialwerkzeug; es kann vieles gut, für manches ist es einfach nicht gedacht. Ein Multitool mit Spezialwerkzeugen zu vergleichen ist absoluter Quatsch. Ich kann es jedem als das empfehlen, was es ist, plus das an Kundenservice mehr, als ich erwartet hätte.

I purchased the P4 Freeman Multi tool and some folding knives and I love them so much that I purchased P4 Feemans for all the men in my family as Christmas Presents.