Leatherman Anmeldelser 

I ordered a $10 part about 3 weeks ago and spent $9 freight. Well, it's travelled from Washington State to Georgia to Colorado and is now somewhere else. I live in Georgia and I've talked to them and chatted online. They are very matter of fact that it's coming. I've been around long enough to know that it doesn't take this much time to get this AND I would have expected them to just send me another one. I'm not getting anything free, I just want what I ordered and paid for.

Broke an accessory on my Leatherman Wingman!

After sending a pic via email they asked me to send it to Whitby and Co.

A day later I have my replacement brand new leatherman.

Can't ask for better service and customer care than that?!!!

Leatherman Signal – A Must-Have for Every Tradesman

As a plumber and electrician, I rely on my tools every day, and the Leatherman Signal has quickly become an essential part of my kit. This multitool is incredibly robust, sits perfectly in my hand, and can handle tough jobs with ease. Whether I’m cutting, tightening, or adjusting something on the go, the Signal never lets me down.

One of the standout features is the lifetime warranty, which gives me extra confidence in its durability and quality. I’ve used many multitools before, but this one truly stands out in terms of build quality and functionality. If you’re looking for a reliable and well-designed multitool, I highly recommend the Leatherman Signal!

Bought a 350€ tool (ARC obsidian) as a collector, received a used product, immediately (15 min after arrival) contacted the customer service, no reaction. Sent a reminder mail, no reaction, this while the term for right of withdrawal passes. Personal advice: while I still believe their tools are good, DO NOT BUY VIA THE OFFICIAL WEBSITE, buy via another retailer if possible with a reliable customer service.

I recently used my Rebar in a storm to saw through branches that had fallen on my phone line.No tool on it has ever broken in its 10 year service.

Ho acquistato una pinza da 200 euro, che è arrivata già difettosa. Appena aperta, si è staccato un anellino metallico. Bene, può succedere. Il problema è che non rispondono mai! Ho inviato 3 email a Leatherman Italia e non rispondono!! L'unica indicazione sul sito è rispedire il prodotto il Germania, quindi pagando di tasca mia la spedizione in Germania (!!) per un prodotto acquistato in Italia e arrivato già difettoso. Una vergogna. A questo punto mettete spedizione in Giappone, così uno deve spendere 100 euro, cioè un costo che magari è superiore al valore dell'oggetto.

Haben bei mir (Betrieb) doppelt abgebucht und keine Belege ausgehändigt. Weder Rechnung noch Storno-Beleg (ist btw ein Problem fürs Finanzamt). Bisher sind seit meiner letzten schriftlichen Aufforderung 10Tage vergangen. Ich habe keine Antwort erhalten. Telefonisch nicht erreichbar.

commande passée le 21 décembre , toujours rien reçu aujourd'hui ( malgres une promesse d'envoi en 3 à 5 jours ouvrables ) , le SAV basé en allemagne ne répond pas ( musique d'attente qui ne se fini jamais ) , les réponses par mail sont des réponses automatiques . impossible de savoir où en est ma commande , pas de suivi d'expedition sur mon compte

Between the 10th of Dec 24 and the 5th of Jan 25, I have been trying to get my hands on a Skeletool yet the distribution of Leatherman is so incompetent that the first delivery took two weeks more than it was supposed to, at which time a refund had been processed and I had to return the item, and the second order payment was returned by the bank as Leatherman did not act on the order in time. Do not bother ordering either via Amazon or their site directly.

Très mauvaise expérience Attention publicité mensongère
J'ai renvoyé mon letherman Leap qui a moins de 5 ans au SAV. On m'a répondu qu'ils ne réparent plus ce modèle alors que leur publicité indique que leurs outils sont garantis 25 ans
Arnaque !!!

Compré una leatherman y un afilador a mi pareja por Navidad.
Durante 2 semanas no sabía si el pedido se estaba procesando o si pasaba algo.
De repente un día me lo envían y al siguiente me devuelven el dinero, y al siguiente me lo cobran de nuevo, un sinsentido.

Total, el paquete llega abierto y dentro la caja del afilador completamente deformada y aplastada.

Les envío un correo pidiendo explicaciones y su respuesta es:
Que de su almacén todo sale perfecto, que será culpa de la empresa de transporte, que hay que entender que trabajan mucho”
Y ya está. Ahora yo le tengo que dar a mi pareja el regalo en una caja aplastada y a ellos les da completamente igual.

Muy decepcionado, la primera y la última vez que adquiero algo de su marca.

Wir haben einen personalisierten Leatherman mit Express Lieferung bestellt. Erhalten haben wir nach 2 Tagen den Leatherman von jemand anderen - soweit so gut, kann ja mal passieren. Seitdem jedoch keine Kommunikation, am Telefon hängt man 1 Stunde in der Warteschleife ohne Reaktion. Soviel zu „Express“. Fehler macht jeder, wie jedoch damit umgegangen wird ist offenbar sehr unterschiedlich.

Having been failed by leatherman europe/Whitby, I emailed the US twice enquiring about the possible repair of my broken multitool. They never responded to either of those emails.

When I can read on a US forum how an individual can just cheaply get their hands an old broken multitool and send it in for a brand new warranty replacement, that's more than enough of a hint that I'm dealing with the wrong people and/or company.

I have been a Leatherman owner for 30 years and use my knife on a daily basis. On the few occassions when I have required repairs the service has been amazing - incredibly quick turnaround and most recently a replacement knife.
Could not be without my Leatherman - a huge thanks to Leatherman and ZEN.
Wally McKenzie

TOP Kundenservice, Leatherman eingeschickt kurze Zeit später Eingangsbestätigung, 2 Wochen darauf Info dass der Servicefall innerhalb der Garantie abgeschlossen wurde und ich eine Rücksendung bekäme. 2 Tage später Paket da mit einem netten Brief und einem nagelneuen Leatherman, da das alte nicht mehr reparabel war und Modell nicht mehr hergestellt wird. Das nenne ich mal einen Top Kundenservice- der hält was er verspricht.

Limitiertes Messer für rund 350€ bestellt.
Versand hat 4 Tage gedauert obwohl 100km entfernt.
Es wurde aber auch angegeben das es 3-5 Tage dauert. Schneller kostet Aufpreis.

Offensichtlich ein Rückläufer mit miesen Fingerabdrücken und Kratzern auf der Klinge erhalten.
EMail mit Fotos am 29.10.24 an Leatherman geschickt.
5 Tage später immer noch keine Rückmeldung.
Einfach ein mieser Shop.
Verschickt beschädigte Rückläufer und reagiert nicht auf Mails.

Nie wieder.

Experience NEFASTE, ILS SONT INEXISTANTS

JE SUIS DECU APRES PLUS DE VINGT ANS AVEC EUX.... LEATHERMAN SONT DES VOLEURS

J'ai envoyé un Crunch ( qui n'est plus fabriqué par leatherman, mais encore couvert par la garantie), en suivant le process de retour, j'ai informé la firme leatherman qu'il s agissait d'un Crunch, un message m'a été envoyé avec un fiche de retour pour envoyer mon Crunch à réparer. Pour info un CRUNCH (qui n'est plus produit) cote environ 480 euro (cf Ebay).

En retour et sans m'avoir consulté, leatherman m'a retourné un mauvais wave ( qui coute environ 80 euro sur Ebay).

Frustré, déçu, et chagriné par la disparation de MON crunch, j' ai écrit, à l'adresse info-france@leathermancom, info@leathermancom mais je n'ai obtenu aucune réponse... RIEN DE RIEN.
Juste un message automatique qui stipule que le service est saturé est que la reponse sera tardive..

Des menteurs car apres plusieurs semaines.... aucune reponse;
Je suis déçu de cette façon de faire;
Je suis client leatherman depuis 1994, à l'époque une pince coutait 500 francs... Et AVANT leatherman travaillait HONNETEMENT.
Aujourd hui, j'ai l'impression que le service après vente de leatherman m'a volé et fait du business dans le dos des clients en revendant les couteaux tres chers recupérés au service apres vente, par exemple sur Ebay (il y en a beaucoupo sure Ebay Allemagne, c'est etrange )

RENDEZ MOI MON CRUNCH...

Tous mes emails envoyé à cette mauvaise et incompétente et profiteuse et ...et... et... société de voyous, sont dispo sur simple demande...

ILS M ONT VOLE MON CRUNCH


leatherman répondez ET rendez moi MON CRUNCH

Poor assembly and customer service. Received a custom skeletool with damage on the sockets of the main screws and binding on one side of the opening mechanism . No response at all in spite of repeated queries.

Habe mein Leatherman zur Reparatur eingeschickt. Es wurde nicht nur das defekte Teil gewechselt, sondern auch andere, die lediglich abgenutzt waren. So ist es nun wie neu, aber mit der Patina und dem persönlichen Gefühl, welche der treue Wegbegleiter über Jahre aufgebaut hat.

Und das alles ohne Kosten, ohne Diskussion. Das finde ich super nachhaltig. Exzellenter Kundenservice. Vielen Dank

Pues he de decir que me compre una leatherman signal en la tienda online de Iterin.com (Palamós) y para mi sorpresa, la sierra se doblo al primer uso, ni un mes a pasado.
En el servicio técnico de Esteller me han dicho que ellos desde 2022 ya no se ocupan, pero que me explican como hacerlo por Internet.
Total, que tengo que mandar la herramienta por correo, pagando yo los gastos y esperar a ver qué.
Francamente decepcionado