Laurastar Anmeldelser 280

Le service après vente est top. Toujours une réaction au téléphone. Très réactif. Ils ont enlevé la planche et après une semaine on l’avait de retour réparé. Une planche et un fer magique! Beaucoup de gain de temps. A conseiller à tout le monde.

Très déçu par mon expérience avec Laurastar.
J’ai acheté une centrale de repassage Laurastar Smart I (n° de série : 210722/236181) le 12/11/2023 chez Boulanger. Malgré le positionnement haut de gamme de cette marque, l’appareil est déjà en panne après relativement peu de temps d’utilisation.
Le plus inadmissible reste l’absence totale de service après-vente : impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone pour une prise en charge ou une réparation. J’ai également envoyé un message WhatsApp le 2 mai 2026, resté sans aucune réponse à ce jour.
À ce prix, un minimum de suivi et de réactivité est attendu. Je me retrouve aujourd’hui avec un appareil inutilisable et aucun accompagnement de la marque.
Je suis extrêmement déçu et ne recommande pas Laurastar au vu de cette expérience.

J'ai acheté ma planche Laurastar SMART en juin 2025. Au bout de 8 mois elle ne voulait plus démarrer, j'ai retourné le fer où je l'avais acheté, et il est revenu 15 jours après. Il fonctionnait très bien jusqu'à il y a 3 semaines où il me rejetait toute l'eau. Je l'ai retourné et il est revenu. Maintenant il fonctionne très bien espérons que cette fois ça va aller, car ce fer repasse très bien toutes les matières. je le recommande vivement

En quelques mois, le prix des cartouches anti-calcaire Laurastar est passé de 39,90 € le pack de 3 (ma dernière commande de septembre 2025), à 49,90 € (mon achat de ce jour ), soit une augmentation de 25 %, alors que le produit est strictement le même !!! Avant d'acheter une centrale vapeur Laurastar, prenez en compte le coût de ces cartouches anti-calcaire, sans lesquelles vous ne pouvez pas utiliser la machine. En moyenne, depuis 4 ans, j'utilise 2 x 3 cartouches, soit, désormais.... 100 euros par an d'anti-calcaire !! Ce qui représente au moins 25%, chaque année, du prix de la machine elle-même...... Sachez-le !

Sehr schlechtes Produkt, die Geräte halten max 2 Jahre. Dann verkalkt und lassen sich nicht mehr reparieren. Nur gegen horrende Kosten. Nie wieder.

I bought my Laurastar Smart U a little more than a month ago, and I’m sorry I didn’t opt for something cheaper, and maybe another brand. While I love the fan and vacuum features, the Sensteam didn’t work at all when I unboxed the item, and works only intermittently since then. Laurastar has been exceptionally uninterested in discussing the problem, tech is weeks or months behind on returning calls, and there has been very little interest in showing support for a customer buying a premium product. Although I initiated my case immediately, Laurastar USA is refusing either return, replacement or repair of item. If you’re thinking of buying a Smart U, you should downgrade your purchase to a system without Sensteam.

This company is like a scammer, reading these reviews, i have been trying to return my product and they are not sending me a return shipment tag for 7 days. Noone answers the phone, their whatsapp is not working, they answer my very clear request with questions of what do i need. I dont know what else should i be saying beyond i want to return the product. Customer service is not responsive and they are a disaster. I was fooled by the ads, but when i read here i experienced it first hand how bad they are. Do not buy this product no matter what the performance is there is no customer service.

I purchased a Laurastar Lift Xtra in Germany, expecting a premium product and reliable customer service. Unfortunately, the iron stopped working completely after only 2 years.

I contacted Laurastar multiple times. After weeks of emails, I received no real solution—no repair, no replacement, and not even a goodwill discount.

When I tried to follow up and ask for help publicly, I was blocked instead of being assisted.

This leaves me with a completely unusable product despite paying a high price. For a brand that promotes quality and customer care, this experience is extremely disappointing.

I hope Laurastar will reconsider and offer a fair solution.

Das Laurastar-System selbst ist qualitativ hochwertig und grundsätzlich weiterhin voll funktionsfähig. Der einzige Defekt besteht darin, dass der Ventilator im Bügeltisch während des Bügelns selbstständig vom Ansaug- in den Gebläsemodus umschaltet. Das ist ärgerlich, aber es handelt sich nicht um einen Totalausfall des Geräts.

Umso unverständlicher ist für mich der Umgang damit: Obwohl alles dafür spricht, dass lediglich das Bügeleisen bzw. ein Schalter darin betroffen ist, wurde mir trotz Anfrage kein Ersatz-Bügeleisen verkauft noch eine einfache Lösung angeboten — obwohl dieses mit einem Stecker verbunden und mit einem Handgriff austauschbar wäre.

Stattdessen soll ich das komplette große und schwere System verschicken, bis zu 399 EUR zahlen und 2 Wochen auf ein Bügeleisen verzichten. Für ein Gerät, das im Grunde noch funktioniert, ist das aus meiner Sicht völlig unverhältnismäßig. Aufwand, Kosten und Nachhaltigkeit stehen hier in keinem vernünftigen Verhältnis. Sehr enttäuschend.

Strijkijzer Laurastar is op zich een goed toestel qua werking, maar het is het duurste toestel op de markt. Voor dat geld mag je een degelijk toestel verwachten. Daarbij moet je telkens de vrij dure waterontharder korrels gebruiken. Ik heb aan herstellingen zoveel uitgegeven dat ik voor dat geld al enkele andere nieuwe strijkijzers had kunnen kopen. Na de laatste herstelling was het toestel zeer snel weer stuk en nu heb ik het er wel mee gehad. Ik koop een ander merk.

Toestel werkt niet meer met Filtercassettes, lekt water op kledij . Opgestuurd voor herstelling. Toestel terug gekregen , maar problemen blijven. Watertank werd vervangen, thermostaat, strijkzool,... allemaal tevergeefs maar nog onder garantie. Moet dit nu opnieuw opsturen...maar eerst nog eens proberen met andere filter... Toestel lijkt me de prijs niet waard en blijkbaar ben ik niet de enige met deze mening.

Ich habe ein Laurastar Smart U System direkt beim Hersteller gekauft und habe seitdem nur Ärger!
Ich hatte fast 20 Jahre lang davor eine Vorwerk Feelina Bügelstation, die mich nie im Stich gelassen hat. Die Laurastar ist innerhalb der letzten 3 Monate nun schon zum zweiten Mal kaputt und muss eingeschickt werden. Ich bin dann nicht nur wochenlang ohne Bügelstation – nein – ich muss auch noch für die Abholung zu Hause bleiben, denn Laurastar bekommt es nicht auf die Reihe, mir einen Abholttermin zu nennen. Ich bügele im Ankleidezimmer im Dachgeschoss. Ich muss das schwere Teil zwei Etagen runter schleppen, verpacken und nach Neulieferung wieder rauftragen. So habe ich mir das nicht gewünscht.. Wo ist denn die gute alte Schweizer Qualität???? Nie wieder!!!!

Id give 0.
Had my uron since before xmas missing the actual cover for the board
Arrived in beginning of Jan.

Broken 2 weeks ago no pressure and leaking boiking water. Received vack from atlas repairs today with new issue. Going back for 2nd repair

I wish i cpuld attach the video.

Save your money dont bither the service is shockingly poor as is the product.

I wish I had read the reviews. I spent >£400 on a Lift Xtra 3-in-1 steamer. 4 years on, having maintained the iron annually, always changing filters, it has now broken. I spoke to Laurastar and they want £200 to repair it. It is a shame.

Centrale vapeur Laurastar Lift Plus acheté en 2022 pour 340€. Début 2026 la machine tombe en panne (ne s'allume plus). Celle ci n'a pourtant pas beaucoup servi, pas de chute rien. Je tente d'identifier la panne mais rien d'anormal à priori.

Le SAV Laurastar propose 200€ pour la réparer (+ de la moitié du prix donc).

En résumé: nous croyions acheter de la qualité et miser sur la longévité du produit. Nous nous sommes bien fait avoir. Vu l'utilisation que nous en avons eu (c'est à dire vraiment peu) je peux désormais vous faire un retour honnête sur cette marque: c'est de la camelote.

Ongeveer tweeënhalf jaar geleden heb ik een Laurastar Lift Xtra Titan gekocht voor ongeveer €500. In die periode heb ik het apparaat maximaal twintig keer gebruikt. Ik heb altijd de originele filters gebruikt en het apparaat goed onderhouden.

Nu werkt het apparaat helemaal niet meer. Dit is zonder twijfel een van de meest teleurstellende producten die ik ooit heb gehad.

Ik heb de klantenservice meerdere keren geprobeerd te bereiken via het contactformulier, WhatsApp en Facebook Messenger, maar ik krijg nergens een reactie.

Echt een verschrikkelijk bedrijf. Ik zou dit product en dit bedrijf absoluut niet aanraden. Zelfs één ster is nog te veel. Blijf weg van de producten van dit bedrijf.

Update
Ondertussen hebben ze wel gereageerd. Ze vragen €149 voor de herstelling van het apparaat. Echt belachelijk…

I hate to do this but 1 star is all this is getting. I bought the smart u. Twice. And both times it broke within a month. Just wouldn’t turn on. I can’t speak to their customer service as I purchased it through a luxury retailer who were amazing. But the product was awful. Two broken in the same way?! Not really acceptable but it seems to be a common issue.

Op 22/10/2025, dus meer dan 4 maanden geleden bracht ik mijn strijkijzer Laurastar binnen voor reparatie. Een lek aan het strijkijzer. Tot op heden nog steeds niets ontvangen. Voor toch een redelijke dure aankoop, totaal onacceptabel!!

Produit acheté le 28 août 2025, en panne le 10 novembre 2025, réparée dans le cadre de la garantie puis de nouveau en panne en décembre, renvoyé pour réparation début janvier, depuis, aucune nouvelle, produit perdu, SAV lamentable répétant qu’il faut attendre de savoir où se trouve ma centrale ! A se demander ce que vaut ce produit très cher autant que le SAV carrément inexistant et dédaigneux ! A fuir !!!!’

Absolument nul sur le coton
J’ai voulu défroisser une robe en coton que j’ai porté hier afin de pouvoir la reporter et malgré plusieurs passages et l’utilisation d’un dosé complète de vapeur la robe est toujours froissée et j’aurais plus vite fait de sortir mon fer et de la repasser à voir sur d’autre matières