lastminute.com Anmeldelser 

Vi fik aldrig koden til nøgleboksen tilsendt, og kunne ikke komme i kontakt med udlejer.

Hurtigt, enkelt og effektivt.

Virkelig god oplevelse, nem at navigere

**1 stjerne**

Meget dårlig oplevelse med Last Minute. Da vi ankom til hotellet, havde de ingen reservation på os, selvom vi havde betalt. For at få et værelse var vi nødt til at betale for hotellet endnu en gang.

Problemet er stadig ikke blevet løst, og vi venter stadig på at få vores penge tilbage. Kundeservicen har været meget dårlig og har ikke hjulpet os med at finde en ordentlig løsning. Det har gjort en ellers god ferie til en meget stressende oplevelse.

Jeg kan desværre ikke anbefale Last Minute og vil aldrig booke gennem dem igen.

Beskrivelserne af området vi skulle bo i var retvisende, hotellet var bedre end forventet. Så kun gode oplevelser og positive overraskelser.
Der var styr på bookningerne både af fly og hotel.

Super god oplevelse på lastminute.com, alt spillede bare som det skulle.

Alle kan lave fejl. Et firmas stil og niveau afgøres af HVORDAN det håndtere fejlene efterfølgende.
Vi bestilte og betalte fly og et værelse i London for 3 nætter.
Da vi ankom til værelset, eksisterede det ikke. Naboerne kunne fortælle at det havde været lukket i noget tid. Lastminute havde bare glemt at fortælle os det. . Vores tur blev temmelig amputeret da vi måtte skifte værelse flere gange og ikke kunne bo i det område vi oprindeligt havde købt.

En uge senere sidder jeg stadig og venter på at få refunderet de penge jeg måtte bruge på at leje hotelværelser.
Last minute siger at de “arbejder” på sagen….
Ukompetent håndtering af kunder.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig en pakkerejse, som slet ikke levede op til forventningerne.. ingen for for hjælp fra selskabet eller hotellet da vi klagede. Sagen er ført videre men intet svar fra lastminute..
Kigger man på pakkerejse ankenævnet er de kendt for ikke at efterleve ankenævnets kendelser i flere sager..

Jeg havde den bedste oplevelse og et højt serviceniveau. Meget rolig, kompetent og ventende med et smil på læben. Tak. Jeg kommer helt sikkert til at bruge Last Minute igen

Transfer kom aldrig
I sidste uge almeldte jeg Lastminute fordi mine drenge sad 3 timer i lufthavnen inden transferbussen kørte.

Da de skulle hjem, dukkede bussen aldrig op og de måtte ende med at tage en taxa de godt 2 timer der er til lufthavnen.

Nem og overskuelig hjemmeside, var dog lidt ked af den oprindelige booking jeg ville gå med blev "snuppet" eller annulleret idet jeg forsøger at gennemfører købet. Så jeg blev nød til at gå med en dyrere pakkerejse..

Ren katastrofe, meget dårlig kundeservice gennem hele forløb på 6 måneder og meget dårlig betjening i forbindelse med annullering af en 1 passager, ingen refusion selvom flybilletter igen blev solgt til anden side, aflyst fly, samt forsinkelse på hjemrejsen

Det er umuligt at få fat i dem, der er ikke nogen måde at komme i kontakt med en rigtig person på, det eneste de har er en virtuel assistent som ikke hjælper overhovedet

Booking på hjemmesiden fungerede fint, men da jeg fik bekræftet rejsen, blev jeg opmærksom på, at afbestillingsgebyret på hotellet var ca. 70 % større end den betalte værelsespris.(efter udløb af den den gratis afbestillingsdato). Jeg har forgæves forsøgt, at få en forklaring/begrundelse -uden held. Det er umuligt, at få en person i tale fra lastminute.com. Ved henvendelse til hotellet, fik jeg at vide, at de ikke havde noget med det at gøre, og henviste mig til lastminute.com. Ved henvendelse til den eneste person jeg har en mail-adresse på får jeg intet svar.

Meget skuffende oplevelse med Lastminute.com

Jeg skriver denne anmeldelse, fordi jeg stadig ikke har fået svar på min officielle klage, som jeg sendte for en måned siden.
Vi købte en pakkerejse gennem Lastminute.com, og desværre oplevede vi flere alvorlige problemer under rejsen.

Da vi ankom til lufthavnen, var den inkluderede transfer ikke til stede. Ingen stod med vores navn, og ingen repræsentant fra Lastminute eller samarbejdspartner kunne findes. Vi blev derfor nødt til selv at betale for transport til hotellet.

Under opholdet modtog vi ingen information om vores returtransfer. Hverken vi eller hotellet kunne få oplysninger om afhentningstidspunktet. Hotellet forsøgte også at hjælpe, men ingen kunne give et svar. Vi måtte derfor selv arrangere og betale for transport til lufthavnen igen.

Efter vi selv havde arrangeret transport, blev vi pludselig kontaktet og fik at vide, at den oprindelige transfer var ankommet til hotellet. Vi havde dog aldrig modtaget information om tidspunktet og havde derfor ingen mulighed for at benytte den.

Derudover blev vores hjemrejse med Pegasus aflyst, hvilket medførte yderligere problemer og forsinkelser. Vi mistede vores tog i Danmark og kom hjem cirka 6-7 timer senere end planlagt.

Vi har forsøgt at få hjælp gennem den normale klageproces, men efter en måned har vi stadig ikke modtaget noget svar.

Jeg håber, at Lastminute.com nu vil tage sagen alvorligt og kontakte os, så vi kan få en løsning på de problemer, vi har oplevet.

Efter at have bestilt en billet med indcheket bagage og betalt, (i købet står der intet om selftranfer) men da jeg modtager billetten så står der selftranfer, og der er kun en time mellem flyskiftene, jeg kontakter lastminute og gør dem opmærksom på dette, men de siger bare jeg skal kontakte flyselskaberne om dette. Jeg spørger dem om det ikke er dem der har solgt mig billetten, og om ikke de skal stå ved hvad de skriver.

Jeg har købt flybilletter af Lastminute. Flyet bliver aflyst og de refunderer kun noget af beløbet. De beder mig selv om at kontakte flyselskabet, hvilket jeg ikke kan, da det ikke er mig, der har købt billetterne, direkte af flyselskabet. Lastminute bliver ved med at skrive at de agerer som agent og ikke kan gøre noget. Det er Lastminute jeg har købt billetterne af og burde stå indenfor deres salg. Køb aldrig noget af dem.😡😡😡

De bruger dark patterns: selvom jeg allerede havde sagt nej til en forsikring kom der en pop up der spurgte om jeg ville tilføje forsikring. Den har stor rød “accepter” knap så det ser ud som om man bare skal acceptere betingelser.