lastminute.com Anmeldelser 

Det er anden gang, jeg køber hos dem, og begge gange er prisen ved checkout blevet langt højere end den pris, de først oplyste. Næste gang vil jeg gøre mit bedste for at huske ikke at handle hos dem. Det er et anonymt selskab, og det er umuligt at komme i kontakt med dem.

Alt fungerede perfekt.

Pas på med Lastminute.com og deres FullFlex og mangelende kundeservice. Deres produkt ikke lever op til det, der markedsføres.

Jeg købte en rejse til Cancún med afrejse 27. juli og betalte ekstra for FullFlex forsikring, fordi Lastminute markedsfører ordningen med, at man kan "annullere når som helst". Lastminute markedsfører FullFlex med "Afbestil når som helst før afgang". Det gjorde jeg. Jeg sendte min annullering før flyets afgang. Alligevel afviste Lastminute min anmodning med den begrundelse, at fristen var udløbet. Jeg sendte min annullering før flyets afgang. Der står intet om en sådan frist i FullFlex-vilkårene – kun at kunden skal meddele annulleringen før afgang, hvilket jeg gjorde.

Den 25. juli – inden afrejse – kontaktede jeg Lastminute og bad om at annullere min rejse. Baggrunden var, at WestJet (flyselskabets) havde udsendt en travel advisory i forbindelse med en mulig strejke, hvor de tilbyder at man kan annullere sin billet og få pengene tilbage.

Lastminute svarede først dagen efter. De afviste en sådan refundering, men tilbød i stedet en FullFlex-voucher. Jeg accepterede tilbuddet samme dag, fordi jeg ikke ønskede at miste hele rejsens værdi.

De svarer så først den 29 juli og at fristen for annullering var udløbet, og derfor ville de hverken refundere mig eller udstede den voucher, de selv havde tilbudt.

Hvordan kan man både markedsføre FullFlex med, at man kan annullere når som helst, og samtidig afvise en annullering med henvisning til en frist, når jeg første gang forsøger at annullere rejsen den 25 juli. Og accepterer det konkrete bud om en voucher den 26 juli.

Det værste har dog været kundeservicen.

Det er stort set umuligt at komme i kontakt med en medarbejder. Telefonnummeret bruges kun til nye bookinger, chatbotten kan ikke hjælpe, og e-mails bliver sendt rundt mellem forskellige afdelinger og svar kommer først dage efter. Insurance-afdelingen svarede først 3 dage senere og henviste mig til WestJet, selv om WestJet oplyser, at de ikke kan hjælpe, når billetten er købt gennem en tredjepart som Lastminute.

Jeg betalte ekstra for FullFlex for at få tryghed. Da jeg rent faktisk fik brug for ordningen, var den efter min oplevelse værdiløs.

Jeg har mistet tilliden til Lastminute og kommer aldrig til at booke hos dem igen.

Vi er i dag kommet til London, og kl er 19,30 og stadig ikke fået kode til vores lejlighed , vi skulle have den kl 15
Meget dårlig service

Klokken er 21 og vi har nu selv været ude og finde et andet hotel.
Ingen hjælp fra Lastminute

Helt i top god service og svarer med det samme samt hjælper med at give svar på spørgsmål, hvis man er i tvivl om noget.
Fuld ud tilfreds med dem

Dyrt og uflækaibelt

Skønt hotel med beliggenhed lige i centrum. Meget venlig personale

Reklamerer for flybilletter, der ikke eksisterer og lader ikke forbrugeren vide dette, før betalingen er gennemført.

Super tilfreds, alt virkede perfekt. Tak

Rigtig godt hotel i midten af Paris. Godt værelse. Lille hyggeligt område med indendørs swimmingpool og sauna samt god udendørs terrasse

Scam! De anullerede mit hotelophold uden at refundere pengene! De er UMULIGE at komme i kontakt med pga deres AI robot! Fuldstændig forfærdeligt og burde ærligttalt lukkes ned. Forstår slet ikke at folk har givet dem gode stjerner?

Alt var perfekt

Hvad jeg læste på Trustpilot, var ikke sandheden.
Jeg har kun haft positive oplevelser hos lastminute.com.
De har 24/7 kundeservice via chat, og man får, hvad man betaler for.

Hjemme siden er mega nem at finde rundt i
Men at forsøge at ringe til jer fra Danmark er håbløs, man får en engelsk tale og ikke nogen man kan få kontakt med, kun en henvisning til jeres hjemmeside, så jeres telefon kontakt øverst på jeres hjemmeside duer ikke
Mvh Jimmy

Det er godt information på hjemmesiden og kundeservice er god.

Samme tur koster 300 kr mindre, hvis finder den via momondo og ikke direkte på deres hjemmeside. Useriøst

Billige priser, nemt at finde rundt i og god information efterfølgende om det man har bestilt.

Jeg havde right god opleves i Madrid ,men jeg hsr mistet min bagagge until nu jeg har ikke motaget den.