lastminute.com Anmeldelser 

Gode og pålidelige, gode til at informere

Nemt, hurtigt og bekvemt . Ingen bekymringer. Alt fungerer bare

Kæmpe scam.
De ændrede prisen på min booking lige inden betaling, og sagde at det var fordi flyselskabet netop havde ændret prisen. Jeg annulerede så betalingen inden jeg godkendte. Gik ind og tjekkede på flyselskabets officielle hjemmeside, og så at der intet var ændret på prisen af rejsen. Jeg søgte derefter prisen op på lastminute.com igen for at tjekke om prisen hos dem var fast sat op. Hvilket den ikke var. Så jeg gik igennem det samme igen, bare for at tjekke, og netop som jeg skal til at betale igen, så siger de det samme og sætter prisen højere op end hvad selve flyselskabet siger.
Kæmpe scam hvis I spørger mig.

Jeg havde en god oplevelse, der var et godt overblik over mine rejser via lastminute.com

Hotellet levede desværre slet ikke op til den beskrivelse og de faciliteter, som blev oplyst på Lastminute.com. Flere af oplysningerne – og til dels også billederne – stemte ikke overens med de faktiske forhold på hotellet.

Vi valgte specifikt hotellet, fordi der på Lastminute.com blev oplyst, at der var fitnessfaciliteter. Der stod blandt andet, at hotellet havde fitness og omklædningsrum. Da vi ankom, kunne vi dog ikke finde noget fitnesscenter, så vi kontaktede hotellets eget personale for at få afklaret, hvilke “facilities/activities” der var tale om.

Hotellets personale oplyste, at de ikke havde de såkaldte “activities”, som Lastminute.com henviser til som forklaring på deres beskrivelse af fitness. Der var altså hverken et fitnesscenter eller de aktiviteter, som vi efterfølgende fik at vide skulle være det, “fitness” henviste til.

Da vi kontaktede Lastminute.coms kundeservice, blev vi hurtigt afvist med forklaringen om, at “fitness” skulle henføre til spa og hotellets aktiviteter. Problemet er bare, at hotellet selv oplyser, at disse aktiviteter ikke findes.

Vi synes derfor, at det er meget misvisende at annoncere hotellet med fitnessfaciliteter, når disse i praksis ikke eksisterer. Det er særligt frustrerende, da vi specifikt valgte og betalte mere for dette hotel på baggrund af de annoncerede faciliteter.

Vi er meget skuffede over både den mangelfulde information på Lastminute.com og den måde, vores henvendelse blev håndteret på. Vi havde forventet, at Lastminute.com ville tage ansvar, når de annoncerede faciliteter ikke stemmer overens med virkeligheden.

God og præcis app. Opdateringer igennem hele rejsen. Masse muligheder og oplevelser appen tilbyder
.

Havde bestilt en rejse til Egypten sharm el sheik på 5 stjernet hotel. Dream Beach resort alt på billederne så lækkert ud. Men da vi ankom havde vi ikke en reservation påstod de og vi blev nedgraderet til et af deres søsterhoteller dreams vacation. Her var standarten en helt helt anden end det der var på billederne som vi havde bestilt og betalt for. Vi klagede men uden held. Da vi kom hjem var jeg i dialog med lastminute de ville give en refusion på omkring 5% af rejsen. De var ikke til at rokke på beløbet en rejse til 30000 kr. så hold jer langt væk fra dette selvskab.

Lad for alt i verden være med at rejse med det her FUP FIRMA. Havde bestilt en pakkerejse med transport til og fra hotellet. Da vi skulle hjem blev vi ikke hentet. Og man kan ikke ringe til dem. Du skal skrive på chatten. Når du så har skrevet frem og tilbage med en skide robot og spildt tiden i flere timer. Så komner du igennem til en medarbejder på chatten. De sagde så jeg skulle betale en taxa og sende dem regningen. Det har jeg gjort og rykket dem. Men hører INTET fra dem.

Bookede ferie gennem lastminute, og allerede i lufthavnen på afrejse dagen, blev vi mødt med ekstra gebyrer.

Vi har hele vejen igennem fuldt deres anbefalinger og downloadede app så vi havde hele overblikket samlet.

Desværre stemte oplysninger fra Lastminute ikke overens med flyselskabet regler, og vi endte med at betale et ekstra gebyr for check in i lufthavnen (samlet 1200 kr+ for 4 personer).

Lastminute mener det er flyselskabet vi skal kontakte, men når man køber en pakkeløsning, for at samle tingene og gøre det nemt, så ser jeg lastminute som problemet, da deres information har vildledt os.

Og så gør de det muligt at komme i kontakt med dem efter vores booking er blevet aflyst.

Betal gerne 20% mere for din billet så er du sikker på, at du ikke bliver ladet i stikken i sidste øjeblik og uden mulighed for at gøre andet end at chatte med en AI chatbot... Eller køb en billet i sådan et selskab.

Booking igennem lastminute fungerede helt perfekt. Har ikke noget negativt at siger kun positivt snak.
Ville helt sikkert bestille der igen hvis der kommer noget jeg syntes om.

Vi havde bestilt flybilletter ved lastminute.com og skulle flyve fra Billund til London kl .12.30. Kl. 7 samme morgen får jeg en mail fra lastminute.com at mine billetter er annulleret og at jeg kan gå ind i min app og bede om en løsning. Det gør jeg og får besked om at de arbejder på en løsning. Jeg chatter med en medarbejder, som på ingen måde er behjælpelig. Jeg kan ikke få oplyst hvorfor billetterne er annulleret. Kl. 9.30 kontakter jeg istedet flyselskabet (British Airways) som kan oplyse at mine billetter IKKE er annulleret. Vi skynder os i lufthavnen og kommer med flyet. Lastminute.com kontakter mig 2 dage senere og vil finde en løsning på de annullerede flybilletter?!
Og som om det ikke var nok, så sker præcis det samme på vores hjemrejse dag. Her vælger vi bare at overse beskederne fra lastminute.com og tager i lufthavnen. Også denne gang virkede billetterne uden problemer.
Jeg vil aldrig vælge lastminute.com igen!!!

Teamet har et højt serviceniveau, så jeg kunne lide alt 👍👍👍

Ferie på Sicilien.
Vores fly tid ændres så vi skal flyve 5 kvarter før ( dette kan ladtminut ikke gøre noget ved) men da vi ber om at få ændret transfer går det totalt galt. Vi sidder på Sicilien og vi har nu brugt 3 dage ca 2 timer dagligt på at chatte med meget dårlige medarbejder ved lastminut, ingen vil hjælpe os med at få ændret transport tiden til lufthavnen. De siger vi skal kontakte transport transfer selv for at ændre det. Når vi gør det siger transfer at det er lastminut som skal ændre afhentning tiden.
På et tidspunkt får jeg en besked fra en medarbejder (E……..) at hun ikke er ansat for at være venlig men er ansat til at hjælpe… hvad er det for en besked, og de vil jo ikke hjælpe.
Syntes virkelig vi har fået en utrolig dårlig behandling af 3 medarbejder ( T, E og L) de 3 medarbejder. FØJ hvor er det dårligt. Så nu skal vi tá taxi til næsten 1000 kr mon vi får de penge refunderet ? + vi har betalt for transfer også så samlet betaler vi 1300 kr for at komme fra hotellet til lufthavnen

Nemt, præcis som de lover, og fantastisk hotel💐

Fra start vidste vi hvad vi skulle. Check in osv. vi er plus 60 og var første gang alene af sted med moderne teknik.
Søde hotel folk. Lækker morgenmad. Taxi chaufførerne som kørte os frem og tilbage var vældig flinke.

Alt var super - både rejse og bolig booket som pakke og alt svarede til det bestilte.

Vi købte rejse med to ugers varsel, og det var meget nemt, overskueligt og billigt. Kan varmt anbefales 👍

Vi bookede en lejlighed gennem Lastminute.com, som blev administreret af GuestReady. Da vi ankom, blev vi mødt af en kraftig muggen og fugtig lugt i hele lejligheden, især på badeværelset. Lugten var så voldsom, at vi mistænkte skjult skimmelsvamp.
Kort tid efter begyndte hele familien – 2 voksne og 3 børn, herunder en baby på 12 måneder – at få det dårligt. Vi følte os ikke trygge ved at blive og kontaktede først GuestReady. De lovede blandt andet at sende en e-mail inden for 5 minutter, så vi kunne sende dokumentation, men der gik over 1,5 time uden noget svar. Vi oplevede ikke, at de tog problemet alvorligt eller hjalp os med en løsning.
Vi kontaktede derfor Lastminute.com, hvor vi brugte flere timer på kundeservice. Samtidig stod vi udenfor med al vores bagage og tre børn, mens vi forsøgte at finde et sikkert sted at overnatte.
Vi blev bedt om at sende billeder af skimmelsvamp, men skjult skimmelsvamp kan naturligvis ikke fotograferes. En kraftig muggen lugt kan være et tegn på et problem, selv om årsagen ikke er synlig.
Først efter lang tids dialog tilbød GuestReady et tidligt check-out og en refundering. Det ændrer dog ikke på, at vores ferie blev ødelagt, og at vi måtte bruge ekstra penge på alternativ overnatning.
Jeg forventer, at både Lastminute.com og GuestReady tager større ansvar for de boliger, de udlejer, og reagerer langt hurtigere, når gæsters sundhed og sikkerhed er på spil.
Jeg kan desværre ikke anbefale at booke gennem Lastminute.com eller bo i boliger administreret af GuestReady på baggrund af denne oplevelse.

Det er anden gang, jeg køber hos dem, og begge gange er prisen ved checkout blevet langt højere end den pris, de først oplyste. Næste gang vil jeg gøre mit bedste for at huske ikke at handle hos dem. Det er et anonymt selskab, og det er umuligt at komme i kontakt med dem.