La Grande Récré Anmeldelser 

arrêter avec vos mails j'attends toujours les cadeaux de mes enfants de Noël dernier et le remboursement que vous n'avez jamais voulu faire bande de voleurs

Nous sommes le 31 décembre 2024 j'attends toujours ma commande ou remboursement voleurs cela fait 2 ans deja

Deux commandes,deux annulations de leur part. Les produits ne sont pas en stocks. J'attends toujours mes remboursements. Site mensonger car sur le site les articles sont indiqués comme disponible. Pour moi, c'est fini. Encore un magasin qui finira la clef sous la porte.

note de 0 indisponible, dommage..

1. l'achat: plateforme nulle, il est plus facile de taper la recherche sur google en ajoutant grande récré pour trouver que de chercher sur le site directement. Tapez argile et tombez sur tous les trucs "arg"entés possibles et imaginables. Recherchez la même chose sur google et ils vous renvoient vers le bon article du site.

2. la surprise et le concept de la commande "partielle": 2 jours après la commande, ils me la valident mais partiellement, j'attend donc quelques jours avant d'appeler le service client qui me confirme que la suite de la commande n'arrivera jamais, que beaucoup de monde les appellent car ce n'est pas dit explicitement dans les mails et que ce n'est clair pour personne. Je suis donc débitée mais de la moitié des items malgré le fait qu'ils étaient notés disponibles en magasin donc c'est super quand on commande un item avec ses accessoires on peut avoir l'item mais pas les accessoires, ce qui est franchement utile. je me retrouve donc à devoir aller faire ce que je voulais éviter: aller en magasin chercher ces accessoires en rayon car ils ne prennent même pas la peine de les commander pour vous pour compléter la commande. La remise de 20% n'est donc plus valable malgré requête à un manager en magasin et malgré une commande totale de plus de 150 euros et j'ai le choix entre tout rendre et payer le parking , avoir perdu du temps inutilement grâce à eux ou payer ces accessoires plein tarif.

3. l'emballage cadeau: un gâchis de papier hors norme (ils replient 40 cm de papier car coupé trop grand sans prendre la peine de recouper pour l'utiliser pour quelqu'un d'autre) et en même temps à refaire car des trous dans l'emballage qui est scotché directement sur le carton... vous me direz qu'avec la tonne de papier cadeau utilisé pour les emballer, je vais pouvoir tout refaire sans problème en coupant une bonne partie et de manière à tout couvrir (voyons le positif).

4. validation du parking pour avoir 1h30 de parking gratuit: ticket supposément validé par le caissier non validé car malgré le fait que je soit restée moins d'une heure après vérification sur mes tickets, j'ai quand même payé 3 euros de parking pour retirer une commande incomplète et acheter le reste de celle ci a plein tarif.

En conclusion, perte de temps et perte d'argent et aucun geste commerçant pour compenser la gêne occasionnée par l'enseigne. Pour continuer dans cet esprit de perte de temps aujourd'hui je me suis dit que j'allais continuer à en perdre en publiant cet avis. Vous me direz c'est de ma faute… 82% d'avis avec note minimum sur trustpilot avec en 2017 déjà, le même problème de produits indisponibles malgré la commande sur internet... il faut croire que si en 5 ans (surement plus encore) rien n'a été corrigé sur cette magnifique plateforme de commande en ligne, rien ne changera ces prochaines années.
Par pitié ne proposez pas un service inexistant d'achat en ligne et si vous validez une commande merci de valider l'intégralité ou rien du tout.

Commande effectuée le 21/11 pour 5 articles.
Le 22/11, réception simultanée de 2 mails, l'un présentant une facture pour 2 articles, l'autre un bon d'achat de la valeur des 3 autres, en rupture de stock.
Petit tour sur le site du magasin local : super les articles sont en stock local.
Nouvelle commande, j'en profite pour prendre un cadeau supplémentaire, mail de confirmation de commande et nous invitant à patienter un second mail de mise à disposition sous un délai d'une heure.
3h00 plus tard, aucune nouvelle, le magasin étant sur ma route, je m'y arrête : un seul article de présent.
Le 25/11, mail indiquant que le colis de la commande initiale est en retard du fait du transporteur, qui de son côté m'indique que je peux le récupérer..
29/11, mail indiquant la mise à disposition d'un des 2 jouets restant.
Je n'ai qu'une certitude, c'est que le service logistique de ce magasin est en récré..

Honteux Malgré une facture détaillée des achats et ainsi que du règlement la grande récré Évreux Refuse de nous Donner notre commande sous prétexte soi-disant qu'elle a été réservé et nous payer sauf que nous avons les factures détaillées et je dis bien facture avec paiement !!!.
Une procédure sera mise en place contre eux ainsi qu'une demande de remboursement.

Ne commandez pas sur ce site, propose des réduction envoie par mondial relais, cartons de jouets déchirés ... le SAV pas de réponses seulement désolé pour moi

Attention publicité mensongère, j'avais commandé 2 produit avec la promotion le 2eme à 50% + 20 % a partir de 70 €, ils ont annulé 1 produit, de ce fait au lieu de payer ma commande complète 80€ j'ai payé 65 € pour un seul produit, tout celà sans prévenir et sans possibilité de le savoir avant réception du colis... Je peux toujours le renvoyer cependant à ma charge, pas mal la technique de vente forcée !! Inadmissible, je pense que l'entreprise va mettre la clé sous la porte très très vite...

La moitié des produits de ma commande ont été annulées, tout simplement, et sans prévenir!
Soi-disant un bug de leur logiciel pour le stock mais visiblement le bug est présent depuis un moment...
Moi en tout cas c'est la dernière fois que je commande chez eux.

Enseigne complètement à la ramasse !!! Service client incompétent et nous dit carrément d'aller faire nos achats ailleur !
Le site La Grande Recrée propose des promotions et offres mensongère vu que quand nous passons commandes, elle ne sont jamais onéreux.
Commande validée aussitôt annulée pour X et divers raison,... rupture de stock, transporteur non disponible, affluence trop important,...
Il ne faut pas s'étonner après ça que les grandes enseignes de jouets soit en redressement judiciaire.
Continuer comme ça, vous êtes bien parti pour disparaître !

Commande annulée sans raison. Je ne recommande absolument pas.

J ai acheté 2 articles en magasin pour un montant de 254 euros à la grande récré pour mon neveu ne sachant pas que ses grands parents avaient pris le même type de cadeau, on m a demandé d écrire au service client ils m ont bien répondu mais qu'elle était ma stupeur quand j ai su qu ils ne remboursait pas (avoir ou échange). Leur site n est pas clair du tout puisque cela ne concerne que les commandes internet pour lesquels ils remboursent les achats Je suis extrêmement déçu.

Commande annulée sans prévenir.
Aucun intérêt pour le client.
Terminé pour moi, j irai acheter ailleurs.
Pas étonnant que les gens commande sur Amazon.

C’était cool et ça met de la magie aux yeux!

Le site indique qu'ils prennent en compte les retours et remboursements (indiqué aussi dans les conditions générales) mais en magasin, seul un avoir ou un échange est proposé. Dans ce cas, il faudrait le préciser !

Très déçue et ce sera la dernière fois que je me ferai avoir. Mail de réduction des lego avec le 2eme à -50%, foutaise, je reçois le premier et je vois sur mon suivi de commande écrit : Partiellement livrer !!
J'appelle et on me dit que cet article est en rupture, je ne le recevrais pas! J'ai commandé en vu de profiter d'une promotion et je n'aurai rien, j'ai l'impression d'avoir été voler car je n'aurai pas commander sans cette promotion !!! Et le pire c'est que je vois l'article toujours disponible sur leur site, menteur !!!!

Fuyez pauvre fou.
Rien ne va pour cette enseigne qui tombe en décrépitude. Entre colis de produits de collections arrivés explosés sans la moindre protection. Des retours qui n'arrivent pas dans leur entrepot car celui ci serait fermé aux heures de livraison colissimo (exceptionnel celle là), offres promos pourtant en stock mais qui sont systématiquement annulés le lendemain et qui comme par enchantement ne le sont pas le ledemain de la fin de la campagne de promo. Je peux vous garantir que vu l'ensemble des avis, y'en a plus pour longtemps pour cette enseigne.

J'ai effectué des achats sur le site internet la grande récré je reçois mon colis le 29 septembre. un article ne convenait pas donc il est possible de le rendre en magasin et un remboursement est effectué sous 14 jours. le retour a été effectué le 30 septembre 2022 et nous sommes le 24 octobre 2022 et toujours aucun remboursement. apres plusieurs appels et courriel toujours aucun remboursement. surtout ne rien acheter sur le site internet une vraie galère pour ce faire rembourser 29,99 euros.

A Rosny sous bois. J’achète 2 jouets dont un défectueux. Je demande à être remboursée ce qu’on me refuse c’est la politique de l’établissement de ne pas rembourser. En gros, je n’ai pas envie de consommer on m’y contraint j’ai donc 49,90euros qui dorment dans mon porte monnaies. Prenez bien le temps avant de vous précipiter car l’argent une fois qu’ils l’ont, ils ne sont plus disposer à vous les rendre. C’est du satisfait ou on se moque du client!
Bravo !

Attention à l'arnaque du produit offert pour l'achat de certains articles, pour ma part un circuit hot wheels. Le produit n'est disponible ni en magasin ni sur le web. Après réclamation on me dit que le produit offert est malheureusement en rupture de stock à cause de son succès. Pourtant j'ai passé la commande le lendemain du début de l'offre. On ne m'offre aucune compensation possible. Même pas un jouet équivalent. C'est une honte. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles!

je me suis rendue au magasin la grande récré a quimper aujourdhui le 17/10/2022
jai acheté 2 articles
sans aucun conseil car il y avait 3 filles mais aucune ne m'a conseillée elles preferaient parler de leur drh que de s'occuper des clients tres peu nombreux déja ca ne m'etonne pas avec des filles comme ca aucune envie d'aller vers le client
a fuir!!!!!!!!!!