Deuxième commande après un puzzle j’ai acheté des porte clés. Très beaux designs, un petit peu grands pour certains modèles mais tellement originaux ! Envoi rapide et marchandise très bien emballée.... Se mere
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Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Site trouvé sur le net, livraison très rapide emballage très solide( sur l'emballage ne changé rien, je travaille dans les livraisons de colis et certains emballage sont catastrophiques). La seule ch... Se mere
Virksomheden har svaret
Depuis que je l'ai découverte, La Petite Épicerie fait partie de mes boutiques de loisirs créatifs préférées, et j'y ai déjà fait plusieurs achats. Le site est facile à utiliser, les prix abordables e... Se mere
Virksomheden har svaret
La Petite Épicerie est un véritable paradis pour les passionné-es d’activités creatives. J’y trouve mon bonheur à tous les niveaux, j’ai notamment réalisé plusieurs peintures par numéros et kit porte... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bienvenue sur notre boutique de loisirs créatifs : La Petite Épicerie est 100 % Do It yourself ! Véritable caverne d'Ali Baba du DIY (Do It Yourself), vous trouverez parmi nos 10 000 références de quoi vous amuser et créer sans limites !
Kontaktoplysninger
66 Rue Marceau, 93100, Montreuil, Frankrig
- 01 87 58 20 00
- https://la-petite-epicerie.fr/fr/contactez-nous
- www.la-petite-epicerie.fr
4,5
Fremragende
565 anmeldelser
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Je suis très satisfaite de ma commande
Je suis très satisfaite de ma commande. Le service client m'a également aidé pour son suivi
10. august 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Un grand merci pour votre retour Karine ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que notre service client ait pu vous accompagner pour son suivi.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande créative ! ✨
Super boutique
Commande toujours soignée et reçue rapidement. Un petit problème avec un produit (totalement indépendant de la petite épicerie), parfaitement géré par le service client. Je recommande cette boutique.
30. juli 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Un grand merci pour votre adorable avis et votre recommandation ! 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos commandes et que notre service client ait pu vous accompagner au mieux malgré le petit souci rencontré.
Votre confiance et votre fidélité nous font très plaisir ! 💛
Frais élevés et peu d’empathie client
Même si j’adore les produits qu’ils proposent je ne commanderai plus chez eux après une expérience désastreuse. Les frais de ports sont très élevés pour la Belgique (11,9€) et le livreur n’a rien trouvé de mieux que de réexpédier mon colis car soit disant le point relais n’existait pas alors que je passe devant tous les jours et il est bien là. Je le signale donc au service client qui me dit enquêter. Au terme de l’enquête on me dit que en gros c’est le service postal qui a raison alors que j’ai donné la preuve que non et donc que la seule solution si je veux récupérer mes articles c’est de réexpédier ma commande mais à mes frais. Je trouve ça très peu commercial d’autant que j’ai déjà payé des frais de livraison élevés et que ce n’est pas ma faute si le livreur fait n’importe quoi.
J’ai donc demandé un remboursement et décide de ne plus commander chez eux.
25. juni 2026
Besvarelse fra La Petite Epicerie
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre déception Emilie.
Nous regrettons particulièrement que la situation avec le transporteur ait abouti à une nouvelle expédition à vos frais. Même si nous devons malheureusement nous appuyer sur les informations communiquées par le transporteur lors de nos enquêtes, nous comprenons parfaitement que cela ait été frustrant, d’autant plus que vous aviez bien identifié le point relais comme étant accessible.
Nous sommes également désolés que cette situation ait pris une telle ampleur et qu’elle vous ait finalement conduite à demander le remboursement de votre commande. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, ainsi que pour vos mots concernant nos produits. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. 💛
J'ai reçu en cadeau un tableau à…
J'ai reçu en cadeau un tableau à peindre mais le carton était mal imprimé. Le service client à été très réactif et 4 jours après j'ai reçu un nouveau support. Merci pour votre réactivité. Isabelle
13. august 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup Isabelle pour votre retour Isabelle ! 😊 Nous sommes désolés pour ce petit souci à la réception de votre tableau, mais ravis d’avoir pu vous apporter rapidement une solution.
Nous sommes heureux que la réactivité de notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle expérience créative avec votre nouveau support ! 🎨✨
Service clientèle inexistant
Très déçue du service clientèle. J'ai plusieurs kits (peinture au numéro et diamond painting). La cire d'un des kits est défectueuse, impossible de l'utiliser. Après un contact avec le service clientèle qui me demande photos, magasin où j'ai acheté mon kit...(tout ça pour de la cire), plus de nouvelles. Pour le prix payé pour le kit, le minimum aurait été de m'envoyer la cire. Je l'ai finalement achetée ailleurs. Mon expérience avec la petite épicerie s'arrête là.
4. juli 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre mécontentement Babara.
Après vérification, nous avions bien procédé à l’envoi de la cire de remplacement par voie postale. Il semblerait malheureusement que le courrier se soit égaré lors de son acheminement et que vous ne l’ayez donc jamais reçu.
Nous sommes vraiment navrés pour cette situation et pour les désagréments occasionnés, d’autant plus que vous avez finalement dû acheter la cire de votre côté.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
L’équipe La Petite Épicerie
J’ai été livré dans les délais
J’ai été livré dans les délais, ma fille a adoré son cadeau !
3. august 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour ! 🥰 Nous sommes ravis que la livraison ait été dans les délais et surtout que votre fille ait adoré son cadeau ! 🎁💛 À bientôt !
Toujours satisfaite
Toujours satisfaite de mes achats, le dernier en date a été le livre d'autocollants au style un peu vintage, il est sublime.
3. august 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre fidélité ! 🥰 Nous sommes ravis que ce joli livre d’autocollants vintage vous plaise autant. ✨ À très bientôt pour de nouvelles trouvailles ! 💛
Le service client est réactif
Le service client est réactif, compétent et arrangeant.
J’adorais déjà La Petite Épicerie et leurs produits mais là je suis incroyablement reconnaissante de leur prise en charge.
6. august 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Un immense merci pour ce magnifique retour ! 🥰 Nous sommes vraiment touchés par vos mots et ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux. Savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction nous fait particulièrement plaisir. ❤️
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à La Petite Épicerie ! ✨
Livraison super rapide
Livraison super rapide , service client au top !
3. august 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Ambre ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que notre service client. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! ✨
Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre avis Jade ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client. Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens ! Au plaisir de vous revoir prochainement ✨
Qualité des produits
Cela fait plusieurs fois que je commande sur La Petite Epicerie et je suis toujours autant satisfaite de leur produits :)
J'ai aussi été en contact avec le SAV qui est vraiment très réactif ! En moins de 24h j'ai eu une réponse à ma question :)
5. august 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour Laure ! 💛
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que chacune de vos commandes vous apporte satisfaction.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu répondre rapidement à votre demande. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur La Petite Épicerie pour de nouvelles créations ! ✨
Très satisfaite de toute l'équipe de la…
Très satisfaite de toute l'équipe de la Petite Épicerie. Que ce soit en magasin ou en ligne 😊 Merci de votre gentillesse et de votre attention. J'aime particulièrement les peintures au numéro. En plus c'est fabriqué en France. Les designs sont jolis, le papier de qualité et les peinture non toxiques. Je suis une fidèle cliente !
9. juli 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Un immense merci pour votre si gentil retour Juliette ! 💛
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez aussi bien nos boutiques que notre service en ligne. Votre fidélité et votre confiance nous touchent énormément.
Nous sommes également très heureux que nos peintures au numéro vous plaisent. Nous mettons tout notre cœur à proposer des kits fabriqués en France, avec des illustrations soignées, des matériaux de qualité et des peintures non toxiques.
Merci encore pour votre soutien et votre fidélité. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines créations ! ✨
Globalement positif
Mise à jour de l’avis initial suite a une solution apportée par l’équipe SAV (09/08/2026)
Globalement satisfaite des kits La Petite Épicerie. Les illustrations sont très belles et originales et créditent les artistes, ce que j’apprécie. La peinture est globalement de bonne qualité mais j’ai rencontré quelques problèmes comme expliqué ci-dessous.
Ce fut difficile de joindre le SAV comme expliqué ci après mais le problème a finalement été résolu, un e-mail de l’équipe SAV en réponse à mon premier contact a bien été envoyé mais je ne l’ai jamais reçu.
Avis original (03/08/2026)
Impossible de contacter leur SAV…
Je leur ai envoyé un e-mail, rempli leur formulaire, et essaye de les appeler 12 fois sans succès…
J’ai acheté 5 ou 6 kits de peintures et de diamants mais je suis déçue de la qualité des kits de peinture. Les numéros indiqués ne sont parfois pas les bons (par exemple un poireau qui réfère à une couleur bleu nuit…). Mais surtout sur deux des kits de peinture, un à des pots à moitié remplis ce qui fait que je n’ai pas assez de peinture pour finir mon kit. Et un autre un des lots de huit pots a complètement de mauvaises couleurs (pas du tout les mêmes qu’indiquees sur la notice). Et donc impossible de joindre le service client et coincée avec des peintures que je ne peux pas finir pour l’une et même pas vraiment commencer pour l’autre. J’adore les designs mais je suis très déçue du manque de contrôle qualité et je trouve leur manque de réponse au service client aberrant.
3. august 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et regrettons cette expérience.
Comme indiqué sur notre messagerie téléphonique, si vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Il peut malheureusement arriver que nos équipes soient momentanément indisponibles, mais nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais et de rappeler nos clients dès que possible.
Après vérification, nous constatons qu'une réponse vous a été adressée il y a 6 jours. Nous sommes actuellement dans l'attente d'une photo des pots de peinture concernés ainsi que de vos coordonnées postales afin de pouvoir vous renvoyer les pots de peinture nécessaires pour votre calendrier 2026.
Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec vos kits de peinture. Vos remarques concernant la qualité de nos produits ont bien été prises en compte et seront transmises à nos équipes afin de continuer à améliorer nos contrôles.
Dès réception des éléments demandés, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation.
Le Service Client
Support réactif et de qualité
J'ai du contacter le support pour un élément manquant et le retour, en plus d'être favorable, et très rapide ! Je suis ravie de pouvoir terminé ma peinture (très quali' d'ailleurs).
27. juli 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Caroline ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et que vous soyez satisfaite de votre peinture. Nous vous souhaitons une belle fin de création !
j'adore ce site !!!
j'adore ce site, les fans de loisirs créatifs: foncez !!!
27. juli 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre recommandation Sixtine ! 🥰
Votre enthousiasme nous fait très plaisir. À bientôt pour de nouvelles créations !
Le livre d'aquarelles de voyage a été…
Le livre d'aquarelles de voyage a été très apprécié.
26. maj 2026
Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Sabrina ! 😊
Nous sommes ravis que le Livre d'aquarelles de voyage vous ait plu. À très bientôt chez La Petite Épicerie !
Beaux produits
Beaux produits, prix attractifs et expédition rapide.
Je recommande vivement
18. juli 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, nos prix ainsi que la rapidité de l'expédition. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle commande !
Catalogue
Ma fille a adorée son cadeau d’anniversaire ! Merci la petite épicerie pour son catalogue 🎁
Livraison rapide
1. juli 2026
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Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre adorable avis ! 🥰
Nous sommes ravis que le cadeau ait plu à votre fille et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre petit mot sur notre catalogue 💛
À très bientôt pour de nouvelles créations ! ✨
Tout est parfait
Tout est parfait! La petite épicerie est une magnifique boutique et le service client est vraiment excellent. Je recommande +++++
Merci pour tout et à très vite 😍☀️🫶🏽
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra La Petite Epicerie
Un grand merci pour votre adorable avis ! 🥰
Nous sommes ravis que votre expérience avec La Petite Épicerie et notre service client vous ait plu. Merci pour votre confiance et votre recommandation 💛
À très bientôt pour de nouvelles créations ! ✨
Besvarelse fra La Petite Epicerie
Merci beaucoup pour votre retour Anne-Cécile ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
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