KwikFit NL Anmeldelser 

De auto moest voor een apk keuring, gebeld snel geregeld en vriendelijk personeel

Ik word altijd zo goed geïnformeerd over het hele proces. Super klantenservice door iedereen

Helemaal top.
Zeer aardig personeel.
En m,n auto rijd weer top
Wat moet je nog meer

Goede en snelle service. Vriendelijke medewerker.

De locatie manager was oprecht, vriendlijk en zeer behulpzaam.
Dit gaf mij vertrouwen.
Duidelijke uitleg wat er moest gebeuren na een lekke band.
Ook werd er netjes gevraagd naar wat ik zou willen.
Vervangen van banden zeer goed en snel gebeurt. Goede check/kwaliteits controle ( 4 ogen principe )
Kortom : goede kwaliteit tegen scherpe prijs en behulpzaam en kundig personeel !

KwikFit Garage Scheveningen. Auto dag van tevoren gebracht. Was geen probleem! Leenfiets mee. Prima! Goed te woord gestaan. Fijn personeel. Klein stukje kritiek: Beter aangeven op Website dat er BTW bijkomt. Misschien met voorbeeld.

vriedelijk personeel en werd netjes gebeld toen de fiets klaar was

Vriendelijke ontvangst. Keurig en netjes werk afgeleverd. Je wordt naderhand gevraagd bij de auto te komen om te kunnen zien dat de moeren nagetrokken worden met een momentsleutel. Vind ik een beetje vreemd maar goed, no problem. Vind de “wachtruimte” wel ondermaats. Klein en armoedig.

1e vestiging ontzettend onbeschoft behandeld door de dame achter de balie omdat ik wel 6 min na de afspraak tijd was door file kon de bandenwissel niet meer doorgaan dot terwijl er een uur ingepland staat en vaak al binnen een half uur gereed.
Gewiseld van vestiging naar de atoomweg omdat ik hier vrij goede ervaringen had gehad in het verleden.
Maar wat een teleurstelling weer als je rond koffie tijd een afspraak hebt laten ze je rustig wachten en met mij nog 3 klanten, loop je dan de werkplaats in om te vragen of iemand kan helpen blijven ze nog rustig 5 min zitten.
Ontzettend onprofessioneel en onbeschoft dit is de druppel nooit meer kwikfit ontbreekt het duidelijk aan goed management en klantvriendelijkheid

Al tientallen jaren kom ik bij deze garage; top mannen, aardig, behulpzaam, goede service! Uitleggen, adviseren; TOP!

Naar Kwikfit geweest omdat er in 1 week tijd 3 lampjes aan mn auto kapotgingen, ik op vakantie ging de week erna en m'n eigen garage pas over een maand tijd had.
Ben vriendelijk geholpen, dat wel. Lampjes zijn gratis vervangen (toen had ik al iets kunnen vermoeden). 1 Lampje deed het vrijwel gelijk niet meer, kon ik weer terugrijden. Paar weken later weer 1 van diezelfde 3 lampjes defect. Heb die maar bij een andere garage laten vervangen want ik weet niet hoe oud de lampjes zijn die ze er "nieuw" indraaien, maar het is geen langetermijnoplossing.

Gelukkig dus gratis. Maar ik kom niet meer terug natuurlijk.

In de ochtend gebeld om te vragen hoe lang de aircoreiniging ging duren. Heel lang in de wacht, uiteindelijk verbinding verbroken. Later weer gebeld en het antwoord was 1 uur. Ik heb uiteindelijk 1 uur en 3 kwartier gewacht. Ik heb ter plaatse gevraagd waarom er zo’n groot verschil zit tussen wat is afgesproken en de werkelijke tijd. Hierop kwam een niet bevredigend antwoord. Ik had de complete reiniging en bijvullen gekozen en dat kan uitlopen. Ik verwacht dat als ik specifiek bel voor de tijd dat er een realistisch antwoord wordt gegeven. Daarnaast is de wachtruimte geestdodend, personeel zit op de telefoon te scrollen en de tijdschriften zijn uit 2023. Geen grapje. Ik ben wel tevreden met het resultaat, de airco is weer heerlijk koud.

Vriendelijk te woord gestaan toen ik auto voor APK bracht. Er werd aangegeven dat het ongeveer een uur zou duren. Prima plek om onder het genot van een kopje koffie en lectuur even te wachten. En idd na een uur was alles afgerond…

Ik heb een abbonement bij kwikfit. Wilde graag een bandenspanning controleren en stikstof vullen in me banden. In Helmond en Eindhoven (Leenderweg) zeiden ze allebei de apparatuur is stuk/kapot! Wel heel toevallig bij beide filialen. Ik vind dit wel heel slecht! Bij euromaster meteen vriendelijk geholpen!

Ik verwacht bij een grote beurt op zijn minst een korte toelichting op de uitgevoerde werkzaamheden, eventuele aandachtspunten en wat er precies vervangen of gecontroleerd is. De communicatie en ontvangst waren daarnaast erg afstandelijk.

Al met al ben ik erg teleurgesteld over de service. De technische werkzaamheden zijn één ding, maar de manier waarop je als klant wordt ontvangen en geïnformeerd hoort wat mij betreft minstens zo belangrijk te zijn. Ik vind daarom dat de service in dit geval echt onder de maat was.

Het vervangen van de ruit is prima gedaan. Netjes op afspraak en keurig op tijd klaar.
Minpuntje was het afrekenen van de no-claim. Kwikfit hanteerde standaard hiervoor 300 euro. Mijn verzekering (polis en de mail van de verzekering) gaf aan dat mijn eigen risico 150 euro is. Volgens de medewerker was dat niet zo en kon de 300 euro ook niet meer gewijzigd worden in 150 euro. Kwikfit is van mening dat Achmea het eigen risico heeft opgehoogd.
Ter plekke gebeld met mijn verzekering die ook aan Kwikfit aangaf dat het eigen risico toch echt 150 euro is, waarbij ze verwees van de mail van Achmea aan kwikfit (opdrachtbevestiging)
Na wat touwtrekken en bellen met hoofdkantoor kon het bedrag gewijzigd worden in 150 euro.
Ga dus niet uit van de bedragen die kwikfit hanteert maar kijk even in je polis.

Goede service, klantvriendelijk, snel klaar, kortom een perfect gevoel.

snel, vakkandig en met gevoel voor humor

Na een lekke band te hebben opgelopen, is mijn auto terecht gekomen bij KwikFit Lansinghage in Zoetermeer.
Na twee dagen heb ik contact opgenomen met de vraag wanneer deze ogenschijnlijk eenvoudige vervangingsactie uitgevoerd zou zijn. Mij is toen gemeld dat "de band nog niet geleverd was". Daaropvolgend heb ik nogmaals twee dagen gewacht, waarbij hetzelfde antwoord was afgegeven. "De band was nog niet geleverd."

Nu ben ik op maandagochtend gebeld door de receptioniste dat er meer schade is geweest dan vooraf geconstateerd.

KwikFit heeft op dag één al geconstateerd dat er meer aan de hand was dan alleen een lekke band, waardoor ik niet de correcte schade heb doorgegeven bij de leasemaatschappij, waardoor ik pas een week later de juiste acties kan nemen om mijn auto gerepareerd terug te krijgen.

Ondanks meerdere malen naar de situatie te vragen wordt er dus meermaals glashard in je gezicht gelogen.

Tijdige informatie over de afspraak, zowel telefonisch als via e-mail. Beleefd en behulpzaam personeel.