Kraemer Pferdesport Anmeldelser 

Der Mega Store Alsdorf/ Aachen ist wirklich nicht zu empfehlen. Inkompetente Beratung, unfreundlich und nicht entgegenkommend!
Wir wollten vier Hufschuhe kaufen, die Verkäuferin rechnete anhand einer Tabelle die Größen aus, empfahl uns das wir sie als leihschuhe erst mal gegen eine Kaution von je 200 Euro und einer Benutzungsgebühr von je Schuh 15 Euro ausleihen könnten. Soweit so gut. Wenn sie sich nicht vertan hätte und die Schuhe zwei Nummern zu klein gewesen wären. Wir brachten die Schuhe ungetragen zurück. Und man kam uns was die Leihgebühr betraf nicht im geringsten entgegen. Ich werde dort nicht mehr hingehen!

Online Shop super schlecht und langsam. Am Samstag bestellt, heute Dienstag immer noch keine bestellbestätigung per Mail erhalten... Heute nochmal bestellt, falls die erste Bestellung nicht durch ging, warte immer noch auf mail. Ich hab immer gerne bei Krämer bestellt, allerdings wurde der Laden von Jahr zu Jahr schlechter.

Ich liebe Krämer! Ich habe schon dreimal bei ihnen bestellt. Jedes Mal kamen die Produkte sehr schnell an. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, die ich ausgewählt habe. Einmal musste ich eine Hose umtauschen (die Größe) und das war sehr einfach dank des Rücksendescheins, der im Paket enthalten war. Ich liebe es auch, dass die Versandkosten in den Tagen nach unserer Bestellung erlassen werden, das ist eine brillante Idee, wenn man vergessen hat, etwas zu bestellen! Ich habe das bereits genutzt.
Ich mag Krämer wegen der Vielfalt und der Auswahl an Produkten und Farben (sowohl für Reiter als auch für Pferde).
Toll ist auch, dass es immer noch einer der wenigen Shops ist, die einen gedruckten Katalog anbieten. Ich liebe es, ihn abends bei einer Tasse Tee durchzublättern und meine nächsten Favoriten zu finden.
Ich wohne nicht in der Nähe des Shops, also bestelle ich online. Einmal bin ich jedoch extra in den Laden gefahren, um ihn zu sehen. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ist es sehr schwierig (Kiel). Aber ich habe die lange Reise nicht bereut, denn der Laden ist wunderschön! Ich nutzte die Gelegenheit, um einige Kleider und Stiefel anzuprobieren, die ich für später auf meiner Wishlist beiseite gelegt habe :-)

Personal ist nicht freundlich bei Umtausch werde den Laden nicht mehr betreten

Ich hatte zwei Fliegendecken bestellt, leider zu groß.... Ich bestellte telefonisch die Decken eine Größe kleiner, nachmittags um 16 Uhr, am nächsten Vormittag waren die neuen Decken da, ohne zusätzliche Versandkosten - ein toller Service!

Bestellung am 24.6 aufgegeben und Lieferung war am 27.6 da, auch keine Probleme wenn man was zurückgeben oder umtauschen möchte.👍

Nach Onlinebestellung weder Rechnung, noch Zahlungserinnerung noch Mahnung erhalten. Dafür dann aber ein schreiben vom Inkassobüro. Nach Erklärung der Situation überhaupt nicht Kundenorientiert!
Wir haben schon öfters bestellt, aber das war definitiv das letzte mal!

Die Mitarbeiter super nett 👍🏻. Die Qualität von den Sachen auch super. Es gibt super viel Auswahl in allen Farben. Jeder findet garantiert etwas. 👍🏻

Unglaubliches "Geschäftsgebaren" Die bestellte Wahre (auf Rechnung) war schon fast an der Haustür. Die Reitsachen für meine Tochter wurden am Wochenende gebraucht. Plötzlich ging die Sendung auf Wunsch von Kraemer Pferdesport zurück.

Eine email wies folgendes aus:

"leider konnten wir für Ihre Bestellung 295728*** noch keinen Zahlungseingang feststellen. Sollten Sie die Lieferung der Ware noch wünschen, nehmen Sie bitte die Zahlung vor. Wir werden die Ware nach Zahlungseingang schnellstmöglich versenden."

Ich würde sagen: In's eigene Knie ge***. Ich wünsche Ihrem "Unternehmen" ein frohes Dahinsiechen, bis zum sicheren Tot. ;-)

Wer braucht Sie denn? Für solches Geschäftsgebaren sollte man die Minusbewertung einführen. Bitte betrachten Sie den einen Stern als - Stern.

Ich kann mich den nagativen Bewertungen nur anschließen! War jahrelange Kundin und soweit immer zufrieden. Hatte dann bei Krämer den Tubbease Hufschuh bestellt, da mein Pferd einen Abszess im Huf hatte. Mein Pferd steht zwar in einem Offenstall, jedoch zu dem Zeitpunkt in einem kleinen abgesperrten Bereich, da es sich ja nicht so viel bewegen durfte und auch nicht konnte. Der Hufschuh hat ihm von der Größe her gepasst und es schien alles gut zu sein, sonst hätten wir den Hufschuh dirket wieder abgemacht. Nach nicht einmal einem Tag war der Ballen bei meinem Pferd aufgescheuert - geht gar nicht!
Als ich Krämer anschrieb und den Sachverhalt beschrieb, wurde nur gesagt, dass es 10.000 verkaufte Tubbease Schuhe gäbe und keine Beschwerden vorliegen, weil es sonst an der Produktion liegen würde. Auch nach einigen Mails, die hin und her gingen, kam man mir kein Stück entgegen. Dass die den Schuh nicht wieder verkaufen können, ist mit klar gewesen, aber dennoch wäre es doch angemessen gewesen mir, als langjährige Kundin, ein Stück entgegen zu kommen. Auch bei einer persönlichen Bescherde im Store Bremen/Achim kam nichts dabei rum, obwohl die mit Sicherheit einen gewissen Spielraum haben. Hatte dann ein Pferd mit einem dicken Abszess und zusätzlichen Scheuerstellen zu verarzten....

Schlechter,nicht Kundenorientierter Kundenservice
Leider habe ich für meine Schwägerin einen Geburtstagsgutschein im April eingelöst (wo mir nicht bewusst war,dass er direkt von Krämer war,er lag als Karte vor,somit war für mich irrtümlicherweise klar,dass es ein Gutschein von einem ihrer Gäste war).Im Mai habe ich von Krämer meinen Geburtstagsgutschein per email erhalten und konnte ihn nicht einlösen,da ich laut Kundenservice,den von meiner Schwägerin bereits eingelöst habe. Der Kundenservice von Krämer ist leider in keinster Weise bereit mit mir als Kunde,eine Kundenfreundliche Lösung zu finden.

Ich habe eine weiße Reithose für meine Tochter bestellt. Beim Auspacken fielen mir sofort lila Flecken auf (ich habe bereits drei Reithosen mit Flecken erhalten). Die Retoure wird nicht angenommen mit der Begründung, die Hose sei getragen worden.
Herzlichen Dank für die fleckige Hose 😡

Ich warte seit Monaten auf eine Gutschrift, jeder Mitarbeiter erzählt mit am Telefon eine andere Version, auf emails wird nicht geantwortet.

Qualität der angebotenen Produkte ist sehr schlecht, resp. von geringer Haltbarkeit. Dies auch bei hochpreisigen Artikeln. Beispiel: Reitschuhe für 170€ gekauft, sahen solide aus, im Einsatz stellt sich heraus, dass das Innenleben mangelhaft beschaffen ist. nach ca. 150 mal benutzen ist der Schuh innen total verschlissen. Pferdedecken: generell und unabhängig vom Preis ist es eine Frage von Tagen, bis das erste Loch drin, eine Schnalle abgerißen oder sonst ein Problem auftritt.

Durch ein Telefonat, in dem es um eine nicht eintreffende Bestellung ging, erfahren wir zufällig, dass man uns in diesem Unternehmen als Kunden mit schlechter Zahlungmoral eingestuft hat. Warum? Darauf erhielten wir einen Verweis auf eine Unregelmäßigkeit, die 10 Jahre zurückliegt. Für die wir in der Sache aber nichts konnten. Das jedoch konnte die Dame am Telefon nicht nachschauen, weil die Einzelheiten bereits gelöscht seien. Der Hinweis auf die "angebliche" schlechte Zahlungsmoral liegt aber noch vor!-((
Ich halte das an sich schon für ein Unding und eine völlig überalterte Firmenpolitik aber dies so zu praktizieren, ohne den Kunden zu informieren ist schlichtweg Kunden unfreundlich und unseriös!

Super Umtausch kein Problem schöne Sachen

Wenn Du in den Stores an der Kasse stehst und zahlen möchtest und KEINE Kundennummer hast, also einfach nur OHNE persönlich im Krämersystem registriert zu sein, wirds richtig krank! Das Personal war dermaßen unverschämt, dass ich die Ware einfach an der Kasse liegen ließ und den Laden verlassen habe (Irschenberg. Mir ist das in einigen Krämer Stores passiert, aber in Irschenberg hatte ich dann eindeutig die Nase voll, zu diskutieren, ob Krämer bitte mein Geld haben möchte), Wie KRANK ist das wirklich???! Von WAS lebt Krämer? Von meinen PERSÖNLICHEN Daten, die Krämer absolut NICHTS angehen oder von meinem GELD??? Kleiner Tip für die völlig Wahnsinnigen von Krämer: Es könnte das Geld sein, auch Umsatz genannt und wenn richtig kalkuliert, dann evtl. auch Ertrag... aaahhja... ich wollte Ware für knappe 300 € kaufen, naja... dann eben nicht...

Donnerstag 21.03.23 registriert und als neuer Kunde bestellt. Freitag 22.03.23 um 10.38 Uhr Bestellbestätigung mit der Bitte um Vorkasse. Die Ware ist jetzt 10 Tage reserviert. Banküberweisung meinerseits um 12:02 Uhr.
Heute Sonntag 24.03.23 um 4:23 Uhr Email von Krämer.

Original Text:
…leider konnten wir für Ihre Bestellung 293175959 noch keinen Zahlungseingang feststellen.

Sollten Sie die Lieferung der Ware noch wünschen, nehmen Sie bitte die Zahlung vor. Wir werden die Ware nach Zahlungseingang schnellstmöglich versenden.

Entweder ist Krämer sehr klamm, oder wirklich so kundenunfreundlich wie überall im Netz beschrieben.

Habe meine Bestellung sofort widerrufen. Bin gespannt ob die genauso schnell Erstatten wie ich bezahlt habe.

Also vorsichtig!!!!

Gerade im Mega Store Leichlingen gewesen. Statt Kunden zu bedienen führt eine Mitarbeiterin Privatgespräche mit anwesenden Bekannten und die Kollegin ist bei der Beratung von Reithelmen überfordert. Sicher sind sie alle egal ob ein Helm 59 oder 500 Euo kostet...... so die Aussage.Zum Ständer mit Jacken wird man hingeführt und das wars dann leider auch schon. Wenn man sich auskennt OK, Wer kompetente Beratung sucht ist fehl am Platze.

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe.