Kraemer Pferdesport Anmeldelser 

Auf meiner Rechnung waren keine Versandkosten enthalten. Den Anzug für den Hund musste ich zurückschicken, da er zu groß war. Den restlichen Betrag hatte ich Ende Januar überwiesen und nun wollten kam eine Nachricht mit dem wort Mahnung die 4,99€! Nach hin und her schreiben, kam raus, dass die auf einmal Versandkosten haben wollten!
Die Person, die die Rechnungen schreibt sollte vielleicht vorher alles überprüfen!

Einmal und nie wieder!

Den ersten Schuh (Kauf im Geschäft) musste ich reklamieren, weil er trotz "waterproof" nach 2x tragen an den Nähten undicht war. Beim Umtausch wurde mir dann, auf eigene Kosten, noch für 13€ ein Imprägnier-Spray dazu verkauft. Man soll also neue wasserdichte Schuhe trotzdem noch selbst imprägnieren? Dieser Schuh ging zeitnah kaputt, weshalb ich erneut reklamieren musste. Auch der dann erhaltene Schuh "Stall- und Reitschuh" ging bereits nach 8 Wochen lediglich Gassi gehen kaputt (Naht aufgegangen seitlich) Ich wollte dann auch keine Schuhe der Marke "Steeds" mehr, aber mir wurde erst sogar die Rücknahme verweigert und behauptet, es sei meine eigene Schuld! Dann wurde es als "Kulanz" bezeichnet, obwohl es ein Gewährleistungs-Fall ist, und eine Auszahlung verweigert. Nach 2x erfolgloser Nachbesserung habe ich das Recht, vom Kauf zurückzutreten und mein Geld zu erhalten!

Habe eine Kinderschuh bestellt und musste ihn leider zurückschicken weil zu groß. Die Retoure kam an mich zurück mit der Begründung der Schuh sei getragen worden. Nach Beschwerde beim Kundenservice und Geschäftsführer kam keinerlei Reaktion. Krämer hat es anscheinend nicht nötig seine Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wir bestellen auf jeden Fall nie wieder bei Krämer. Das Gleiche gilt auch für die fürchterliche Filiale in Kleinmachnow. Gott sei Dank es gibt richtig gute Reitsportläden mit sehr guten Produkten und sehr guten Qualitäten.

Kauft nie auf Rechnung, der Kundenservice ist bodenlos.
Es werden Mahngebueren ohne Begründung erhoben.

Das erste Mal hier eingekauft und ich bin begeistert. Der Artikel entspricht der Beschreibung, meiner Meinung nach ist sogar besser! Ich bin super zufrieden!
Genauso die Abwicklung, Lieferung (schnell, ordentlich verpackt etc.), sehr guter Kontakt. Kann nicht besser laufen.
Von mir eine glatte 1A.

Bin langjährige Kundin. Habe immer bezahlt .Nun wurde mir eine Bestellung aber durch DHL nicht zugestellt. Angeblich wurde Paket bei Nachbarn abgegeben, die haben aber nichts erhalten . Für die Ware soll ich trotzdem Zahlen . Obwohl schon die zweite Anfrage bei DHL durch krämer läuft ( mit Unterschrift von Nachbar und mir, dass wir nichts bekommen haben ) bekomme ich regelmäßig Mahnungen. Bestellung nur noch mit Vorkasse. Habe neue Bestellung also mit Vorkasse bezahlt . heute bekomme ich info, dass ich ohne die rückständige Zahlung meine neue , bereits bezahlte Ware auch nicht bekomme.... Das ist Kundenservice!!!!!

Wie kommt wohl diese Bewertung von NUR 1,9 zustande???
Wer bei kraener kauft ist selber schuld - anscheinend ist das die Geschäftspolitik dieses Unternehmens ..!? Ware die im Rahmen eines Garantiefalls zurück gegeben werden sollen, werden nicht akzeptiert, bzw., die Käufer "müssen" denselben Artikel mindestens dreimal reklamieren und auch danach gibt es keine Erstattung ! Denn wenn Koreaner erstmal deine Kohle kassiert hat, bleibt die auch dort! Es gibt Gutscheine um erneut etwas aus deren Sortiment zu probieren....es muss also mit rechtlichen Mitteln gearbeitet werden um eine Erstattung zu erzwingen! Es gibt andere Möglichkeiten und Anbieter die auch alles an Waren zur Verfügung haben was es bei Koreaner gibt...und seriös dazu! Also, FINGER WEG!!

Ich wurde mehrfach falsch beraten. Beratungen werden zu 100% im "bei meinem Pferd ist das so:...."-Stil geführt, statt mit Fachwissen zum Produkt zu glänzen.
Natürlich möchte ich nicht alle über einen kam scheren, doch mit Arroganz statt Kundenfreundlichkeit wurde ich in bisher jeder Filiale konfrontiert. Als Stallbetreiber kaufe ich sehr viel bei Krämer, doch geht es um Rückgaben, Umtausch oder Reklamation wird man schnell, unhöflich und in keinster Weise zufriedenstellend abgespeist.
Im Austausch mit anderen Pferdebesitzern wurde mir dies bestätigt.

Mein Fazit: Nach dem letzten "Desaster" kaufe ich dort nur noch Waren die keine Beratung benötigen oder es mir auf Grund eines geringen Preises nicht wert sind bei Schäden zu reklamieren.

An das Management: ich fühle mich in den Shops sehr wohl und zum verweilen eingeladen. Auch die Produkte sprechen mich in fast allen Sparten an. Personell wären Produktschulungen und Unterweisungen im Umgang mit dem Kunden angebracht.

Ich habe für 90€ eine Decke dort gekauft, nach gerade mal 6 Tagen in Gebrauch war die Decke schon kaputt. Da es sich nicht um einen "Gewährleistungsfall" handelt, wurde das Anliegen sofort abgelehnt. Es wurde einfach gar keine Lösung für mein Problem angeboten. Traurig.
Kundenzufriedenheit und Kulanz scheint ein Fremdwort für Krämer Pferdesport zu sein.

Ein Artikel musste umgetauscht werden, hat ohne Probleme geklappt .
Auch bei retournierten Artikeln umgehende Rückerstattung.
Insgesamt auch schnelle Lieferzeit, absolut zu empfehlen!

Eine Bestellung war 14 Tage unterwegs. Keine Reaktion auf Emails. Telefonisch nicht erreichbar. Bestellungen von Krämer aus Deutschland nach Österreich dauern immer 3-4 Tage
NIE WIEDER!!!

Ich habe drei Artikel retourniert. Angeblich waren im Paket aber nur zwei Artikel. Keiner kann nachvollziehen, wo der dritte Artikel abgeblieben ist. Das Geld will man aber natürlich trotzdem haben. Der telefonische Kundenservice ist unterirdisch, so unfreundlich und genervt habe ich es noch nie irgendwo anders erlebt. Und das als langjähriger Kunde. Ich bin mega enttäuscht und werde dort nicht mehr kaufen.

Wollte Geschenke kaufen, auf der Webseite und Bestellbestätigung steht "Versandfertig in 2 Werktagen. Lieferung in 3 - 4 Werktagen". Darauf vertraue ich (zumindest grob). Nun, nach 3 Werktagen, sagt der Kundenservice, dass das noch dauern kann und selbst der (Geburtstags-)Termin in 4 tagen eher unrealistisch ist. Informationsbetrug.

Nie wieder werde mein Kundenkonto auch löschen ... egal ob in der Filiale oder online. SEHR unfreundlich ...
Wegen Erkrankung habe ich erst etwas später zahlen können natürlich auch die mahnkosten und obwohl ich nachweisen konnte das ich gezahlt habe wurden nochmal mahnkosten drauf geklatscht ..keinerlei Kulanz etc .....nie wieder ich kaufe meine Sachen lieber wo anders !

Bin seit den 80er Jahren Kunde bei denen. Aber in den letzten Jahren wurde gerade beim Kunden und der Qualität spart. Viele Sachen sind von recht schlechter Qualität, welche früher echt toll waren. Dazu aber der Kundenservice und die Einstellung zum Kunden. Mahnungen noch bevor man eine Auftragsbestätigung erhält, lange Lieferzeiten und hilflose Antworten vom Callcenter. Werde jetzt dort nicht mehr Bestellen. Echt schade drum.

Leider ist bei Artikeln, die im Store gekauft wurden, keine Bewertung auf der Seite von Krämer möglich.
Auf der Suche nach einer Winter
Jodhpurreithose ohne Silikonbesatz bin ich auf die Twin Oaks Wanderreithose gestoßen.
Im Laden anprobiert und für okay befunden.
Hatte meine Bedenken beim Beinabschluss, was sich leider dann auch im Sattel so bestätigt hat.
Die Hose ist grundsätzlich bequem, aber zum Reiten ungeeignet.
Sitzt man im Sattel, rutscht das Hosenbein nach oben und bleibt nicht über der Stiefelette.
Der Kunstledereinsatz ist sehr dünn und fur die kältere Jahreszeit ungeeignet.
Die Tasche, die auf der linken Seite eingenäht ist, spannt wenn man auf dem Pferd sitzt. Die Tasche, die auf der rechten Seite aufgesetzt wurde, trägt viel zu viel auf. Sie ist ebenfalls aus Softshell Material.
Gleich nach dem ersten Ritt habe ich Krämer angeschrieben und den Sachverhalt dargelegt.
Von Krämer wurde das nicht als Mangel angesehen.
Jetzt habe ich eine Reithose für 120 €, die ich nicht nutzen kann.

Wir haben ein Paar Reitstiefel für 260€ gekauft. Der linke Stiefel ist gleich beim ersten Ausritt am Reißverschluss aufgeplatzt. Damit handelt es sich ganz klar um ein Produkt mit eingebautem Sicherheitsrisiko. Wir haben dann versucht eine Rückgabe im Geschäft zu erwirken.
Dort wurde uns klar gesagt, dass das im Geschäft nicht entschieden werden kann und die Stiefel erst in die Zentrale eingeschickt werden müssen. Aus meiner Sicht für die Kunden sehr umständlich mit bis heute (1 Monat nach dem Kauf) unklaren Ausgang. Wir waren mal Stammkunden mit vormals besseren Erfahrungen, aber so werden wir wohl nicht mehr Kunde bleiben können.
Also: wer zuverlässige Reitstiefel braucht, geht wohl besser woanders hin.

Ich war immer sehr zufrieden mit meinen Bestellungen. Ich hatte nie Probleme oder einwände.

Mir wurde unterstellt, einen Artikel behalten zu haben, obwohl dieser nicht an mich zugestellt wurde. Anstatt den Vorgang kundenorientiert zu klären oder sich kulant zu zeigen, bestand Krämer Pferdesport darauf, dass ich den Artikel dennoch bezahle.

Statt das eigene Warenwirtschafts- oder Versandproblem zu prüfen, wurde ich als Kunde faktisch wie ein Betrüger behandelt. Dieses Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar und enttäuschend.

Das war meine letzte Bestellung bei Krämer Pferdesport.

ACHTUNG !!!!
MAHNKOSTEN 6 € zu hoch !!! Siehe BGH
Krämer verlangt auf die Mahnkosten im Verzug erneut 6 €!!!! NICHT ZULÄSSIG!!!!
Nicht zahlen!