Kodin1 Anmeldelser 

Ei kannata tilata, jos haluaa välttyä kalliilta palautusmaksulta. Tilasin verhot. Ne tuli rahtina kotiin, vaikka tilausehdoissa luki että pienet paketit toimitetaan noutopostina. Päätin palauttaa verhot. Ne haettaisiin kotoa eli toimitetaan rahtina takaisin. Työssä olevana todella hankalaa olla päivällä vastaanottamassa ja luovuttamassa pakettia. Mutta mikä pahinta, joutuisin maksamaan palautuksesta 59 euroa enkä saisi palautusmaksua takaisin koska kyseessä rahtikuljetus! Jos kyseessä olisi ollut noutopaketti niin palautusmaksu olisi ollut n. 13 euroa kuten olisi ollut oletettavaa koska kyseessä noin pieni paketti. En ole tähän mennessä joutunut maksamaan mitään tuotteen palautuksesta tilatessani muista postimyyntifirmoista. En todellakaan suosittele ketään tilaamaan mitään tästä firmasta!

Täysin huijarifirma. Ei edes yhden pisteen arvoinen. Älä tilaa mitään sieltä, pelkkää ryöstämistä.

Edelleen markkinoivat patjansuojusta PUUVILLANA vaikka se on liki kokonaan polyesteria.
Kodin1 tekee vaikeaksi tuotteen palauttamisen, samoin laskun poistamisen. Palautteista päätellen myös rahojen palautus jo maksaneille on todella nihkeää.

VAROKAA KODIN1 LIIKETTÄ!

VALHEELLISEN MARKKINOINNIN VUOKSI TILATUN TUOTTEEN PALAUTUS/PALAUTUSKUSTANNUKSET KUULUVAT MYYJÄ LIIKKEELLE. ELI TÄSSÄ TAPAUKSESSA KODIN1 ON VELVOLLINEN HUOLEHTIMAAN ASIASTA!
VAROKAA!

ostin ja maksoin lämpökompostorin. arvioitiin lähetettävän viikon kuluttua maksusta. arvio lähettämisestä alkoi kuitenkin siirtyä tuosta eteenpäin päivä kerrallaan eikä lähetystä kuulunut. peruin kaupan koska yritys ei pystynyt täyttämään omaa osaansa.

maksu luvattiin parissa päivässä tilille. nyt on kulunut kaksi viikkoa eikä maksamaani summaa ole kuulunut. aion viedä asian eteenpäin. älkää ostako täältä mitään!

Tilasin kaksi kulmahyllyä, jotka näyttivät kuvissa virtaviivaisen viimeistellyiltä. Toimitus kesti reilut pari viikkoa, mikä oli odotettua pidempi aika. Ilmeisesti tuotteet tulivat dropshippinginä Puolasta. Paketeissa oli VidaXL-painatukset.

Hinta oli materiaaliin (lastulevy) nähden korkea, joten odotin hinnan näkyvän tyylikkäässä muotoilussa ja laadukkaassa työn jäljessä – muilta myyjiltä kun olen saanut erittäin mukiinmeneviä kalusteita edullisemmistakin materiaaleista. Vielä mitä! Saimme läjän jo valmiiksi aivan naarmuilla olevia, sahanpurun peittämiä palikoita, joista piti kasata lähinnä surullista irvikuvaa muistuttavat hökkelit.

Hyllyt olivat laadultaan ala-arvoisia ja lastulevy halkeili jo kokoamisen aikana, sillä ruuvien reiät olivat niin pahasti vinossa. Lisäksi hyllyissä oli tuotekuvista poiketen runsaasti irvistäviä saumoja ja häiritsevästi näkyviä kiinnikkeitä ja ruuveja. Lähemmällä tarkastelulla totesin, että tuotekuvat olivatkin 3D-mallinnoksia, jotka muistuttivat vain hyvin etäisesti todellista tuotetta.

Reklamoituani tuotteet myyjän edustaja heittäytyi hankalaksi ja koetti harhaanjohtavasti saada minut käyttämään 30 euron hintaista maksullista asiakaspalautusta. Minun piti myös täysin turhaan koota myös toinen hylly, vaikka tuotteiden laatu oli todettavissa jo ensimmäisen kappaleen kohdalla. Onnekseni itsekin verkkokauppa-alalla toimineena tunnen kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevat pykälät – lopulta uhkaukseni viedä asia kuluttajariitalautakuntaan ja ilmoittaa maksuvälittäjälle tilanteesta sai asiakaspalvelun pyörtämään puheensa ja suostumaan maksuttomaan palautukseen ja kaupan purkamiseen.

Trustpilotin arvosteluiden perusteella moni muukin on saanut Kodin1:stä huonolaatuisia tuotteita, jotka eivät ole vastanneet lainkaan tuotekuvia. Suosittelen vahvasti reklamoimaan tällaisissa tilanteissa tuotteen myyjälle, riitauttamaan maksun maksuvälittäjälle ja olemalla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Vaikuttaisi nimittäin siltä, että tämä pulju pyrkii tarkoituksella erehdyttämään asiakkaita luottaen siihen, etteivät kuluttajat tunne oikeuksiaan.

Ostin Rosaria 5 sohvan.. sohva on kivikova, sohvatyynyjen täyte on jotain ihme silppua, mikä tekee tyynyistä karsean muhkuraiset. Sohva on niin kova istua, että takapuoleen sattuu nopeasti. Sohvan divaani osa on lyhyt. Laatu on aivan kuraa enkä osta jatkossa mitään tästä laitoksesta. Aivan surkea ostos ja kertoo paljon myymälän tuotteiden laadusta..

Olen tilannut tuotteeni 26.6. nyt on 2.9. enkä ole vieläkään saanut tuotetta. Aattelin jo perua kaupat, en jaksa enää odottaa. En tuu ikinä tilaamaan enää mitään tästä puljusta, ei oo luotettavaa toimintaa. Päivitys 18.09. Peruin tilauksen, tuote oli muka tullut varastolle kun soitin asiakaspalveluun, mutta eipä ne saaneet sitä lähetettyä, joten taisi olla valhe.

Maksoin kotiinkuljetuksesta tilaukselle, jossa oli kaksi eri isoa tuotetta. Tuotteet lähetettiin erikseen, ja vain toinen suostuttiin tuomaan kotiin asti, toinen meni postiin. Asiakaspalvelun vastaus asian perään kysymisestä oli käytännössä "Ei kiinnosta." Kodin1 ei erittele, ettei tilauksen tuotteelle olisi kotiinkuljetusts tarjolla, tai että tuotteet lähetettäisiin erikseen yleensäkään 🫡

Edit: Tuon toisen tuotteen toimitusarvio oli alunperin kaksi viikkoa. Nyt on kulunut 5 viikkoa ja arvio on vielä 4 viikkoa lisää. Yksi tähti tälle yritykselle on liian korkea arvostelu.

Alkuperäinen toimituksen paketointi ja kuljetus postipakettina eivät olleet onnistunut yhdistelmä. Tuotteen levyjen kulmat vaurioituivat kuljetuksessa.

Reklamointiin vastaus oli hidasta ja saatu ohjeistus tuotteen vaurioiden ilmoittamiseen oli virheellinen.
Ohjeen mukana ollut kasausohje oli eri tuoteversiosta kuin mikä oli toimitettu. Hämäävää oli tilatun ja toimitetun tuotteen kasausohjeen aivan erilaiset nimet. Tilattu tuote oli nimeltään eri kuin toimituksen mukana olleiden kokoamisohjeiden mukainen tuotenimi kyseiselle sohvapöydälle. Lisäksi reklamaatioon toimittajalta saadussa vastauksessa oli mukana eri versio eri osanumeroin kyseisen nimiselle pöydälle.

Reklamaation käsittelyssä oli heti alkuun usean päivän viive luvattuun arvioituun käsittelyaikaan 1-2 arkipäivään nähden. Osanumerohämmingin selvittely vei itseltänikin aikaa, jotta sain kuvineen kaikkineen selkeät tiedot oikeiden osien saamiseksi vaurioituneiden tilalle, mutta kauemmin asian käsittely kesti Kodin1 ja heidän toimittajansa välillä ennen kuin uudet osat menivät vasta valmistukseen viivästyttäen entisestään niiden toimitusta.

Korvaavien osien toimitus kesti perusteellisten tietojen ilmoittamisen jälkeen yli 6 viikkoa kun annettu arvio oli 4-6 viikkoa. Tässä toimituksessa nuo korvaavat levyt oli paketoitu onnistuneesti siten, että kulmat oli suojattu huolella ja toimitus tuli kaukokiitopakettina kotiovelle. Alkuperäinen toimitus kuljetuksineen kesti reilun 2 viikkoa tilauksesta. Siinäkin oli jo heti alkuun tilauksen käsittelyyn ottamisessa lähes viikon viive.

Kaiken kaikkiaan alkuperäisestä tilauksesta korvaavien osien perille saamiseen meni 10 viikkoa, joista vain 1 viikko meni reklamaatioon antamani lisäselvityksen tekemiseen.

Tilasimme sängynrungon Kodin1:stä. Kaikki osat viimeistelemättömiä, että kootessa saimme useita tikkuja käsiin. Osissa olevat ruuvinreiät porattu niin vinoon, ettei niihin saanut ruuveja. Ruuveja ja muttereita puuttui. Kaiken kaikkiaan luokattoman huonolaatuinen tuote. Jännityksellä odotamme kuinka kauan sänky tulee pysymään kasassa.
Päivitys 28.7.2023: sängyn sälepohjan tukipuu repesi ja halkaisi koko laitapuun, joten rungon seuraava osoite on kaatopaikka.

Tilaamani seinäkello oli mallia koottava (jos oli mainittu jossain, niin ei kovin näkyvästi..), mutta viisareille ei ollut tehty uria joissa pysyisivät, joten tippuivat ala-ssentoon vaikka kuinka asensi. Asikaspalvelu sen sijaan oli kiitettävää ja helposti tavoitettavissa, ei moitteen sanaa siitä!

Kodin1 asiakaspalvelu on priimaa, tuote lähetettiin ohjeiden mukaisesti.
Minulta puuttui 2 tyynyä mutta saatiin asia ratkottua todella nopeasti, kiitokset ja pisteet siitä!

Kodin1 myymät tuotteet ovat ala-arvoisia. Kuvauksessa ei mainita mitään, että itse pitäisi porata pulttien reiät, puuosat ovat täysin viimeistelemättömät ja niistä saa tikkuja, sahausjälki on surkeaa ja osista on lohjennut paloja sen takia. Kodin1 mukaan materiaalin heikkous/laatu ei ole virhe ja palautus maksaa melkein 60€. Sen lisäksi asiakaspalvelu on todella töykeää ja ylimielistä.

Älkää vaan ostako Kodin1 verkkokaupasta mitään. Uskomatonta kuraa oli laatu laatikoissa, pinnat kiinnipinttyneessä liassa ja maalauksessa puutteita, joten tavarassa selkeä virhe. Ja reklamoidun tuotteen palautuksestakin pitäisi muka maksaa.

Kaikki toimi hyvin. Ilmoitettu toimitusaika sohvalle oli 4-6 viikkoa. Viiden viikon kohdalla kyselin asiakaspalvelusta toimituksesta ja vastaus oli ripeä. Sain heti tiedon, että sohva on juuri lähdössä ja toimitukseen menee vielä viitisen päivää. Sohva oli täysin kuvauksen mukainen.

Aivan uskomatonta kakkaa. Tilaamani hylly oli niiiin vaikea kasattava (kaikki mittauksesta lähtien piti tehdä itse), etten kertakaikkiaan jaksanut viedä hommaa maaliin. Ohjeissa oli muutenkin yksi virhe ja muutama tekninen tieto oli nettisivuillakin jäänyt uupumaan... Noh, selsivi, että palautuskin maksaa - eikä edes mitään pikkusummia. Ei ihme, että Kodin1 meni konkurssiin aikoinaan. Harmi, että se päätettiin "pelastaa".

Hei.
Tilauspäivä: 2022-11-17
Tilausnumero: E-FI19058241
Heti tilauksesta alkaen oli sekava tieto nettisivuilla, kun remontti oli keskellä sängyn takia niin oli pakko tilata jonkun vaihtoehto.
Oli monta samalaista vaihtoehto mutta eri hinnalla vaikka mistään ei saanut oikein selvä, mikä noista olisi sitten se korkeakiilto pinnalla ja mikä ei. Harmi että ei jäänyt screenshottia tallessa. Piti tilata sänky korkeakiiltoisen pinnalla mutta kun paketti saapui niin selvisi että sänky ei ollutkaan korkeakiiltopinnalla.
Jäi harmittaa kyseinen asia mutta kun ei jäänyt todistusaineisto niin hankala tekee valituksia.
Nyt ilmeisesti on päivitetty info nettisivulla.
Toimitus kesti myös pitkään, tilattu 17.11.2022 seuravaksi tuli ilmoitus 20.12.2022 että lähetys on pakattu ja lähetetty. Sitten meni vielä viikko kun paketti saapui 8(
8kk käytön jälkeen jouduimme tehdä reklamaatio ja tilamaan uudet saranat. Sanoisin että heikko laatu siihen nähden kuinka painava rakenne on kokonaisuudessa.

Tein tilauksen 8.5.23 ja sain sen 5.6.23 eli oli tosi pitkä toimitusaika!
Sain ilmoituksia, että kun paketti saapuu, kuski sopii kanssani toimitusajan, mutta lopulta paketti saapui postin noutopisteeseen?
Itse tavara oli ok.

Tilaus on tehty 8.5. ja tuote ei ole vielä 6.6. lähtenyt varastolta. Käsittämätöntä verkkokauppa"palvelua"

Tilaus tuli sovitun aikataulun mukaisesti.