Kodin1 Anmeldelser 

Harmittavaa kun tilasin 2 tuotetta. Molemmat tulivat eri paketeissa. Paremmin viestiä/ilmoitusta että tulee 2 eri pakettia postiin. Missasin toisen ja se lähti heti takaisin.

Kaikki!! Tilasimme suihkukaapin 04.05.23., jolle luvattu toimitusaika oli 5-10 päivää. Koska asumme ulkomailla, mieheni lensi tämän takia Suomeen odottamaan suihkukaappia saapuvaksi viikoille 19-20. Koska kaappia ei kuulunut viime viikon loppuun mennessä, yritimme ottaa yhteyttä yritykseenne, joka oli erittäin hankalaa: asiakaspalvelunumerossa oli n. 20 henkilön jono, sähköposteihin ei vastattu ja suihkukaappia ei kuulunut.
Keskiviikkona saimme vihdoin vastauksen sähköpostiimme, että kaappi toimitettaneen vasta syyskuussa!! Ei mitään soittoa, ei mitään yhteydenottoa teidän suunnin, että kaappi viivästyy monta kuukautta!
Luonnollisesti peruimme kaupan ja tänään soittaessani asiakaspalveluun minulle ilmoitettiin, että emme saa mitään korkoja jo maksetusta kaapista 04.05.2023 hinnan ollessa 700 EUR. Tämä on suoranaista ryöstöä: me maksoimme kaapin tilatessa, te pidätte rahat yli 20 päivää ja johtuen teidän onnettomasta toimituksestanne meidän on peruttava kauppa ja emme saa korkoja ajalta, jolloin me maksoimme kaapin ja te korvaatte sen takaisin! Tiedoksi, että rakennuksellamme on menossa lopputarkastus, jota on siirrettävä suihkukaapin puuttuessa.
Olemme tilanneet myös vaatekaapit, joiden toimitusajaksi on määritelty viikko 25. Kysyessäni vahvistusta ko. toimitusaikaan, asiakaspalvelunne kertoi, että toimituksen arvioitu aika näyttäisi pitävän, mutta vahvistusta ei pysty antamaan. Pyysin, että yrityksenne vahvistaisi lähempänä, mikäli teillä jälleen tulee olemaan samanlainen viivästys toimitukseen, mitä suihkukaapilla, mutta sain kuulla, että yrityksellänne ei ole tuollaista palvelua, vaan meidän tulee kysellä, josko toimitus tulee todellakin toimittaa tuona aikana. Asiakaspalvelunne After-sales on siis todellakin erittäin ala-arvoista ja vaatii päivitystä: Huomaan, että unohdatte asiakkaan heti kun olette saaneet maksun tilauksesta, joka on ehdottomasti erittäin huonoa asiakaspalvelua.
MIkäli emme saa korkoa maksamastamme 700 eurosta, vaadin, että hyvitätte vähintään 10% (70 EUR) tilaamistamme vaatekaapeista.

Tilaaminen helppoa. sain tietoa tilaukseni tilasta useasti. Toimitus viikossa, suoraan ovelle, tuotteet juuri sellaiset kuin kuvissa.voin suositella

En olisi tilannut koko tavaraa jos olisin tiennyt,että se pitää koota kymmenistä osista.Onhan sellainen 83- vuotiaalle aika ponnistus ,mutta tuskan hikeä pukaten punnersin sen kanssa monta tuntia ja jotenkin onnistuinkin,mutta liian raskas operaatio.Toimitus muuten ok.

Toimitettiin väärää tavaraa. Reklamoinnin jälkeen osoittautuu ettei oikeaa tavaraa ole saatavilla. Nyt on siis tuoleissa erikokoiset tyynyt!

Toimitus kesti kauan. 24.4. tilattu markiisi saapui 19.5. Lisäksi MasterCardilla maksaminen ei Svean kautta onnistunut, vaan tuote piti maksaa heti pankkiyhteydellä.

Kuljetus minuutilleen, kuski loistava asiakaspalvelija!

Ostin 27.4. ulkomattona mainostetun Flatweave-maton. verkkosivulla ei ollut pesutietoja ja vasta kotona näin maton taakse liimatusta tuote-esittelystä, että kyseessä oli matto, jota ei saa vesipestä eikä myöskään pestä kemiallisesti. Yritin viestittelemällä saada yrityksen lisäämään pesutiedot sivulleen, mutta siihen ei ryhdytty, koska "muissakaan matoissa ei ole pesutietoja". Pyysin seuraavaksi, että maton mainoksesta poistettaisiin sana ULKO. Toistaiseksi ei ole onnistunut sekään. Maton hinta on alessa 77 € eli aika kalliiksi tulee, jos pitää aina ostaa uusi matto, kun se likaantuu ulkona kurjan näköiseksi.

Liian pitkä toimitusaika tuotteelle ja alkuperäinen toimitusaika on nyt myös muuttunut. Ei mitään tietoa milloin tulee. Tiedoissa lukee, että odottaa lähetystä tänään, mutta sama tieto oli myös muutama päivä sitten.

Palvelu pelaa, tilasin ja odotin toimitusta. Käsittelyn seuranta helppoa. Ehkä toimitusaika saisi olla lyhyempi.

Tuotteet tilattiin parin vkon toimitusajalla, eivätkä reilua kuukautta myöhemmin ole vieläkään saapuneet.

Tuote tuli ajoissa ja olivat ehjät! 😊👍

Miinusta siitä että tilaamani kylpyhuonekaapin kokoamiseen tarvitsee porakonetta, jota itsellä ei ole (tätä tietoa ei lukenut tuotteen sivulla). Parvekkeen säätötuolit ja pehmusteet ovat ihan mukavat.

Todella tosi paha kokemus oli ja se on ensimäinen ja vieminen kerta Kodin1 kanssa

Toimituksen seuranta on huono. Ilmoittaa arvoidun toimituspäivän, josta kuljetus pitäisi olla 3-5 päivää asiakkaalle. Viikon verran tuo lähetyspäivä on aina siirtynyt seuraavalle päivälle. Jos tiedätte, että sohvien toimitus teidän varastoon on esim. viikon myöhässä niin voisitteko päivittäkää tätä seurantaa sen mukaan?

Verkkosivuilla luvattiin toimittaa tuote kasattuna. Sen takia tv tason tilasinkin ettei tarttisi koota. Arvaa oliko iso pettymys nähdä se paloina. Eikä ollut sitten suomenkielistä ohjetta. Iso pettymys.

Toimituksessa ei ollut moittimista, mutta itse tuotteessa kyllä. Tilaamani Porter-vuodesohva oli edullinen, mutta ulkonäkö ja mekanismi on hintaankin nähden todella huolittelematon ja kokonaisuus todella viimeistelemätön ja halvan näköinen.