Kodin1 Anmeldelser 

Tilasin tuotteen, 3 päivää tästä ilmoittivat, että tuote loppu eikä lisää tule. Laitoin viestiä, että tiedän oikeuteni ja teidän pitää tarjota minulle korvaavaa tuotetta. Katsoin sivuja ja korvaavaa ei löytynyt ei sinne päinkään. Kyse tiikki ruokailuryhmästä jonka hinta oli 119.90€. Tarjosivat yhtä tuotetta korvaavaksi, jonka hinta oli tuolloin 149.90€, kun ilmoitin, että voin ottaa sen tuli ilmoitus ettei onnistu se on loppu. Ilmoitin sitten toisen tuotteen, jonka hinta oli 199.90€ ja ilmoitus tuli se on loppu. Tänään katsoin nettisivuja ja kaikki "korvaavat" tuotteet tulleet takaisin ja 10-kertaisilla hinnoilla. Laitoin viestiä, että seuraavalla kerralla yhteyttä ottaa kuluttajaneuvonta. Olin sinne yhteydessä ja pyysivät odottamaan vastausta... Katsellaan mitä sanovat! Aloitin tämän "sodan" 13 päivää sitten!
VÄLTTÄKÄÄ TÄTÄ FIRMAA!

Tilattu lipasto jossa väärät osat. Puhelimella ei saa kiinni ja sähköpostista tulee aina sama automaattinen viesti
Onneksi lasku on Svean kautta en siis maksa ennenkuin lipasto on koottu oikeilla osilla. Ei kannata tilata mitään

Vaikuttaa dropshippaukselta.

Tilasin tuotteen 26. toukokuuta ja 3.6. tuli viesti, että lähtenyt matkaan, saapuu 3-8 päivässä. Noh, ei näy vielä 14.6. mitään merkkejä tuotteesta. Seurantakoodi ei toimi ja asiakaspalvelusta sanottiin, että tuote ei olisi vielä edes lähtenyt. Halusin perua oston viivästyneen toimituksen takia, mutta asiakaspalvelu ei reagoi. Todella hidasta toimintaa..tai siis ei toimintaa lainkaan.

Käsittämätön surkea kokemus.
Tilasin ruokatuolia 6 kpl. Tuotteissa on mittavirheitä. Kaikki heiluu..Tein viikon sisällä palautus ilmoituksen..Kuulemma reklamaationi on käsittely jonossa..

Tilasin lampun, toimituksessa kesti aika pitkään ja kuljetusliikkeellä ei ollut minun yhteistietoja. Kun paketti saapui, niin se olikin toisen nettikaupan lähettämä, Kodin1 otti vain muutaman kympin välistä! Olisin siis voinut itse tilata lampun suoraan toisesta verkkokaupasta huomattavasti halvemmalla. En osta täältä enää.

Toimitusajat uskomattomia ottaen huomioon tuotteen lähtevän Ruotsista. Terassipöytä jumissa Tukholmassa kolme päivää. Seurannassa ilmoitus "käsittelyssä poikkeama kohdemaassa". Sitten ollut neljä päivää Suomessa Liedossa. Nyt yhdeksäs päivä ja paketti seikkailee edelleen jossain Suomessa. Kiinan paketit tulevat jo nopeammin. Itse tuotteesta ei vielä osaa sanoa mitään...

Wish-laatua ja aivan liian pitkät toimitusajat. Tilasin ensin yhden maton joka kuvassa näytti tosi hienolta, mutta todellisuus oli ihan toista, ihan ku joku Barbie-talon matto jättikoossa. Todella halvan ja kiinakaupan tuotteen näköinen. En jaksanut palauttaa kun ajattelin että oli varmaan oma moka. Reilun vuoden päästä tilasin käsinsolmitun Iranilaisen maton. Toimitus kesti toista kuukautta ja matto oli huonosti tehty ja rikki. Olisin halunnut uuden tilalle, mutta se ei onnistunutkaan, ei edes toinen samanhintainen. Olisi ensin pitänyt palauttaa rikkinäinen postiin (tuli postiin vaikka piti tulla kotiin) ja tilata erikseen uusi ja odottaa taas toista kuukautta. Ei kiitos, en tilaa tuolta enää ikinä mitään. Ratsastavat Anttilan vanhalla maineella ja myyvät paskalaatua kovaan hintaan. En suosittele kenellekään.

Asiakaspalvelu oli mukava kokemus ja tunsin itseni huomioduksi!
Positiivinen käyminen oli

Tilauksesta ja maksusta on kulunut jo yli kolme viikkoa, enkä ole saanut tuotetta, eikä asiakaspalvelusta saa selventävää vastausta.

Todella huono kokemus, en voi suositella. Tavarat lähetettiin vasta vajaat pari viikkoa tilauksen jälkeen ja koska kestää kuukausi että saan tavarat (5-10 päivän sijaan...), yrittävät veloittaa minulta 100 euroa peruutuksesta. Kaikkea muuta kuin toimivaa tai asiakaslähtöistä palvelua. Ens kerralla tiedän välttää tätä rahastuslaitosta.

Ostimme sohvan, joka ei vastannut miltään osin nettisivuilla olleen sohvan väriä tai värin kuvausta eli oranssia. Reklamoin asiasta ja pyydettiin lähettämään kuvia toimitustarroista, joita sohvan paketteihin oli liimattu ja todettiin, että olemme saaneet oikean sohvan, eikä tästä syystä tuote ole virheellinen, vaikka oranssin sohvan sijaan otimme vastaan tummanruskean sohvan. Syy tälle värivaihtelulle kuulema on näytönkirkkaus ja väärä valo asunnossa. Huomasin pian sähköpostinvaihdossa, että kodin1 ei todellakaan aio kantaa mitään vastuuta. Joudun itse maksamaan sohvan palautuksen. Harmittaa. Lisäksi totean saman mitä moni muukin sanonut, eli toimitusajat eivät pidä paikkaa, odotimme sohvaa 2kk (toimutusaika sivuilla oli 4-6vkoa)

Käsittämättömän surkea kokemus kokonaisuudessaan. Kodin1 sähläsi pelkästään lähetysten kanssa useampaan otteeseen ja jouduin jonottelemaan asiakaspalveluun. Sohva tuli tietysti ilman jalkoja ja kiinnikkeitä pieninä palasina ja sen sijaan että saisin puuttuvat osat mahdollisimman pian pääsen reklamaatiojonoon odottamaan kunnes "reklamaatio käsitellään".

Sitä odotellessa voi istua lattialla.

Tilasin tv-tason, jonka merkki oli nettisivujen mukaan beBasic. Minulle tulikin VidaXL:n pahvilaatikko ja tuote. Missään nettisivuilla ei mainita kyseisestä merkistä mitään. Selvisi myöhemmin, että täysin sama TV-taso on VidaXL:n nettisivuilla monta kymmentä euroa halvemmalla sekä ilman toimituskuluja (Kodin1 maksoin toimituskuluja 29,90€). Mielestäni tämä on asiakkaan huijaamista. Olin asiakaspalveluun yhteydessä, josta sain täysin turhan vastauksen ”myymme VidaXL:n tuotteita nimellä beBasic”. Lisäksi olin yhteydessä kuluttajasiamieheen… Välttäkää tätä verkkokauppaa, olen pettynyt, vaikka olen aiemminkin jotain pientä tilannut.

Tuotteiden toimituksessa kesti kauan ja kun tuotteet viimeinkin saapuivat oli paketissa väärät tuolit. Reklamaatioon vastattiin usean päivän jälkeen ylimielisesti eikä alkuperäisten tuolien saamista edes ehdotettu vaan tarjottiin vääristä tuoleista surkeaa alennusta, jonka hyväksymällä luopuisi täysin kaikesta reklamaatio-oikeidesta kyseisiin tuoleihin, vaikka niissä esim ilmenisi jotain vikaa. Käsittämättömän surkeasti toimii siis tämä pulju. Kaiken kukkuraksi kun kysyin oikeiden tuolien perään, vastattiin Kodin1 että niitä tuoleja siinä värissä kun tilasin ei ole olemassakaan et he poistaa sen kuvan sivuiltaan.
En voi suositella.

Välttäkää viimeiseen asti tätä yritystä.

Ostettiin 3kpl mustia tv tasoja jotka oli tarkoitus laittaa vierekkäin olohuoneeseen. Toimitus tuli ajallaan jonka jälkeen kasattiin tv tasot huomataksemme että yksi tasoista oli unohtunut käsitellä loppuun asti. Kahdessa tasossa oli siis musta mattapinta ja yhdessä oli pohjaksi vedetty musta maali jonka vuoksi erottui joukosta.

Otimme yhteyttä kodin1 että lähettäisivät meille oikean kansi ja kaapinovi osan jolla olisimme saaneet korjattua heidän virheen nopeasti ja helposti.

Ainoa vaihtoehto jota he tarjosivat, oli purkaa kaappi osiin, pakata se uudestaan, laittaa kuva pakkauksesta heille, jonka jälkeen he tilaisivat noudon, jonka tarkastettuaan he lähettäisivät uuden tuotteen.

Kodin1 tilasi noutokuljetuksen väärään osoitteeseen josta saimme kuunnella kuljettajan valittelua, mutta tulivat kuitenkin kaapin noutamaan. Viikkoa myöhemmin toinen kuljettaja soitti että olisi tulossa hakemaan kaappia, olivat ilmeisesti unohtaneet ilmoittaa että olivat kaapin jo viikkoa aikaisemmin noutaneet.

Nyt kohta kolme viikkoa odoteltu olohuoneeseen puuttuvaa tv tasoa, ilman mitään pahoittelua tai korvausta. Kasattu, purettu uudestaan ja pakattu yksi kaappi takaisin, asiakaspalvelusta ei kuulu koska puuttuva kaappi tulisi.

Emme tilaa enää koskaan, enkä suosittele muidenkaan tilaavan tästä yrityksestä.

Ei ole aikoinaan tunnetuksi tullut kodin1, vaan huijauslafka joka myy ulkomailta halvalla ostettua ikea kakkoslaatua. Se mitä luulet tilanneesi et todennäköisesti saa.

Jatkoa edelliseen:

TV-taso jota odotimme saapui kk odottelun jälkeen, avasimme paketin ja totesimme että saimme jälleen väärän tv-tason. Yritin kuluttajasuojaan vedoten koko kaupan purkua kodin1 kanssa johon eivät suostuneet:

Tarjosivat hyvittävänsä yhden väärän kaapin hinnan jos palautamme sen uudestaan heille; ei palvele tilannetta kun tarvitsemme kolme kaappia rinnakkain tv:n alle.

Totesivat että voin ohjeistaa kuluttaja-asiamiehen olemaan yhteydessä kaupan purkamisen osalta ja että he eivät siihen suostu riitelemättä.

VÄLTTÄKÄÄ KODIN1.COMia

Tilattiin marraskuun puolivälissä uusi TV taso. Kokonaisuus käsitti Karakoy -tason sekä tähän lisäksi kuuluvan seinälle tulevan hyllykön. Toimitusaika myynti-ilmoituksen mukaisesti oli 4-6 viikkoa.

Seurasimme tilauksen tietoja päivittäin, lopulta kun "toimitus" ajankohta ilmestyi tietoihin sitä kuitenki siirreltiin joka päivä vuorokaudella eteenpäin 6 päivän ajan. Paketti saapui lopulta juuri ennen joulua, jonka jälkeen päästiin kasaamaan uusia kalusteita. Paketteja oli yhteensä kolme kappaletta, yhdessä tuo seinähylly, yhdessä tason jalat ja yhdessä itse taso. Paitsi että paketissa ei ollut TV taso vaan jotain aivan muuta, melamiinilevyinen tietokonepöytä.

Tästä kirjoittamaan reklamaatiota Kodin1:lle, välipäivinä saimme vastauksen, jossa pyydettiin kuvaamaan pahvipaketit, toimituskortit yms. Jotta saatiin tietoon mitä on toimitettu ja mitä ei. Kerroimme että tilauksesta puuttui se TV taso, jonka jälkeen lähetettiin sähköpostilla tason kokoamis ohje pdf muodossa, josta pyydettiin erittelemään kaikki puuttuvat osat numeroittain. No mutta kun siinä ei ollut yhtään osaa, kun koko pakettia ei saatu ?!?

Nyt ollaan edetty siihen, että korvaava tuote on tilattu mutta mitään tarkkaa toimitusaikaa ei vieläkään osata antaa. Tuo vääränä tullut tietokonepöytä kyllä haettiin heti tiedoksi tulleesta parin päivän päästä, paitsi että tästäkään ei tullut mitään erillistä infoa ennenkuin kuljetusliike soitti, että olisivat 20min päästä pihassa. Ja kyllä, itse olin tällöin töissä josta jouduin lähtemään erikseen kuljetusliikkeelle luovuttamaan tätä pakettia. Jälkeenpäin tyhmänä olisin voinut vaan ilmoittaa, että en pääse paikalle ja tulkaa joskus toiste, kun aika on erikseen sovittu.

Kodin1 hyvitys periaate on vähintäänkin naurettava. Mikäli toimitus myöhästyy 3-7 viikkoa, he hyvittävät jokaiselta myöhästymisviikolta 2%, kuitenkin kokonaisuudessaan 10%. TV tason hinta oli 318€, jolloin viikon ylityksestä tulee huikeat 6,36€ ja täydeltä viideltä viikolta jopa 31,8€.

Tässä oli taustalla saada uusi olohuone remontin jälkeen "edustus kuntoon" mutta tämän firman kanssa se ei tuntunut onnistuvan, ehkä juhannuksena uusi yritys.

Omia menoja ei voinut erikseen sopia, kun piti päivystää toimitusta josko se ehkä tänään sattuisi tulemaan, 20min varoajalla töistä luovuttamaan virheellistä tuotetta kuljetusliikkeelle ja yli kahden kuukauden odottelu ilman tulosta ja tästä kaikesta hyvitystä huomattavat 10%. Ei se summa välttämättä vaan periaate.

Asiakaspalvelusta kyllä vastaillaan hyvin mutta sieltä saadut vastauksetkaan eivät oikein vastaa siihen, mitä on kysytty.

Omalla kohdalla ensimmäinen ja viimeinen asiointi kodin1 kanssa, vahvasti suosittelen muille myös samaa

Älkää missään nimessä ostako Kodin1:stä yhtään mitään. Kodin1:n myyjä Laternassa (vielä kun heillä myyntipiste siellä oli) tunnusti heidän photoshoppaavan tuotteista otettuja kuvia, jotta ne olisi myyvempiä. Sain tämän tietää vasta tilauksen jälkeen. Ostin sohvan netin kautta, joka ei laadullisesti tekotavaltaan ja väriltään vastannut yhtään nettisivujen vastaavaa tuotetta. Myyntiehdoissa kertovat, ettei tuotteen kuva vastaa todellisuutta studiovalaistuksen vuoksi, mutta kun vielä photoshoppaavatkin tuotteet. Järkyttävää huijaamista. Luulin tilaavani kauniin sitruunan keltaisen sohvan kun todellisuudessa oli vihreänruskea kauhistus. Jouduin kaiken kukkuraksi maksamaan palautuskulut 99,90 euron edestä. Törkeää ja tietoista huijaamista!

Ennen kuin ostin Kodin1:ltä, perheenjäsen yritti varoittaa minua, että he olivat tilanneet Kodin1:ltä aiemmin. He olivat odottaneet useita viikkoja, kunnes saivat yhtäkkiä tiedon, että tilaus oli peruutettu. Ajattelin kuitenkin, että ehkä heillä oli vain huonoa tuuria, ja päätin silti ostaa Kodin1:ltä. Tein ostoksen heidän verkkokaupastaan.

Tilauksen jälkeen huomasin, että toimitusaika oli 4-6 viikkoa.

Kuusi viikkoa myöhemmin tuotteeni viimein saapui, mutta kävi ilmi, että he olivat lähettäneet täysin eri tuotteen.

Otettuani yhteyttä asiakaspalveluun selvisi, että minulla oli kaksi vaihtoehtoa. Minun piti odottaa lisää 6 viikkoa, jotta he lähettäisivät minulle oikean tuotteen, tai vaihtoehtoisesti saisin hyvityksen, mutta minun olisi maksettava kohtuuttoman suuri summa palautuskuluina.

Kauhistuttava kokemus. On itsestään selvää, etten koskaan tilaa enää Kodin1:ltä, ja suosittelen voimakkaasti, ettei kukaan muukaan harkitse heiltä ostamista.