Kodin1 Anmeldelser 

Kodin 1 toimittama tuote oli virheellinen ja yritys viivyttää palautusta, jotta palautusaika menee umpeen. Asiakaspalvelu täysin luokatonta tai sitä ei ole. En voi suositella kenellekään.

Eivät suostu lähettämään varaosia, täysin kusetusfirma, taistellut 4kk rikkinäisen sängyn takia.

Tilasin puusohvan. Avatessani paketin, huomasin että lähes kaikissa osissa oli kolhuja. Laitoin reklamaation ja mukana kuvia sekä videon. Lupasivat hyvittää 34 euroa, mutta en suostunut siihen. Halusin rahani takaisin. Sen jälkeen viesteihini ei ole vastattu.

Maksoin tyhmyyksissäni kesäkuussa 2025 20kpl tammituolia joista sain vain 16 tuolia. Loput 4 saamatta. Kukaan ei ole halunnut heiltä selvittää asiaa moneen kuukauteen. Tänään sain viestin että eivät voi toimittaa kahta tuolia mutta lähettävät minulle korvaukseksi 2 tuolia. Mikä ihmeen korvaus? Kun ne tuolit on maksettu etukäteen.

Tuote luvattiin toimittaa 1-3 päivässä ja aikaa meni yhteensä melkein 3 viikkoa. Tuote oli väärä ja asiakaspalvelun chat oli ala-arvoinen kokemus. Joko minua palvelu botti tai joku joka ei todellakaan osannut suomea. Tuotteen palautusohjeita ei meinannut saada ja minua pyydettiin vastailemaan sähköposteihin, joita tuli yhteensä 3 eri henkilöltä. Viesteissä minua koetettiin taivutella pitämään väärä tuote, jolla en tehnyt mitään. Ei jatkoon, en tilaa jatkossa täältä mitään.

Tilasin Kodin1:ltä konsolipöydän. Paketti tuli VidaXL:n laatikossa ja nopealla vilkaisulla heidän sivustollaan tosiaan on sama tuote myynnissä - paljon halvemmalla.

Suurin osa pöydän mustaksi maalatuista metalliosista oli ympäriinsä naarmuilla tai pinnassa oli isompia alueita, joista paistoi alla oleva metalli. Lisäksi ainakin kaksi osista oli ruosteessa.
Kaiken tämän lisäksi pöydässä ei ollut kaikkia tarvittavia osia, joten sitä ei ole edes mahdollista saada kasaan ja on näin ollen täysin käyttökelvoton.

Reklamaatio ei ole viikkojen aikana edennyt yhtään mihinkään, eikä asiakaspalvelun Jeffrey suostunut vastaamaan hänelle esittämiini kysymyksiin useammankaan kysymiskerran jälkeen. Viimeisimpään viestiini en ole enää saanut minkäänlaista vastausta viikkoon, joten teen tästä omat johtopäätökseni ja vaadin rahojen palautusta luottokorttiyhtiön kautta.

En voi miltään osin suositella täällä asioimista. Jos niin kuitenkin teet, niin käytä maksutapaa, joka mahdollistaa rahojen takaisin saamisen myös muun kuin heidän reklamaatioprosessinsa kautta, koska siihen ei ole luottamista.

Tilasin n. 300 euron yhteishinnalla kuusi ruokapöydän tuolia. Kun tuotteet saapuivat (kohtuullisessa ajassa) huomasimme, että niissä oli todella suuria puutteita: tuolien maalipinnat olivat surkeassa kunnossa, liimaukset heikkoja ja jalat oli mahdoton ruuvata paikalleen kunnolla koska liitoskohdat olivat vinoja.
Tein sitten reklamaation ja siitä alkoi kolmen kuukauden sähköpostittelu, jossa Kodin1 kerta toisensa jälkeen yritti tarjota minulle pientä hyvitystä ostohinnasta (aluksi 25%, sitten 30, kunnes lopulta 50%) sillä ehdolla, että pitäisin vialliset tuotteet. Nyt lopulta otettuani yhteyttä asiakaspalveluun he suostuivat hyvittämään koko ostohinnan asiaankuuluvasti. Samalla he ilmoittivat, etteivät siltikään halua tuotteita takaisin. Eli he siis yrittivät saada minut luovuttamaan ja hyväksymään vain osan ostohinnasta hyvityksenä.
Sähköpostit olivat selvästi tekoälyn lähettämiä, eli todnäk asia ei edennyt kolmen kuukauden aikana ollenkaan, ennen kuin otin muuta kautta heihin yhteyttä. Ala-arvoista asiakaspalvelua ja ala-arvoiset tuotteet.

Tilasin baarijakkarat 2 kertaa 2 pakkauksen. Sain vain 2 jakkaraa. Tein asiasta reklamaation ja he sanoivat ettei heillä myydä tälläistä 2xpakkausta. He olivat sen poistaneet mutta löysin tuotteet vielä google kuvista. Myös kuitissa oli 2pak. Kuitti oli kyllä todella epäselvä. Myös asiakaspalvelu oli todella huonoa. Olin yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja he sanoivat, että heillä on oikeus perua kauppa tai hyvittää tuotteista. Hyvitystä en kodin1 puolesta saisi millään. Olin todella pettynyt tähän olisin vain halunnut saada pienen hyvityksen ja pitää jakkarat muttei se ollut vaihtoehtona vaan joku pieni lahjakortti tai palautus. En todellakaan halunnut lahjakorttia, sillä en enää halunnut kyseisestä puljusta mitään tilata tämän episodin jälkeen. Palautin tuotteet. rahat ihme kyllä sain takasin. Älkää tilatko ikinä täältä mitään!

Tilasimme syksyllä 2024 tv-tason. Tv-taso ei ole saapunut vieläkään (alkusyksy 2025). Vaikea saada yhteyttä asiakaspalveluun, eikä rahoja saada takaisin.

Tilasin valkoisen keinonahka sohvan 2istuttavan.Sain sen aika nopeasti tuli 31.07.2025 Kun aloin avata pakettia ensimmäisenä tuli esiin sohvan käsinoja.Joka oli värjääntynyt keltaiseksi mitä enemmän sain pakettia auki.Tuli vastaan mustia sormien jälkiä.Rikkoutuneita sohvan osia.Yritin pyyhkiä mutta huomasin turhaa työtä.Koko sohva ihan kauttaaltaan järkyttävä.Tämä sohva ollut jossain kylmässä kosteassa varastossa.Koska nahka oli tavallaan imenyt nämä paskat pintaa syvemmälle.Jos saisin yhteyden asiakaspalveluun joutuisin kysymään.Toivatko tämän sohvan jostain kaatopaikalta.Mutta jännää tässä on ei vastata puhelimeen.En tiedä Pitäskö itkeä vai nauraa.Mulla on todistajat paikalla näkivät tän kauheuden.Miten jumalauta kehataan ihmisille lähettää tälläistä paskaa.Ei jää tähän olen ottanut yhteyttä.Kuluttaja-asia mieheen .Vitusti pettynyt ...Alajärveltä!!!

Järkyttävän surkea asiakaspalvelu. Toimitettiin vialliset tuolit joita ei pysty kasaamaan. Rahoja ei palauteta, ensin piti tulla "varaosa" kiinasta, mutta sitä ei koskaan saatu, sitten luvattiin uudet tuolit joita ei kuitenkaan toimiteta.

Tuote tuli Vidaxl:ltä vaikka tilasin Kodin1:ltä.
Tilasin 150cm leveän tv-tason. Minulle toimitettiin 3x 50cm taso, joita sitten ruuvailtiin yhteen. Tuote oli täyttä roskaa. Laatikot eivät toimineet jne.
E
Asiakaspalvelussa (chat) Helena oli oikein ystävällinen, vain tästä syystä arvostelussa nostin 2 tähteen. Muuten ei olisi ansainnut itse tuote yhtään tähteä..

Tilaukset tulivat milloin sattuu, toimitusaikataulut eivät pitäneet alkuunkaan. Asiakaspalvelusta sia juuri ja juuri pahoittelut, vaikka toimitusajoissa ei pysytty ja yksi tuote oli tullessaan rikki, vaikka pakkaus oli ehjä.

Tilasin Tunis Oleskeluryhmän Kodin1:sta 6.6.25 ja sille luvattiin 3-8 vuorokauden toimitusaika. Tein ostopäätöksen nopean toimitusajan takia, sillä oleskeluryhmälle oli pikainen tarve. Sain Kodin1:sta sähköpostin, jossa kerrottiin, että tuotteen arvioitu toimitusaika on 16.6., eli kymmenen vuorokautta tilauksesta. Nyt on 24.6. - juhannus tuli ja meni - jota varten tilauksen tein. Oleskeluryhmä ei ole vieläkään saapunut. Sen sijaan sain tänään sähköpostiini kyselyn, jossa pyydetään arvostelemaan tuote. Olen lähettänyt Kodin1 asiakaspalveluun sähköpostia viikko sitten, siihen ei koskaan vastattu. Lähetin uuden sähköpostin, siihenkään ei vastattu. Olen kysellyt Chat asiakaspalvelusta tilannetietoja, siellä käännöskone välissä yrittää kääntää tekstiä minun ja asiakaspalvelijan välillä - huonolla menestyksellä. En itseasiassa ole varma, onko chatissa oikea ihminen vai botti. Kun kysyin tätä, siihenkään en saanut vastausta.
En voi missään nimessä suositella Kodi1:sta. Olkaa viisaita ja tehkää verkko-ostoksenne muualta.

Hinnat muuttuvat koko ajan. Toimitukset kestävät todella kauan. Yhteyden otto hankalaa.

Olen myös todella pettynyt kyseiseen kauppaan,ostin tuotteen jota ei missään mainittu olevan Vidaxl merkkiseksi,heidän omilla sivuillaan tuote oli myös 40% halvempi ja ilman toimitusmaksua.Olen yrittänyt palauttaa tuotetta kohta viikon ja vastaukset näyttää tulevan joltain automaatilta ja mitään edistystä asiaan ei ole tullut.
Palautuksen ei pitäisi olla näin vaikeaa,huijattu olo ja otan yhteyttä kyllä kulutta-asiamieheen jos en saa rahojani takaisin.

Tilasin työpöydän, joka saapui kohtuullisessa ajassa. Kokoonpano oli kuitenkin mahdotonta, koska metalliosat murtuivat ihan normaalisti ruuvimeisselillä väännettäessä eikä osia saanut liitettyä toisiinsa. Myös sukulaiseni yritti koota pöytää, mutta se oli mahdotonta. Tein reklamaation, lähetin lisäkuvia ja videon, ja lopulta kärtettyäni vastausta sähköpostitse, valitus hylättiin. Ongelma johtui kuulemma "asiakkaan käsittelystä kokoonpanoprosessin aikana". Aivan surkeaa laatua ja asiakaspalvelua. Pyysin jotakuta Kodin1:stä tulemaan ja kokoamaan pöydän, mutta enpä usko näin tapahtuvan.

Tilasin pergolan jonka halusimme olevan juhlia varten valmis. Kasasimme sitä koko yhden lauantain eikä osat vain sopineet. Huomasimme että yhden pystypilarin ruuvit olivat noin 0,5 cm ylempänä kuin muiden jolloin poikki menevät tangot eivät sopineet eikä kattoa olisi saanut ollenkaan paikoilleen. Valitin kuvien kera ja lupasivat lähettää yhden uuden pilarin. Odotimme ja odotimme kunnes tuli vastaus ettei pilaria voi lähettää ja ehdottivat että maksavat hyvitystä 120€!!! Siis mitä? Joutuisin silti maksamaan yli 400€ pergolasta jota ei voi koota eikä käyttää!! Voiko asiakasta todellakin kohdella näin? En varmasti hyväksy tätä ns. tarjousta!!
Nimimerkillä: raivostunut

Älkää tilatko mitään täältä. Ostin tuotteet, joiden toimitus kesti 12-20 päivän sijaan 3 kuukautta. Osa tuotteista oli viallisia, joiden tilalle sain vielä vialliset tuotteet. Tästä lystistä sain 10 prosenttia pois hinnasta.

Älkää tilatko täältä! Tuote saapui nopeasti, mutta siihen loppui hyvät sanottavat yrityksestä. Tuote huonolaatuinen. Asiakaspalvelu olemassa vain sähköpostitse, vastaavat tuskaisen hitaasti, käyttävät sekavia automaattikäännöksiä ja eivät lähes kuukauden sähköpostivaihdon jälkeenkään ole suostuneet antamaan selkeitä ohjeita siitä, miten palautan tilaamani tuotteen, jonka laatuun en ollut tyytyväinen. Vaativat ensin kuvaa paketista, sitten eri teipin käyttämistä, uutta kuvaa paketista ja viivyttelevät antamasta ohjeita palautukseen. En ole kovin vakuuttunut, että koskaan saisin rahojani takaisin.