Kodin1 Anmeldelser 

Peruutin tilauksen, mutta peruutus ei rekisteröitynyt heille, ja tilaus lähti tulemaan meille yli kuukauden myöhässä alkuperäisestä aika-arviosta. Jouduin maksamaan 90 euron peruutusmaksun, vaikka en koskaan vastaanottanut koko tilausta.

Maksun ja tuotteen palautuksissa tehkää reklamaatio kuluttajariitalautakunnan reklamaatio apurilla niin vastaus ja palautus tulee pikaisesti.

Tilatun sängyn toimitusaika 2 viikkoa, joka piti paikkansa. Tuotteen rungossa oli vika, sänkyä ei voi käyttää ennen uutta osaa. Reklamaatioon reagoitiin 2 viikon viiveellä ja uuden osan toimitusaika 5-6 viikkoa. Ei suositella

Tuotteesta (seinäkello) puuttui olennaisia osia. Paketti oli itsessään kolhuilla eikä sisältöä oltu pehmustettu/pakattu mitenkään. Asiakaspalvelu vastaa todella hitaasti. Suosittelen käyttämään mitä tahansa muuta liikettä omien hermojen ylläpitämiseksi.

Ostin sängyn ja luettelo jossa mainittiin et mitä mukaan , oli siauspatja kyllä , kun sitä ei kuulun tein reklamaation ,,vastattiin et laita kuva et voimme ottaa vastaa reklamaation ,,ja tämä kaks kertaa , ei tule erillistä siauspatjaa viimeksi vastattiin et olemme pahoillamme jos te olette pahoittaneet mielenne , asiakaspalvelu on tosi alaarvoista,,ja katsokaas eipä siellä ole toimistujohta vastaamaan mihinkään ,,email sama kun asiakaspalvelijoilla ,, ihme pulju , no se onkin ruottalainen

Todella huono palautuskäytäntö. Kestää kauan, nähtäväksi jää onnistuuko koskaan.
En tilaa koskaan heiltä mitään.

Tuotteet myöhässä 3viikkoa. Yöpöydässä selkeät naarmut ja kolhut. Tilauksen kokonais hinta 300€ ja tarjoavat -10€ hyvitystä tuotteista.

Olen nyt useamman viikon taistellut rahojani takaisin. Tilasin sängyn black friday alesta ja sitä ei ole kuulunut tai näkynyt. DHL näytti lähtevän toimittamaan tilausta, kunnes yhtäkkiä tilaus kuitattiin toimitetuksi, muttei koskaan saapunut perille. Nyt Kodin1 pompottelee eri viesteissä ja chatissa että selvittävät asiaa. hetki sitten lähettivät jonkun aivan toisen henkilön tilauksen toimitusvahvistuksen todisteena, että tilaus on toimitettu minulle. Heidän toimittamassaan todisteessa on aivan eri tilausnumero, osoite ja tilaaja. Huijausfirmalle vaikuttaa. Taistelen rahojeni puolesta. Älä tilaa mitään. Pitää varmaan tehdä rikosilmoitus, että saan rahani takaisin.

Tilasin pöydän,ja jouduin odottamaan 3kk. Asiakaspalvelu on myös todella huonoa.

Tilasin tv-tason. Ilmoituksessa kerrottiin sen olevan puuta. Olikin lastulevyä! Kasaamisoppaassa tuotteen nimi eri, kuin mitä ilmoitettu. Huijausta! Toinen metallijaloista on viallinen, näkyvät ruuvinreiät ilman tarkoitusta. Tason kiinnityksessä ongelmia, sillä ruuvipaikat väärässä kohtaa levyä. Vaikuttaa vakauteen. Toimitus kesti kuusi viikkoa. Olen reklamoinut. Tarjosivat 25 euron hyvitystä tuotteelle, jonka hinta n 170 eur! En hyväksynyt hyvitystä, vaan vaadin suurempaa hyvitystä tai tuotteen palautusta kulutta. Asiakaspalvelu ei vastaa. Todella luokaton myyjä! Älä osta mitään!

Asiakaspalvelu on todella hidasta. Valehtelevat asiakkaalle tuotteen sijainnista. Toimitusaika näyttää venyvän 1,5kk. Varsinaista paskaa sanon minä. En ikinä tilaa enään tästä paikasta mitään!!! Kiertäkää kaukaa!! Yksi asiakaspalvelu ilmoitti tuotteen saapuva perjantaina ja perjantaina kun kyselin niin tuote on Ruotsissa varastolla...... Uskomatonta

I ordered a bed for 1,500 euros. The bed was delivered, but it must have been hit during shipping. One leg broke, and the upholstery in that area was torn. I sent photos, explained the situation, and asked that only this part (the part with the boxes) be replaced. At first, for 3,5 months I received letters saying that they didn’t understand where the problem was. It was only after I wrote an angry letter about something a child would have understood that they understood. The next day, they replied that they couldn't replace part of it. They suggested replacing the entire bed. Since I had already spent a lot of time and effort corresponding with them, I decided to take it in cash. First they offered 100 euros, then 200. We agreed on that.
For me, this isn't a solution. Without the legs, the bed scrapes the floor when moving, leaving deep scratches. I won't buy anything from them again. While I like the bed itself, their return service is terrible.
The money was returned within 3 days. Fast.

palautusoikeus 14 pv ei hyväksytty vaikka tuotten palautuksesta ilmoitettu seuravana päivänä.
tuote kuvaus ei pitänyt paikansa, kuvassa oli keskimainen patja yhteena kpl mutta tuli 2 erillisina kpl patjat.
toimituksessa oli 11 päivän viivästystä.
sängystä kuuluu kaikin lisäksi ylimääräinen ääni olen ilmoitanut ongelmistä mutta yritys haluan että joudun heille todista ääni ongelman mistä tule?

huomioi ettei tuotteilla ole aitoa palautusoikeutta vaan palautuksille on määritelty maksut

Tilasin tämän tv-tason 24.7., arvioitu saapumisaika oli 4-6 viikkoa. Tämä tuote saapui lopulta 22.10. Tällä välillä tilaustietoja arvioitiin virheellisesti pariin otteeseen, kun itse kyselin tuotteen perään.
Päällisin puolin tuotteen osat ovat siistit ja ehjät, mutta paketin mukana ei ollut kokoamisohjeita. Asiakaspalvelusta ei asian suhteen ole kuulunut. Myöskään hyvitystä tästä asiasta ei luvattu, muuta kuin 10€ lahjakortti Kodin1:lle, joka ei myöskään saapunut kuten luvattu. Olen odottanut nyt viikkoja, että saisin jonkinlaiset ohjeet, tai että asiakaspalvelusta vastattaisiin. TestFreaks myös sensuroi kovalla kädellä negatiivista palautetta, jonka tuotteesta yritin jättää. Perustelut olivat joka kerta eri, vaikka muokkasin arvostelua heidän korjausehdotustensa mukaiseksi.

Tilasin tuotteen laskulla, jonka eräpäivää sain onneksi maksunvälittäjän kanssa siirrettyä. Kodin1 ei todellakaan ole asiakasystävällinen firma.

Mainostavat verkkosivuillaan “X katsoo tuotetta – muutama jäljellä”, vaikka tuote on todellisuudessa loppunut varastosta. vahvistivat myös, että ilmoitus ei perustu todelliseen varastotilanteeseen vaan käytännössä huijaavat varastotilanteella ja toimitusajalla saadakseen lisää tilauksia, vaikka oikea toimitusaika poikkeaa alkuperäisestä todella merkittävästi. Lisäksi todella huono asiakaspalvelu.

Myyntikuvat eivät vastanneet todellisuutta, kannataa lukea tarkasti pienet printit, joista asian todellinen laita ilmenee. Kuluttajalle harhaanjohtavaa markkinointia. Asiakaspalvelu ei tee asialle mitään.

Tilasin ruokapöydän. Pöytä saapui ehjässä pakkauksessa, mutta oli rikki. Pöytä oli siis pakattu selvästi RIKKINÄISENÄ ja silti lähetetty minulle. Pöydän pinnassa oli iso kolhu, josta lähti valtava halkeama pitkin pöydän pintaa. Halusin tietenkin tämän nähtyäni tehdä tuotteesta reklamaation. Sen sijaan että reklamaatiotani hyväksyttiin, aluksi minulle tarjottiin 20€ hyvitystä jos pitäisin rikkinäisen pöydän. Vastasin edelleen, etten maksa rikkinäisestä pöydästä, vaan haluan tehdä reklamaation. Tämän jälkeen minulle yhä tarjottiin vain korvausta, nyt 40€, jos pitäisin pöydän. Vastasin taas, etten halua rikkinäistä pöytää vaan kaikki rahani takaisin (pöydän arvo 119.94€). Kodin1:llä kesti aina muutama päivä vastata sähköposteihini, jonka oletan olleen vain tapa saada minut turhautuneeksi ja näin luovuttamaan. Vasta kun olin vääntänyt asiasta melkein viikon ajan sähköposteilla (heillä kätevästi ei ole puhelinasiakaspalvelua) minulle laitettiin viesti että voin palauttaa tuotteen. Nyt joudun kaiken kukkuraksi viikon jälkeen siis viemään painavan rikkinäisen pöydän palautukseen ja ihmettelemään rahojeni perään. Voin sanoa että oli viimeinen kerta kun ostan täältä yhtään mitään.

Ostin 9/2025 eteisen maton. Oli hankala maksaa. Toimitus kesti 7 viikkoa. Matto ohutta kangasta ja väri eri, kuin olin tilannut. Elikkä kaikki meni pieleen. Kysyn itseltäni, että kannattiko? Vastaan Ei