KLM Anmeldelser 

Skulle egentlig have været 0 stjerner = nul stjerner !!!
Juli måned 2024 bliver vores sommerferie for 6 personer delvist ødelagt pga aflysning af et fly (efter en mellemlanding). Masser af bøvl, ekstraudgifter og manglende sommerferie (2 dages ekstra ophold i Amsterdam !) . Ingen hjælp overhovedet af KLM hverken under forløbet eller efter. Efter hjemkomst starter en næsten uendelig mailkorrespondance, som til sidst opgives, og jeg overlader sagen til Flyhjælp.dk og Rejseforsinkelse.dk . Og det gjorde udslaget. Her 9 mdr efter hændelsen er sagen nu afsluttet og jeg har fået mine penge retur. Men det holdt hårdt og var aldrig lykkedes uden Flyhjælp.dk og Rejseforsinkelsen.dk . Så stor tak til dem......

KLM var rigtig godt for nogle år tilbage,
men indenfor især de sidste 2 år så er service
faldet fra 5 stjerner til 1 stjerne, kan godt forstå at
KLM kun får 1,5 stjerner på Trustpilot ud af ca. 7.000 anmeldelser, ang. ny booking af rejse til Hong Kong
her sagde personale fra KLM meget klart at når man betaler en KLM rejse med point plus lufthavnsskatter
så tæller det ang. XP point så man kan beholde det nuværende SILVER niveau, men efter at jeg har fulgt op på det så siger KLM at det ikke tæller så det koster yderligere mange point for at man kan beholde det nuværende SILVER niveau, det er useriøst fra KLM at de informerer med falske oplysninger,
ang. Marriott Bonvoy hoteller her tæller det
når man betaler med point !!!
Udover det ang. tur til U.S.A. i sidste måned,
ekstrem dårlig mad på KLM fly, stewardesse lovede at komme med frugt p.g.a. dårlig mad, men hun kom ikke med frugt, på denne tur var der ældre samt
arrogante stewardesser.
Ang. Europa tur i december her var der mere end 7 timers forsinkelse.
ang. KLM tur sidste år med Business Class fra
Hong Kong til Amsterdam, på trods af dyr
Business Class billet så skulle man tjekke ind i samme række som economy class, her var der ca. 2 timers ventetid, det er noget svineri,
Lufthansa, Cathay Pacific samt især
Singapore Airlines er meget bedre end KLM !

Den værste oplevelse! Fik ikke de dyrt betalte sæder med ekstra benplads. Utroligt besværligt at klage. Klager blev afvist med standardformular. Klagede på Facebook siden og blev derefter kontaktet af svindler, en såkaldt kundeservice fra et Call center, som narrede en stor sum fra mig ved at påstå, at han overførte penge til mig gennem World Remit. HOLD JER LANGT VÆK FRA KLM og alle de svindlere, der benytter kommentarer på Facebook til at snyde folk.
Værste oplevelse nogensinde!!!!

Ringede i dag til "kundeservice" for at meddele at min svigermor ikke skulle bruge en af hendes 2 flybilletter. Først smækkede de røret på og ville ikke hjælpe, derefter insisterede de på at de var et professionelt flyselskab og gjorde som alle andre. Men begge hendes billetter vil blive slettet hvis hun ikke brugte den første eller betalte DKK 1700. Jeg har aldrig oplevet at man ikke kan få det man allerede har betalt. Det er som om at hvis man kun bruger bukserne i en habit, så får man en strafafgift. Jeg kommer ikke til at bruge KLM igen, det er simpelthen for usikkert.

Flyselskabet have IT problemer og vores første fly var forsinket 2 timer. Det andet fly var forsinket en time og derefter sad vi i et tætpakket fly i yderligere 1 time og ventede på catering, dvs. vand, kaffe og snacks til turen. Hvad sker der for det?

Hold jer langt væk fra KLM nok det ringeste og mest amatør artige flyselskab jeg nogen sinde har rejst med....

Tager aldrig klm igen om jeg så blev betalt. Tog os 3 dage at komme hjem og det skulle kun have taget 11 timer..

Beskidt mellem sæder og på gulv. Kraftig velcro på nakkestøtter får fat i tøjfibre, men det er kundens eget problem.

Europas nok ringeste flyselskab.
Vores rejse t/r til Kuala Lumpur blev ødelagt af dårlig service i en arrogant tone, slidte fly, elendig mad, konstante forsinkelser og (ubegrundede) aflysninger.
Kundeservice eksisterer de facto ikke - kunden er altid overladt til sig selv….

Utroligt svært at få penge for en kuffert som er ødelagt på et klm fly, 2 hjul rykket af og 3 huller i kufferten og alligevel kræver de alt muligt dokumentation, selv om de selv havde lagt en seddel på kufferten i lufthavnen af den var ødelagt på flyet og de har fået billeder af alle hullerne. Det burde bare ikk være SÅ svært når DE har ødelagt minn ting

Drives dette firma af børn? Der sælges flere billetter, end der er pladser på flyet. Og mister folks baggage. Jeg sidder her 5 dage efter min rejse fra Amsterdam og har stadig ikke fået mine ting!!!

Har en claim fra oktober der stadig ikke er besvaret. Umuligt at tracke sagen i deres system og når man skriver tilbage pr. Mail kan deres system desværre ikke håndtere min mail.

Tur til Zanzibar bar præg af forsinkede fly, aflyst fly, dårlig kommunikation hele vejen igennem og vores kufferter strandede i Nairobi på vej hjem. Vi har stadigvæk ikke modtaget dem! Sidste fly hjem fra Amsterdam var noget gammel skrammel med ødelagte sæder og de formåede ikke at styre varmen i kabinen, hvilket resulterede i at der var varmet i den ene ende og pingviner der hvor vi sad. Derudover var der ikke plads nok til folks håndbagage, så man måtte sidde med det ved benene!

Aldrig mere KLM - flere timers forsinkelse på fly fra Billund og Amsterdam - hvor dårligt kan det blive

KLM er umulig at komme i kontakt med. Tager ikke telefonen, når man ringer. Ankom til Amsterdam i går uden baggage, og ingen hjælp fra KLM. Virkelig ringe service

Simpelthen det værste jeg nogensinde har været med til, vi var 16 mennesker der fløj ned til Portugal, fløj fra Billund til Amsterdam var forsinket med en time af en teknisk fejl fair nok men da vi skulle hjem ad, var vi også forsinket og måtte mellem lande i Amsterdam og Frankfurt til Billund, fordi de har endnu en gang har kokse det op med tiderne, oveni købet er der forsvundet 16 kufferter i mellemrum imellem Amsterdam Frankfurt og Billund, simpelthen det ringeste keg nogensinde hqr oplevet

Vi er flittige brugere af KLM i forbindelse med, at vi ofte rejser til Malaysia.

Vi har nok oplevet alle de "klassiske" udfordringer med forsinkelser, bagage der ikke kommer frem. og at den plads, man har betalt opgradering for, afligevel ikke er ledig. Og en KLM support som det ikke er muligt at komme i kontakt med.

Derfor har vi lært, at det kun betaler sig, at tage fat i personalet i flyveren og bede dem om, at oprette din sag. Hvis de siger, at man skal skrive til KLM customer support, når man kommer hjem, eller tage fat i deres "ground staff", skal man insisterer på at de opretter sagen i flyveren.

Derfor skal KLM også have lidt ros, når man som kunde oplever en god service/ hjælp.

På vores sidste i tur hjem fra Malaysia i starten af december 2024 blev maskinen aflyst. Vi havde betalt ekstra for pladsopgradering, som ikke var tilgængelig afligevel...igen igen.

Først fik vi besked om, at vi selv skal tage kontakt til KLM customer support. Men pga. af dårlige oplevelser med deres support, insistererde vi på at stewardessen oprettede sagen i deres system.

Jeg er ikke et øjeblik i tvivl om, at det er grunden til, at vi har modtaget refusion for de ekstra ydelser osv. vi var blevet pålagt (hotel overnatning osv.) og havde betalt for, i forbindelse med det aflyste fly. Det skal også nævnes at stewardessen som hjalp os, var meget forstående og hjælpsom.

Virkelig dårlig kundeservice, har ventet 45 minutter på at komme igen til deres premium customer service center.
Det er virkelig dårligt når billetten er over 8000,- EUR

Tag jer nu sammen.
Sorter håndbagage der er for stor fra.... folk der ikke fatter at overholde reglerne må betale for deres bagage Meget irriterende for andre der holder regler at der så ik er plads til vores håndbagage.
Står 4 personer i tjek in så kan ik være svært at se lidt efter....