kleertjes.com Anmeldelser 1.067

Mijn zoontje zijn rits van zijn jas was na 1,5 maand kapot. Mocht het gratis retoursturen en kreeg al snel netjes mijn geld terug. Snel en netjes afgehandeld.

Ik heb een verkeerd artikel gehad, heb deze zelf moeten retourneren, en nu moet ik het juiste artikel duurder kopen omdat de kortingscode niet meer werkt.

Hele snelle levering. Helaas mis ik wel een item. Staat op uitverkocht, maar kan het item nu nog bestellen.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van deze website. Er werd duidelijk beloofd dat mijn bestelling, geplaatst op vrijdag vóór 13:00 uur, vandaag nog in huis zou zijn. Dit was een van de redenen waarom ik voor jullie heb gekozen, maar die belofte is absoluut niet nagekomen.

In plaats daarvan kreeg ik pas later een melding dat mijn pakket pas maandag geleverd wordt. Dit is totaal onacceptabel, zeker omdat ik het product dringend nodig had en jullie adverteren met een snelle levering. Waarom maak je zulke beloften als je ze niet kunt waarmaken?

Dit is niet wat ik van een betrouwbare webshop verwacht. Voor mij is het de eerste én laatste keer dat ik hier iets bestel.

Toen het nog niet was overgenomen door wehkamp was het echt een leuk assortiment aan betaalbare kleding, moet zeggen dat het echt achteruit is gegaan... Ook het betalen voor retourneren, erg jammer..

Wat een klantonvriendelijk beleid als je een deel van de bestelling met een cadeaubon (in mijn geval VVV cadeaukaart) betaald!

Voor €239,89 aan artikelen gekocht, waarvan €97,93 gehouden en €141,96 geretourneerd (schoenen die niet goed paste en een sportbroek die volgens productomschrijving zakken zouden hebben, maar geen zakken bleek te hebben).

Ik had €37,50 met een VVV-cadeaukaart betaald en de rest met Ideal. Bij retourafhandeling is deze €37,50 geheel terug gezet op het saldo van VVV-cadeaukaart!!!! Dit terwijl de waarde van de gehouden artikelen hoger was (€97,93).
De cadeakaart had ik al weggegooid op moment dat ik wist dat wat ik wilde houden meer dan €37,50 was. Ben nu dus €37,50 kwijt, door deze zeer onlogische en klantonvriendelijke werkwijze.

Bij een bedrijf wat kleren en schoenen verkoopt, heb je al gauw dat iets niet past en dus grote kans op een retour. Dus een cadeaubon hier besteden is niet echt raadzaam.

Ik koop hier nooit meer iets. Ze zijn mij als klant kwijt. Ik raad niemand aan hier iets te kopen met een cadeaubon.

Update: kleertjes.com heeft het kaartnummer van de cadeaukaart kunnen achterhalen, waarmee ik via de VVV de pincode kan opvragen. Dus ik kan het teruggestort cadeausaldo nu wel weer gebruiken. Maar het blijft zeer klantonvriendelijk en een hoop gedoe wat er uit voort komt. Ik had liever gehad dat ze het bedrag terug gestort hadden en de cadeaubon hadden geïnd op het deel van de bestelling dat ik heb gehouden.

Bestelde altijd wel graag kleding hier omdat ze veel verschillende merken hebben, wat fijn is voor de smaak van mijn kinderen.
Maar nu moet er betaald worden voor een retour, ik vind dit echt belachelijk. Laatste keer dat ik hier besteld heb om die reden.

Makkelijk bestelproces, snelle levering, duidelijke en snelle retour afhandeling

Een artikel gekocht aan hoge korting. Heb dezelfde artikel 1,5 maand eerder ook gekocht en was netjes aangekomen na een week was deze terug beschikbaar en heb ik weer gekocht voor mijn neefje en nichtje, ook weer netjes aan deze prijs aangekomen! Was erna weer uitverkocht en kreeg melding dat het weer beschikbaar was en nu wou ik deze weer bestellen voor mijn beste vriendin die alleenstaande is met 2 kinderen en wou deze dan cadeau doen voor haar dochters..bestelling was bevestigd dus alles in orde... Een paar uren kreeg ik mail dat ze het geannuleerd hadden omwille dat prijs te laag was en ik had dat moeten weten dat het een fout was... Maar hoe moest ik dat weten als ik al 2 keren op 1,5 maand heb besteld en beide keren aangekomen is... Heel erg dit, nu moet ik haar kinderen teleurstellen terwijl ze er zo naar uitkeken. Ondertussen wel al klacht neergelegd en wordt verder onderzocht, heb gelukkig wel alle bewijzen ook dat de vorige 2 keren netjes aangekomen zijn. Als het een fout was dan hadden ze dit al 1,5 maand eerder kunnen rechtzetten en niet terwijl mijn bestelling bevestigd is aan de lage prijs! Klantenservice maakt zich snel onderuit zonder al te veel moeite te doen maar maakt zo wel veel mensen ongelukkig die op het artikel aan het wachten waren.

Duidelijke website, leuke kinderkleding en veel kortingen. Hele snelle levering.

Groote oplichters uggs daar gekocht zoek geraakt door DHL gebeld gegevens van de bestelling op gestuurd kon allen via stom formulier ok ik met pijn en moeite geregeld was het ineens telaat en het is via winterkleding pas gekocht dat een kind geen schoenen heeft voor de winter interesseert hun niet slechste servies ooit

Retour is een maand geleden aangekomen bij de partner. Partner netjes doorgegeven aan kleertjes maar ik krijg mijn geld maar niet retour. Wordt telkens aangegeven dat er iets mis is gegaan in het systeem. Wil best even wachten en kan altijd wat gebeuren maar een maand vind ik echt te lang. Dan moeten ze het maar handmatig overmaken oid. Echt belachelijk, bestel niks meer daar.

Had iets gekocht in hoge korting maar door eigen fout is het weer retour gegaan. Wou het opnieuw bestellen maar toen was het 100% duurder. Contact geleged en gelijk snel en duidelijk antwoord. Ik kon de schoenen kopen en ze storten bedrag wat ik toen aan korting had weer terug! Super service!

Netjes op tijd geleverd en het ruilen ging ook heel snel. Netjes ingepakt.

De levering was volgens afspraak. En de kwaliteit prijsverhouding uitstekend.
En de kinderen waren er blij mee.
Wat toch ook belangrijk is.

Makkelijke website en vlotte levering goede service

Geweldig: het bestellen fluitje van een cent.
De levering was helemaal goed.
Eventuele retour ging perfect.
Geld terug krijgen ging perfect.
Gewoon een eerlijke zaak wij hebben alleen maar lof.

Bestelling geplaatst, pakket niet verzonden tot op heden. Kunnen mij geen oplossing bieden, kunnen de bestelling niet annuleren. Kunnen mij geen duidelijkheid geven vanuit de klantenservice.

Kortom, geld kwijt en geen bestelling verstuurd en waardeloze service hierbij.

Pakket al 4 dagen kwijt erg onduidelijke communicatie omtrent de pakket met de klantenservice vind niet dat ze duidelijke mij vragen beantwoorden

Voor mij helaas niet meer voor herhalingen vatbaar ongeacht goeie ervaring vind ik de klantenservice erg matig hopen dat het nog opduikt en kijken hoe snel kleertjes het kan oplossen

Ik probeer al meerdere keren iets te bestellen maar lukt steeds niet
Alle gegevens zijn goed ingevuld en toch krijg ik steeds een melding dat verzend optie ontbreekt
Op mail krijg ik geen antwoord