KitchenTime.se Anmeldelser 

Jeg bestilte en vare til kr 499 og der var gratis fragt over dette beløb. Syntes det er uretfærdigt at skulle betale 39 kr i fragt når beløbet er spot on.
Desuden kommer der en bjælke frem der lover 10% ved første køb, men den kom frem samtidig med at jeg var ved at indbetale via mobilepay og jeg fik ikke chancen til at få procenter.
Skrev til deres kundeservice som var næsten 3 uger om at svare og der fik jeg bestemt intet medhør.

Frygtelig oplevelse.
Jeg havde bestilt en træbænk, som jeg modtager i helt perfekt stand og til tiden.
Jeg returnerer varen direkte efterfølgende, da den alligevel ikke passede i målene.
Altså kun løftet op af kassen og ned igen.
Den bliver pakket i samme beskyttende plast som den kom i.
Alligevel får jeg en meddelelse 1 måned efter returnering, at de afviser returneringen, da den er smadret. Just like that. Ingen tvivl fra deres side om at dette ikke har noget med mig at gøre. Ingen billeder der beviser at det er min pakke. Deres ord mod mit. Intet at gøre. Pas på med at handle med dem.

KotchenTime
Meget tilfreds med bestillingen, Tefal trykkoger og andre køkkenartikler til meget fornuftigt pris Kun tre dage efter bestilling modtog jeg bestillingen Tak KitchenTime.
I recommend

Elendig kundeservice! Hvorfor er det ikke noget telefonnummer man kan ringe til. Jeg bestilte en pakke som ikke var blevet leveret med bring / eller den var blevet væk på afhentningsstedet. Bring oplyser pænt at man får en reklamationsblanket man skal sende til kitchentime som vil få refunderet varen til dem. Men da jeg skal kontakte kitchentime er der ikke andet end en mail jeg kan skrive til - det er nu 4 dage siden jeg har skrevet denne mail, men intet svar. Jeg ved ikke om jeg skal bestille en ny eller får pengene tilbage, for pengene har de selvfølgelig trukket. Kitchentime tager gerne dine penge, men ikke ansvaret for deres handel. Dårlig service! Det mindste de kunne gøre var da at give et estimat på hvor mange dage man skal vente på et svar, men heller ikke det kan de gøre…

Alt OK!

Kan se der er delte meninger omkring kvalitet og pålidelighed. Alt ok herfra på bestilling, alt forløb prima.

Stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse efter over 2 dage og 2 henvendelser til kundeservice. Det er simpelthen for dårligt! Spændende at se om varen kommer eller om de frigiver pengene inden jul...

Jeg bestilte nogle varer i weekenden- en af dem har 6-10 dages leveringstid. Resten har mindre. I dag er det onsdag, jeg har endnu ikke modtaget en ordrebekræftelse. I går oprettede jeg en sag ved kundeservice, men hører intet. Varerne skal bruges før jul. Jeg vil dog ikke bestille dobbelt eller nu - finde det til en dårligere pris end før. Der er ingen chat, intet nummer.

Det er ikke i orden.
Jeg vil ikke anbefale Kitchentime

Vildledende markedsføring.

Købte en stegeplade til hvad jeg troede var en god pris. Det fremgik også at den gode pris kun gjaldt dagen ud. Dagen efter var varen dog sat yderligere ned.

Ved henvendelse til kundeservice fik jeg blot en bortforklaring med henvisning til Black Friday.

Selve varen og levering var der ikke noget galt med. Det ændrer dog ikke på at det er dybt vildledende at tilskynde en forbruger til at købe vel vidende at prisen sænkes dagen efter.

Synes det så dårligt at kitchen time benytter bring som primær leverings mulighed. Bring koster det samme som gls eller post nord, men de har en leverings tid på over en uge. Det bør være muligt selv at vælge hvem der skal levere pakken når prisen er den samme uanset hvem der levere, servicen er elendig ved bring, det er jo snegle levering som bør være billigere!

Så kitchen time i får sgu dårlig herfra for elendig leverings firma!

Har i øvrigt stadig ikke modtaget min pakke her næsten en uge efter bestilling.

Bestille 2 store tallerkenpakker ( virkelig fine) og de kom efter 14 dage ca, men i pakken ligger en tallerken der er gået i stykker- jeg skriver til dem og de svare med det samme at de vil tage hånd om det. Da jeg ikke har hørt noget efter 14 dage skriver jeg igen… og jeg får intet svar. Ønsker bare at få den enkelte tallerken så jeg har til fuld opdækning. Den sidste del af denne oplevelse giver jeg 1 stjerne- for det er mega ring service.

Vi fik leveret en stor affaldsspand med to store buler i låget- vi har skrevet til firmaet, men de skal bruge 4-5 uger på at få sagen behandlet. De kan bare refundere beløbet eller sende en ny

Bad d. 15/8 om lov til at returnere en ubrugt vare som var modtaget 2/7 - men efter lang tids venten - er jeg informeret om at fordi 30 dags fristen er overskredet med en uge - kan varen ikke tages retur. Tak for god service. De burde få NUL stjerner.

Jeg laver en reklamation på en ismaskine. Klara fra kundeservice hjælper i min sag hele vejen i gennem.
D. 23/08 skriver jeg, at jeg har en reklamation. Her skal jeg sende billeder af produktet og serienummer.
Løbende skriver Klara og jeg frem og tilbage.
D. 01/09 får jeg en mail fra Klara, hvor der skrives: ”En erstatningsordre er nu registreret og vil blive sendt ud til dig, så snart vi har den på lager. Vi står naturligvis for forsendelsesomkostningerne. Du behøver ikke returnere noget til os. Du kan returnere produktet til den nærmeste genbrugsstation.”
D. 13/09 skriver jeg en mail for at høre status – og om erstatningsvaren er på vej. Og her begynder det besværlige og den dårlige service.
Her skriver Klara: ”Ismaskinen er tilbage på listen hos producenten, og de kan ikke give en estimeret leveringsdato. Så snart vi har modtaget den, sender vi maskinen videre.” Hvortil jeg spørger om de ved om der går 1 uge eller flere uger. Pludselig kan de godt give lidt mere information: ”Der går nok flere uger, desværre. Vil du hellere have en refusion?”
Jeg skriver, at når den er tilbage på lager hos producenten, så synes jeg det er mærkeligt hvorfor der så går flere uger nu – og at vi stadig ønsker en erstatningsvare.
Pludselig kan Klara godt informere følgende: ”Du har plads 129 i køen, vi har kunder som har ventet i flere måneder på maskinen. Vi kan ikke love eller garantere, at den kommer inden november, da alt desværre er meget usikkert.”
Hvortil jeg skriver, at jeg synes det er under al kritik, at det først er når jeg henvender mig til dem 14 dage efter, at det først er her man bliver informeret om den lange ventetid og at man lige pludselig er nummer 129 i køen. Dette fik man ingen information om i den første mail, da reklamationssagen blev godkendt.
Hertil svarer Klara: ”Det er en automatiseret e-mail, der sendes ud, når en klage er godkendt. Da varer har forskellige leveringstider, er det ikke muligt at inkludere det i den mail. Da vi ikke modtager en estimeret leveringsdato fra leverandøren, kan jeg heller ikke give et omtrentligt tidspunkt. Vend tilbage, hvis du ønsker en refusion, så ordner vi det!”
1. Det er den samme kundeservicemedarbejder jeg skriver med under hele sagen, så det kan ikke passe at det lige pludselig er en ”automatiseret” mail som de åbenbart ikke kan tilføje mere information til. Det virker til at man sagtens ville kunne sætte noget lidt mere specifikt ind i mailen fra sag til sag.
2. Jeg ved simpelthen ikke om jeg er nummer 129 i køen om den samme ismaskine, da det lige pludselig er noget der bliver slynget ud i den nye mailkorrespondance. Og jeg synes da også det er vildt, hvis de andre kunder skal vente i flere måneder på et erstatningsprodukt.
3. Det er måske også lidt bekymrende, hvis det så passer, at der er 128 andre der reklamerer om det samme produkt.

Den sidste opdatering til sagen er, at jeg har skrevet til Klara, at vi ikke ønsker en refusion, men vi ønsker en erstatningsvare. Det var en bryllupsgave vi fik, som vi var glade for og gerne vil blive ved med at have 😔

Burde have nul stjerner!
Dette firma er lukket som Fort Knox. De oplyser ikke en forventet leveringstid. De svarer på elektroniske henvendelser med at ‘grundet travlhed må der påregnes længere sagsbehandling’ og at de svarer så hurtigt som muligt. Der kom bare ikke noget svar (nu 3 uger efter henvendelse).
Jeg mister tålmodigheden og annullerer ordren. Dagen efter meddeler de, at ordren er sendt. Deres kontakt med kunderne er ikke eksisterende.
Jeg handler aldrig hos KitchenTime igen.

Da jeg ønsker at returnere mit køb af tallerkener, udfylder jeg deres returblanket, men hører herefter ikke fra Kitchentime. Jeg følger op per mail igen og igen, men stadig uden svar. Nu har jeg tre kasser stående med tallerkener til en høj værdi; og jeg kan ikke få dem returneret.
Jeg vil meget gerne kontaktes af jer Kitchentime, så jeg kan få returneret tallerkenerne og få mine penge tilbage. VH Line Nissen

Fin service, men godt nok lang leveringstid. Det er næsten 2 uger siden at jeg bestilte nogle køkkenknive, som først er afsendt nu..

En uge inden min varer blev leveret og svarede ikke til forventet leverings dato. Skulle bruge som gave så mega frusterende. Ingen tlf. kontakt til kundeservice og de svarer ikke på skriftlig henvendelse. Bare ikke godt nok 🥲

Jeg har kontaktet kundeservice i 3 uger, men der er ikke respons.
Pengene er trukket, men jeg har ikke fået mine varer leveret.

Kundeservice reagerer ikke trods flere skriftlige henvendelser.
Bestil et tæppe, men de sender ikke! Måske derfor de tilbyder gratis fragt når man køber for over 500kr, selvom vi alligevel er blevet opkrævet for fragt.
Der er intet tlf nr oplyst- forståeligt

Jeg havde bestilt kaffekogere til induktion, men dem jeg modtog var ikke til induktion. Jeg har forsøgt at tage kontakt til dem herom, men hører ikke retur