kino.dk Anmeldelser 

Sidder og skal have billetter til den nye James Bond, men selvom man har siddet i kø siden kl 10, bliver man smidt af KONSTANT, og skal starte forfra... Simpelthen under alt kritik, at i ikke kan sørge for jeres servere virker optimalt, når så store film er på plakaten... Chancen for at få billetter til min far på premiere dagen svinder mere og mere, men de rige og berømte skal nok få deres fribilletter, og så kan vi dødelige sidde forgæves ENDNU en gang...

Flowet i appen er blevet helt umuligt. Reklamer og forfilm som konstant overtager skærmen. Var nødt til at logge ind via desktop for at flytte forslag til valg af sæder. Betalingsgaten var usandsynlig langsom. Samtidig bedes jeg indtaste 117 om min private profil for "at optimere oplevelsen".

Booking oplevelsen er utrolig bøvlet, og endte op med 2 billetter som deres system syntes var optimalt, fuldstændig ignore hvilke sæder der var valgt.
Det er da klar jeg har mest lyst til at sidde helt til højre foran i en tom sal... Alt det besvær man nu skal igennem fordi systemet bare ikke virker!

Det er ikke altid muligt at komme igennem med sit køb. Betalingen fejler. Det er ikke altid muligt at finde/ genfinde punktet Support. Under "Ofte stillede spørgsmål" findes ikke svar på de vigtigste: 1) Hvorfor fejler betalingen? 2) Hvorfor frigives de sæder ikke, der netop er fejlet? 3) Hvad skal man så gøre - hvor køber man så billetter?
Vedr. biografer .. der står man kan kontakte biografen .. men der er ikke kontaktoplysninger til biografen. I øvrigt .. Coronaoplysninger er ikke up to date .. mmm.

Jeg aner ikke, om jeg har fået billetter, og om jeg bliver trukket på mit kort??? Jeg har prøvet at bestille 3 gange, hvor jeg hver gang indtastede bankoplysninger og anvendte NemId uden at få en bekræftelse på køb.

Tænk at i kan gøre det så bøvlet og besværligt at bestille et par bio billetter. Sådan har det alle dage været med kino.dk - jeres ledelse og bestyrelse må snork sove. Vi er i 2021.

Jeg forsøgte at gøre noget så simpelt som at bestille billetter til en film på kino.dk, men aldrig har jeg oplevet en hjemmeside der modarbejder brugeren i så høj grad.

Navigationen er på ingen måde gennemskuelig eller brugervenlig. Søgefeltet er nærmest umuligt at aktivere. Det værste er dog tsunamien af ligegyldige bannere som konstant får siden til at hoppe rundt og loade langsomt.

Jeg opgav og venter til filmen kommer på en streamingtjeneste...

Spørgsmålet er hvor længe det kan være rentabelt at please annoncørerne fremfor sidens brugere.

Brug ALDRIG dine gave kort på deres bestillings app!!
Jeg har lige bestilt 2 billetter på deres app. Betalt med mit gavekort, som godkendes, gennemføre køb- så skrives der fejl, prøv igen. Da jeg så prøver igen- skriver den nu at gavekortene nu er brugt- jeg kigger under mine køb og heller ingen billetter. Det er simpelthen det værste svineri jeg har været udsat for. De har lige slugt værdien på mit gavekort og jeg har ikke fået nogen billetter. Svindler firma.
Og ja, jeg har skrevet til kundeservice, det kan jeg vel så få lov at vente 100år på svar fra

SVAR:
Jeg har trykket nederst i jeres kino app hvor der står kundeservice og sendt en mail der igennem- så i burde have modtaget det!! Kan iøvrigt se her inde at det ikke kun er gavekort der er problemer med, men også kunder der betaler, som ikke modtager sine billetter. Men det er selvfølgelig lettere at “vaske hænder” og skub problemet videre.
Nu skal jeg have et kæmpe bøvl ud af at få mine billetter. Noget der skulle have været en hyggelig oplevelse, er blevet til pisseirriterende bøvl!!
Kan godt forstå der er færre og færre der gider gå i biografen

Havde man kunne give 0 stjerner eller minus stjerner, som jeg er mest tilbøjelig til at tildele kino.dk, så havde jeg gjort det. Pinlig dårlig hjemmeside. Absolut ikke brugervenlig til bestilling/køb af billetter. Ydermere, når man ringer til hovednummeret for at få hjælp, bliver den ganske enkelt ikke besvaret. Login skal nulstilles konstant, ingen bekræftelsesmail på købet og dermed heller ingen billetter at fremvise ved ankomst :/ så nu har jeg betalt 420kr for 4 billetter, som ingen steder er at finde! Uacceptabelt!

Ved at læse andre brugeres anmeldelser af kino.dk er det tydeligt at det har haltet ALT for længe.
Få det fikset. Hvis de fleste andre virksomheder kan have en velfungerende hjemmeside, så kan I også. Kom nu ind i kampen.

Hjemmesiden er desværre tung og besværlig. Hver gang jeg skal købe billetter, må jeg ind at ændre adgangskoden pga fejl.
Jeg kan sagtens følge de andre der har anmeldt kino.dk

Havde modtaget gavekort for 2 til Nordisk film, gik jeg på ind og bestilte 2 biletter og købte dem ved at taste de meget lange numre ind på billetterne. trykkede køb via konto, så kan billetten jo hentes, sikke smart..

Men nej så fik man en fejlmeddelelse, der er sket en fejl. De sæder vi havde booked, er nu låst så de ikke kan bestilles. og billetterne bliver nu erklæret ugyldige da de allerede er indløst. dog uden billetter...

Dygtige folk der har lavet denne hjemmeside fordi nu står jeg med nul gavekort og nul biografbilletter alt sammen uden at have forladt mit hjem endnu.

Det må jo betragtes som mersalg, sikke smart

Nå ja så kan man jo udfylde en formular, omkring de vanskeligheder man har haft, så får man vel et svar et par måneder efter filmen er gået i biografen, sikke da en succes.

Ad-Blocker er et must have!

Hjemmesiden er infesteret af reklamer og telemetry, en ren datahøstnings side, der som en sidegevinst har noget med biograf film at gøre.

På givende tidspunkt, 248 elementer blokeret fra siden af min adblocker. Der går langt mellem så agressiv udnyttelse af brugere, som denne side gør.
Faktisk er hele siden så tynget ned at den dårligt er funktionel.

Var i sin tid god, men så kom griskheden. Find hellere et alternativ.

Websiden ændrede eller glemte de sæder jeg bestilte, så jeg fik nogle oppe i hjørnet af salen. I sig selv noget skidt.

Men under Kontakt er der heldigvis muligheden Ændring af Bestilling... så udfyldte en masse felter og skrev en besked.

Snydt! Det leder direkte til en side, der siger, at vi har desværre ikke mulighed for at ændre din bestilling. Ikke imponerende når det er det, punktet hedder.

Måske kunne kino.dk skrive det med store røde bogstaver inden man betaler, så man lige kan dobbelt- og trippel-checke at websiden ikke har ændret bestillingen bag ens ryg?

Min besked blev sendt videre til biografen, som ganske venligt og hurtigt svarede, at sæderne kan ændres - men først når jeg møder op på stedet lidt før forestilling, hvor dem jeg ville have jo nok er solgt til andre.

Øv!

Jeg vil foretrække 0 (nul) stjerner.
Jeg bookede en dag forkert. Det kunne have betydet sammenlagt knap tre timers bilkørsel for at få forandret billetterne. Heldigvis hjalp Sarah fra Nordisk film så jeg slap for at køre for at ombooke online billetter. Jeg bruger ALRIG nogensinde kino.dk igen.
Og til trustPilot. Nul stjerner til kino.dk. Tak.

Verdens værste hjemmeside, skulle til at vælge nogle sæder da jeg skal ind og se en film for så at vide at der er rabat men så alligevel ik det forsvandt senere på dagen. Vi havde konstant problemer med at vælge sæder fordi hvis man kommer til at forlade hjemmesiden så skal du vente 10 trælse minutter og du kan ikke komme tilbage til siden.

Jeg betalte for en billet. Men i app'en stod der at der var en error, og jeg modtog aldrig billetten på mail. Så jeg gik ud fra at købet ikke var gennemført. Jeg skrev til dem i forhåbning om at blive tilbudt en anden billet i stedet for. Men nej. Det blev jeg ikke tilbudt, og fik at vide at købet var gennemført. Andre virksomheder kan finde ud af at sende en kvittering når købet er gennemført. Hvilket jeg kun synes er rimeligt. Og sikket et krav ifølge lovgivningen. Jeg har læst andre anmeldelser som har beskrevet samme problem.
Men det er åbenbart for meget forlangt af denne virksomhed her.
Det er tæt på, at jeg er færdig med at bruge Nordisk Films biografer og kino.dk. I den første mail til dem, skrev jeg at jeg ikke havde modtaget billetten på mail. Det er åbenbart svært at forstå. Men i mine øjne virkede det som om det bare blev afvist. Eller fejet af bordet. Da jeg fik at jeg fik at vide at jeg bare selv kunne gå ind og se købet i app'en. Hvilket sikkert er rigtigt. Men der er jo ingen fordele ved det, hvis ikke man kan gå direkte ind i biografen. Og få scannet den billet som man har købt.
Anmeldelsen er på kino.dk. Men efter denne oplevelse har jeg mere lyst til at se film på en streaming tjeneste.

Nu har kæmpet for at købe en billet på kino.dk i en halv times tid uden resultat!
Går til kino.dk hjemmeside for at finde et telefon nummer og venligt fortælle at deres App ikke og så langt fra fungere! Også uden held!
Så må jeg håbe på jeg kan komme i biografen idag når jeg står ved den gammeldags billetluge i Grand!
Så der naturligvis også stadigvæk brug for medarbejdere til personlig betjening!

Har ofte haft fine oplevelser. Specielt efter sæderne er blevet bedre.

Rodet hjemmeside. Klart en af de dårligste oplevelse af brugervenlighed.