KILROY Anmeldelser 

1.441
•
TrustScore 4 ud af 5

4,1

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Ser man på 51 anmeldelser, anmelderne havde en fantastisk oplevelse med dette firma. Mange forbrugere fortæller, at de er utrolig glade for den professionelle og personlige rådgivning, de modtager. Kunderne roser personalet for deres store tålmodighed, hjælpsomhed og evne til at skræddersy drømmerejsen efter specifikke behov. Rejsende fremhæver, at hele processen er tryg, overskuelig og velforberedt fra start til slut. Nogle anmeldere var ikke glade for kundeservicen og nævnte langsomme svarstider samt udfordringer med kommunikationen. Forbrugerne påpegede, at processen omkring bestilling og billetter i visse tilfælde ikke levede op til forventningerne. Enkelte personer oplevede desuden, at hjælpen var utilstrækkelig, når der opstod ændringer eller problemer undervejs.

Det, folk taler mest om

Service

Kunder noterer konsekvent positive oplevelser med service, idet anmeldere fremhæver, at medarbejderne er... Se mere

Staff

Mennesker rapporterer positive oplevelser med personale, idet forbrugere fremhæver rejsekonsulenterne som... Se mere

Holidays

Anmeldere nævner stor tilfredshed med ferie, og forbrugere oplever en tryg og skræddersyet planlægning af... Se mere

Customer service

Brugere beskriver positive interaktioner med kundeservice, hvor anmeldere fremhæver, at rådgiverne er enormt... Se mere

Booking process

Anmeldere fremhæver tvetydige aspekter af bookingproces med både positive oplevelser og udfordringer.... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Tak til søde og hjælpsomme Yen for hjælpen til vores rejse! Vi havde den fedeste tur til Sydamerika og lykkedes med at blande en grupperejse og vores egen rejse. Fedt at der er mulighed for mange onli... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

God til at danne overblik og planlægge. Har gode oplevelser og anbefalinger. Altid hurtigt svar. Vi bruge Yen som var meget sød, imødekommende og hjælpsom. perfekt til ens første store rejse. Lidt u... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Min veninde og jeg havde Pernille fra Kilroy til at hjælpe os med at planlægge vores drømmerejse, og vi kunne ikke have ønsket os en bedre hjælp! Hun var utrolig sød, engageret og nem at kommunikere... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Min veninde og jeg har haft en fantastisk oplevelse med vores rejseplanlægning gennem Kilroy. Vores rejserådgiver Josephine har taget mega godt imod os, og har svaret på alle spørgsmål vi har haft. Hu... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Rejseselskab
  2. også i
  3. Flybilletbureau
  4. Flybilletsøgemaskine
  5. Rejsebureau

Skrevet af virksomheden

Since our early beginnings, our purpose has been to make travelling easy by offering tailor-made expert advice and affordable trips for young people. We specialize in tailor-making exciting and unique travels, full of thrills and personal growth, for modern-day explorers. By combining our knowledge and experience with the travelers’ specific needs, we help them go on the trip of their dreams – whether that entails secluded beaches, deep jungles, big cities, dusty villages or white mountaintops. KILROYs concepts stretches across school- and study trips for young learners, gap year travel, round-the-world flights, volunteering as well as meaningful vacations for the curious minds.


Kontaktoplysninger

4,1

God

TrustScore 4 ud af 5

1 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Har besvaret 13 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 2 uger

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,1

Alle anmeldelser

(1.441)

112 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Stor indsigt og hurtig service - Mellemamerika

Vi har henover vinteren brugt Camille som sparringspartner i planlægningen af en rejse til Mellemamerika. Vi har oplevet, at Camille har haft stor indsigt i at rejse i det område, og det lokalkendskab har gjort, at vi har kunne gøre og planlægge nogle ting, som Camille har vejledt os i, som vi aldrig selv havde fundet ud af. Vi har desuden oplevet stor lydhørhed i forhold til vores ønsker samt gode evner til at konvertere ønskerne til noget konkret. Camille har desuden altid svaret hurtigt og imødekommende gennem hele processen - fra januar til gennemførelsen i juli.

12. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Peter

Tusind tak for den flotte anmeldelse!

Ekspertise og tryghed er jo hvad vi håber på at kunne give med videre i de gode oplevelser, så det er rigtig godt at høre, at det netop er hvad I har fået hos Camille.
Det lyder som en fantastisk tur - vi glæder os til at hjælpe igen en anden gang :)

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Virkelig god vejledning og tryghed

Virkelig god vejledning og tryghed hele vejen både før, under og efter vores rejse. Yen fra Odense teamet får en kæmpe anbefaling herfra!

28. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Sofie!

Mange tak for din anmeldelse!

Det er rigtig godt at høre, at du har været tilfreds med Yens hjælp i forbindelse med jeres rejse!

Vi håber, at vi kan få lov at hjælpe igen en anden gang :)

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Rejse med massere af fritid

Vores møder inden afrejse med Poul var rigtig gode og trygge, hvor vores ønsker blev mødt og vi kunne få lov til at planlægge rejsen som vi gerne ville. Vi havde en del fritid hvor vi selv skulle booke overnatninger og transport, hvilket gav os en stor frihed. Derudover var det en kæmpe tryghed, at vores flybilletter og første overnatninger efter ankomst, var booket for os. Selv hvis der skete aflysninger af vores fly, behøvede vi ikke foretage os noget. Det var virkelig dejligt. Man kan sagtens rejse med Kilroy og stadig være spontan og selvstændig på rejsen, man rejser bare med en lidt større tryghed hvis der skulle ske noget.

25. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Anna!

Mange tak for den fine feedback!

Det er rigtig godt at høre, at I har været tilfredse med Poul og KILROYs hjælp til at sætte en skøn rejse sammen til jer!

Lige præcis trygheden er noget vi går rigtig meget op i, og derfor er vi naturligvis glade for at høre, at det også er hvad I har oplevet.

Vi glæder os til at hjælpe igen en anden gang!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi kan kun anbefale Kilroy og Camille B.

Vi kan kun anbefale Kilroy!

Vi havde allerede en ret god ide om hvor vi ville hen og hvad vi ville opleve. Vi fik derfor mest hjælp til at få vores tanker og rejsedrømme til at blive til virkelighed. Men vi fik også inspiration ud fra det vi allerede ville, og det fungerede super godt. Fx. anbefalede Kilroy at tilføje Hiroshima til vores Japan rundrejse, og Hiroshima endte med at være en af de bedste oplevelser på hele turen overhovedet.

Under rejsen var det også en kæmpe tryghed at vide, at vi havde nogle at ringe til, hvis noget skulle gå galt. Det gjorde der ikke rigtig, der var kun et par misforståelser med chaufførerne; men da skrev vi bare til vores rejsevejleder Camille, og så fiksede hun det for os super hurtigt og effektivt. Nemt!

Kun anbefalinger til vores rejsevejleder Camille og Kilroy herfra!

22. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Julie!

Mange tak for din anmeldelse!

Det er rigtig godt at høre, at I havde en fantastisk tur til Solens Rige! Hiroshima er lidt af en oplevelse, ja, og vi er glade for at I kom derhen også!

Mange tak for anbefalingerne, og ræk endelig ud, når I skal afsted igen næste gang - så hjælper vi med at få drømmene til at ske :)

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Yen Nguyen var utrolig sød og hjælpsom

Yen Nguyen var utrolig sød og hjælpsom, da min veninde og jeg planlagde vores rejse til Singapore, Malaysia og Bali. Hun var lynhurtig til at svare på vores henvendelser og effektiv i at booke vores flyrejser. Selvom vi selv valgte at arrangere det meste af vores tur, bortset fra flyrejserne og to overnatninger på Bali, var Yen stadig klar med værdifulde råd og tips. Hun hjalp os også undervejs, da vi havde spørgsmål på rejsen. Jeg kunne ikke være mere tilfreds med hendes service

3. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej!

Mange tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at I har været tilfredse med Yens hjælp til jeres rejse, og at I kunne få en masse gode råd, der gjorde rejsen bedre :)

Vi glæder os til at hjælpe igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig kundeservice!

Ingen hjælp at hente hos Kilroy, hvis noget går galt undervejs på ens rejse. En af vores rejsende havde behov for at få ændret navn på sin flybillet, eftersom hun var blevet gift og havde ændret navn. Dette fandt vi ud af i lufthavnen, hvor der var ingen hjælp at hente fra Kilroy eller pågældende flyselskab. Flyselskabet kunne ikke ændre navnet, eftersom billetterne var købt gennem et rejsebureau, og Kilroy havde lukket, fordi det var søndag, så det var umuligt at komme i kontakt med dem. Vi fik at vide i lufthavnen, at vi blev nødt til at købe en ny flybillet, som rejseselskabet så ville refundere. Dette brugte vi mange penge på, hvorefter Kilroy har sagt, at de ikke vil refundere noget som helst. Ift. hjemrejsen kontaktede vi Kilroy, så hjemrejsen kunne nå at gå i orden inden vi skulle hjem 2 uger senere. Dette gad de heller ikke hjælpe med, da de "jo ikke kan bruge hele dagen på at sidde i tlf kø til et flyselskab". De gider ikke engang forsøge at hjælpe en, og når man selv kontakter flyselskabet, siger de, at ændringerne skal ske gennem Kilroy. Vi blev derfor også nødt til at købe en ny returbillet til hende uden håb om at se nogle af de 24.000 kr. igen. Booker ALDRIG gennem Kilroy igen!!!

14. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Emma,

Tak for din feedback. Vi har dog en lidt anden historie af forløbet.

I kontakter os første gang den 14. juli omkring at i skal have ændret navn på en booking her fremkommer der kun 1 booking reference.
Den 17 juli får vi at vide at det omhandler 2 forskellige bookinger hvor i har skrevet forkert efternavn.

Den 18. juli informere vi om at Singapore airlines(jeres ene booking) ikke tillader en navne ændring da personen er blevet markeret som no-show på udrejsen og derfor er det kun muligt at købe en ny flybillet.

den 19. Juli bekræfter vi at Malaysia airlines(Jeres anden booking) har tilladt en navne ændring og vi får ordnet det og kan også se at i har brugt den billet.

Det er altid utroligt ærgerligt når man får skrevet forkert navn på bookingen og vi anbefaler at man tjekker billeten igennem når man modtager den hvilket i gjorde den 8. marts - Havde i da kontaktet os havde vi også kunne ændre navnet på Singapore airlines bookingen, men da i den person med forkert navn først var blevet markeret no-show var Singapore airlines regler at den ikke kunne ændres.

Med venlig hilsen
Frank Nørgaard
Manager fulfillment & Online support

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Professionelt og trygt rejsebureau

Kilroy/Emilie fra Kilroy var en dygtig og tryg rejsekonsulent, som planlagde min rejse som solorejsende, da jeg skulle ud og arbejde med frivillig 😊
Første gang det var planlagt at jeg skulle afsted, blev jeg desværre syg dagen inden min rejse - men med en lægeerklæring og afbestillingsforsikring hvis jeg hurtigt alle mine penge tilbage, og vi kunne booke en ny rejse dato. Emilie var hurtig til at hjælpe med at få det hele fikset ✌🏻

Jeg vil til enhver tid bruge Kilroy igen, hvis jeg skal have planlagt en lignende rejse og have et professionelt og ordenligt rejseselskab i ryggen. Varm anbefaling herfra ☀️

3. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Fie!

Mange tak for din flotte anmeldelse!

Hvor er vi glade for at høre, at du har været tilfreds med Emilies hjælp, og at vi kunne sikre, at du ikke missede din tur grundet sygdom - men kunne komme afsted alligevel på et senere tidspunkt.

Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Kan kun anbefales

Min kæreste og jeg er kommet hjem fra en rejse i Indonesien. Vi havde Ditte Brøgger til at planlægge rejsen, hvilket vi ikke kunne have ønsket os anderledes. Hun var sindsygt god til at have styr på det hele, og imødekomme alle vores ønsker. Vi vil klart bruge Ditte til vores næste rejse

3. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Sofie!

Mange tak for din anmeldelse!

Vi er rigtig glade for at høre, at I havde en fantastisk tur til Indonesien, og at Ditte bliver en genganger i jeres rejseplanlægning :)

Jeg sender rosen videre til Ditte, og så høres vi bare ved, når I skal ud at opleve verden igen!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk hjælp til planlægning

Mia Nielsen var en fantastisk rejseplanlægger! Hun var så grundigt og sikrede at jeg følte mig tryg og velinformeret i rejsen og det vi planlagde. Hun vidste lige hvad jeg skulle se både i NZ og Australien og alt forløb helt smerte frit. En kæmpe fornøjelse og gave at planlægge min rejse sammen med hende! Hendes hjæp var de ekstra penge værd og vil bestemt anbefale hende!

11. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Emilie!

Mange tak for din flotte anmeldelse!

Vi er super glade for at høre, at du har været tilfreds med hjælpen fra Mia, og vi er meget glade for anbefalingen.

Jeg er sikker på, at det bliver en fantastisk rejse Down Under, og vi glæder os til at følge med på sidelinjen :)

Hav en fantastisk tur!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk oplevelse med Poul som…

Fantastisk oplevelse med Poul som rejsevejleder!

20. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Frida!

Mange tak for din feedback!

Vi er glade for, at du har haft god fornøjelse af at have Poul som rejsekonsulent! Vi er altid klar til at hjælpe igen, hvis det skulle blive nødvendigt!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Stor anbefaling

Er lige kommet hjem fra tre uger i Japan. Jeg kan varmt anbefale Kilroy, og ikke mindst Yen, der hjalp mig med at planlægge og realisere min drømmerejse. Takket være hende har min rejse, samt tiden op til, været tryg og bekymringsfri. Stor tak herfra!

3. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Louise!

Mange tak for din anmeldelse!

Det lyder som en fantastisk tur til Solens Rige - vi er glade for at høre, at du fik den hjælp du søgte, og at Yen kunne sikre tiden op til og under rejsen.

Vi glæder os til at hjælpe dig afsted igen en anden gang!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Varm anbefaling herfra 💪🏼

Kan varmt anbefale at planlægge rejse igennem Kilroy. Stor shoutout til Bianca på Århus-kontoret, som har vejledt og sammensat vores ønskerejse til Peru og Bolivia til en skarp pris. Hun har sørget for at indfri vores ønsker; en god kombination af frihed på rejsen mikset med planlægning af store/vigtige ture (især vandretur til Manchu Picchu, som skal bookes hjemmefra i god tid).

20. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Emma!

Mange tak for din feedback!

Vi er utroligt glade for at høre, at I har været tilfredse med Biancas hjælp til at sammensætte jeres eventyr til Sydamerika!
Det er helt rigtigt, at det er godt at være i god tid, særligt med Machu Picchu og Inka-stien, så det kan I godt glæde jer til :)

Vi ser frem til at følge med på jeres rejse!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk oplevelse!!!

Vi er super glade for den hjælp, vi har fået fra Kilroy til at planlægge vores drømmerejse! Specielt vil vi gerne sige tak til Bianca, som har været fantastisk gennem hele planlægningen. Hun har lyttet til vores ønsker og behov så vi nu har vores drømmerejse i vente. Vi kan varmt anbefale Kilroy og især Bianca til alle, der drømmer om hjælp til planlægning af en fantastisk rejse!

24. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Astrid!

Mange tak for den flotte anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at I har haft en rigtig god oplevelse med Bianca - jeg sørger for at give rosen videre.
Det bliver spændende at følge med på jeres rejse, og vi håber, at I kommer til at nyde det til fulde!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Har aldrig billetterne til den pris de…

Har aldrig billetterne til den pris de annoncerer med.

Annoncer dagligt med billigste pris inde på travelmarket.dk men når man klikker på linket og kommer ind på deres side er priserne en helt anden.

20. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Steen

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre hvis priserne der bliver vist på travelmarket og vores hjemmeside ikke stemmer overens - vi laver dagligt tests for at se at priserne stemmer, men der kan selvfølgelig ske fejl.

Du må gerne kontakte os på Help@kilroy.net hvis du ønsker hjælp til din booking

Med venlig hilsen
Frank Nørgaard
Manager fulfillment & Online sales support

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk rejse fra Kilroy!!

Fantastisk rejse og fremragende vejledning fra Kilroy. Vi er netop kommet frem fra 3 uger i Japan. Vi fik hjælp af Lucy, der gennem egne erfaringer i landet, vejledte os til at sammensætte den bedste rejse. Lucy gav os inden afrejse en liste med en masse bud på seværdigheder og oplevelser ved hver destination, hvilket vi havde stor glæde af. Vi kan klart anbefale Kilroy til andre!!😉

8. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Emilie!

Mange tak for din feedback!

Hvor er det godt at høre, at I har haft en fantastisk tur til Solens Rige. Det lyder som om, at I fik én på opleveren!

Jeg sørger for at videregive rosen til Lucie, hvilket hun uden tvivl bliver glad for!

Vi håber at kunne hjælpe igen næste gang, I skal på eventyr!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Måtte ikke få vores billige billetter alligevel

Hjemmesiden viste os nogle fantastiske billige billetter. Så tastede vi alle vores info ind, kreditkort og det hele, og lige efter vi havde trykkede konfirmere, fik vi at vide at billetterne eksistere ikke længere. Så ringede vi til Kilroy og fik ikke nogle hjælp. Så kiggede vi på flyveselskabets hjemmeside, og der var flyvebilletterne, endnu billigere end på Kilroys hjemmeside. Hvad I alleverden skal vi så bruge Kilroy til?

18. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Sean.

Tak for din anmeldelse - desværre sker det nogle gange at de flybilletter man har valgt bliver udsolgt/Reserveret undervejs, det kan handle om bare en enkelt flyvning der nogle gange ødelægger en hel rejseplan og det er selvfølgelig super ærgerligt og noget vi arbejder med at kunne undgå. Priser er dynamiske og vi er ikke altid billigst, derimod stræber vi altid efter at give en god service og hjælpe vores kunder også når de kommer i klemme med flyselskabet. I dette tilfælde virker det ikke som om vi har ydet den bedste service, hvilket vi beklager. Jeg har forsøgt at ringe til dig for at få lidt flere detaljer og du er meget velkommen til at ringe tilbage.

Med venlig hilsen
Frank Nørgaard
Manager fulfillment & Online sales support

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har ikke fået ordentlig rådgivning

Jeg har ikke fået ordentlig rådgivning. Billetter er dyrere end hvad jeg selv kunne købe for. Kilroy har ikke oplyst gebyrpriser. Alt i alt vil jeg ikke anbefale at bruge Kilroy

15. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Stine,

Jeg er ked af at høre at vi ikke har givet god nok rådgivning. Da vi ikke kan finde dig i vores system har jeg sendt dig en email og efterspurgt lidt mere information. Vi bestræber os altid på at give den bedst mulige service og forsøger bestemt ikke at skjule nogle gebyrer.
Du må meget gerne svare retur på den email jeg har sendt til dig ellers kan du skrive retur på Help@kilroy.net

Ønsker dig en god dag.
Frank Nørgaard
Manager fulfillment & Online support

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi er blevet betjent af Mikkel

Vi er blevet betjent af Mikkel, som har været helt igennem fantastisk at samarbejde med. Dialogen har været dejlig nem, og han har været god til at hjælpe os på vej til vores tur til Asien. Nu ser vi frem til at tage afsted.

Mvh. Andreas og Gustav

9. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Andreas!

Mange tak for din anmeldelse!

Det er super godt at høre, at I har fået god hjælp af Mikkel til at sammensætte en rejse til Asien. Det skal nok blive en rigtig fed rejse!

Vi glæder os til at følge med, og er klar til at hjælpe, hvis der skulle opstå noget undervejs.

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk service

Fantastisk service, hurtig respons, og altid hjælpevillig.
Jeg ændrede en stor del af min rejse plan to dage inden betaling, og hende der hjalp mig (Emma) sørgede for det hele.
Bedste oplevelse jeg nogensinde har haft.

1. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Julius!

Mange tak for din feedback!

Det er super godt at høre, at du har haft en en god oplevelse, og at Emma kunne hjælpe med at skræddersy rejsen, så den passer præcist til dig :)

Vi glæder os til at hjælpe igen en anden gang!

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Killroy Rejser skjuler omkostninger og overpriser

Jeg vil gerne dele min utilfredshed med den service, min kæreste og jeg modtog fra Killroy, da vi forsøgte at bestille en tur gennem dem. Vi henvendte os til dem med ønsket om at arrangere en budgetvenlig rejse, da vi er to unge mennesker med begrænsede midler. Ved vores første samtale forsikrede vores rejsekonsulent os om, at hun ville gøre sit bedste for at imødekomme vores ønsker og fortalte os, at det eneste gebyr, vi skulle betale, var et servicegebyr på 500 kr. hver, hvilket vi syntes var rimeligt.

Efter at have modtaget vores prisoverslag, fandt vi imidlertid ud af, at prisen var langt højere, end vi havde forventet. Desværre udspecificerede Killroy ikke priserne på de forskellige elementer, såsom fly, hostels og aktiviteter, hvilket gjorde det umuligt for os at vurdere omkostningerne nøjagtigt. Dette tvang os til at foretage vores egen research, og vi opdagede, at vi ville ende med at betale 10.000 kr. mere end nødvendigt, hvis vi havde booket tingene individuelt. Denne skjulte ekstraudgift var chokerende for os og skabte en følelse af vildledning fra Killroys side.

Desuden blev vi skuffede over, at Killroy ikke var villige til at dele denne information med os oprindeligt. Deres tilbud om at barbere 6000 kr. af den oprindelige pris efter vores første opkald antyder, at de bevidst opererer med høje priser og udnytter deres kunders tillid.

Jeg vil derfor stærkt anbefale andre rejsende at overveje at arrangere deres rejser selv, da det sandsynligvis vil resultere i betydelige besparelser og undgåelse af de skjulte omkostninger, som vi oplevede med Killroy.

Vi har en enkelt gang før benyttet os af Killroy, som var en udmærket oplevelse, dog ser vi os ikke anvende dem igen.

16. april 2024
Uopfordret anmeldelse
KILROY-logo

Besvarelse fra KILROY

Hej Emma

Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at oplevelsen med at booke en rejse gennem os ikke har levet op til jeres forventninger.

Det er ingen hemmelighed, at vi ikke sigter efter at være billigst - vi vil kunne give de bedste oplevelser for vores kunder, når de skal ud i den store verden. Og ja, i nogle tilfælde kan man også gøre det billigere selv, hvis man skal ud på en rejse - tiden, som en rejsekonsulent bruger på at sammensætte en rejse såvel som at supportere undervejs, er stor, og ligeledes vil man i de fleste tilfælde også være dækket af pakkerejseloven, hvilket ikke er tilfældet, når man booker selv.

Som det også blev nævnt i jeres korrespondence med rejsekonsulenten, var der en fejl i systemet som gjorde, at et ophold blev lagt for dyrt ind. Det blev efterfølgende rettet, og dertil forsøgte rejsekonsulenten at møde jer med en, som du siger, ret substantiel rabat.
Hvad angår samlede priser på vores rejser, er det naturligvis fordi vi sælger pakkerejser - ligesom de fleste andre rejsebureauer.

At vi ikke kunne mødes er jeg naturligvis ked af - men jeg vil understrege, at vi ikke opererer med taktikker for at udnytte kundernes tillid, og at vi jo altid gerne vil have glade og tilfredse kunder - og det sker typisk også bedst, hvis vores kunder har fået god værdi for deres penge. Det er heldigvis også, hvad vi langt oftest hører.


Jeg håber, at I alligevel kommer afsted på en fantastisk tur, som lever op til de forventninger I har.

Med venlig hilsen
Jannik Hansen
Sales Manager

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere