KILROY Anmeldelser 

Jeg har sjældent oplevet så kynisk og inkompetent kundeservice som hos KILROY i dag.

Vores rejse til Bali d. 26/3 for 3 voksne er direkte berørt af den aktuelle sikkerhedssituation i Mellemøsten. Qatar Airways har udstedt en officiel Travel Alert (Ref: COMMQ157), der giver agenter fuld beføjelse til at ombooke passagerer til partnere (f.eks. Finnair) for at sikre deres rejse.
På trods af dette, og på trods af ledige pladser i systemet, nægter KILROY pure at hjælpe.

Agenten gav faktuelt forkerte oplysninger, og da jeg endelig fik fat i en supervisor, blev jeg mødt med en arrogance uden lige, som holdt fast i de selvsamme ukorrekte oplysninger.

Supervisoren udtalte mere eller mindre direkte, at de 'var ligeglade med de juridiske konsekvenser', og at jeg bare kunne 'tage den juridisk', da de nægtede at følge EU-forordning 261/2004, Artikel 8.

KILROY vælger bevidst at ignorere deres leveringspligt og flyselskabets egne instrukser til agenter, hvilket efterlader 3 passagerer i total usikkerhed. Man betaler for tryghed hos et dansk rejsebureau, men hos KILROY får man kun blokeringer og juridiske trusler, når krisen kradser.
Sagen er nu indberettet til Forbruger Europa. Hold jer langt væk, hvis I ønsker en rejseagent, der rent faktisk overholder loven og passer på sine kunder.

Jeg kom mere eller mindre tilfældigt i kontakt med Kilroy, da jeg skulle på mit livs rejse. 3,5 måned i AUS/TAS/NZ.
Fra første telefonsamtale har jeg oplevet en enorm seriøsitet i form af yderst kompetent og ikke mindst no nonsens fra Pernille. Og hurtige svar på de spørgsmål, der er dukket op undervejs.
Da Trump valgte at angribe Mellemøsten røg jeg i problemer med min hjemrejse gennem Dubai. Jeg sendte en mail søndag, og fik svar søndag. Det lykkedes Kilroy at skaffe mig en billet tre dage senere end planlagt, men til gengæld en super billet. Der har i ugen op til meldingen om min hjemrejse været hurtig og ærlig kommunikation fra Mads, og jeg har følt mig tryg hele vejen.
Kilroy har virkelig leveret varen, også under de mest kaotiske rammer jeg kan forstille mig.

FANTASTISK PERFORMANCE. Min datter og hendes veninde var grundet Iran krigen strandet i Manilla efter to måneder med rygsæk i Østen😅🥲 med Kilroy som arrangør og skulle i søndags flyve hjem via Doha. De blev straks, på foranledning af min datters mor, ombooket til Manilla-Tokyo-Helsingki-København uden ekstra omkostning ej heller omkostninger til en ekstra uge på Phillipinerne. SÅDAN KILROY🥰🫶💪

Vi har fået hjælp af Josephine fra kilroy, hun har været fantastisk til at hjælpe os igennem og vi har altid fået hurtigt svar. Hun har booket tingene til os ekstremt hurtigt og været meget god til at informere os omkring processen. Alt i alt, 5 ud af 5 stjerner!

Vi har haft en rigtig god oplevelse med Josephine som rejsevejleder, da hun har hjulpet os med at planlægge vores rejse til USA præcis som vi har ønsket.
Hun har været meget imødekommende og lyttede til vores ønsker, samt kommet med anbefalinger til steder, mad, oplevelser og en masse andre ting. Udover det har hun været super god og hurtig til at svare.
Vi kan varmt anbefale Josephine og KILROY til andre, der drømmer om at rejse til USA🫶🏻

Vi er 2 veninder som ønskede at komme på en fed tur til asien og fik arrangeret et møde med: Josephine Amelia Olejas, og vi vidste bare med det samme at det var josephine som skulle hjælpe os med den her tur!!

Josephine er mega god til både at lytte til hvad vores ønsker var med den her tur og komme med gode input. Hun var altid klar til at skrive lidt om rettelser og svare på alverdens spørgsmål. Det har været super trygt og nice at få hjælp af Josephine, som har lavet en kanon tur og til en helt vildt god pris! Kan 100 % anbefales!

Hej vi har fået planlagt vores rejse igennem Killroy, lige nu er min veninde og jeg i gang med rejsen, og den er allerede fantastisk og planlagt perfekt efter vores smag. Vi har blandt andet fået den sødeste rejseplanlægger (Yen) til at hjælpe os ud på vores rejse, det har gjordt sådan en tryghed at bevæge sig ud i verden vel vidende om vi kan tage fat i hende hvis der skulle være behov. Vil rigtig varmt anbefale Killroy til alle unge som skal ud på deres livs rejse

Min rejse til Japan har været fantastisk oplevelse! Yen i Odense gjorde mig tryg ved at rejse alene for første gang og hele processen og turen er gået totalt gnidningsfrit. Kilroy kan varmt anbefales da det har gjort hele processen utroligt nem!

Emma har været med til at gøre vores rejse helt uforglemmelig! Tak til Emma for hendes super gode og gennemførte arbejde!! Alle vores forventninger blev mødt og lidt til.

Min veninde og jeg har haft en fantastisk oplevelse med vores rejseplanlægning gennem Kilroy. Vores rejserådgiver Josephine har taget mega godt imod os, og har svaret på alle spørgsmål vi har haft. Hun har booket hele vores rejse til Costa Rica med vores ønsker i tankerne. Undervejs i bookingen har vi haft løbende korrespondance med hende, og hun sørgede for, at vi holdte os godt inde for budgettet. Hun har været en kæmpe hjælp og har taget sig god tid til, at komme med en masse gode råd og tips. De erfaringer, hun selv har gjort sig på sine rejser, deler hun også glædeligt ud af. Det er en klar anbefaling fra vores side af!

Josephine har været helt igennem fantastisk i planlægningen af vores tre måneder lange Asien-rejse. Hun har haft styr på det hele, forklaret alt på en super behagelig og let måde og kommet med virkelig gode anbefalinger undervejs. Det har bare været mega rart at have en, der forstår ens tanker og behov – og som man føler sig helt tryg ved. Vi glæder os endnu mere til rejsen nu og kan kun sende et kæmpe tak til Josephine for hjælpen!

Indtil nu har al kontakt med Josefine fra Kilroy været over al forventning. Hun har fanget vores behov 100%, og vi glæder os meget til vores tur.

Har brugt Kilroy adskillige gange på længere ture rundt omkring i verden. Senest har søde Josephine hjulpet os med at planlægge en længere tur til Asien. Super service hele vejen igennem og altid til rådighed, hvis man har spørgsmål!

Altså verdensklasse! Har brugt Kilroy så mange gange, og bliver ved hver gang jeg skal på en længere rejse! Fejlfrit

Vi har været udsat for svindel, men Kilroy har hjulpet os selvom de ikke var forpligtet til det.
Vi ringede til Iberia kundecenter via en søgning fra Google fra Miami dagen før vi skulle hjem. Selvom det er det første tlf. nummer i google søgningen og ALT virker helt normalt har vi fået fat i et svindelfirma som påstår vi mangler nogle flyskatter og vi ikke alle kan komme hjem. Vi vælger at betale da vi selvfølgelig skal have vores børn med hjem. Det vilde var at de havde adgang til vores peronlige data og GDPR og selvom vi ringede op til dem, kunne de på få sekunder se vores rejse og alle passagerer med fulde cpr numre. Kilroy har efterfølgende undersøgt forløbet med Iberia og har valgt at hjælpe os. TAK

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Kilroy. De har været meget hjælpsomme hele vejen igennem og gjort det nemt og trygt at få styr på det hele. Kan varmt anbefales!

Vi rejste til Vietnam og Cambodja gennem Kilroy, og det var en fantastisk oplevelse. Vores rejse blev tilpasset efter vores ønsker, og vi fik en god blanding af kultur, historie og unikke oplevelser. Undervejs var Kilroy rigtig gode til at tage møder med os, når vi var i tvivl eller havde brug for tryghed.

Selve rejsen var uforglemmelig – især Cambodja, som vi oplevede som en overset perle. Der var et par småting undervejs, bl.a. at nogle transfers ikke var inkluderet og at enkelte aktiviteter lå lidt tidligt om morgenen. Men alt i alt var det kun detaljer i en ellers helt fantastisk tur.

Vi kan varmt anbefale både destinationerne og Kilroy som rejsearrangør.

Jeg havde problemer med at vælge et børnemåltid til vores flyvninger og kontaktede derfor flyselskabet. De kunne se hans billet stod som en ADT billet (gælder for voksne) i stedet for en CHD som gælder for børn. Selvom jeg dog havde betalt børnepris. Men de kunne derfor ikke hjælpe og bad mig kontakte Kilroy for at få det ændret.
Det gjorde jeg så, jeg skrev en mail ca kl 18, og dagen efter kl 10 meldte de tilbage at det var bestilt til alle flyvninger. Allerede der kunne jeg se på min ebillet i flyselskabets app, at alt var gået i orden.

Super hurtig og tilfredsstillende service!

Vi er lige kommet hjem efter 3 helt fantastiske uger i Canada! Vi kom med ideerne til ruten, Josephine bookede og guidede os undervejs, så vi hele tiden følte, at vi var i helt trygge og kompetente hænder. Næste destination er ved at blive sat, og her vil vi helt sikkert bruge Josephine igen.

Vi havde fornøjelsen af at få hjælp fra Josephine fra Kilroy til at planlægge vores rundrejse i Japan. Fra start til slut var der god og åben kommunikation, med gode forslag til destinationer, apps osv. men samtidig blev der lyttet til vores ønsker og præferencer til turen.

Hotellerne var ligesom de skulle være og at det ene hotel havde lukket deres pool inden vi kom var der ingen der kunne have forudset.

Vi var afsted i 23 dage og brugte Kilroy til sparring, fly, hoteller og JR pass, og fra Josephines side oplevede vi kun en imødekommende person med et meget højt servicegen. Vi kan klart anbefale Kilroy.