Kiabi Anmeldelser 

Una stella perchè non è possibile pagare con carta American Express.

Buongiorno, ho effettuato un ordine con ritiro 4h dal sito di Kiabi.it di una camicia viola in data 27.05.23 (nr. 00421367) . Il 28.05.23 arriva l'sms di conferma per il ritiro entro il 29.05.23 . Chiamo il negozio di Collegno (To) per capire se possono mandarlo ad un altro negozio Kiabi, cosa non possibile, propongono come soluzione di posticipare il ritiro. Al momento di ritirare la camicia il 30.05.23 (1 giorno dopo) il costo è passato da 12 euro come da ordine e sito a 18 euro. Dicono che il servizio di posticipo data è diverso rispetto al ritiro entro 4h. Peraltro sul sito la camicia compare ancora in data odierna 30.05 a 12 euro. Purtroppo avevo chiesto un favore ad un'altra persona per il ritiro che l'ha presa. Non commento le policy aziendali, trovo non professionale la mancata comunicazione preventiva. Se il posticipo comporta una differenza di costo, che ancora oggi non capisco, sarebbe opportuno informare il cliente che può decidere di ritirare o meno l'articolo. Mi chiedo come mai l'articolo sia ancora al prezzo di 12 euro sul sito. Non sono i 6 euro di differenza ma la mancanza di professionalità dimostrata. In base alla mia esperienza sconsiglio questo servizio.
Aggiornamento.
A seguito del contatto con l'ufficio centrale clienti di Kiabi e del negozio, hanno riconosciuto la differenza di prezzo pertanto sono stati restituiti i 6 euro. Ritengo che il servizio di customer care sia stato buono per cui rivedo in positivo la valutazione complessiva.

Ho acquistato un reggiseno davvero bello, corrisponde alle foto e la taglia è perfetta. Peccato per la consegna, veloce ma il pacco è arrivato già aperto in pessime condizioni

Ho acquistato nei giorni scorsi una t-shirt sul sito di shopping online di Kiabi. Le foto e l'indicazione sul sito mi davano "arancione" il colore della t-shirt prescelta. Al momento della consegna, la t-shirt in questione era invece di un colore marrone scuro, totalmente differente pertanto da quello indicato sul sito e che era raffigurato nelle foto. Invio una protesta al servizio clienti di Kiabi. Dopo poche ore ricevo una email di scuse e la promessa scritta che verrò RIMBORSATO. Il giorno dopo, mi arriva un' altra email nella quale non si fa più riferimento al rimborso promesso e mi comunicano solamente che cambieranno la denominazione del colore della t-shirt sul sito. Io intanto mi ritrovo una t-shirt bruttissima di un colore che non avevo scelto e che mi era stato presentato come "arancione" ma che arancione non è. Questa si chiama TRUFFA. Sconsiglio vivamente tutti di acquistare da Kiabi.

Ottima varietà di articoli di abbigliamento, oferta di abiti di tutte le taglie anche taglie comode, prodotti in promozione un vero affare, uomo donna e bambini, anche x donne in gravidanza. Marche di tendenza a prezzi accessibili a tutti

Sono appena tornato a casa da kiabi ferrara .
Avendo acquistato un po di vestiti per i bimbi non sono stato attendo alla cassa .
Mi sono accorto che mettono abiti scontati con un prezzo superiore a quello effettivo .
State attenti

Le taglie nn coincidono.

Non ho provato l'acquisto on line ma in negozio a Milano mi sono trovata bene. Per pochi euro capi in cotone ma dove si trovano? Avevo acquistato anche in passato e i capi non si sono mai ristretti nè hanno mai scolorito. Reparto maternity ben fornito (marchi più "blasonati" come zara o h&m non sprecano spazio nel proprio negozio per la donna mamma ma solo per kids..a prodotto finito insomma...se vuoi qualche capo premaman lo trovi solo online)..in questo momento così delicato io ho bisogno di provare i capi. Ovvio che per quello che è il prezzo qualcosa di negativo ci sarà...stando alle recensioni il servizio clienti a quanto leggo ha delle grandi pecche

Acquistato indumenti bambina, sopra il prezzo iniziale di 8€ hanno attaccato un altro di 9€ fatto come offerta ! Ho scoperto perché volevo capire il costo prima! Una bella fregatura ! VERGOGNATEVI !!!!!!

Sui punti vendita nulla da eccepire ma sugli ordini online veramente imbarazzanti. Prima di effettuare l'ordine, il sito per due giorni ha continuato a darmi un errore impedendomi di completarlo e pagarlo. Ordine effettuato il 1 marzo con richiesta di consegna presso Fermopoint BRT. Al 17/03 la merce non l'ho ricevuta e della spedizione nessuno sa nulla nonostante la spedizione risulta arrivata al punto di consegna in data 16/03. Ho richiesto rimborso, attendo risposta per capire se almeno su questo mi daranno riscontro.

Shop online pessimo! Per due volte di fila ho acquistato online con ritiro in pdv ( ultimo acquisto il 28/02 ), consegna prevista il 4/03 e ovviamente il pacco non è arrivato! Successa la stessa cosa con il primo ordine effettuato qualche mese fa! Prendete esempio da qualche azienda più seria per favore, che come e-commerce potete solo imparare!

Ho acquistato un paio di jeans skinny e degli slip, questi ultimi in saldo. Per quanto riguarda gli slip tutto a posto, ottima qualità e vestibilità al top. I jeans sono belli e comodi, la taglia veste bene, ma sono rimasta amareggiata per la lunghezza. Sono alta 1.66 e uso solitamente jeans L32 di altre marche, ma stavolta desideravo un paio un po' più corto e ho preso appositamente un paio L30, pensando che la L28 sarebbe stata troppo corta. La descrizione riporta, infatti, che è adatto a persone alte tra 1.65 e 1.70, quindi perfetto.
Ebbene, l'ho provato e sono LUNGHISSIMI! Sono una L32 se non probabilmente di più, a mio avviso vanno bene per una persona alta 1.73/1.75. Lo trovo assurdo. Mi sono fidata, erroneamente, delle informazioni riportate sul sito, che ho spulciato per bene prima di procedere all'ordine proprio per evitare problemi.
Adesso dovrò procedere al reso e ordinare una L28 sperando sia adatto alla mia altezza, anche perché più corti non ne hanno.
Chiedo solo di riportare informazioni veritiere sul sito per agevolare il più possibile le persone nell'acquisto.

Ho avuto un problema con un prodotto, tralaltro neanche direttamente marcato Kiabi. Il problema mi è stato risolto velocemente su segnalazione via mail, a cui ho ricevuto pronte risposte. Il rimborso è stato veloce senza doverlo sollecitare. In verità è la seconda volta che un problema mi viene subito risolto. Non c'è un'assistenza telefonica, ma via mail è efficiente.

Sono anni che acquisto da Kiabi sia on-line che negozio fisico, mi sono sempre trovata benissimo. Capi buoni a piccoli prezzi.

Aspeto il rimborso da 2 Messi sempre per il sbaglio loro!!! Allora ho ordinato la roba per bambini come facevo da 5 anni ,,, e sorpresa a casa mi sono arrivatti 2 pacchi con lo stesso importo ... Ho presso uno giustamente sono andata in casa e dentro pacco era la roba per un bambino da 12 anni ( io ho ordinato 24 messi e 5 anni) cioe non era nemeno un prodotto da quelli che io ho ordinato. Ho mandato da loro email con le foto ho spegato la situazione e da li da Settembre mi prendono in giro che mi mandano gli soldi penso che li ho mandato 40 email sempre dicono che mi mandano gli soldi ma in realta gli soldi fine addeso non sono arrivati e si tratta di 120 euro.

Mi sono recata presso il punto vendita Kiabi presso il cc I Portali (Catania), premetto che non era la prima volta mi recavo in questo negozio, e rispetto ad altri punti vendita del medesimo marchio ho trovato un ambiente molto confusionario ma non è questo il problema … personale sgorbutico e poco anzi per nulla professionale… per non parlare di una signora che detto da lei stessa era la ‘direttrice’ e che si trovava presso le casse del punto vendita, la quale tutto sembrava tranne che una ‘direttrice’ dato che mi ha intrattenuta per più di 15 minuti per un pagamento, molto confusa nel gestire il totale dell’acquisto, nel tornare il resto ecc, per lo più aveva una dialettica disastrosa!! Sono davvero delusa da questo punto vendita, è ovvio che non ci metterò più piede.

Sono solita fare acquisti presso il punto vendita kiabi di Livorno. Ho avuto una pessima esperienza ieri mattina quando recandomi alla cassa mi è stato negato l'accesso prioritario per donne in gravidanza. La commessa mi ha invitata a mettermi in fila come tutti gli altri e semmai avessi voluto avrei dovuto chiedere io a chi era in fila di passare avanti. Non mi era mai capitato prima. Un comportamento del genere non è molto carino.

aspetto questi soldi da una settimana che mi servivano per riacquistare mi avevano detto che venivo rimborsata entro 5 giorni …spero che farete il vostro dovere e non sporcarvi per 30 euro .. se è così che fregate la gente avete perso una cliente che acquista da un anno da voi e pure tanto

VERGOGNOSO nr.orsine 170868267
Buono consegna fweb22352035784

SI ORDINA ONLINE PERCHÉ NON SI HA IL TEMPO PER ANDARE AL NEGOZIO, PER POI VEDERE GIUNGERE TAGLIE A MEMBRO DI SEGUGIO DI CHI PREPARA LA SPEDIZIONE, COSTRINGENDO L'ACQUIRENTE A RECARSI AL NEGOZIO PER IL RESO OVVERO CAMBIO MERCE SE C'È LA TAGLIA, IN CASO CONTRARIO TORNARE PER IL RITIRO DI PERSONA. VERGOGNOSO IL TEMPO E DENARO ANCHE PER CHI PAGANDO ACQUISTA !!! VERGOGNA!!!!!