Une incapacité de travail qui a été déclaré en mai 2024 suite à un At,perte de travail, opération,un dossier qui a mis plus d'un an avant d'être traité une deuxième déclaration qui a été faite en juil... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Facilité de compréhension et d’envoi de documents. Après une perte de temps considérable jusqu’à ce que je sois correctement orientée chez vous pour faire le nécessaire (demande initiale d’ouverture... Se mere
Virksomheden har svaret
Kereis une équipe professionnelle à l'écoute, qui trouve toujours une solution afin de répondre à vos besoins. Cela fait maintenant deux ans qu'il me suive et la satisfaction et toujours présente. Mer... Se mere
Bonjour, Je recommande vivement cette assurance associée à notre crédit immobilier qui a été à l'écoute des soucis que j'ai pu rencontrer (santé), leur compréhension de ma situation ainsi que leu... Se mere
Virksomheden har svaret
Kontaktoplysninger
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankrig
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
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Service très pro
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le professionnalisme de nos équipes vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
MARRE
je l'ai déjà mentionné à plusieurs reprises
je n'irai pas plus loin
je reçois encore des somme a payer qui disent ils n'ont pas été tirées alors que je n'ai rien fait et que ces refus ne s'expliquent pas par contre les primes que dis je les augmentations honteuse de primes pour rejet sont inadmissibles sans concertation quand il y a problèmes
merci
daniel
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolées pour cette situation : des sommes réclamées pour des prélèvements non effectués et des augmentations de primes appliquées sans concertation préalable, c'est inadmissible et nous l'entendons.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire examine précisément ces anomalies et vous apporte des explications claires.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accueil, les explications et l'efficacité aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
fluide et facile à utiliser
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le site vous semble fluide et facile d'utilisation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Contact empathie précision des…
Contact empathie précision des informations
17. august 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'empathie et la précision des informations aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Cela fait 7 mois que j'ai ouvert un…
Cela fait 7 mois que j'ai ouvert un dossier, et on me demande "seulement" maintenant des justificatifs antérieurs pour définir le préjudice pour valider ou pas si je serai indemninsé.
L'aide c'est maintenant que j'en ai besoin, pas dans une hypothétique date.
1. februar 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons pleinement votre frustration : sept mois d'attente pour se voir réclamer des justificatifs antérieurs, c'est épuisant, surtout quand le besoin est immédiat.
Ces demandes de pièces complémentaires émanent de l'assureur partenaire, qui en a besoin pour évaluer le préjudice et statuer sur l'indemnisation selon les conditions de votre contrat. Cela n'excuse pas le délai dans lequel elles interviennent.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire accélère le traitement de votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Vous avez pas clôturer les assurances…
Vous avez pas clôturer les assurances et vous me les réclamer donc cela ne va pas . A voir rapidement. Merci
15. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette situation : des assurances non clôturées qui continuent à être réclamées, c'est une anomalie qui doit être corrigée rapidement.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire régularise la clôture de vos contrats sans délai.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
C’est simple
16. august 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les démarches vous semblent simples.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
le professionnalisme de la société Kereis
Bonjour,
Je recommande vivement cette assurance associée à notre crédit immobilier qui a été à l'écoute des soucis que j'ai pu rencontrer (santé), leur compréhension de ma situation ainsi que leur professionnalisme.
Malgré une étude de dossier un peu longue mais compréhensible (montant) et un coût de souscription un peu élevé, nous ne regrettons absolument pas notre choix car on ne voit le sérieux des organismes assurantiels que lorsque nous rencontrons un soucis.
Encore "MERCI".
Bien cordialement
Eric
15. august 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce témoignage sincère et nuancé qui nous touche vraiment. Savoir que notre accompagnement a été à la hauteur dans un moment difficile pour votre santé, c'est la plus belle reconnaissance pour nos équipes. Nous leur transmettrons votre message avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Scandaleux !
Une ouverture de dossier le mois d'avril 2025 suite à une première hospitalisation (de plus d'un mois et demi) et une seconde en 2026 pour les mêmes raisons et de la même durée. Mon dossier traîne malgré les relances auprès de Générali tous les mois, on me dit de patienter, on se permet même de me dire que j'aurai une réponse sous 7 à 14 jours et passé ce délai on me dit encore d'attendre le mois prochain pour relancer mon dossier, ce n'est jamais le même interlocuteur. Je n'en peux plus d'attendre, je paye une assurance pour rien finalement, c'est honteux. Des dettes qui s'accumulent, la situation devient extrêmement urgente et je ne peux toujours pas reprendre le travail car mon état de santé ne me le permet pas, en revanche les prélèvements continuent tous les mois. J'ai un crédit sur les bras avec toutes les charges qui vont avec, un enfant et je ne sais plus comment m'en sortir. C'est tout simplement scandaleux !
14. august 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément désolées de lire votre message. Deux hospitalisations, un dossier ouvert depuis avril 2025, des délais non tenus à répétition, des interlocuteurs différents à chaque appel et une situation financière qui se dégrade avec un enfant à charge — nous entendons pleinement votre détresse et votre épuisement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, nous vous invitons à nous appeler au 09 69 37 05 95 en demandant une escalade auprès d'un responsable.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la sécurité et la rapidité de l'espace assuré vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Suite à une demande de résiliation…
Suite à une demande de résiliation accepté le 05 avril, nous avons été prélevé le mois de mai juin. Personne ne souhaite nous rembourser.
5. april 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette situation : une résiliation acceptée le 5 avril et des prélèvements qui se poursuivent en mai et juin sans remboursement, c'est inacceptable.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire régularise le remboursement des sommes prélevées à tort dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
site peu intuitif on ne sait pas envoyer des documents
je viens de passer plsu de 20 minutes pour trouver où envoyer des pièces complémentaires. Impossible de trouver où on clique pour les envoyer. La messagerie ne permet pas les PJ. Je voulais envoyer mes BP.
Ce site est très peu intuitif.
14. august 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette difficulté de navigation. Nos conseillers peuvent vous accompagner directement pour l'envoi de vos documents — contactez-nous au 09 69 37 05 95 et nous vous guiderons pas à pas.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Depuis le mois de décembre que vous me…
Depuis le mois de décembre que vous me demandé les indemnitées journalières de mon mari et que vous me répondez que mon dossier est a l'étude.
je trouve que c'est vraiment nous prendre pour des imbéciles.
Pourquoi prendre une assurance???? .A choisir j'aurais préféré payer mes mensualitées que mon mari puisse encore travailler et ne pas avoir deux cancers.
14. august 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément touchées par votre message et vous présentons toutes nos excuses. Attendre depuis décembre une réponse sur les indemnités journalières de votre mari, qui traverse deux cancers, tout en recevant systématiquement la même réponse "dossier à l'étude", c'est une situation inacceptable et nous l'entendons pleinement.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant une escalade urgente auprès d'un responsable — votre dossier doit être traité en priorité absolue. Nous vous souhaitons beaucoup de courage à vous et votre mari.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Bonsoir
Bonsoir, je suis satisfait, mais manque des infos, continuez comme vous êtes.
Cordialement.
13. august 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que vous soyez globalement satisfait. Si des informations vous manquent, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bon service
Bonjour, toutes les fois où j'ai appelé kereis, je suis tombé sur les personnes très agréables, très respectueuse et très compétente. Merci
24. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que chacun de vos appels ait été accueilli avec autant d'amabilité et de professionnalisme. Je transmets votre message à nos équipes avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
J'ai eu un accident de voiture en juin…
J'ai eu un accident de voiture en juin 2024, 5 jours comma, 3 mois et demi l'hôpital, 1 mois et demi hôpital de jour.
Je fais appel à mon assurance emprunteur, Ils ont compris que j'ai failli laisser ma vie, j'ai envoyé des documents de A à Z , j'ai eu une bonne réponse, je suis contente. Très bonne assurance emprunteur.
29. august 2025
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce témoignage qui nous touche profondément. Après une épreuve aussi difficile, nous sommes vraiment soulagées que votre dossier ait pu être traité dans de bonnes conditions et que vous ayez obtenu une réponse satisfaisante. Nous vous souhaitons un beau rétablissement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accueil et les explications aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Je recommande
Avec le site la demande est simple et l'envoie de documents facile. C est bien plus rapide en numérique que la poste. Lorsque j ai une question j'arrive à joindre par téléphone ou bien je suis rappelé sous 3 jours.
J ai du utiliser d autre assurance et c était vraiment une galère par rapport a kereis !
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Ravie que la simplicité du site, la facilité d'envoi des documents et la disponibilité de nos conseillers vous donnent entière satisfaction. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
J'attends toujours un retour sur mes…
J'attends toujours un retour sur mes indemnités....
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ce manque de retour. Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point sur vos indemnités sans délai supplémentaire.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.