Kaufmannmatrassen Anmeldelser 

Matras besteld en maar wachten op de mail voor leveringsafspraak. Nooit gekregen. Inmiddels zijn ze 3x voor niets aan de deur geweest. 3e keer PINstoring, dus of ik even contant wilde betalen. Nee dus. En dan van de dame van de klantenservice (Naomi) een sneer krijgen dat het mijn eigen schuld is !?

Juni 2016 een tweepersoons boxspring gekocht bij Kaufmann. Vriendelijk geholpen, redelijke levertijd.
Tot zover tevreden. Maar dan begint het....omruilen matras wegens verkeerd gewicht, omruilen topper deze werd snel te zacht, omruilen matras deze was vanaf het begin te zacht, bleek uiteindelijk te weinig veren in te zitten. ( inmiddels meerdere, onvriendelijke, bezorgers op de onmogelijke tijden, 's-avonds 22.30 gezien)
Nu anderhalf jaar verder hebben we afgelopen juni te horen gekregen dat ze niets meer voor ons konden betekenen. Toch nog hoop dat het na de laatste ruiling goed zou komen....niets is minder waar.
We liggen in een kuil, rollen vanaf onze zij een soort van berg op, mijn voeten liggen hoog mijn hoofd laag....
Ondertussen ben ik vaste klant bij de fysiotherapeut, mijn partner kan niet meer uit bed komen en uitgerust zijn we verre van. Ons luchtbed slaapt echt super, vergeleken met een bed van KAUFMANN, ik wou dat ik NOOIT van jullie had gehoord.

Na ruim 4 weken nosteeds geen geld retour. Telefonisch niet bereikbaar. Per email slechts af en toe een onbevredigend antwoord, nooit weer dus. En nu maar hopen dat het geld retour komt.

Bestelling gedaan en betaald, maar geen levering. Telefonisch totaal onbereikbaar. Ik overweeg zeer sterk direct de bestelling te cancellen en mijn geld terug te vragen. De kwaliteit kan ik niet beoordelen, maar aan de reviews te zien houdt deze te wensen over.

top! woensdag is mijn nieuwe boxspring bezorgd door kaufmann .Grandioos geregeld de set is netjes naar boven gebracht door vriendelijke jongens en netjes gemonteerd .Alles ziet er mooi en goed uit.Wat zullen mijn man en ik lekker slapen . Bedankt .

Ik vind het wat minder dat er in het weekend niks aan bestellingen verwerkt wordt, echter had het ook een voordeel want ik bedacht me nog. Dus gemaild, volgende dag antwoord terug en bestelling was geannuleerd, bedrag netjes terug overgemaakt, en heb ik het andere matras besteld.
Mooier zou zijn als bestellingen tot bijv. 16.00 de volgende dag bezorgd zouden worden maar toch had ik vrij snel mijn goeie matras.
Goeie kortingen ook!
En zeer belangrijk; ik kan weer heerlijk slapen!

2x 20 min. in de wacht gestaan en telefonisch aan de sleur gehouden tenslotte verbinding verbroken.
Geen aflevering van besteld product hele dag gewacht geen levering.
Telefonisch contact niet mogelijk, per e-mail alleen antwoord dat bestelling wordt geleverd maar helaas geen levering.!!!!!!!

Boxspring gekocht en bij het inelkaar zetten door bezorgers is er een poot dolgedraaid. Zouden dit doorgeven maar na een paar weken zelf gebeld en ze wisten van niets.Zouden een maand later een nieuw onderstel brengen dus heel de middag gewacht en op het laatst stonden de bezorgers er met de mededeling dat ze eerst gingen kijken wat het vermoeden was dat ze het verkeerde bij zich hadden?
Na de volgende dag gebeld te hebben en verteld dat ze niet het juiste bij zich hadden uitgelegd wat voor boxspring ik had zouden ze een week later het juiste brengen.Wederom wachten en wederom kwamen de bezorgers dat ze eerst wilde kijken en wederom het verkeerde hadden ze bij zich?
Volgende dag hadden ze gebeld maar kon niet opnemen op dat moment, later zelf teruggebeld en meer dan een uur in de wacht gestaan, er wordt niet opgenomen.
Vind het erg neigen naar oplichting.

Koop hier nooit iets! Je bent gewaarschuwd! Komen afspraken niet na. Tot 2 x toe zijn ze niet komen opdagen op de afgesproken leverdatum. Er wordt ook geen oplossing geboden. Telefonisch zijn ze zeer slecht tot niet bereikbaar. Ik zou uiteindelijk mijn geld €600,- terug krijgen na 10 dagen. Intussen zijn we 20 dagen verder en er is nog niets terug betaald. Oplichters!

Hi allemaal,

Allereerst is het belangrijk te weten dat ik niks heb besteld bij Kaufmann Matrassen, omdat ik het na wat speurwerk niet vertrouw. Daarentegen wil ik voor transparantie mijn bevindingen delen om mogelijk mensen te behoeden, maar het is uiteindelijk aan jezelf of je toch de gok wil wagen vanwege de onrealistisch lage prijzen.

Hoewel het onderstaande veel misleiding en 'verdeel-en-heers-politiek) laat zien, lijkt het niet super illegaal.

OPMERKING: Het is overigens allemaal publieke informatie die je zelf ook via Google kunt vinden door zelf goed te zoeken.

Samenvatting:
1. Misleidende reclame/info
2. Vijf of meer verschillende bedden webwinkels van zelfde eigenaar met lange historie aan klachten
3. Twijfelachtige kwaliteit producten

1. Misleidende reclame/info
Ten eerste, op de website wordt geadverteerd met een 40 jarige jubileumactie van 3 dagen en een klok die afloopt. Trap hier niet in! Dit geeft expres het gevoel van urgentie in de hoop dat je impulsief iets koopt.

Dit is echter een misleiding/leugen. Hoewel de klok afloopt, wordt deze gewoon telkens gereset. Een review die ik vond uit 2013 van iemand die op het Radar forum had gepost (zoek op "Rare acties bij Kauffmann") beschreef dit al, dus blijkbaar viert kaufmannmatrassen.nl blijkbaar al 4 jaar lang elke dag haar 40 jarig jubileum.
Ten tweede, de getoonde 'echte winkelprijs' en de korting die je krijgt moet met een korreltje zout genomen worden omdat deze nergens op gebaseerd zijn. (zie ook punt 3)
Ten derde, wordt er lokaal in Alkmaar al jaren geadverteerd met 'OPHEFFINGSUITVERKOOP', wat dus ook niet klopt gezien ze nog steeds bestaan en op dezelfde locatie zitten.

2. Verschillende webwinkels van een eigenaar, met een lange historie aan klachten.
Als je de openbare gegevens van het CBW-Erkend keurmerk, KVK nummers (KVK: 36048815 en KVK: 37078317) en adresgegevens combineert is al snel te vinden dat er minstens zeven bed-webwinkels zijn van dezelfde eigenaar(s) 'Dave de Lie BV' en 'De Ondernemer BV' beiden geregistreerd op Kwakelkade 31-A in Alkmaar.

Bekende webadressen:
Easymatras.nl
Kaufmannboxsprings.nl
Kaufmannmatrassen.nl
Goedkoopste-topdekmatras.nu
Goedkoopste-matras.nu
Nasafit.nl
Fabrieksmatrassen.nl
Kaufmann-Asia

4. Lange historie aan klachten en vermoedelijke 'trolling' op fora.
Als je tenslotte de tijd neemt om de reviews te lezen van deze bedrijven dat komen een aantal klachten herhaaldelijk terug:
- Merkloze matrassen of matrassen met een (ander) merk/type van veel lagere kwaliteit dan online geadverteerd
- Matrassen die binnen een jaar al kuilvorming krijgen
- Misleiding door los schuim te plakken aan standaard maten om zo een matras van 210 cm (ipv 200) te maken
- Problemen rondom garantie en/of geen retouren accepteren/kosten in rekening brengen
- Leveringsafspraken niet nakomen

Tenslotte is een aantal fora bezoekers opgevallen dat de positieve reviews over deze webwinkels vaak mensen zijn die slechts registreren en 1 post plaatsen waarin ze het bedrijf verdedigen met een positieve reactie. Dit geeft de indruk dat het gaat om trollen (mensen van het bedrijf zelf) die de publieke opinie proberen te beïnvloeden met nep-accounts.

Al met al, lijkt er veel misleiding te zijn maar geen harde illegaliteit.
Toch hoop ik dat dit wat transparantie schept en mensen een bewuste keuze kunnen maken.

Bronnen:
Het is niet mogelijk links te plaatsen, maar zoek maar op via Radar, Kassa en Viva.