Kaufmannmatrassen Anmeldelser 

Passen gewoon de garantievoorwaarden aan tijdens de klachtbehandeling.
Op de site stond 6 jaar, waarvan 1 jaar volledig en daarna een afschrijving van 20% per jaar.
Na een screenshot te hebben gemaild hiervan, hebben ze dit weekend de voorwaarden ineens aangepast naar wat in de mail stond die ik kreeg voordat ik een screenshot had gestuurd. 4 jaar, waarvan 1 jaar volledig en 2,8% afschrijving per maand.

Doe nooit geen zaken met dit bedrijf!!!!!
Ze komen hun afspraken niet na,en doen daarna net of hun neus bloed.
In juni een matras besteld,dat in 24 uur bezorgd zou worden,na een maand nog niets ontvangen.Bij navraag waar het matras bleef vroegen ze om een ontvangst bewijs(wat ik nooit ontvangen had).
Na het opsturen van een bankafschrift werd mij gemaild dat ze geen ordernummers hanteren(hetgeen wel op het afschrift stond).
Vervolgens weer een mail van hun met sorry foutje gemaakt we zullen alles terugdraaien en u geld terug storten binnen 10 dagen,na een maand nog niets gezien. Na diverse telefoontjes en mailtjes mijn geld uit eindelijk terug gekregen op 5 september.Wat schets mijn verbazing,2dagen later gaat mijn deurbel en staat de koeriersdienst voor de deur met een matras.

Ben normaal geen review poster, maar deze ervaring wil ik wel met jullie delen aangezien ze regelmatig slechte reviews krijgen. 14 dagen geleden bed gekocht. Zeer snel een datum geprikt : 03/09 tss 8 en 12 u. Wij wonen in het waasland. Ruim 2 uur van Alkmaar vandaan, maar om 08:10 stond daar het vrachtwagentje. Slechts één persoon moest de levering doen. Ik vreesde het ergste gezien het bed 2 hoog moest via een draaitrap. Geen probleem zei die man en inderdaad geen probleem...hij werkte snel, secuur en proper. Het afval was zelfs gesorteerd...
Over de kwaliteit van het kan ik nog niets zeggen, maar de aankoop en levering waren top !

Boxspring besteld en na ongeveer een week heb ik hem ontvangen. Ik was een beetje bang na het lezen van slechte reviews, maar alles is compleet en de bezorgers kwamen op de afgesproken tijd. Ik ben super tevreden en het bed ligt heerlijk!

Snelle levering alleen LEES de GARANTIEVOORWAARDEN..
Matras gekocht lag echt heerlijk maar na 2 jaar een flinke ligkuil ontstaan. Slechte kwaliteit!!
Na snelle reacties via de mail te horen gekregen dat ik flink bij moest betalen omdat er een afschrijving van het matras is.. per maand! Staat in de voorwaarden die je aanklikt..
Met andere woorden,ik bestel hier niets meer.. garantie en materiaal is naadje nep...

Ik ben zeer tevreden. Vorige week zaterdag een matras en een hoes besteld. Afgelopen donderdagochtend geleverd, dus binnen 5 dagen. Eerst netjes een mail ontvangen van het transportbedrijf. Kortom, goedkoop en lekker vlot. Nee, er was niet geleverd binnen 24 uur, daar zouden ze eigenlijk niet mee moeten adverteren want dat schept verwachtingen. Het bedrijf is me in geen enkel opzicht tegengevallen.

GA ER NIET MEE IN ZEE! Koop niks bij Kaufman. Had een matras besteld en betaald, maar leveren ho maar. Kon vervolgens een week geen contact krijgen. Pas na dreiging met aangifte kwam er een reactie. Het betaalde bedrag zou binnen 10 werkdagen teruggestort worden, afspraak per mail bevestigd, maar nog altijd niks en de 10 werkdagen zijn ruim voorbij. KOOP NIKS BIJ KAUFMAN

Elektrische boxspring nu ruim een jaar in het bezit. Na een omruil actie in het begin nu zeer tevreden. Het bed ligt fantastisch geen rugklachten meer. Ook mijn ouders die hetzelfde bed hebben gekocht zijn dolenthousiast. Zij hebben enkele problemen gehad maar deze werden meer dan naar behoren opgelost. Kaufmann ga zo door met die perfecte service hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. Een zeer tevreden groet uit Almelo!!!!

Bedrijf levert niet de bestelling binnen 24u.
Bedrijf is moeilijk tot niet bereikbaar
Deel van de bestelling heb ik nog niet ontvangen. Ben benieuwd hoe snel ze nu gaan leveren.
Mijn advies: bestel hier geen matras of wat dan ook!

Echt serieus schandalig bedrijf! Bed besteld, zou vandaag tussen 14:00 en 18:00 geleverd worden. Dit is bevestigd per mail. Niemand gezien. Wij hebben ons oude bed al weggedaan wat betekent dat mijn vriend zojuist naar de Action is gereden om een luchtbed te halen. Ben zelf zwanger en heb een goede nachtrust nodig. Geen woorden voor, dat een bedrijf je gewoon laat zitten. Daarnaast begrijp ik niet hoe je je klantenservice om 16:00 sluit terwijl je standaard alleen tussen 14:00 en 18:00 levert? Ben blij dat ik nog niet betaald heb want ik moet m niet meer! Ga wel naar de Ikea want dan weet ik in ieder geval zeker dat ik fatsoenlijk kan slapen! Raad dit niemand aan!

Vreselijk slecht bedrijf , in 2014 hebben wij een nieuw bed / matras gekocht ( en een topping) na 1.5 jaar kregen wij rugpijn en dachten wij dit kan niet goed zijn. Omdat we gingen verhuizen hebben we een nieuw matras en een nieuwe topping gekocht . Na 2 maanden kregen wij letterlijk 2 deuken in ons matras . Verschil van bijna 7 a 10 cm. Na tien tallen mails Zouden we een nieuw matras krijgen. Communicatie gaat stroef . Lijkt mij als een klant een grote klacht heb dat je direct belt. Aangezien wij beide rugpijn hebben ,, hebben wij het matras weggegooid . Met de mededeling dat kaufmann dit opeens niet acepteerd . Terwijl ik het zeker nagevraagd hebt. Maar geen enkele reactie ontvang . Kortom 1500/2000 € verder in 3 jaar maar totaal geen goede service . 4 jaar garantie slaat dus totaal mis !

Verschrikkelijk slecht bedrijf. Matras met een gat geleverd en 100 mails verder wilden ze een nieuwe leveren, niet komen opdagen! Het zijn oplichters , NIETS BESTELLEN BIJ DEZE MENSEN. Kaufmann matrassen, als jullie dit lezen, wij zullen zorgen dat jullie niets meer verkopen!

Verkeerde topping geleverd bij een nieuw bed. Kan gebeuren, juiste topping in de vrachtwagen en even brengen. Zo gebeurd zou je denken.

Ondertussen 3 weken en 7 mailtjes verder.
Een antwoord op een mailtje krijgen we na een paar dagen.
Steeds het nietszeggende antwoordmail dat de bezorgdienst contact op zal nemen voor de levering. Ik heb weinig vertrouwen dat het bedrijf gaat leveren.
Telefonisch heb ik ze nog niet kunnen bereiken maar dat komt misschien doordat zij op onmogelijke tijden voor mij bereikbaar zijn. Nl alleen tijdens werkdagen en die duren bij hen blijkbaar maar tot 16:00. De site zegt dat ze een telefonische storing hebben en daardoor niet bereikbaar maar daar geloof ik niets van. De paar keer dat ik ze net te laat belde (16:02 uur) krijg ik wel het bandje met de bereikbaar tijden.

Kortom, mijn vertrouwen in dit bedrijf is laag als het om het leveren van de juiste spullen gaat.

Wat een vreselijk slecht bedrijf meer dan maand geleden 3 matrassen besteld en tot op de dag van vandaag niet geleverd. telefonisch niet bereikbaar en via de mail geven ze door ja binnen 10 dagen moet het normaal geleverd worden. En bij de volgende mail,sorry wij hebben er geen zicht op.
ongelooflijk om zo met je klanten om te gaan. uit goeder trouw gelijk betaald maar zij nemen het niet nauw met hun klanten.
Kaufmann waar blijven die matrassen, want dit is werkelijk een vreselijke slechte zaak.
Door klacht op internet te schrijven worden we gebeld en opeens zouden ze 2 dagen later geleverd worden, nou voorlopig mooie praatjes maar nog steeds geen matrassen!!!!!

Matras besteld, website gaf aan binnen 24 uur geleverd. Volgende dag thuis gebleven maar geen matras. Telefonisch is dit bedrijf onbereikbaar dus mail gestuurd waar het matras bleef. Geen antwoord dus order geannuleerd. Dag erna mail dat ze z.s.m. contact op zouden nemen. Niks meer gehoord. Gelukkig voor contante betaling gekozen dus kom er zonder kleerscheuren vanaf. Wat een amateuristisch bedrijf. Niet bestellen hier!

Eerste levering bed niet goed geplaatst bij bevestiging hoofdbord, gevolg krakend bed.
Tweede levering verkeerde topper, verkeerde hoofdbord, te zachte en niet strakke matras bekleding.
Levering altijd correct, ophalen levering ook correct. Ben benieuwd of mijn terugbetaling ook correct gaat. Is nu 8e dag, zou binnen 10 dagen worden overgemaakt. Weinig vertrouwen erin.

we kochten een boxprong in november vorig jaar na 1 maand pootje stuk .We spraken ze aan en we zouden ene beter box spring krijgen stond in hun mail .Nu x weken geleden nog een boxspring en ook geen antwoord meer op ons mail nog telefoon .Wat voor een betrouwbaar bedrijf !!!!!

Wij hebben twee keer een matras in een verkeerde maat geleverd gekregen en daarbij is het matras veel te zacht en biedt geen ondersteuning voor de rug. Bij de tweede keer hebben wij aangegeven dat wij van de koop afzien. Dit bedrijf weigert echter het matras terug te nemen en ons geld terug te geven. Klantenservice is onaardig en onredelijk. Ontzettend veel stress, gedoe en narigheid van. Een bedrijf dat alleen uit is op eigen belang en het woord service niet kent. Ik raad het iedereen af om hier iets te kopen! CBW en geschillencommissie zijn ingelicht over hun praktijken. Ik raad iedereen aan om dit ook te doen met slechte ervaringen met dit bedrijf, volgens mij zijn wij niet de enige die last hebben van de gang van zaken.

Ik heb vorige maand een boxspring gekocht met pocketveer matrassen. Pas daarna las ik alle slechte reviews en baalde enorm toen ik zag dat het zogenaamde 40 jarig jubileum nep was, ik dacht immers een goed bed gekocht te hebben dat eigenlijk een veel hogere waarde had. Toch wil ik hier nu reageren, want het bed slaapt perfect, de matrassen zijn ook heel goed, geen kuilvorming zoals ik hier lees. Ook is hun service prima naar mijn mening, hoewel ze telefonisch niet te bereiken zijn. Er waren wat dingen verkeerd gegaan met de levering, maar ze hebben het prima opgelost. Ik slaap goed en heb 's ochtends geen rugpijn.

Begin december heb ik een bij kaufmannmatrassen een matras besteld. Binnen twee maanden ontstond er een kuil in dit matras. Hierover heb ik de klantenservice gebeld, zodat ik het matras kon laten omruilen voor een nieuwe. In het nieuwe matras ontstond binnen een week al een kuil. Vervolgens weer meer de klantenservice gebeld om mijn geld terug te vragen en het matras op te laten halen. Het matras is in februari opgehaald maar ik wacht nog steeds op mijn geld.