Kaufmannmatrassen Anmeldelser 

Twee producten teruggestuurd, maar het geld nooit teruggekregen. Een heel aantal keer gebeld en gemaild maar helaas heeft dat geen zin. Je kunt fluiten naar je geld, waardeloze en onbetrouwbare winkel.

opzoek geweest on line naar een leuke verassing voor mijn vader en moeder. Ik heb samen met mijn broer een boxspring besteld bij kaufmann. De boxspring is keurig volgens afspraak bezorgd en in elkaar gezet door 2 aardige mannen. Toen mijn ouders terug kwamen van vakantie waren ze aangenaam verrast in de slaapkamer.
Ze zijn echt super blij met hun nieuwe boxspring.
Hier bij wil ik de mensen van kaufmann bedanken voor de goede service !.

Een tijd geleden een klacht gemeld waarbij je heel lang in de wacht staat en uiteindelijk dus een mail moet maken werd er gereageerd dat ze mijn aankoop bon en rekening nodig hadden ter controle. Ons matras is op de stiknaad namelijk helemaal gescheurd en dat binnen twee jaar.
De omruiling zou geregeld worden maar duurde ongeveer een maand, ok. anderhalve week geleden kwamen ze omruilen maar hadden geen matras maar een onderstel mee, dus terug. ik zou gebeld worden wat vier dagen heeft geduurd nadat ik maar een mail had gemaakt want ik heb met bellen ruim een half uur en later nog 45 minuten in de wacht gestaan zonder dat ik geholpen ben. Afgelopen zaterdag werd ik gebeld dat ze deze week het matras weer om kwamen ruilen, moest wel alle dikte maten enz van het matras opgeven. tien minuten later werd ik door de dame weer teruggebeld en zei ze dat ik € 47,50 transport kosten moest betalen, ik zei het is uw fout niet de mijne. er zou overlegd worden. Net terug gebeld en nu was het opeens een levertijd van 4 weken want het was een speciaal matras en ja ik moest echt betalen en anders geen matras. WAT EEN VRESELIJKE ONBESCHOFTE SLECHTE SRVICE GEEFT KAUFMANN WEG, IK RAAD IEDEREEN AAN HIER NIETS TE BESTELLEN, alleen bij verkoop is het goed en dan zijn de geleverde spullen al minder en de service is helemaal weg. Deze zaak verdiend geen goede recensie.

Een topdekmatras besteld: bleek niet 5 maar 4 cm. dik te zijn, er zat een strook aan verlijmd waardoor er een harde rand in zat. Het matras was bovendien ingescheurd. Heb het bedrijf in de gelegenheid gesteld een beter topdekmatras te leveren. Het 2e matras bleek dezelfde mankementen te hebben: niet de aangegeven dikte, verlijmingen en een scheur op dezelfde plaats als in het 1e matras. Ook zat er een smerige schoenafdruk op.Kringloopmateriaal! Het bedrijf 2x gebeld: maar na 47 minuten (!) in de wacht staan, gestopt. Ik kreeg wel mijn geld terug, daarom geef ik dit bedrijf nog 1 ster.

Op aanraden van vrienden een bed besteld bij kaufmann. Vooraf eerst telefonisch contact gehad omdat we er toch niet helemaal uit waren of wij nou een koudschuim of nasa top wouden. Erg vriendelijk geholpen en ik kon meteen een afspraak inplannen. Kaufmann kon al binnen enkele dagen leveren en de levering en montage ging vlekkeloos. Wij hebben het bed nu zo'n 4 weken in gebruik en het slaapt echt fantastisch. Een absolute aanrader en absoluut geen spijt!!

ik weet niet of de reviews wel enige zin hebben maar de communicatie is heel slecht allerlei belofte"s maar niets nakomen.
ellelange wachttijden en dan nog het niet nakomen van afspraken
het niet terugbellen en of mailen slechte zaak jammer zo simpel
op te lossen zet een paar goede verkopers-stersaan de lijn en leer ze een lesje klantvriendelijkheid

Vandaag mijn boxspring ontvangen door 2 personen zeer netjes geplaatst.
Ook op de afgesproken datum geleverd.
Goede tekst en uitleg over de bediening van de elektrische bodem.
Alleen afwachten hoe de matrassen zich houden zie vele klachten van anderen.
Verder een 10 voor Kaufmannboxspring.

Zeer slechte ervaring met Kaufman matrassen. 3 keer een te smalle maat gekregen (steeds 5 cm te kort en te smal), en al twee keer in een jaar doorgezakt matras. Vering van matras is al compleet kapot en geld krijg je niet retour. Ik wil deze matrassen niet aanbevelen. Jammer dat zij mij niet tegemoet komen door mijn geld retour te geven, zoals gewenst.

Ik heb meerdere malen boxsprings en matrassen bij Kaufmann besteld en daar nooit spijt van gehad. Bij een eenmalig leveringsprobleem van hun vervoerder werd adequaat opgetreden

Koop GEEN bed bij Kaufmann. Je wordt gelokt met een aanbieding die slechts 3 dagen zou duren. In feite is deze aanbieding er altijd! Daarbij wordt een snelle levertijd beloofd van slechts 2 weken. Niets is minder waar. Ze hebben veel te weinig op voorraad en kunnen de hoeveelheid bestellingen niet aan. Je krijgt keurig een eerste mail met een leveringsbevestiging 2 weken na aankoop. Uit eindelijk word je een dag van tevoren gebeld dat er vertraging is bij de leverancier: leveringstermijn schuift 5 weken op. Na die 5 weken volgt er wederom een mail: vertraging bij de leverancier is er nog steeds; weer 4 weken later en zo gaat het maar door. Voor je het weet, ben je 4 maanden verder. En de manier waarop ze je te woord staan: ik ben helemaal klaar met Kaufmann. Lokkers zijn het met valse beloftes

Ontzettend slechte service
Ik heb op 7 januari een bed besteld en bel voor de zekerheid even terug of het bed nog geleverd wordt op 1 februari. Om te beginnen sta ik 40 minuten in de wachtrij en daarna word ik eindelijk geholpen. De medewerkster zegt dat het bed van 160x200 niet op voorraad is en dat het dus niet geleverd gaat worden, hier heb ik echter geen mail van ontvangen. De schuld word bij de klant gelegd; ik zou geen bevestigingsmail hebben gestuurd terwijl ik dit wel degelijk heb gedaan. Het bed en matras wordt dus niet geleverd, ook geen grotere of kleinere variant zodat niet op mijn bank hoef te slapen.
Heb voor de grap nog een keer het bed besteld en op de website staat ook helemaal niet dat het bed niet op voorraad is.
zeker geen aanrader om hier je spullen te kopen.

Laat je daarnaast niet misleiden door de advertenties dat ze enorme kortingen hebben; dit staat altijd op de website.

Vorig jaar 2 matrassen besteld. Deze waren binnen 2 maanden al doorgezakt, maar dat kwam volgens hen door de lattenbodem. Om schade te beperken een AUPING spiraalbodem gekocht. Maar dat mocht niet baten. Uiteindelijk na review 2 nieuwe matrassen gekregen. Nu zijn we 3/4 jaar verder en er is niet meer op te slapen, ondanks de auping spiraalbodem en het elke keer omdraaien van de matrassen. Hun voorstel blijft de matrassen nogmaals te ruilen. Ik wil niet meer ruilen, want de matrassen zijn gewoon echt slecht! Zeker niet aan te raden!!!!!!!

Via de site 2 matrassen besteld en aangegeven betalen bij aflevering, maar vervoerder had geen mobiel pinapparaat. Contant betalen of nieuwe afspraak maken. Contant betaald. 2 dezelfde matrassen besteld maar 2 verschillende geleverd. Klacht doorgegeven met voorstel om 1 x nieuw (duurste) matras te leveren tegen bijbetaling. Kaufmann was daar niet toe bereid, alleen omruiling 2 dezelfde matrassen. Opnieuw voorstel gedaan of mogelijk compensatie. Geen compensatie. Alleen omruiling 2 dezelfde matrassen. Koerier aan de deur geweest voor omruiling zonder bericht vooraf. Kaartje in de brievenbus: Binnen 5 dagen reageren anders gaan matrassen retour naar afzender of zelf afhalen/omruilen bij vervoerder.
Wederom contact met Kaufmann, geen excuses, er wordt ook niet inhoudelijk ingegaan op mail met opsomming van fouten.
Uiteindelijk besloten om de 2 verschillende matrassen te behouden omdat wij niets meer met dit klantonvriendelijke, onprofessionele bedrijf te maken willen hebben.

De klantenservice is vooral getraind om mensen weg te duwen bij het bedrijf. Ik heb een bed aangeschaft en hoewel levering prima is gedaan, zakt het bed enorm door. Er word dan gevraagd of ik als oplossing een nieuw matras wil aanschaffen voor €100.. Nee, natuurlijk wil ik geen product aanschaffen als t vorige al niet goed was. Vervolgens wordt telkens gesproken dat het ‘mijn ervaring’ is dat het bed inzakt en is het vooral niet feitelijk. Ik zou echt hier geen producten kopen. Het is gewoon te goedkoop om goed te kunnen zijn.. goedkoop is duurkoop..

Wij hebben er 4 matrassen besteld, 2 voor onze jongens en 2 voor ons.

De matrassen voor onze jongens 90*220 hebben ze 4x moeten omruilen daar deze te kort waren (waren telkens zo'n 8 cm te kort) na 4x eindelijk de juiste maat geleverd gekregen. Krijg je eerst de melding dat ze 24 uur moeten uitzakken omdat ze op hun zijkant vervoerd zijn. Ik denk dat het verstandig is voor de medewerkers bij Kaufmann om zich eens te verdiepen in de zwaarte kracht, want als de matrassen op hun zijkant staan dan worden ze in ieder geval niet korter, hooguit smaller dus ook dikker en of langer. Maar goed als dat al zou gebeuren is dat gelijk tekenend voor de slechte kwaliteit van de matrassen.

Onze matrassen ware direct goed qua maat, maar lagen met een maand of 2 al door, dus ook deze hebben ze omgeruild. Na 2 maanden weer exact zelfde probleem, nu weigerde ze echter om de matrassen om te ruilen.

Dus dan maar de gehele koop ontbonden vanwege niet nakomen verplichtingen van een leverancier. Ook dat weigerde ze, dus heeft onze rechtsbijstand verzekering ons schadeloos gesteld. Matrassen zijn na 3 maanden wachten beland daar waar ze horen... op de vuil stort.

Wat een slechte kwaliteit en vooral geen service, organisatie hangt van "bull****" aan elkaar.

Ons advies koop er niets!

Meeste waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf
13 September matras besteld met de wetenschap dat het binnen 24 uur werd geleverd want dat wordt beloofd op de site maar 18 Oktober pas krijg ik mailtje dat het verzonden is en 19 Oktober geleverd kan worden intussen tijd geprobeerd te mailen en te bellen met ze maar totaal geen gehoor op geen enkele manier.
Te triest voor woorden zou me echt kapot schamen als ik jullie was!!!
Dus mensen let op bestel niet want jij krijgt het niet of veels te laat!!!

Op 18 september een matras besteld van 180x200, matras geleverd. Na het matras op bed gelegd te hebben kwamen wij erachter dat het matras 10cm te kort was.(na meerdere malen meten om zeker te zijn) Contact opgenomen met kaufmann die zeiden dat we het matras uit moesten pakken en beslapen en het matras dan wel uit zou zetten. (Leek ons erg sterk dat een matras 10cm zou uitzetten, maar hebben het advies maar opgevolgd) na dit een weekend te hebben geprobeerd is het matras nog steeds 10cm te klein, weer contact opgenomen (moet helaas via de mail, telefonisch niet bereikbaar, en zit je dagen te wachten op antwoord) uiteindelijk antwoord ontvangen het matras kan pas op 16 oktober!!!! Omgeruild worden. Dit is bijna een maand nadat wij het matras besteld hebben. Wij hebben aangegeven dat dit wel erg lang duurt en eigenlijk onacceptabel is, omdat ik elk moment kan bevallen en wij dan mogelijk in onze kraamweek zitten. Als antwoord krijgen wij; dat het niet anders kan dan deze datum en of we willen laten weten of ze nou nog moeten komen of niet. (Er wordt totaal geen medeleven getoond of excuus aangeboden, ik vind het werkelijk waar echt schandalig) Wij denken op tijd een goed matras te bestellen maar worden hierin erg teleurgesteld. Bedankt kaufmann!

Oerslechte kwaliteit!! Matras voor 2 personen ligt reeds na enkele weken aan 1 zijde helemáál door. Dit héél beleefd doorgegeven aan de firma, krijg je als reactie dat dit komt door "ondeugdelijk" gebruik. En dat zij dus niet aansprakelijk zijn. Nóóit meer Kaufmann voor ons!!!!!

Matrassen besteld 2 x 80 cm tot 2 maal toe vrij genomen omdat ze zouden leveren dit werd op het laatste moment omgegooid en levering werd gewijzigd.
Hierna eindelijk de matrassen gekregen en bleek 1 matras 80 cm breed te zijn en het ander matras 90 cm breed te zijn.
Gevraagd om het juiste matras snel te leveren werd 3 weken levertijd op gegeven
Dan maar alles terug sturen, ook kost dit nog eens 47,50 maar ook nu weer afspraken niet na gekomen. weer een verlof dag naar de malle moer.
Hebben nog niets opgehaald en moet nu rechtshulp gaan inschakelen.
Telefonisch nooit bereikbaar ook niet op de tijden dat hun aangeven.
Pas op koop hier niets van dit gaat je geld kosten service 0,0 dat is het enigste wat duidelijk is.
Ga niet in zee met deze slechte firma u bent gewaarschuwd.

In eerste instantie kregen we gelijk na de bestelling via de mail dat de gratis montage niet door ging omdat dit op Texel niet lukt en er kon aan de deur niet gepint worden aan de deur! Anders dan vermeld werd. De levering was wel gratis en werd uitgeleverd aan een ander bedrijf!
De onderdelen al binnen 2 weken in huis! De mensen van molenaar uit leek die de bixspring bezorgde had alles keurig boven gezet!
Tien de montage!! Maar dat ging super. Wel bleek dat er 1 stekker was waarvan de poot lis en scheef zat en dus afbrak en het hele bed was 180/200 ook de top matrassen maar de matrassen zelf waren 80/200
En geen antislipmat!
Na een hoop telefoontjes waarbij we ze niet te pakken kregen, kreeg ik een knoop in Mn maag. Het zal toch niet...in 1 werk tijd 2 x antwoord gekregen maar.. in ene kregen we een mail dat ze het voor ons gingen oplossen! Nou die mail vond ik geweldig!! De maandag kregen we een mail waarin stond dat de matrassen omgeruild gingen worden en daarbij zouden wij de antislipmat nog krijgen en een nieuwe motor! Waarop ik zei, hij doet het nu want we hadden bij de gamma een nwe stekker gehaald! Maar de motor moesten we maar houden voor reserve!!
Inmiddels woensdag en jawel
Alles keurig omgeruild!! Dus mijn oordeel is dat ze ontdanks dat ik in het begin de angst kreeg dat het niet goed zou gaan, dst ze wel degelijk goede service verlenen en ook snel. 9 dagen na de eerste levering zijn de matrassen geruild en de motor en sloomst ook binnen!
Top !! Voor deze goede service! Ik mopper sls het niet goed gaat, maar als dat wel gaat vind ik dat dat ook zekers gemeld mag worden!!
Wij zijn superlijm met het heerlijke bed!!
Het enige puntje is dan de telefoon. Als je tijdens openings uren belt zegt een bandje dat ze op dit moment telefonisch niet bereikbaar zijn! Als je dan voor 10 en na 16.00 belt. Zegt het bandje dat ze open zijn van 10.00 tot 16.00. In t begin erg weinig contact via de mail ook. Maar dat ging later super!!
Toch een goed en zeker wat mij betreft een betrouwbaar bedrijf met een paar verbeterpuntjes! Maar. Hebben we dat niet allemaal??