KARWEI Anmeldelser 

LS
De Karwei in Dongen bezocht op vrijdag 22 juni 2026 omstreeks 13:00 uur.
Ik wilde 2x de witte brievenbusafdichting voor binnenzijde deur gaan kopen .
Volgens de winkelvoorraad zouden er 6 stuks moeten zijn.
Tp gekomen aan de servicebalie heb ik aan de medewerker gevraagd waar het bedoelde artikel zou liggen.
Het antwoord was:"rij 17 of 19 ", met andere woorden zoek zelf het maar uit.
Niet eens even de moeite nemen om mee te lopen.
Enfin, het bleek rij 15 te zijn.!
Inderdaad lagen daar brievenbusafdichtingen ,maar niet die ik zocht.
Even op website het artikel gezocht en inderdaad nog steeds 6 stuks op voorraad.
Ik weer terug naar de medewerker en hem dat medegedeeld. Krijg je eerst de vraag of je op de website van Karwei zit.Ik zei:"jazeker ,ik kom niet uit ei".De medewerker keek vervolgens op zijn computer en zei:" ja, er moeten er nog 6 zijn"." Ik loop wel even met u mee".
Aangekomen bij het schap kwam hij tot de conclusie dat ze er niet hingen.
Vervolgens gaf hij aan dat het in het magazijn zou staan om uitgepakt te worden. Ik zei:"Prima dan wacht ik even".Helaas was dat een misvatting. De medewerker zei:" Het zijn dozen zo groot als Tokyo, dus dat gaat niet lukken".
Ik zei :"Oke, een fijne middag dan".
Tja, klantvriendelijkheid is dus ver te zoeken bij Karwei in Dongen, die hun naam eer aandoet Het is een heel karwei om daar iets te kopen.

Heel tevreden met de vouwgordijnen en overgordijnen.
Ik was nogal sceptisch na het lezen van de ( veelal) negatieve reacties over de slechte service, foute metingen en slechte confectie.
Eerst bij een plaatselijk gordijnatelier gekeken. Daar was ik €2200,- kwijt voor 5 vouwgordijnen van 1 m breed.
Dus toen maar eens bij Karwei gaan kijken vanwege de 30% korting. Een adviseur is bij ons thuis geweest en heeft op een prettige, goed luisterende manier advies gegeven en alles opgemeten. Uiteindelijk ook nieuwe overgordijnen besteld. Alles bij elkaar voor een bedrag van €1450,-. Binnen 4 weken afgeleverd, goed op de hoogte gehouden hiervan.
De gordijnen zijn perfect gemaakt, maten kloppen precies.

Prijzen zijn niet up to date zodat je bij de kassa voor een onaangename verrassing komt te staan. Ze doen hun best qua klantvriendelijk maar het kan veel beter.
Ook staan ze met teveel mensen achter de desk terwijl er maar 1 kassa is waardoor je lang in de rij moet staan. Het is dat deze Karwei Utrecht Overvecht zo dichtbij is anders zou ik er niet meer komen.

Vanwege onze verhuizing 1 groot stuk vloerbedekking on.line besteld dat ging sneller...tegelijkertijd de stoffeerder ingehuurd voor de dag erna!
Vloerbedekking komt aan en totaal andere kleur en structuur@
Gelijk klantenservice ingeschakeld omdat de volgende dag de stoffeerder zou komen!
Men zou z.sm.in actie komen!
Nou de stoffeerder hebben we net zijn reiskosten moeten uitbetalen!
En karwei laat niks van zich horen!
Tja hier zitten we dan tussen onze verhuisdozen!
Op een kale en koude vloer!
We schakelen nu onze rechts bijstand in v.d stoffeerders kosten!
En dan praat ik nog niet eens over de stress die we hebben!

Zeer teleurstellende ervaring met Karwei Wolvega.

Ik heb hier een eettafel gekocht die bij thuiskomst ernstige beschadigingen bleek te hebben, duidelijk afkomstig vanuit de productie/fabrikant. In plaats van serieus naar het probleem te kijken, kreeg ik van de assistent-manager direct de beschuldiging dat ik de schade zelf zou hebben veroorzaakt met een schroevendraaier — terwijl voor de montage helemaal geen schroevendraaier nodig is.

Daarnaast ben ik meerdere keren van kastje naar muur gestuurd tussen de winkel, klantenservice en het hoofdkantoor van Intergamma, zonder enige concrete oplossing of fatsoenlijke communicatie.

Extra frustrerend is dat ik speciaal een bus heb moeten huren om de tafel zelf op te halen, omdat levering niet mogelijk was. Ondanks alle gemaakte kosten en moeite blijft een passende oplossing tot op heden uit.

Erg jammer hoe hier met klanten en klachten wordt omgegaan.

Mijn ervaring met de afhandeling van mijn klacht over de PVC-vloer van Karwei (Gouda) was ronduit slecht. De fabrikant wees de klacht af zonder de vloer überhaupt te bekijken, wat ik onzorgvuldig, gemakzuchtig en allesbehalve klantgericht vind. Pas na drie maanden eindeloos mailverkeer besloot de bedrijfsleider van Karwei uit coulance de aankoopprijs te vergoeden. Die vergoeding stel ik op prijs, maar dat verandert niets aan het feit dat het hele traject traag, frustrerend en onprofessioneel verliep. Bij een aankoop als deze mag je een serieuze en deskundige klachtenafhandeling verwachten. Voor ons is het duidelijk: Karwei heeft definitief afgedaan.

Online bestelling geplaatst vrijdag 15 mei en bewust bij Karwei want het product was op voorraad en kon de volgende werkdag worden geleverd.

Maar helaas als je het product niet diezelfde dag aanlevert bij PostNL dan kan het ook niet de volgende dag worden aangeboden.

Helaas kan je hierover bellen en chatten maar er wordt niets mee gedaan, een notitie maken kan pas na 5 werkdagen.

De term 'klantenservice' lijkt mij niet bedoeld voor deze wijze van werken.

Erg positief over medewerkers in de winkel, maar niet te spreken over de klantenservice... Ik had online een bestelling geplaatst van een lamp. Na ophalen bleek deze het niet te doen, de lamp zou een sensor hebben voor beweging maar bleef aan staan. Ik bel de klantenservice waar ik te horen krijg dat zij geen geld teruggeven. Ik ben hierna naar de winkel gegaan in Arnhem Ijsseloord, waar ik afgelopen vrijdag avond erg keurig ben geholpen door een mevrouw achter de kassa. Ze heeft geld terugegeven en geholpen met een andere uitkiezen en me verzekert dat als er iets mis is met de lamp dat ik dan altijd bij de winkel langs mag komen. Daarna heeft ze me nog geholpen met allerlei andere spullen zoeken en keurig advies gegeven. De lamp doet het gelukkig goed. Je kan dus beter naar een winkel gaan dan online een bestelling plaatsen. Ik ben erg tevreden over de service in locatie Arnhem

Keurig op tijd. Snel en vakkundig ingemeten.

Ik had 4 zakken aarde besteld van 40 ltr. en 2 zakken opvulzand(25 kg) ik bestel het juist zo, zodat ik het, als 72 jarige alleenstaande vrouw, vanaf een karretje makkelijker in de auto kan krijgen. Helaas stond het weer niet klaar op een karretje (2 weken ervoor ook al) filiaal EDE . Vanaf buiten moest ik het zelf pakken en aangezien het plm 12 meter van het hek lag kon ik dus de auto er niet dichtbij zetten.
Als je beloofd, dat het klaar gezet zal worden en niets doet, verbreek je dus je woord en neem ik dat bedrijf niet meer serieus. Ik ga wel naar GAMMA dan leggen ze het wel op een karretje. VANDAAG BIJ GAMMA GIPSPLATEN BESTELD, zodat het op kar staat en de klusjesman het zo mee kan nemen. Slechte klantenservice dus van Karwei.

2 x een badkamerspiegel besteld die volgens de site op voorraad zou zijn. Eerst in Rosmalen daarna in Heesch. Beide keren betaald en daarna beide keren geannuleerd. Ik ben dus €600 kwijt en heb nog geen spiegel. Moet ook nog 5 dagen wachten op mijn geld. 😡
Showroom modellen mogen niet verkocht worden
Erg slecht van Kareei

Foutje op de site staat het er wel bij met karweikaart
Meschien stond het toch met klein lettertjes

Ik heb een parasol besteld via de webshop met bezorging en betaald via Klarna.
Daarna kreeg ik een bevestiging van de order en een mail van de bezorgdienst.
Ze kwamen 1 mei tussen 11:00 en 19:00.
Nu moest ik om 1745 weg dus hoop je dat ze op tijd komen. Helaas, ze kwamen na 1800. Product dus niet geleverd.
Daarna kreeg ik een mail dat de levering gelukt was, alleen bij de commenta stond product retour. Klarna wil nu dat ik betaal en karwei kan / wil dit niet aanpassen in het systeem. Karwei geeft aan dat ze het product eerst retour willen van de Transporteur.
Wel al 2x gebeld of ik snap wat er nu gaat gebeuren, 1x vanuit de webshop en een keer vanuit de leverende vestiging. De webshop verwijst naar de vestiging en die verwijst naar de transporteur. Dramatische onderlinge communicatie en ik mag betalen terwijl ik niks heb geleverd gekregen. Dit is de laatste keer dat ik wat via de webshop van de karwei bestel…

Wat een slechte ervaring. Trap renovatie van CanDo besteld. Bestelling laat lang op zich wachten. Navraag bij producent levert agressie op. We moeten maar gewoon wachten. Karwei gebeld, het is druk. Geen idee wanneer er wel geleverd wordt. Maar maak u niet druk; we compenseren voor vertraging. Dan opeens wordt de trap geleverd. Maand te laat, dat wel. Karwei had daarvoor dus compensatie toegezegd; kwart van aankoopbedrag voor een maand vertraging. Toen bleken de traponderdelen ondeugdelijk. Stootborden bleken ongelooflijk krom getrokken. Een was er te kort en sommige traptredes net wat millimeters te smal. Dit uiteraard gemeld. Van toezegging compensatie blijft niks over, was niet bekend. Maar dan hebben we het nog niet eens over het ondeugdelijke product. Hier duidelijk bewijs van toegestuurd. Komt geen enkele reactie meer. Klant wordt totaal niet serieus genomen. Je zoekt het maar uit.

Verschrikkelijke webshop en klantenservice.
Bestelde producten niet geleverd krijgen en ik ben inmiddels al een maand bezig zijn om überhaupt iets van een oplossing voor krijgen.
Klantenservice is tragisch en absoluut niet oplossingsgericht.
Graag retournering van betaling, maar is lastig en moeilijk iedereen is de zondebok behalve karwei zelf.
Doen het ene moment dat ze protocollen hebben waar de zich aan moeten houden en het andere moment kan daar absoluut van afgeweken worden.
Inmiddels al een maand bezig om tot een oplossing te komen maar wordt continue van het kastje naar de muur gestuurd en wordt er ontzettend veel onduidelijkheid gezaaid.
Nooit, maar dan ook nooit en te nimmer hier wat bestellen..

Het pakket stond voor ons klaar. En medewerkers doen alles om het pakket netjes in dexauto te krijgen. Niets is ze teveel. Echt SUPER.

Simoni heeft ons erg goed advies gegeven over onze raambekleding.
We zijn er erg blij mee.

Shana is klantvriendelijk, doelgericht en denkt mee in de beste keuze qua raambekleding. Er zat een fout in de bestelling, deze heeft Shana adequaat en vriendelijk opgelost!

Bij een online bestelling ontbraken er veel onderdelen. Contact opgenomen met de klantenservice (chat) van Karwei. Waar-de-loos door M. geholpen. Waar de medewerker van de chat van hun probleem mijn probleem maakte, loste een dame van het filiaal in Heerenveen het fantastisch op! Chapeau 👏🏽

Hier kan de online klantenservice nog veel van leren. Ze zijn alles behalve behulpzaam.

Wat een amateurs zijn dit!
Heb een douche wand paneel online besteld en 40 euro bezorg kosten betaald. Ik kon het zelf niet ophalen in de winkel omdat het niet in mijn auto past. Dan maar online bestellen.
Gisteren kwam de bezorger en zegt ik heb het niet meegenomen want het paneel was al kapot in het depot.
Ik zit nu met en half afgemaakt badkamer en karwei kan het niet oplossen. Ze verschuilen zich achter probleem van de leverancier etc etc. Ik krijg gewoon geen passende oplossing aangeboden.
Hoe moeilijk kan het zijn?
Terugbetalen zit er voorlopig ook niet in want zij moeten het eerst terugbetaald krijgen van de leverancier en dan krijg ik het pas. En 10 euro compensatie ! Alsof mijn probleem is opgelost met een tientje !
Dames van de klantenservice zijn totaal amateuristisch ik hoor kinderen janken op de achtergrond echt belachelijk. Dan heb ik het nog niet over de mega wachtrij waar is steeds in sta als ik bel.
Kortom echt NOOIT meer dat ik iets van Karwei bestel en nooit meer in de winkel ook niet. Totaal klaar mee!