KARWEI Anmeldelser 

6 weken later en we kunnen de raambekleding nog niet ophangen, omdat de plakstrips en andere ophangsystemen niet zijn geleverd. Belachelijk. Al minimaal 10 keer contact gehad met klantenservice en worden van kastje naar de muur gestuurd.

Gordijnen inmeten

Wij hebben een super ervaring gehad met het inmeten van de gordijnen in ons huis. De mevrouw die ons heeft geholpen was heel aardig, energiek en behulpzaam. Daarnaast was ze heel eerlijk en transparant over de kosten en kregen wij het gevoel dat ze echt het beste voor ons wilde. Er werd echt de tijd genomen om zeker te weten dat de keuze die door ons werd gemaakt de beste keuze was.

Kortom: Top ervaring en complimenten aan Angelique!!

Vinylvloer besteld bij Karwei, maar bij het openen bleek de achterzijde vervuild te zijn, met onder andere zichtbare voetafdrukken. Daarnaast had de vloer een sterke muffe geur.

Hierdoor is het product niet geschikt voor gebruik. De klacht gemeld en foto’s aangeleverd, maar er wordt verwezen naar een retourtermijn van 30 dagen, terwijl het gebrek pas bij openen zichtbaar werd.

Tot nu toe geen passende oplossing ontvangen. Op basis van mijn ervaring zou ik dit product niet aanbevelen.

Let op als je jaloezieen op maat besteld. Karwei neemt de montagehoogte niet mee in haar berekening hoe lang de bedieningskoorden moeten zijn met als resultaat dat die 2 meter van de grond hangen en ik er maar net bij kan (ik moet me helemaal uitstrekken). Was ik kleiner geweest, dan was het helemaal niet mogelijk geweest de jaloezie te bedienen. Karwei blijft echter op het standpunt staan dat ze meer dan 1.50 meter van de grond hangen en daarom aan de veiligheidsvoorschriften voldoen.

Jullie willen nog geen eens voor een oud vrouwtje een stukje houd afzagen karwei in kampen is vreslijk!!

Wat een spijt dat ik niet eerder de reviews heb gechevkt. 40,- verzendkosten betaald en er wordt niets geleverd. Klantenservice geeft aan dingen uit te zoeken waarop ik niets hoor. Bij een nieuwe poging blijkt er niets geregistreerd.
600,- armer, ik ben recht zo teleurgesteld

Als ik -5 sterren kon geven had ik dat gedaan. Koop hier nooit wat. Gordijnen besteld waar wij vier weken op hebben moeten wachten. Een dag voor aflevering wordt de bestelling eenzijdig geannuleerd zonder enige toelichting. Wat blijkt, de fabrikant levert de gordijnen niet meer en ze hebben ons niet tijdig op de hoogte gebracht. Fabrikant heeft dit wel op tijd aan de klantenservice van de karwei gemeld, maar hun zijn het vergeten door te geven.

Nu bieden zij ter compensatie een cadeaukaart van 40,- euro aan. Wat een grap. Vier weken voor niks gewacht en bij nieuwe bestelling wederom lang wachten. Dit is de aller laatste keer dat ik in de karwei/gamma ben geweest. Drama bedrijf en slechte klantenservice. Nogmaals koop hier niks .

Made an appointment for measuring the curtains more then one month ago, we just got a phone call a day before this appointment that they cancelled it, the next appointment is in 4 weeks.
As we're moving house this is not acceptable.

Handig voor als je net iets mist, maar meer ook niet. De prijzen gaan soms wel 3x over de kop. Lekker naar de Hornbach gaan, betere prijs kwaliteit.

Ik belde voor de 2e keer met de klantenservice omdat de vorige mij had toegekend een mail te sturen om te bevestigen dat de order was stopgezet.
De "vrouw"die ik nu aan de lijn had was nog onbeschofter dan de vorige en was door haar buitenlandse accent zeer slecht te verstaan.
Ik zal NOOIT meer een bestelling maken bij KARWIJ en voortaan ga ik alleen nog maar naar HORNBACH.
Wat een bagger bedrijf (biet de mensen in de winkel in Papendrecht maar de klantenservice

Verschrikkelijk. Slechts een deel van mijn gordijnen geleverd, ander pakket zou kwijt zijn.
Ik kreeg geen contact met klantenservice. Toen ineens bericht dat pakket onderweg was. Vervolgens waren de gordijnen toch nog in productie. Daarna zou de bestelling verzonden worden op 3 april. Maar toen ineens was de stof niet leverbaar en werd het eind april. Dit alles is gecommuniceerd via mail, pas nadat ik de vestiging heb gesproken waar het pakket afgeleverd zou worden krijg ik via het hoofdkantoor een mail. Anders geen contact mee te krijgen.
Terugmailen heeft geen zin, want een reactie blijft altijd uit. Bellen ook niet trouwens want dan krijg je iemand aan de telefoon die nergens van af weet.
Ik ben 2 maanden lang aan het lijntje gehouden. Het is echt bizar hoe er met klanten wordt omgegaan. Een simpel excuses of tegemoetkoming leek de medewerkster van karwei Hendrik Ido ambacht op zijn plaats. Maar ook dit moet via het hoofdkantoor geregeld worden. Nou daar kan ik vast naar fluiten, want het hoofdkantoor contacten is zeer moeilijk, doch onmogelijk.
Wat een ontzettend slechte zaak is dit, echt te gek voor woorden!

Mijn ervaring met de CanDo trap op maat is helaas zeer teleurstellend. Bij levering bleek de trapverlichting, die wel onderdeel was van de bestelling, simpelweg niet te zijn meegeleverd. Dit is niet alleen slordig, maar ook frustrerend gezien de kosten en verwachtingen die bij een maatwerkproduct horen.
Wat het extra vervelend maakt, is dat de communicatie uitsluitend via Karwei verloopt. Je wordt continu van het kastje naar de muur gestuurd en krijgt geen duidelijkheid of oplossing. Afspraken worden niet nagekomen en het lijkt alsof niemand verantwoordelijkheid neemt voor het probleem.
Daarnaast zijn er pakketjes kwijtgeraakt, wat de situatie alleen maar chaotischer maakt. In plaats van een professionele afhandeling, voelt het alsof je telkens met een kluitje in het riet wordt gestuurd.
Na meerdere pogingen om dit netjes op te lossen, ben ik het vertrouwen volledig kwijt. Ik zie mij dan ook genoodzaakt om rechtsbijstand in te schakelen.
Kortom: slechte service, gebrekkige communicatie en een product dat niet compleet wordt geleverd. Absoluut geen aanrader.

Als ik 0 sterren kon geven, deed ik dat. Wat een oerwoud van onbegrip, verschuilen achter elkaar en muur van verschillende klantenservicemedewerkers. Fout op fout op fout en vooral niet meedenken, laat staan toegeven dat er iets mis is gegaan. Het woord 'service' in klantenservice is niet op zijn plaats. En samenwerking tussen de lokale Karwei en de online klantenservice is om te huilen. Jammer, Karwei was 1 van mijn favoriete winkels maar nooit meer.

Voor een paar honderd euro vensterbanken besteld met beschermkapjes aan de zijkant. Bij een van de vensterbanken zaten geen beschermkapjes. Het was volgens de klantenservice onmogelijk deze alsnog te verzorgen. Nota bene afkomstig van een Nederlandse fabrikant.

Tot drie keer toe een uitgebreide mail gestuurd aan intergamma.nl. Het moederbedrijf achter Gamma en Karwei. Via het contactformulier van de site welteverstaan. Er wordt domweg niet gereageerd.

Karwei Steenwijk (Edwin) heeft voorafgaand aan de werkzaamheden de binnendeuren bij ons ingemeten, hierbij heeft hij ook nog goed advies gegeven over te hanteren deurbeslag. De montage is ook door Edwin verricht, dit is ook netjes opgepakt. Aangezien de deuren geplaatst moesten worden in bestaande (oude) kozijnen, was het iets meer werk om dit goed passend en sluitend te maken, dit is ook goed gelukt. Wij zijn tevreden.

Ik heb bij Karwei Deventer een plisségordijn op maat besteld, maar mijn ervaring is helaas zeer teleurstellend. Tot twee keer toe zijn er verkeerde bevestigingsonderdelen geleverd, waardoor het product nog steeds niet correct gemonteerd kan worden.
Wat het extra frustrerend maakt, is de manier waarop de klantenservice hiermee omgaat. In plaats van een snelle en passende oplossing, word ik al geruime tijd aan het lijntje gehouden zonder duidelijke communicatie of concrete actie.
Voor een maatwerkproduct verwacht je zorgvuldigheid en service, maar in dit geval schieten beide tekort. Ik hoop dat Karwei dit serieus oppakt en alsnog met een passende oplossing komt, maar op dit moment kan ik dit helaas niet aanbevelen.

Mist een product en het onderzoek/overleg duurt dagen. Slechte service, snap dat het even onderzocht wordt maar dan komen ze met de opmerking ; stuur een foto als bewijs dat je het niet hebt ontvangen.. dan breekt mijn klomp. Ik wil gewoon het ontbrekende product z.s.m. ontvangen en er geen dagen op moeten wachten.

Een zeer teleurstellende ervaring met de online klantenservice. Voor mij reden om hier in de toekomst niet meer online te bestellen!

Wij zijn opzoek naar inzethorren (9 stuks) en schuifpuihorren (2stuks) totaal. In de winkel in Huizen geweest voor informatie maar daar was niemand goed op de hoogte van de types die worden verkocht. Thuis zelf alles opgemeten en via de site een meetservice aangevraagd voor de 2 schuifhorren. Volgende dag gebeld door een ZEER onbeleefde medewerker die mij niet liet uitpraten. De mededeling was dat de aanvraag in Enkhuizen terecht was gekomen. Ik moest de aanvraag opnieuw doen. Aanvraag opnieuw gedaan en ik werd direct weer terug gebeld door dezelfde onbeleefde mevrouw. Zonder naar me te luisteren werd er een verhaal afgerateld dat ze de inmeetservice toch niet leveren. Nog voor ik iets kon vragen ter advies voor het inmeten van de schuifhorren werd aangegeven dat ze mij niet verder kon helpen.

Kansloos dit

Bijzonder slechte service!
Twee en halve week geleden verf en benodigdheden besteld. Pakket is kwijt geraakt bij PostNL. Karwei zegt het opnieuw op te sturen maar dat is tot op heden niet gebeurd. Ik heb spijt dat ik vooraf de reviews niet gelezen heb.