KARWEI Anmeldelser 

Zeer teleurgesteld in Karwei. Na slechts één jaar is er een flinke scheur ontstaan in het composiet tafelblad van de tuintafel, terwijl de tafel volledig volgens de richtlijnen van Karwei is beschermd en afgedekt. Ondanks deze vroegtijdige schade weigert Karwei enige vergoeding of vervanging. De afhandeling van de klacht is ronduit teleurstellend. Daarnaast wordt er traag of helemaal niet op mails gereageerd, wat de afhandeling van de klacht extra frustrerend maakt. Slechte productkwaliteit en slechte service. Ik hoop dat Karwei alsnog met een passende oplossing komt.

Bestelling bij Karwei gedaan, deze is niet compleet geleverd. Geen bericht hierover, geen reactie. Via de chat van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens klacht ingediend bij het Serviceloket van Karwei waar klachten ingediend moeten worden. Bijna twee weken later nog steeds geen bericht. Geen communicatie, geen kast en voel mij bedonderd.

De koop van mijn trespa tafelblad, op 3 augustus 2026.
Een trespa plaat had ik nodig voor het maken van een tafelblad. Op maandag 3 augustus 2026 ben ik met mijn vrouw naar Praxis in Beek (L) gegaan, daar hadden ze de betreffende plaat, maar de plaat was iets te groot. De prijs was € 37,99 De medewerker bij praxis vertelde ons, dat ze alle houten platen kunnen zagen op maat, met uitzondering de trespa plaat, i.v.m. milieu wetgeving. Daarna zijn we naar Karwei Elsloo (L) gegaan. Daar hadden ze de zelfde trespa plaat. De plaat koste ook € 37,99 maar men kon die plaat wel op de juiste maat zagen, ook nog eens zonder zaagkosten. Ik gaf de medewerker de opdracht de trespa plaat te zagen, wat hij ook deed. De plaat was keurig op maat gezaagd, maar aan de hoeken zaten twee beschadigingen. De witte top laag was door het zagen losgelaten, zodat de zwarte trespa duidelijk zichtbaar was. Ik vertelde de medewerker dat de plaat beschadigd is, waarop de medewerker vertelde, dat hij niets te zeggen heeft in de zaak. Ik vroeg wat nu? De medewerker liep naar de info balie en vroeg daar om korting van wegen de beschadigingen en kwam terug om me te vertellen, dat ik geen korting krijg. Haal je baas er maar bij vroeg ik. Er kwam een vrouw , die de zaak beoordeelde en mij vertelde dat ik de trespa plaat met een beetje verf of typex kon bij verven. Ik heb geen typex en witte verf thuis vertelde ik haar, maar ik dacht, als ik een acceptabel korting krijg, wil ik die plaat wel. Dus ik vroeg haar “krijg ik korting op de plaat”? Ze vertelde mij, dat ik geen korting krijg en dat ik niet zo’n grote mond moest hebben en niet zo onbeschoft moest vragen, waar mijn vrouw bij was. Uiteindelijk kreeg ik € 2,80 korting. We zijn ter plekken om gedraaid en naar de uitgang gegaan, uiteraard zonder plaat: “HIER KOMEN WE ZEKER NOOIT MEER TERUG, EERDER VRIEST DE HEL DICHT”.
Toen zijn we doorgereden naar Hornbach in Geleen. Daar hadden ze die trespa plaat ook. Dus de plaat daar laten zagen op de juiste maat. Zonder beschadigingen. Wat schetst mijn verbazing ook: De trespa plaat was € 14,00 goedkoper, dan bij Praxis en Karwei. Bij Hornbach kost de plaat € 24,?? Tijdens het zagen bij Hornbach gebruikte de medewerker een andere zaag dan dat hij voor houten platen gebruikte en hoorde we een ander zaag toerental, dan bij Karwei. Het zagen koste € 1,50 Dus we reden voldaan terug naar huis en heb werkelijk voldoening van mijn nieuwe trespa tafelblad.
Wat die vrouw probeerde te bereiken met deze o, zo botte en beledigende opmerking, ik weet het niet.
Misschien had ze wel haar rode lint opstaan!

Klanten service helpt je echt niet. Neemt niks aan en luistert niet naar je! Wat een ontiegelijke slechte klante service. We hadden een slome vrouw aan de lijn die niks voor ons wilde betekenen. Vragen stellen kan niet want word niks mee gedaan

Ik had een salontafel besteld via de webshop. Op de dag erna werd ik gebeld door een medewerker van een specifieke vestiging, met de mededeling dat zij de tafel niet konden opsturen. Het zou namelijk een showmodel betreffen. Ze zei dat ze de order zou annuleren en adviseerde me het opnieuw te bestellen, want ‘misschien ging het dan wel goed’. De tafel is echter alsnog gewoon geleverd vanuit de webshop, maar wel beschadigd. Hierover heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ze gaven aan dat ze de leverancier gingen contacteren hierover, waarna ik niks meer heb gehoord. Er gaat heel veel mis binnen dit bedrijf, dat is duidelijk.

Ik ben ontevreden over de KARWEI buitenlamp REMON zwart met bewegingssensor 60W, die ik gekocht heb, want de instelling, alleen s'nacht branden, werkt niet. Helaas kan ik mijn ongenoegen niet kwijt hierover op hun site, waar de lamp vreemd genoeg zo goed beoordeeld wordt. Ik ben ik mijn aankoopbon kwijt.
Mensen pas op voor deze rotte REMON buitenlamp!

Angelique van Karwei Reeshof Tilburg kwam langs voor een adviesgesprek. Ze had heel staaltjes bij zich. Aardige vrouw, heel realitisch, ze dringt zeker niets op maar gaf goede em eerlijke adviezen. Ze heeft alles ingemeten en we hadden een leuke middag. Ik ben benieuwd naar het resultaat en Angelique is een aanrader!

We zijn bij Karwei in Emmen geweest.Daar hebben we palen en planken met voor de onderkant palen en steun bevestiging gekocht en laten bezorgen.Op woensdag 05-07-2026 om 10 uur s'morgens zo als afgesproken kwam een vracht auto ons het bestelde matriaal brengen.Al het matriaal keurig en netjes voor ons huis neer gelegd.Ook heb ik bij Karwei een Akkuboormachinne gekocht:Er hing een kaartje van 20 % korting geldig tot 2 augustus.Ik kocht de akkuboormachinne 4 augustus.Ondanks de korting datum voorbij was kreeg ik toch die 20 procent korting op de akku boormachine.Karwei een bedrijf met goede service en vriendelijk personeel.Ook de bezorger was vriendelijk.

Karwei Druten, zelden zo’n ongeïnteresseerd personeel gezien als in Druten. Toilet lijkt wel een oorlogsgebied, vies, geen toiletpapier, niets voor de handen, extreem vuil. Toen ik er wat van zei, was het weer dezelfde ongeïnteresseerde reactie.

Een hoek badkamer mandje gekocht zou roestvrij moeten zij helaas na 4 weken de roest er op ook nog eens heel duur bij hornbach nu gekocht voor een derde van de prijs en dat is rvs.

Karwei tilburg
Angelique heeft ons fantastisch advies gegeven. Kan gewoon niet beter.
Ze is heel betrouwbaar in haar advies

Lichtdoorlatende vouwgordijnen op maat laten maken. De stof laten voeren met een stof met een isolerende werking. Nu blijkt dit niet alleen te isoleren maar ook sterk te verduisteren. Dit staat alleen niet op de website tijdens het bestelproces. De klantenservice vertelt je doodleuk dat je dit bijeffect had moeten weten en dit bedrijf neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Ik koop hier nooit meer wat en raad iedere consument aan dit bedrijf te vermijden.

Vandaag ontzettend goed geholpen door Sjoerd en Werner van karwei Hillegom! Hebben heel veel verf laten mengen en beide collega’s hebben heel goed met ons meegedacht en waren super vriendelijk!

We waren bij de Karwei vestiging in Landgraaf voor beige Elin tuinstoelen. Daar werden we, ondanks de magere bezetting, uitstekend geholpen. De dozen met daarin de beige stoelen werden met de heftruck uit het magazijn gehaald en voor ons klaar gezet. We kregen ook nog hulp met de stoelen uit het karton halen, zodat we ze alle 4 in de auto kregen. Het karton konden we achterlaten. Bedankt voor de service!

Op 26 juli bestelde ik twee blikken flexa strak in de lak, actie was 50% korting. In mijn account gegevens staat mijn huidige adres, tot mijn verbazing stond op de bestel bevestiging mijn oude adres als afleveradres. Maandag ochtend gelijk om 8 uur gebeld, ik had een medewerker aan de telefoon die er niet heel veel zin in had en met haar hoofd nog in het weekend hing. Adres aanpassen niet mogelijk, maar zij kon de bestelling nog wel annuleren voor mij. Haar advies “ stuur nog even een mail , zodat je alsnog de artikelen met korting kunt kopen.”
Op de mail kreeg ik de volgende antwoorden : “ Wat vervelend dat het afleveradres verkeerd stond en je nu de korting misloopt!

Je kunt de gemiste korting alsnog krijgen als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

Je hebt bewijs van de korting, bijvoorbeeld een foto of screenshot waarop de actie én de loopdatum duidelijk zichtbaar zijn.

Je melding valt binnen het retourtermijn van 30 dagen. Als je dit bewijs hebt, kun je de bestelling opnieuw plaatsen en daarna contact opnemen met het bewijs van de korting.

De gemiste korting wordt dan aan je terugbetaald. Vergeet niet een duidelijke screenshot te maken waarop de kortingsactie en de datum zichtbaar zijn.”
“
Wij kunnen helaas niks voor de korting doen.
Graag wil ik je bij deze adviseren om onze website in de gaten te houden,
we hebben heel vaak acties op onze artikelen.
”
Ik moet bewijzen dat er iets in de aanbieding was , waar jullie zelf van op de hoogte zijn ? En de kortings actie is gewoon te zien in mijn “geannuleerde” bestelling . De klant vriendelijkheid is ver te zoeken.

Ik heb gebruik gemaakt van de inmeetservice. Bij het ophalen van mijn bestelling in het filiaal bleken de gordijnen kwijt te zijn. Een dag later werd ik gebeld dat ze toch weer waren gevonden. Dus ik heb 2x moeten rijden.

Vervolgens bleek de gordijnrail te lang. Op foto's was dit direct duidelijk, maar toch moest er eerst iemand langskomen om dit te beoordelen. Dat duurde zo'n 2 weken. De medewerker die kwam was vriendelijk en begripvol, maar bleek totaal niet op de hoogte van mijn klacht en had bovendien niet het juiste gereedschap bij zich om het probleem op te lossen. Uiteindelijk heb ik de maatwerkrail zelf moeten inkorten en kreeg ik hiervoor een vergoeding.

Toen de rail hing bleek ook het gordijn niet goed te zijn: te breed (zo’n 40 cm), lelijke strijkplooien, invallende plooien bovenin en aan de korte kant. Dus weer contact opgenomen om een klacht te melden. Al deze gebreken zijn bevestigd door twee medewerkers die hiervoor langskwamen mét ijzerzaag want ze dachten langs te komen voor de eerste klacht: de te lange gordijnrail. Ik moest er toen nog om lachen, maar het is natuurlijk vrij triest dat de interne communicatie zo slecht is.

Na overleg tussen Karwei en de externe leverancier werd uiteindelijk afgesproken dat het gordijn retour mocht en ik daarvoor mijn geld terug zou krijgen. Dat deel is uiteindelijk netjes opgelost.

Toen ik vervolgens een ander bedrijf liet komen voor nieuwe raamdecoratie, kreeg ik te horen dat de gordijnrail veel te dicht op de muur hing. De rail moest daardoor volledig verwijderd worden, met als resultaat tien gaten in mijn net gestucte en geschilderde plafond. Omdat ik inmiddels voor een ander ophangsysteem had gekozen, heb ik gevraagd of ook de rail retour kon. Volgens de externe leverancier was dat geen probleem. Uiteindelijk weigert Karwei nu alsnog het resterende aankoopbedrag van de rail terug te betalen omdat ik al een eerder betaling heb ontvangen op de rail. Die terugbetaling kreeg ik dus omdat de rail in eerste instantie te lang was én ze zelf het probleem niet konden oplossen.

Het is nu gewoon echt een principekwestie dat ik mijn onvrede uit. Fouten stapelen zich op, de raamdecoratie specialisten hebben niet genoeg kennis, medewerkers zijn onvoldoende geïnformeerd overlopende klachten, vestigingen communiceren via Gmail-adressen. Deze onprofessionaliteit verwacht je gewoon niet van een organisatie met deze omvang. Daarnaast is er ook nog een externe leverancier betrokken, waardoor verantwoordelijkheden door elkaar lopen. Het kan niet zo zijn dat ik daar de dupe van ben en ruim 100 euro misloop.

Karwei delfgauw:
onvriendelijk nogal flink gezette jonge vrouwelijk blank personeel die daar rondloopt met een air van hier ben ik. Komt discriminerend over en de service is ver te zoeken. Dit ten opzichte van haar mannelijke collega's! Door zo iemand ga ik liever naar een praxis of hornbach. Karma is a bitch girl!

Loungeset Kopenhagen besteld. Bij in elkaar zetten bleek dat de loungeset niet goed gemonteerd was waardoor deze niet elkaar gezet kon worden. Zowel bij de klantendienst als bij de bouwmarkt in Mijdrecht konden ze niet een andere oplossing voor mij bedenken dan dat ik het maar moest gaan retourneren via Post NL. Er werd totaal niet meegedacht hoe dit voor mij als klant op een prettige en snelle manier opgelost kon worden. Deze mevrouw van de klantendienst had nog als weergaloos idee om 150 euro te vergoeden en dat ik dan de niet in elkaar te zetten loungset mocht behouden. Dit zou betekenen dat ik 400 euro betaal voor een loungeset die ik niet in elkaar kan zetten. Al met al een zeer slechte klantenservice en ik zal deze bouwmarkt in de toekomst dan ook zeker vermijden.

Een order voor een product in de aanbieding werd geannuleerd. Er werd bij de bestelling niet aangegeven dat er beperkt voorraad was. Dat is misleidende reclame.

Na nogmaals de klacht te hebben ingediend ( duurt erg lang voor je een reactie krijgt ) bieden ze geen oplossing aan voor een door hun gemaakte foute levering. Ik heb het te laat geconstateerd. Dat is hun standpunt. Niet eens ergens in tegemoet komen. Ze hebben liever dat je nooit meer iets besteld dan dat ze meedenken in een oplossing . Dus nooit meer !