Kabs PolsterWelt Anmeldelser 

Wir bedanken uns bei Herrn Rico Böhme und seinem Store Manager im Allee Center Leipzig für den hervorragenden Service als auch die Beratung . Was selbstverständlich sein sollte, man leider immer weniger findet, bieten Mitarbeiter der Firma Kabs . Herzlichen Dank.

Ich habe lange überlegt wie ich meinen Unmut und Erfahrungen über den Service bei Möbel Kabs
beschreibe .Ich habe eine Couch gekauft (mittlerweile Preisklasse ,minus 40% Aktion waren es 3.500 €).
Verkaufsmitarbeiter Note 2
Lieferung. Note 2
Kundenservice. Note 6-
Die Couch hatte eine extreme Faltenbildung ,falsch angebrachte Füße und unterschiedliche Stärke der Rückenlehne.Nachdem ich Fotos, sowie Beschreibung an den Kundenservice geschickt habe,kam die Antwort: Ausstellungsmodelle werden strammer gepolstert ,da die Belastung stärker ist.
Ein meutralerSachverständiger polsterte eine Rückenlehne zusätzlich aus (hat nicht lange gedauert und es war genau wie vorher), dann sagte er,das mit den anderen beidenRückenlehnen werde sich nach ca.6 Wochen selbstständig ändern.
Zum Abschluss mußte ich unterschreiben ,was er für Arbeiten gemacht hatte und das ich zufrieden war.
Wie sich herausstellte ,war nicht alles o.k.
Mit neuen Bildern und Bescheibung
meiner Unzufriedenheit über den Zustand meiner Couch ,bekam ich zur Antwort ,sie sehen keinen Anlass in irgeneiner Weise mir entgegen zu
kommen
Der Vorgang wäre erledigt.
Fazit, ich habe eine schlechverarbeitete Couch bei Kabs gekauft und wurde vom Kundenservice nicht Kundenfreundlich behandelt.
NIE ,NIE wieder Kabs. !!!!!!
M.C.
Auftragsnummer
250804820

Die Beste Beratung die ich je in Bezug auf Möbel hatte. Rabatte waren sehr gut. Die Qualität der Möbel läßt keine Wünsche offen. Die Truppe welche die Lieferung durchführte war auch sehr gut. Der Kontakt mit der Firma in Hamburg war sehr sympatisch.
Beim nächsten mal mache ich mir gar nicht erst die Mühe erst wo anders hinzufahren....

Exzellente Beratung, großes Lob an Herrn A.L.Wilhelm!
:-)

Die Beratung war super

Der Laden ist nicht mal ein Stern wert Finger weg bei Reklamation ist man allein Gelassen werde 48 Stunden noch warten dann gebe ich das ganze meinem Anwalt.

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Es lief alles sehr gut ab und mir wurde geholfen als ich Fragen hatte. Des Weiteren wurde sich Zeit genommen meine Wünsche aufzunehmen und gegebenenfalls Lösungen zu finden. Auch der Besuch im Geschäft war sehr angenehm. Man wurde freundlich begrüßt und die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für jeden Kunden. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meiner Erfahrung.

Ich ziehe einen Stern ab, da es anfänglich Probleme gab. Auf diese wurde aber zufriedenstellen eingegangen.

Gute Möbel und Einrichtungsgegenstände sind das eine, viel wichtiger ist für mich eine gute, freundliche und vor allem fundierte Fachberatung. Erst diese Beratung, die passenden Vorschläge und gebotenen Alternativen machen die Qualität des Kauferlebnisses aus. In der Filiale Raisdorf kommt mit den Herren Wilhelm und Puls alles Positive einen Verkaufes zusammen. Ich fühle mich als Kunde wertgeschätzt und bestens aufgehoben. So macht Möbelkauf Spaß.

Ich fragte nach dem Liefertermin und dabei konnte mir keiner eine Aussage geben, da meine Auftragsnummer nicht hinterlegt war, ich diese jedoch auf meinem Auftrag stehen hatte. Ich rief am nächsten Tag erneut an und fragte. Erneut konnte mir keiner antworten. Mir wurde ein Rückruf versprochen, dieser kam aber nicht. Somit rief ich am dritten Tag erneut an. Jetzt sollte sich angeblich der Filialleiter vom Mixicoring innerhalb von 2 Tagen bei mir telefonisch melden. Nach zwei Tagen rief ich kurz vor Feierabend an und erinnerte an den zugesagten Rückruf. Der sollte dann in der nächsten Stunde noch erfolgen. Dieser kam bedauerlicherweise nicht. 4 Tage vergingen ohne etwas zu hören. Dann schrieb ich eine Mail. Zwei Tage später habe ich erneut angerufen und den Filialleiter ans Telefon bekommen. Der fragte, ob ich mal eine Mail schreiben könnte. Ich sagte, die hätte ich schon längst geschrieben und habe sie ihm nochmals aks Kopie zugesandt. Ca. 10 Tage später habe ich das Geld dann zurückerhalten, da ich mir das Produkt dann schon bei dem Mitbewerber gekauft habe.

Vom ersten Moment anhabe ich mich sehr gut empfangen gefühlt. Ich wurde freundlich nach meinen Wünschen gefragt, konnte meine Vorstellungen schildern – und tatsächlich war schon das zweite Bett genau das Richtige für mich. Besser geht es nicht! Perfekte Beratung und ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis. Absolut empfehlenswert!

Die Qualität der Sofa-Garnitur ist sehr gut und entspricht voll meinen Erwartungen. Auch der Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und professionell.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – klare Weiterempfehlung.

Die Leute sind auf Verkaufen ausgerichtet. Reklamationen werden nicht beantwortet, bzw. reagiert man nicht. Man erreicht leider nur mit eine Anwalt etwas. ich würde sagen, Finger weg von den Möbeln, schlechte Qualität zu überteuerten preisen. Lieber im Internet bestellen, dann kann man einfach bei Reklamationen etwas erreichen (Widerrufsrecht etc...)

Kabs bedroht mich als Kunden, der eine missfallende ein-Stern-Bewertung abgegeben hat, mit Unterlassungsverfügungen und sonstigem rechtlichem Schmutz. Einsicht dort in gemachte Fehler ist eine absolute Fehlanzeige. Kundenservice wird hier gaaaaaanz groß geschrieben! Man sieht sich vor Gericht - ein echtes Goody wenn man glaubt nur seriös Möbel gekauft zu haben....

Das zur zum Aufbau bestellte Boxspringbett mit Mitnahme des Alten Bettes kam vollständig montiert an und passte natürlich nicht durchs Treppenhaus wir nirgendwo in einem Mehretagenhaus. Die Trabsporteure nahmen das Bett wieder mit, um es in der Zentrale auseinander zu bauen. Da alte abgebaute Bett(ohne Matratze) konnte wegen Raummangel nicht mitgenommen werden und wurde im Kellerflur zwischengeparkt.
Nach einiger Zeit bekam ich eine Mail mit der Aussage ich hätte im Online-Vertrag zugesichert das das Bett durchs Treppenhaus passt. Klar, weil ich Montage bestellt hatte. Ich sollte nun entweder Stornokosten von 40% oder bei einer Neubestellung 20% zahlen. Da habe ich eine Juristin eingeschaltet die mir leider nur mitteilen konnte das der Vertrag,
Niet-und Nagelfest ist und ich deshalb in den sauren Apfel gebissen habe und ich 40% gezahlt habe weil es mir übel wird wenn ich in einem Bett dieses Unternehmen schlafen müsste. Ein Qualitativ besseres Bett habe ich jetzt bei einem anderen, kundenfreindlicherem Anbieter gekauft.

Bestellung und Lieferung funktionieren, Preise und Qualität sind OK - aber der Kundenservice, sobald man ihn braucht, funktioniert überhaupt nicht. Unser Sofa wurde bei Anlieferung vor 11 Monaten beschädigt. Bis heute ist der Schaden nicht behoben und der Kundenservice reagiert kaum. E-Mails werden einfach ignoriert und telefonisch ist der Kundenservice schwierig zu erreichen. Erste Bewegung hat es erst nach Androhung rechtlicher Schritte und Anschrift der Geschäftsführung gegeben. Kurzer Schriftwechsel vor 2 Monaten, dann aber wieder Stille bis heute. Wenn jetzt nichts passiert, wird es ein Anwalt regeln müssen - und ich weiß, wo wir nie wieder ein Sofa kaufen werden...

Ilaria Ecksofa gekauft.
ca. 10 Wochen Lieferzeit, na gut
Lieferung erfolgte in der 23. Woche !!!
Das geht gar nicht.
Der Service war freundlich.
Die Lieferung top.
Leider mein erster und letzter Kauf bei Kabs.
Dazu muss ich erwähnen, die Aufstellkosten wurden mir erlassen und das alte Ecksofa kostenfrei mitgenommen.
Wenigstens etwas

Man stelle sich Folgendes vor: du gehst vertrauensvoll in ein Möbelfachgeschäft und findest ein Möbel, das gefällt, aber einen sehr hohen Preis hat. Auf Nachfrage wird dir versichert, dass dies daher komme, weil es besonders haltbar, langlebig und qualitativ besonders hochwertig sei. Du schluckst die Pille und sagst "ja". Bei der Lieferung wird dir ein Möbel in der gewünschten Konfiguration geliefert, es hat aber einen anderen Namen, sieht aber in der Form so aus wie das in der Ausstellung. Bei der Recherche stellst du fest, dass es das Möbel aus der Ausstellung mit dem Namen überhaupt nicht gibt, weder auf der Website von Kabs noch sonst irgendwo. Gleichzeitig stellt du fest, dass das gelieferte Möbel - es geht um einen elektrisch verstellbaren Liegesessel - mit anderem Namen eines durchaus namhaften Herstellers für rund die Hälfte des von Kabs verlangten Kaufpreises angeboten wird. Wer findet das in Ordnung? Oder kann man sich zu Recht betrogen fühlen, wenn einem unter Vorspiegelung falscher Tatsachen ("besondere Langlebigkeit, besonders hohe Qualität" und zur Verschleierung des wahren Herstellers und Verhinderung eines Preisvergleiches die Verwendung eines in der Möbelwelt nicht existierenden Namens) etwas völlig überteuert angedreht wird? Für mich ist das Betrug und eines renomierten Möbelunternehmens absolut unwürdig! Eine verlangte Preisanpassung unter Darlegung des Sachverhaltes wurde abgelehnt mit dem Hinweis, man dürfe so vorgehen, das wäre legal. Das bedeutet, dass es Kabs scheinbar nötig hat wissentlich Kunden hinter die Fichte zu führen.... Ein anstehender Rechtsstreit wird das klären. Ich kann nur jeden warnen, der überhaupt noch so einen Laden aufsucht, sich dort irgendetwas aufschwatzen zu lassen!

Wir haben in diesem Möbelladen unsere neue Couch gekauft und sind rundum begeistert.

Das Team war unglaublich freundlich, geduldig und vor allem sehr kundenorientiert. Auf all unsere Wünsche wurde eingegangen, wir wurden kompetent beraten und hatten nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Man hat sich wirklich Zeit für uns genommen und alle Fragen ausführlich beantwortet.

Auch der Service war hervorragend – zuverlässig, organisiert und sehr professionell.

So einen engagierten und serviceorientierten Möbelhändler findet man heutzutage leider nicht mehr oft. Wir sind mit unserer neuen Couch überglücklich und würden jederzeit wieder hier einkaufen!

Vielen Dank an das gesamte Team für diese tolle Erfahrung! 👏

Man hat sich vom Betreten des Ladens um uns gekümmert, aber nicht bedrängt und in Ruhe stöbern lassen. Als wir Hilfe benötigten, war sofort jemand für uns da. wir wurden die ganze Zeit überaus freundlich und höflich betreut