Mit den Möbeln selbst bin ich sehr zufrieden. Auch der Verkäufer war freundlich und die Lieferung hat problemlos funktioniert. Dafür würde ich eigentlich 5 Sterne geben. Leider war der Kundenserv... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich habe mich bei Herrn Tammen bezüglich meiner neuen Couch rundum sehr gut beraten gefühlt. Er hat sich viel Zeit genommen, war ausgesprochen geduldig und ist auf all meine Fragen und Wünsche aus... Se mere
Wir haben auf der Homepage ein super Angebot gefunden und bestellt. Ich leistete die Anzahlung und erhielt die Bestellbestätigung. Wenige Tage später wurde dann mitgeteilt, dass der Preis ein Fehler g... Se mere
Virksomheden har svaret
Auf der Suche nach einem neuen Sofa waren wir im Kabs Wandsbek. Wir wurden freundlich an der Tür empfangen, es gab eine super Beratung und unser Sofa wurde nach unseren Wünsche zusammengestellt. Danke... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bei Kabs PolsterWelt erwartet Sie die größte Auswahl an Polstermöbeln und Boxspringbetten. Lassen Sie sich von verschiedenen Stilwelten und einer modernen Ausstellung unserer Möbel inspirieren. Erleben Sie unser komplettes Sortiment rund ums Sitzen, Liegen und Schlafen. Bequemer geht´s nicht! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Kontaktoplysninger
Gertrudenstraße 3, 20095, Hamburg, Tyskland
- 040210910210
- www.kabs.de
3,6
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Frau Demir hat uns in allen Bereichen…
Frau Demir hat uns in allen Bereichen hervorragend beraten. Ihre freundliche Art sowie ihre hohe fachliche Kompetenz haben uns überzeugt.
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Paulo,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Demir so gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre freundliche Art und ihre fachliche Kompetenz sind Eigenschaften, die unsere Kundinnen und Kunden besonders schätzen – umso schöner, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine persönliche, ehrliche und kompetente Beratung. Ihr Lob geben wir daher sehr gerne an Frau Demir weiter, die sich sicherlich über Ihre wertschätzenden Worte freuen wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Kabs begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs-Team
kein "Kundenservice"
Wir haben bei Möbel Kabs zwei Sofas gekauft. Bei den Sofafüßen waren wir beim Beratungsgespräch unentschlossen, so dass der Verkäufer uns verschiedene Sofafußmodelle vorführte und wir uns für eine bestimmte, massive Ausführung entschieden.
Nun sind völlig andere Sofafüße geliefert worden als ausgesucht, von massiv kann gar keine Rede sein. Bei jeden Hinsetzen und Aufstehen entsteht ein unangenehmes Geräusch.
Der "Kundenservice" schreibt: "Entscheidend ist daher nicht, welche subjektive Vorstellung während des Beratungsgesprächs entstanden sein mag oder welche Vergleichsmuster im Verkaufsgespräch betrachtet wurden, sondern allein die tatsächlich vereinbarte und dokumentierte Ausführung gemäß den Vertragsunterlagen (§§ 145 ff., 433 BGB). Die gelieferte Ware entspricht der von Ihnen freigegebenen und bestellten Ausführung."
Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: Ich suche während des Beratungsgesprächs eine bestimmte Ausführung aus und gehe gutgläubig davon aus, dass der Verkäufer genau diese Ausführung in den Kaufvertrag aufnimmt. Die Mini-Abbildung im Kaufvertrag lässt mich daran nicht zweifeln.
Der "Kundenservice" empfiehlt mir eine Neubestellung der Sofafüße in der Filiale aufzugeben, also neu zu bezahlen.
Meiner Meinung handelt es sich hier um ein eklatant unseriöses Geschäftsgebaren von Möbel Kabs. Der Kunde kann sich nicht auf die während des Beratungsgesprächs festgelegten Ausstattungsdetails verlassen. Von "Kundenservice" keine Spur, nicht die geringste.
Mein Fazit: Ich bezahle knapp 2.300 € für zwei Sofas und muss mich von einem "Kundenservice" wie ein Depp behandeln lassen, der auf einen Taschenspielerspielertrick (siehe Zitat oben) reingefallen ist. Und ich weiß nun, wo ich das noch benötigte Schlafsofa nicht kaufen werde.
16. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Markus,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und insbesondere mit der Bearbeitung Ihres Anliegens so unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn die gelieferten Sofafüße nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie zudem das Gefühl haben, dass Ihre Hinweise und Ihr Eindruck aus dem Beratungsgespräch nicht ausreichend berücksichtigt wurden.
Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine transparente Beratung und einen respektvollen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Service in diesem Fall anders erlebt haben. Auch die von Ihnen geschilderten Geräusche der Sofafüße sollten selbstverständlich geprüft werden.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall noch einmal persönlich ansehen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer sowie den Verweis auf diese Bewertung an koenig-kunde@kabs.de. Wir werden den Sachverhalt erneut prüfen und uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Auch wenn wir Ihren Ärger verstehen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang noch einmal gemeinsam zu betrachten.
Freundliche Grüße
Ihr Kabs-Team
Schlecht ist untertrieben....
Lieferung der bestellten Wohlandschaft.... Ende 2025.....Das Sofa ist an der Stelle, wo ich die meiste Zeit sitze, nach nur fünf Monaten!!! durchgesessen und nein, ich wiege keine 100 kg. Weiterhin ist der Cordbezug, da wo meine Katze ihren Platz gefunden hat, absolut "abgerockt" und kaum noch als Cordbezug erkennbar. Richtig, richtig schlechte Qualität. Ich bin gespannt, wie Kabs auf meine Reklamation reagiert aber so ganz im "Stillen" kann ich es mir schon vorstellen.
17. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Hallo K.Lang,
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Wohnlandschaft so unzufrieden sind. Gerade bei einem Möbelstück, das täglich genutzt wird, erwarten unsere Kundinnen und Kunden zu Recht eine langlebige Qualität. Dass Sie bereits nach wenigen Monaten ein durchgesessenes Sitzpolster feststellen und zudem mit dem Zustand des Bezugs unzufrieden sind, können wir Ihren Ärger gut nachvollziehen.
Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und einen verlässlichen Service. Deshalb nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst und möchten den Sachverhalt gerne genauer prüfen.
Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Auftragsnummer per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de. Sobald uns die Daten vorliegen, werden wir uns den Vorgang im Detail ansehen und Ihnen zeitnah eine Rückmeldung geben.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Freundliche Grüße
Ihr Kabs-Team
Besonders wichtig ist, dass der Kunde sich wohl fühlt und das man mit dem Kunden professionell umgeht, was ich nach meiner Erfahrung her bestätigen kann bei dem Herr Levak.
Guten Tag,ich war gestern vor Ort und die beratung von Sebastian Levak war besonders gut.Wir wurden authentisch über alles aufgeklärt was wir wissen sollten. Der Berater war sehr freundlich und hilfbereit, ich kann ihn nur weiterempfehlen.Besonders gut fand ich die umgehensweise mit den Kunden, er war sehr aufmerksam und hat uns zu sehr glücklichen kunden gemacht. War sehr schön!
13. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Jara,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei Ihrem Besuch so gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders Ihr Lob für Herrn Sebastian Levak bedeutet uns viel. Eine authentische, ehrliche und professionelle Beratung ist für uns als Familienunternehmen von großer Bedeutung – umso schöner, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Dass Herr Levak sich die Zeit genommen hat, alle Ihre Fragen zu beantworten, Sie umfassend zu beraten und Ihnen mit seiner freundlichen und aufmerksamen Art ein positives Einkaufserlebnis bereitet hat, freut uns ganz besonders. Ihr Feedback zeigt uns, wie wichtig ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist.
Ihr großes Lob geben wir sehr gerne an Herrn Levak weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei Kabs begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Kabs-Team
Top Hilfe auf der Suche nach einem Sofa
Auf der Suche nach dem passenden Sofa stand mir Herr J. Mercuur beratend und ausrechnend zur Seite. Alle Bedingungen durch Zimmergrösse oder meinen Geschmack an Sofa/Polsterung /Bezug wurden sofort in verschiedene Optionen und Modelle umgesetzt und angeboten. Ich fühlte mich gut aufgehoben. Wenn ich alle Optionen zuhause überdacht habe, werde ich hier mein Sofa bestellen.
13. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Bettina,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Suche nach dem passenden Sofa so gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders Ihr Lob für Herrn J. Mercuur und seine individuelle Beratung geben wir sehr gerne weiter.
Als Familienunternehmen ist es uns wichtig, genau zuzuhören und gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden Lösungen zu finden, die zu den persönlichen Wünschen, dem Wohnraum und dem eigenen Stil passen. Umso schöner, dass Sie die verschiedenen Optionen und Modelle als hilfreich empfunden haben.
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bald wieder bei Kabs begrüßen dürfen.
Ihr Team von Kabs
Sehr schlechter Service. Schlechte Qualität
Sehr schlechter Service.
Verlangen 200 Euro für ein Servicemitarbeiter. Dafür das er nichtmal helfen konnte. Man sitzt im Sofa wie in einer Kuhle. Was nach Kabs normal sein soll. Sehr enttäuschend. Nie wieder!!!!!!!
12. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Steffi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Sofa und dem Verlauf des Serviceeinsatzes so unzufrieden sind. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn die Erwartungen an Komfort und Service nicht erfüllt werden.
Als Familienunternehmen nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Damit wir den Sachverhalt noch einmal intern prüfen können, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Auftragsnummer per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de zu wenden.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Anliegen noch einmal genau zu prüfen.
Ihr Kabs-Team
Kauf Polsterbett
Wir haben uns heute - eigentlich ungeplant + sehr spontan- ein wunderbares Polsterbett in einem tollen Angebotssegment in Essen City angeschaut : nach kurzer Besichtigung vorm Fenster, wurden wir im Geschäft von den beiden Mitarbeiter:innen so freundlich und kompetent beraten ,sodass wir uns zum Kauf entschlossen - wenn die Lieferung das Niveau nun auch noch hält, ist das Möbelhaus Kabs in allen Belangen eine unbedingte Empfehlung wert und wir kommen gerne wieder !
11. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Birgit,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in Kabs PolsterWelt!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr spontaner Besuch in unserem Haus in Essen City so positiv verlaufen ist. Besonders schön ist es, dass Sie sich durch die freundliche und kompetente Beratung unseres Teams gut aufgehoben gefühlt haben und schließlich Ihr neues Polsterbett gefunden haben. Genau solche Erlebnisse möchten wir unseren Kundinnen und Kunden ermöglichen.
Als Familienunternehmen mit großer Leidenschaft für Wohnkomfort und persönlichen Service ist es für uns das schönste Kompliment, wenn sich unsere Kund rundum wohlfühlen und uns weiterempfehlen würden.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Vorfreude auf Ihr neues Polsterbett und sind zuversichtlich, dass auch die Lieferung Ihre positiven Eindrücke bestätigen wird. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs Team
Seid 3 Monaten bekommen wir unsere Sofa…
Seid 3 Monaten bekommen wir unsere Sofa nicht.
Telefonisch keinen zu erreichen außer vieale selbst wo die Leute nichts tuen können außer Geld zurück
Nach pip Ton trotz Ansage erwarte Antworten keine rückmeldun.
Es würde in zwei Wochen versprochen ( wo ich meine alte Sofa mit Sperrmüll entsorgen müsste). Es sind schon über 3 Monaten ohne Sofa zu Hause.....
Keine geltende Entschädigung
9. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Kundin, Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Wohnlandschaft nach so langer Zeit noch immer nicht erhalten haben und dass Sie mit der Kommunikation rund um Ihren Auftrag unzufrieden sind. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen – insbesondere, wenn zugesagte Liefertermine nicht eingehalten werden und Sie dadurch bereits Ihre bisherige Couch entsorgt haben.
Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Verlässlichkeit und einen guten Kundenservice. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Fall nicht gerecht werden konnten.
Damit wir Ihren Vorgang schnellstmöglich prüfen können, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an koenig-kunde@kabs.de. Unser Team wird sich dann zeitnah mit Ihrem Anliegen befassen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Kabs-Team
Unsere Einrichtungsberaterin war…
Unsere Einrichtungsberaterin war richtig klasse! Sie konnte uns sämtliche Fragen beantworten, war sehr freundlich und aufmerksam und hat sich Zeit für uns genommen. Ein rund um schönes Einkaufserlebnis.
6. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Sabine, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wie schön, dass Sie Ihren Besuch bei uns als rundum gelungenes Einkaufserlebnis in Erinnerung behalten. Eine Beratung, die sich Zeit nimmt, aufmerksam zuhört und jede Frage kompetent beantwortet, ist genau das, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Ihr positives Feedback freut uns daher ganz besonders und geben wir sehr gerne an unsere Einrichtungsberaterin weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Preisnachlass versprochen, wird nicht überwiesen...
Nach einer Lieferung eines Tisches mit sehr vielen Hindernissen hatte man mir am 19.Mai einen Preisnachlass angeboten. Der viele Ärger zuvor wäre bei mir verflogen hierdurch und ich hätte sehr gern endlich eine gute Bewertung abgegeben.
Jedoch habe ich diese Überweisung trotz Abgleichung der Bankverbindung und 2-maliger Erinnerung immer noch nicht erhalten!
(Auftr.Nr.250803817)
4. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Marion, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die zugesagte Erstattung bislang noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass dies besonders ärgerlich ist, nachdem der ursprüngliche Vorgang bereits mit einigen Herausforderungen verbunden war und wir Ihnen den Preisnachlass als Entgegenkommen zugesagt hatten.
Vielen Dank auch für den Hinweis inklusive Ihrer Auftragsnummer. Wir werden den Vorgang umgehend prüfen und proaktiv auf Sie zukommen, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Wir bedauern sehr, dass sich dieser offene Punkt weiterhin hinzieht, und danken Ihnen für Ihre bisherige Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Absolut nicht zu empfehlen!
Uns wurde eine Couch in der falschen Farbe geliefert. Obwohl der Fehler eindeutig beim Möbelhaus lag, wurden uns zusätzlich über 600 € in Rechnung gestellt. Sogar Lager- und Lieferkosten sollten wir bezahlen, obwohl die Falschlieferung nicht von uns verursacht wurde.
Trotz Einschaltung eines Rechtsanwalts zeigte sich das Möbelhaus völlig uneinsichtig. Statt kundenorientierter Lösungen gab es nur Diskussionen, zusätzliche Forderungen und keinerlei Entgegenkommen.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit uns als Kunden. Sowohl das Personal als auch der Chef waren unfreundlich, respektlos und wirkten in der Bearbeitung des Problems äußerst inkompetent. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Seit Anfang April stehen wir aufgrund dieses Fehlers ohne Couch da. Anstatt Verantwortung für den eigenen Fehler zu übernehmen, werden die Kunden mit den Konsequenzen allein gelassen.
So ein Verhalten habe ich noch bei keinem Möbelhaus erlebt. Was hier mit Kunden gemacht wird, ist einfach beschämend. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und guten Service legt, sollte sich lieber einen anderen Anbieter suchen.
Nie wieder!
3. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Martina, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die gesamte Abwicklung rund um Ihre Bestellung und die anschließende Klärung des Sachverhalts so negativ erlebt haben.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie besonders belastend war, da Sie nach Ihrer Schilderung über einen längeren Zeitraum ohne Sofa waren und sich eine andere Lösung gewünscht hätten. Gerade bei Unstimmigkeiten rund um eine Lieferung ist eine transparente Kommunikation besonders wichtig.
Da Ihre Schilderung verschiedene Punkte umfasst, die wir anhand einer öffentlichen Bewertung nicht abschließend nachvollziehen können, würden wir uns den Vorgang gerne noch einmal im Detail anschauen. Uns ist wichtig, alle Hintergründe sorgfältig zu prüfen und den Sachverhalt vollständig zu verstehen.
Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Gerne werden wir den Vorgang noch einmal intern prüfen und anschließend persönlich auf Sie zukommen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Mitarbeiter/Kundendienst
Mitarbeiter sehr freundlich .
Kundenservice lässt zu wünschen übrig, telefonisch so gut wie nie persönlich erreichbar. Verbesserungswürdig.
1. juni 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Martina, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als freundlich erlebt haben – Ihr Lob geben wir gerne weiter 😊
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit unseres Kundenservice sehr ernst. Falls Sie bei einem Anruf mit unserem Voicebot in Kontakt kommen, können Sie jederzeit angeben, dass Sie mit einer Servicemitarbeiterin oder einem Servicemitarbeiter sprechen möchten. Dann werden Sie entsprechend weitergeleitet.
Sollten aktuell noch Themen offen sein oder Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne erneut unter koenigkunde@kabs.de oder telefonisch bei uns melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Sehr netter und kompetenter Verkäufer
Wir wurden ganz hervorragend beraten von Herrn Mercuur in der Filiale Schwentinental und freuen uns sehr auf das neue Sofa!
23. maj 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Kundin, lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Mercuur in unserer Filiale in Schwentinental so gut beraten gefühlt haben. Die Vorfreude auf ein neues Sofa ist schließlich etwas ganz Besonderes – umso schöner, dass wir Sie auf dem Weg dorthin begleiten durften 😊
Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Mercuur weiter.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viele gemütliche Stunden auf Ihrem neuen Sofa und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Keine Erreichbarkeit - keine Verlässlichkeit
Bis zum Kauf höflich und persönlich. Ab Anzahlung verschwindet die Erreichbarkeit und man ist lost. Keine Telefonsiche Erreichbarkeit trotz Nummer: 040-210910-0
KI generierte Emails die immer gleich aufgebaut sind, aber nie wirklich beantwortet werden. Den angegebenen Mitarbeiter erreichen Sie nie. Anfänglich versprochene und in aussichtgestellte Lieferzeiten werden nach 4 Wochen per mail einkassiert und dann beginnt die Warterei und Odyssey. Traurig
25. marts 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe/r Sony, Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nach Ihrem Kauf diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Gerade wenn man sich auf ein neues Möbelstück freut, sind eine gute Erreichbarkeit und transparente Informationen besonders wichtig.
Wir können gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn angekündigte Lieferzeiten angepasst werden müssen und Sie gleichzeitig das Gefühl haben, auf Ihre Fragen keine konkreten Antworten zu erhalten. Dass Sie unsere Kommunikation als unpersönlich empfunden haben, bedauern wir sehr.
Unser Ziel ist es selbstverständlich, für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar zu sein und bei Fragen oder Problemen bestmöglich zu unterstützen. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht so wahrgenommen wurde.
Gerne würden wir uns Ihren Vorgang noch einmal genauer anschauen. Wenn Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de senden, prüfen wir den Sachverhalt gerne im Detail und kommen persönlich auf Sie zu.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Sofa bestellt Lieferzeit verdoppelt
Sofa bestellt, Lieferzeit verdoppelt – und niemand fühlt sich zuständig.
Am 29.03.2026 habe ich ein Sofa bei Kabs bestellt. Mündlich wurde mir eine Lieferzeit von 8 Wochen zugesichert. Jetzt, in Woche 9, erhalte ich nach mehrmaliger Nachfrage per E-Mail die Information, dass der Wareneingang voraussichtlich in KW 27 erwartet wird – wann genau geliefert wird, ist weiterhin offen.
Auf meine schriftlichen Beschwerden erhielt ich zweimal dieselbe Standardantwort. Meine konkreten Einwände wurden ignoriert. Den Kundenservice erreicht man kaum, die Filiale kann nicht helfen.
Ich erwarte von einem Unternehmen dieser Größe, dass mündliche Zusagen eingehalten oder zumindest transparent kommuniziert werden – und nicht erst nach mehrfachem Nachhaken.
Auftragsnummer: 261600524
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Herr Kröger, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie über die aktuelle Situation verärgert sind. Insbesondere dann, wenn die ursprünglich kommunizierte Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, ist eine solche Verzögerung natürlich enttäuschend.
Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich grundsätzlich um voraussichtliche Angaben, da wir hier von den Produktions- und Lieferprozessen unserer Hersteller abhängig sind. Leider kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen, die wir selbst nicht beeinflussen können.
Unabhängig davon ist uns bewusst, dass Sie sich eine frühere und transparentere Information gewünscht hätten. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir haben Ihren Vorgang bereits geprüft und werden in Kürze persönlich auf Sie zukommen, um die aktuelle Situation mit Ihnen zu besprechen und Ihnen den derzeitigen Stand Ihrer Bestellung näher zu erläutern.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Kabs: Rüktritt vom Kaufvertrag
Wir haben vor einem Jahr einen Sessel bei Kabs gekauft. Dieser ist nach kurzer Zeit aufgrund eines Materialfehlers sehr zeitnah kaputt gegangen. Dieser wurde dann abgeholt und wir haben einen zweiten Sessel erhalten. Auch dieser hat leider aufgrund des Materials nicht gehalten. Es folgte ein dritter Sessel - gleicher Fehler, gleiches Prozedere. Nach dem dritten Sessel (alle drei als Neuware geliefert) sind wir vom Kaufvertrag zurückgetreten. Der dritte Sessel wurde abgeholt, der Schaden bestätigt - die Rücküberweisung des Kaufbetrages bleibt bis heute aus. Das ist jetzt vier Wochen her.
Wir haben mehrere Versuche unternommen, um Kontakt aufzunehmen: Vor Ort in der Filiale, per Telefon mit dem Kundenservice und per E-Mail. Auf die E-Mail hat man uns nicht geantwortet, am Telefon wollte man mit uns einen Liefertermin für den vierten Sessel absprechen. Kundenberater in der Filiale erklärten sich für nicht zuständig/entscheidungsbefugt. Ein andermal war das 'System' nicht online, sodass Kabs-Filialmitarbeiter keinen Zugriff auf unseren Fall hatten.
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Birgit, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Anliegen über einen so langen Zeitraum hingezogen hat und Sie nach mehreren Austauschlieferungen sowie dem Rücktritt vom Kaufvertrag weiterhin auf die Rückerstattung warten. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend und enttäuschend diese Situation für Sie sein muss.
Besonders bedauern wir, dass Sie bei Ihren Kontaktversuchen unterschiedliche Auskünfte erhalten haben und dadurch der Eindruck entstanden ist, dass sich niemand für Ihr Anliegen verantwortlich fühlt. Gerade in einer solchen Situation wünschen sich unsere Kundinnen und Kunden zu Recht klare Informationen und eine verlässliche Betreuung.
Wir möchten uns Ihren Vorgang gerne noch einmal im Detail anschauen und die offenen Punkte intern prüfen. Anschließend werden wir proaktiv auf Sie zukommen, um den aktuellen Stand mit Ihnen zu besprechen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Überteuertes Sofa mit geringer Qualität…
Überteuertes Sofa mit geringer Qualität bei miserablem Kundenservice
Wir haben im September 2025 eine Couch bei House of Kabs gekauft, da andere Möbelhäuser nicht die passenden Maße hatten.
Die Lieferung erfolgte pünktlich, Zusammenbau war unproblematisch (ein Bohrloch für die Füße war nicht richtig gesetzt, nach 4 Wochen kam jemand um diesen Mangel zu beheben). Soweit alles in Ordnung, die Couch ist gemütlich und chic, erfüllt alle Anforderungen. Im Frühjahr diesen Jahres ist jedoch beim Abstützen auf der Armlehne diese „eingebrochen“, das Material hat einfach nachgelassen.
Der Kundenservice wies direkt darauf hin, dass sie einen „unabhängigen Polsterservice schicken! Welcher € 200 Selbstbeteiligung erfordert. Dies verneinten wir, da dies wahrscheinlich ein Produktionsfehler sei und eine Herstellergarantie greifen müsste Der Polsterservice kam schließlich, zu unserem Entsetzen teilte uns der Mann mit, dass die Armlehne lediglich aus einer dünnen Hartfaserplatte sei (Ikea nutzt dies für die Rückwände der Schränke), welche der Belastung von einem Ellenbogen nicht aushalten. Im Anschluss haben wir bei Kunden“service“ darauf gepocht, dass sie die Herstellergarantie einfordern sollten, da es sich um einen Produktionsfehler handelt (es gab auch bei Auslieferung der Couch oder in der Anleitung keine Hinweise auf Belastungsgrenzen). Dies hatte uns unser damaliger Kundenberater nach Rücksprache vor Ort gesagt und dem Kundenservice selbst auch nochmal mitgeteilt. Nach der dritten, sehr unfreundlichen Mail wurde uns mit Inkasso gedroht und mitgeteilt, dass man hiermit den Schriftverkehr beende. Auch auf mehrmaliges Anrufen im Möbelhaus selber wurde uns nicht weitergeholfen. Dies ist ein absolutes Paradebeispiel, wie Kundenservice nicht aussehen sollte. Minderwertige Qualität zu hohen Preisen-nie wieder.
Bei allen Ikea-Sofas sind die Armlehnen nach vielen Jahren noch intakt. Nie wieder
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Kerstin, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass unsere Rückmeldung auf Deine Bewertung erst jetzt erfolgt. Auch wenn Dein Beitrag bereits etwas zurückliegt, ist es uns wichtig, darauf einzugehen und sicherzustellen, dass Dein Anliegen nicht unbeantwortet bleibt.
Umso mehr bedauern wir, dass Du mit der Abwicklung Deiner Reklamation und der Kommunikation so unzufrieden bist. Gerade wenn ein Möbelstück über einen längeren Zeitraum problemlos genutzt wurde und anschließend ein Schaden auftritt, wünschen sich Kund:innen eine transparente Prüfung und einen respektvollen Austausch. Dass Du diesen Eindruck nicht gewonnen hast, tut uns sehr leid.
Besonders die von Dir geschilderte Kommunikation entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Kundenservice haben. Unabhängig von unterschiedlichen Einschätzungen zur Ursache eines Schadens sollte sich jede Kundin und jeder Kunde jederzeit ernst genommen und wertschätzend behandelt fühlen.
Da Deine Bewertung bereits einige Zeit zurückliegt, würden wir gerne sicherstellen, dass das Thema mittlerweile zufriedenstellend geklärt werden konnte. Sollte dies nicht der Fall sein oder solltest Du weiterhin Gesprächsbedarf haben, melde Dich bitte unter koenigkunde@kabs.de und gib dabei Deine Kaufvertragsnummer an. Wir schauen uns den Vorgang gerne noch einmal im Detail an und kommen schnellstmöglich auf Dich zu.
Vielen Dank für Deine Offenheit. Auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Dein Team vom House of Kabs 🛋️✨
Garantiefall wird für Kabs jetzt teuer
Wir haben vor gut 1,5 Jahren , ein Sofa gekauft, Kostenpunkt ohne Rabatt ca 8000,-€.
Nach einem Jahr bemängelten wir, erhebliches Spiel in der Mechanik und Geräusche. Ebenso die Qualität der Aufpolsterung (Kulenbildung und Druckstellen, welche sich nicht zurück bilden).Also hin zum Verkäufer, dieser legte dann auch eine Garantieanfrage an, Aussage, der Kundendienst meldet sich.Dann 4 Wochen keine Reaktion , bis dann eine Mail kam , wir benötigen Bilder/Videos. Gesagt,getan.Wieder passiert nicht, bis dann eine Mail kam , das wir die Kostenzusage bei einem nicht Gewährleistungsfall übernehmen müßen, Ohne Die kein Techniker. Also Email mit der kostenübernahme geschrieben und zugesendet. drei Wochen später auf Rückfrage, nein wir schicken keinen da wir keine kostenübernahme habe. Also nochmal die Mail geschickt. Wieder passiert nichts.
Weitere Vier Wochen nach einer weiteren Rückfrage, wieder , wir haben keine Kostenübernahme. Dieses mal den Gefü angeschrieben , Reaktion Null komma null.Ich habe mir mittlerweile einen Anwalt genommen, welcher meine Recht vertreten wird, ein Gutachten eines gerichtlich anerkannten Gutachters über 1500,-€ GA Kosten, haben wir ebenfalls.
Laut Gutachter eine Sachmangelhaftung des Herstellers
Ergo wird der Garantiefall Kabs gute 14000,-€ kosten vor Gericht, da ich jetzt alle Kosten einklagen werde plus kompletten Ersatz.
Wer es auf die Einfache Art nicht machen möchte, bekommt die Rechnung mit dem Gesetz.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe/r Tho. Richter, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass sich die Bearbeitung Ihres Anliegens über einen so langen Zeitraum hingezogen hat und Sie sich dabei nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Insbesondere wenn bereits mehrfach Unterlagen eingereicht wurden und dennoch der Eindruck entsteht, dass Informationen nicht vorliegen oder Vorgänge nicht voranschreiten, sorgt das verständlicherweise für Frust.
Auch können wir nachvollziehen, dass die ausbleibenden Rückmeldungen und die lange Bearbeitungsdauer Ihr Vertrauen in unsere Reklamationsbearbeitung beeinträchtigt haben.
Da der Vorgang inzwischen anwaltlich begleitet wird und nach Ihrer Schilderung bereits ein Gutachten vorliegt, werden wir uns an dieser Stelle nicht öffentlich zu den inhaltlichen Bewertungen des Falls äußern.
Unabhängig davon würden wir den bisherigen Ablauf gerne intern noch einmal nachvollziehen und prüfen, ob es in der Kommunikation oder Bearbeitung zu vermeidbaren Verzögerungen gekommen ist. Hieraus möchten wir lernen und unsere Prozesse weiter verbessern.
Sollten Sie dies wünschen, können Sie uns gerne Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de senden. Wir werden den Vorgang dann noch einmal sorgfältig prüfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Leider nicht zu empfehlen…!!
Leider nicht zu empfehlen…!!
Die Beratung vor Ort war überragend und sehr kompetent, aber……..
Zu erst gab es Probleme bei dem Liefertermin, aber Schwamm drüber..
Dann wurde die Wohnlandschaft geliefert und nach dem aufbauen haben wir festgestellt, das ein Fuß schief stand , weil er rausgebrochen war und ein Fach ging nur sehr schwer zu öffnen.
Leider gibt es keinen persönlichen Kontakt, alles nur per E-Mail, immer unterschiedliche Ansprechpartner.
Trotz Hinweis bitte per Telefon wurden wir immer abgegrätscht.
Letztendlich wollte man uns abspeisen und mit dem Hinweis rechtlicher Beistand würde auch keinen Sinn machen.
Heute kam nach einschalten eines Anwaltes , man höre und staune, letztendlich die Ersatzcouch und ….
Richtig auch hier war wieder ein Teil kaputt.
Da wir aber jetzt zwei Wohnlandschaften vor Ort hatten konnten wir uns aus der 1. und 2. Lieferung alles zusammen suchen.
Alles in allem haben wir jetzt eine nicht so billige Wohnlandschaft mit mehreren E-Mails, Anwalt, 3 Tage frei nehmen wegen Lieferungen….
Und festzuhalten, man hatte immer das Gefühl WIR sind das Problem nicht die Firma KABS…
Ich denke man muss nicht schreiben , ob wir jemals wieder bei KABS kaufen oder KABS weiter empfehlen.
Einfach nur beschämend…!!!!!
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Katrin, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Einkauf, der mit einer so positiven Beratung begonnen hat, im weiteren Verlauf mit so viel Ärger, Aufwand und Enttäuschung verbunden war. Gerade bei wiederholten Mängeln, mehreren Lieferterminen und vielen Abstimmungen können wir sehr gut nachvollziehen, dass Ihr Vertrauen gelitten hat.
Besonders bedauern wir, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie seien mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend gehört worden. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir würden uns den gesamten Vorgang gerne noch einmal im Detail anschauen und auch persönlich mit Ihnen in den Austausch gehen. Uns ist wichtig, uns bei Ihnen noch einmal direkt für den entstandenen Aufwand und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer bei koenigkunde@kabs.de, damit wir den Vorgang zuordnen und noch einmal sorgfältig prüfen können.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Keine Meldung …
Vielen Dank für die öffentliche Rückmeldung auf meine Bewertung und die Ankündigung proaktiv auf mich zuzugehen.
Leider habe ich trotz ihrer Antwort bisher keine Kontaktaufnahme erhalten.
Sollte dieses mich in meiner Bewertung bestätigen,dass der Kunde mit seinem Anliegen nicht unterstützt wird?
Das wäre sehr schade und ich hoffe weiterhin auf ein Entgegenkommen ihres familiengeführten Unternehmens.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Christiane, Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass bislang noch keine Kontaktaufnahme erfolgt ist. Da muss uns Ihr Vorgang im Rahmen unserer internen Nachverfolgung leider durchgerutscht, was selbstverständlich nicht hätte passieren sollen.
Gleichzeitig konnten wir Ihren Fall anhand der vorliegenden Informationen bislang leider nicht eindeutig zuordnen.
Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer noch einmal an koenigkunde@kabs.de senden. Sobald uns diese vorliegt, schauen wir uns Ihren Vorgang gerne im Detail an und kommen anschließend persönlich auf Sie zu.
Vielen Dank für Ihre Geduld und den erneuten Hinweis.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.