Mit den Möbeln selbst bin ich sehr zufrieden. Auch der Verkäufer war freundlich und die Lieferung hat problemlos funktioniert. Dafür würde ich eigentlich 5 Sterne geben. Leider war der Kundenserv... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wir haben auf der Homepage ein super Angebot gefunden und bestellt. Ich leistete die Anzahlung und erhielt die Bestellbestätigung. Wenige Tage später wurde dann mitgeteilt, dass der Preis ein Fehler g... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir waren das erste Mal in dem Geschäft. Wir wurden schon im Eingangsbereich, sehr freundlich von Herr Bolle empfangen. Herr Bolle begleitete uns durch die Polsterabteilung und beriet uns bis zum Kauf... Se mere
Auf der Suche nach einem neuen Sofa waren wir im Kabs Wandsbek. Wir wurden freundlich an der Tür empfangen, es gab eine super Beratung und unser Sofa wurde nach unseren Wünsche zusammengestellt. Danke... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bei Kabs PolsterWelt erwartet Sie die größte Auswahl an Polstermöbeln und Boxspringbetten. Lassen Sie sich von verschiedenen Stilwelten und einer modernen Ausstellung unserer Möbel inspirieren. Erleben Sie unser komplettes Sortiment rund ums Sitzen, Liegen und Schlafen. Bequemer geht´s nicht! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Kontaktoplysninger
Gertrudenstraße 3, 20095, Hamburg, Tyskland
- 040210910210
- www.kabs.de
3,6
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sehr schlechter Kundendienst
Minus-Sterne gehen bei Ihrer Firma ja leider nicht, sonst hätten Sie diese als Minus-Punkte bekommen, denn so etwas Unverschämtes ist uns noch nie passiert. Wir kauften vor ca. 1 Jahr 2 Sessel mit Aufstehhilfe von Ihnen, nach ca. 1 Jahr funktionierte einer nicht mehr. Die Reparatur wurde erst nach 2 Monaten ausgeführt, zwischenzeitlich hatten wir allerdings ein defektes Ersatzteil zugeschickt bekommen, was von einem Ihrer Monteure hier liegen gelassen wurde mit der Bemerkung "Was soll ich denn damit machen?" Am vergangenen Montag kam dann ein sehr netter anderer Herr, der das richtige Ersatzteil mitbrachte, es innerhalb von gut 20 Minuten in den Sessel einbaute, seitdem funktioniert der Sessel auch wieder. Sie wissen sicher auch, dass man als Kunde das Recht hat, wenn es der Lieferfirma nicht möglich ist, die Reparatur in der gesetzlich vorgeschrieben Zeit von max. 14 Tagen auszuführen, einen funktionierenden Sessel zur Verfügung zu stellen. Außerdem könnten Sie selber vielleicht einmal versuchen, sich über die Hotline in Hamburg ein Bild zu machen, diese nahm nämlich weder mündlich noch über die Tastatur die Kundennummer an und man flog einfach aus der Leitung. Es hat uns etliches an Zeit gekostet. Auf die Antwort auf eMails durfte man lange warten! Ihre Firma werden wir nicht weiter empfehlen und auch nie mehr etwas kaufen, haben Sie sich die Abkürzung Ihres Firmennamens vielleicht schon einmal überlegt? Kann
Absolut
Beschissen
Sein
Mit unfreundlich Grüßen
das schwerbehinderte Ehepaar Willing
24. april 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Familie Willing, Ihre Enttäuschung und Ihr Ärger sind beim Lesen Ihrer Bewertung deutlich spürbar. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Zusammenhang mit der Reparatur Ihres Sessels eine so belastende Erfahrung gemacht haben.
Gerade bei einem Möbelstück, auf das man im Alltag angewiesen ist, ist eine schnelle und verlässliche Unterstützung besonders wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Wartezeit, die Kommunikation und den Ablauf der Reparatur als so unzufriedenstellend erlebt haben. Umso schöner ist es zumindest, dass der Austausch des richtigen Ersatzteils schließlich erfolgreich durchgeführt werden konnte und Ihr Sessel nun wieder einwandfrei funktioniert.
Auch Ihren Hinweis zu unserer telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir ernst. Für zukünftige Kontakte möchten wir Ihnen einen kleinen Hinweis mitgeben: Wenn Sie unseren Voicebot anrufen, können Sie jederzeit einfach sagen, dass Sie mit einer Kundenberaterin oder einem Kundenberater sprechen möchten. Sie werden dann direkt an unser Serviceteam weitergeleitet.
Es tut uns sehr leid, dass wir bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen haben. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiterhin kritisch zu hinterfragen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Gute unaufdringliche Beratung.
18. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Janina, Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als angenehm und unaufdringlich erlebt haben. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden die Zeit geben, in Ruhe die passende Entscheidung zu treffen – umso schöner, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. Ein Chatbot, der nicht funktioniert und die gleichen Fragen wiederholt. Operiert mit geschlossener Frage, will aber die Nummer haben. Die Art und Weise, wie sich bei Reklamationen gekümmert wird, ist einfach ungenügend. Wir bekommen einfach keine sachdienliche Rückmeldungen. Kommt man endlich durch, hört man Musik, um dann doch auf die E-Mail verwiesen zu werden. Wir haben früher häufiger bei Kabs gekauft, aber für uns jetzt eine Entscheidung getroffen.
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Philip, Mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Besonders schade ist, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, mit Ihrem Anliegen keine hilfreichen Rückmeldungen erhalten zu haben. Genau in Reklamationsfällen ist eine verlässliche und lösungsorientierte Kommunikation besonders wichtig.
Auch Ihren Hinweis zu unserem telefonischen Service nehmen wir ernst. Ein kleiner Tipp für den nächsten Kontakt: Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, können Sie unserem Voicebot jederzeit mitteilen, dass Sie mit einer Servicemitarbeiterin oder einem Servicemitarbeiter sprechen möchten. Sie werden dann direkt an unser Team weitergeleitet.
Unabhängig davon würden wir Ihren Fall sehr gerne besser verstehen. Da wir Ihrer Bewertung leider nicht entnehmen können, worum es in Ihrem konkreten Anliegen ging, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer und eine kurze Schilderung an koenigkunde@kabs.de senden. So können wir den Vorgang noch einmal sorgfältig prüfen und uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, den entstandenen Eindruck noch einmal zu korrigieren.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Zahlungsverhalten leider nicht korrekt
Erste Beratung hervorragend. Kritik:Bei der Bestellung fiel die Nicht-Verfügbarkeit des Artikels nicht auf, sondern erst 4 Werktage später. Abgebucht wurde nach 1 Werktag. Seit knapp 3 Wochen bitte ich um Rücküberweisung. Die Zeitverzögerung wird mit Personalmangel und Inventur (Mitte Juli?) entschuldigt. Inakzeptabel.
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe/r Guest, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Umso mehr bedauern wir, dass auf eine zunächst positive Beratung eine so enttäuschende Erfahrung gefolgt ist. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen – insbesondere dann, wenn eine Bestellung aufgrund einer nicht erkannten Nichtverfügbarkeit nicht ausgeführt werden kann und sich anschließend auch die Rückerstattung deutlich länger hinzieht als erwartet.
Bitte seien Sie versichert, dass eine zeitnahe Bearbeitung für uns selbstverständlich sein sollte. Dass Sie seit mehreren Wochen auf die Rücküberweisung warten und hierfür wiederholt nachfragen mussten, entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Gerne würden wir den aktuellen Stand Ihrer Rückerstattung umgehend für Sie prüfen. Senden Sie uns hierzu bitte Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Wir kümmern uns darum, den Vorgang schnellstmöglich nachzuvollziehen und melden uns persönlich bei Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Hat Kabs seine Logistik nicht im Griff
Hat Kabs seine Logistik nicht im Griff? Liefertermin wurde nicht eingehalten und dann nimmt man sich noch 48 Std. Zeit für einen neuen zuvereinbaren.Hätte ich die ganzen schlechten Bewertungen vorher gelesen hätte ich dort nichts bestellt.
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Olaf, Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diesen Eindruck von unserer Logistik gewonnen haben.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein vereinbarter Liefertermin nicht eingehalten werden kann und Sie anschließend erneut auf eine Terminabstimmung warten müssen. Gerade wenn man sich auf die Lieferung eines neuen Möbelstücks freut, ist das sehr ärgerlich.
Die Abstimmung eines neuen Liefertermins erfolgt, damit wir Ihnen schnellstmöglich einen passenden und verbindlichen Ersatztermin anbieten können. Wir verstehen jedoch, dass sich auch diese Wartezeit für Sie frustrierend anfühlt.
Gerne würden wir uns Ihren Vorgang noch einmal im Detail anschauen und nachvollziehen, weshalb es zu der Terminverschiebung gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und kommen anschließend persönlich auf Sie zu.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Nicht empfehlenswert!
Leider kann ich dieses Möbelhaus nach meiner Erfahrung überhaupt nicht weiterempfehlen.
Ich habe dort ein Sofa gekauft, bei dem bereits nach etwa einem Jahr erhebliche Probleme aufgetreten sind. Das Rückenteil ist bei bestimmungsgemäßer Nutzung aus der Konstruktion herausgebrochen. Bei der Schadensbetrachtung wurde für mich erkennbar, dass im betroffenen Bereich sehr dünne Spanplatten verwendet wurden und die Konstruktion aus meiner Sicht nicht ausreichend stabil ausgeführt war. Im Bereich der Verschraubungen war das Holz gesplittert, gerissen und schließlich ausgebrochen. Da ich den Aufbau des Sofas durch das Möbelhaus durchführen ließ, hatte ich auf die Ausführung der Montage selbst keinen Einfluss.
Auch die integrierte Schlaffunktion funktioniert nicht zuverlässig. Die Liegefläche fällt regelmäßig aus der Führung, wodurch die Nutzung eingeschränkt ist und für mich zusätzlich ein Sicherheitsrisiko entsteht.
Für mich entspricht dieser Zustand nicht der Qualität, die ich von einem neuen Möbelstück eines Polsterhauses erwartet habe.
Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meiner anschließenden Reklamation. Statt zunächst eine kundenorientierte Lösung zu finden, wurde eine externe Prüfung im Rahmen der Reklamationsbearbeitung durchgeführt. Diese Prüfung erfolgte nicht durch einen von mir selbst beauftragten Sachverständigen. Das Vorgehen und das Ergebnis dieser Prüfung konnte ich nicht nachvollziehen und empfand es nicht als angemessene Lösung für mein Anliegen.
Ich hatte leider nicht das Gefühl, dass mein Schadenfall umfassend und ergebnisoffen geprüft wurde oder dass eine faire Lösung für den Kunden im Mittelpunkt stand.
Bei einem Möbelstück dieser Art erwarte ich nicht nur eine entsprechende Produktqualität, sondern auch einen professionellen und kundenorientierten Umgang im Reklamationsfall. Diese Erfahrung habe ich leider nicht gemacht.
Ich persönlich würde in diesem Polsterhaus aufgrund dieser Erfahrung nicht wieder einkaufen.
2. juli 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe/r JP, Mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen mit Ihrem Sofa und der anschließenden Reklamationsbearbeitung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie nach einer so kurzen Nutzungsdauer eine andere Qualität erwarten und die geschilderten Mängel sowie der weitere Verlauf für Sie sehr enttäuschend waren.
Ebenso bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihr Anliegen sei nicht umfassend und ergebnisoffen geprüft worden. Gerade bei technischen Beanstandungen ist eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation besonders wichtig. Auch wenn die Beurteilung eines Schadens auf Grundlage fachlicher Begutachtungen erfolgt, sollte dabei nie das Gefühl entstehen, dass die Interessen unserer Kundinnen und Kunden nicht ausreichend berücksichtigt werden.
Wir würden uns Ihren Vorgang gerne noch einmal persönlich und im Detail ansehen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Es ist uns wichtig, den gesamten Sachverhalt sorgfältig nachzuvollziehen und gemeinsam mit Ihnen zu prüfen, ob wir noch zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung gelangen können.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Wir haben unser perfektes Schlafsofa gefunden
Wir waren dort, weil wir auf eine Facebook Werbung mit tollen Angeboten auf kabs aufmerksam wurden. Das Angebot ist Riesig und wir sind auch fündig geworden. Frau Kudret Demir hat uns sehr gut beraten und uns geholfen unser perfektes Schlafsofa zusammen zu stellen. Alles war stressfrei und wir sind happy. Vielen Dank nochmal
6. juli 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Sanfra, es freut uns sehr, dass Sie durch unsere Facebook-Aktion den Weg zu uns gefunden haben und am Ende sogar Ihr perfektes Schlafsofa entdeckt haben. Manchmal beginnt ein Besuch ganz unverbindlich und endet mit einem echten Lieblingsmöbelstück – genau solche Momente lieben wir.
Ein herzliches Dankeschön auch für Ihr Lob an Frau Kudret Demir. Es ist schön zu hören, dass Sie sich während der gesamten Beratung gut aufgehoben gefühlt haben und gemeinsam ganz entspannt die passende Lösung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viele gemütliche Stunden auf Ihrem neuen Schlafsofa und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Sehr netter Kontakt und sehr schnelle…
Wir hatten ein schönes Ecksofa gekauft und es wurden versehentlich die falschen Füße geliefert. Einmal bei Kabs vorbeigefahren und neue Füßen mitbekommen. Sehr netter Kontakt und sehr schnelle Hilfe. Jederzeit wieder :-)
10. juli 2026
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Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Andre, Solche Rückmeldungen lesen wir besonders gerne – vielen Dank!
Natürlich ärgert es uns, wenn einmal nicht alles auf Anhieb perfekt läuft. Umso mehr freut es uns, dass wir den Austausch der richtigen Sofafüße schnell und unkompliziert für Sie lösen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem Ecksofa und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Jederzeit gerne wieder!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Ich bin von der Firma Kabs total…
Ich bin von der Firma Kabs total genervt und enttäuscht. Ich habe Anfang Mai eine Couch und einen Sessel bestellt. Das Gespräch mit Herrn Lehmann war sehr angenehm. Leider hat er bei der Farbauswahl einen Fehler gemacht, so dass die Couch und der Sessel in verschiedenen Farben geliefert wurden. Des Weiteren wurde die Couch teilweise beschädigt geliefert. Ich habe daraufhin versucht den Kundendienst in Hamburg telefonisch zu erreichen, welches leider bis heute nicht möglich ist. Man wird von einer KI Stimme genervt und nicht weiter geleitet. Darauf hin habe ich dem Kundendienst eine E-Mail mit den angegebenen Schäden und dem Farbunterschied mitgeteilt. Gestern teilte mir der Kundendienst per E-Mail mit, dass es um einen kleinen Farbunterschied handelt, so dass für sie diesesThema zu Ende ist. Wann die Couch repariert wird steht noch in den Sternen.
Danach soll ich für den Fehler von Herrn Lehmann (Mitarbeiter der Firma Kabs Schwerin) haften, da er den Fehler gemacht hat. Das ist unerhört. Beim Kauf der Möbel hatte er mir zugesagt, dass bei Problemen mit der Lieferung, mit seiner Unterstützung rechnen kann. Es ist leider nichts passiert. Das liegt auch daran, dass ich die Möbel schon bezahlt habe. Ich werde mit Sicherheit keine Möbel mehr bei Kabs bestellen und mich schon garnicht von Herrn Lehmann beraten lassen. Vor Vertragsabschluss prüfen sie bitte immer die Farbauswahl und lassen sie sich die Farbgleichheit vom Verkäufer schriftlich bestätigen. Bezahlen Sie die Möbel erst nach genauer Prüfung. Am besten mit zwei Personen. Sonst haben sie später die gleichen Probleme.
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Wolfgang, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Einkauf nach einer zunächst angenehmen Beratung einen so unzufriedenstellenden Verlauf genommen hat. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn Möbel nicht wie erwartet geliefert werden und man im Anschluss das Gefühl hat, mit seinen Anliegen nicht die Unterstützung zu erhalten, die man sich wünscht.
Besonders bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend gehört worden zu sein. Gerade in einer solchen Situation wünschen sich unsere Kundinnen und Kunden eine unkomplizierte Erreichbarkeit und eine lösungsorientierte Begleitung.
Ein kleiner Hinweis, der Ihnen vielleicht für den weiteren Austausch hilft: Wenn Sie unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren, können Sie unserem Voicebot jederzeit mitteilen, dass Sie mit einer Servicemitarbeiterin oder einem Servicemitarbeiter sprechen möchten. Sie werden dann direkt an unser Team weitergeleitet.
Unabhängig davon würden wir uns Ihren Vorgang sehr gerne noch einmal persönlich ansehen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Uns ist wichtig, den gesamten Sachverhalt sorgfältig nachzuvollziehen und gemeinsam mit Ihnen eine gute Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
So macht Geld ausgeben richtig Spaß!
Wir waren heute eigentlich nur zum gucken und informieren bei Kabs reinspaziert. Wir wurden sehr nett von Herrn Herrmann empfangen und nach einer kleinen Auswahl von drei Sofas hat er uns super beraten, ohne aufdringlich zu sein. Was soll ich sagen, am Ende haben wir uns für unser Traumsofa entschieden und hatten ein tolles Kauferlebnis mit außerordentlich viel Spaß!!!!
Vielen lieben Dank!!!
Familie Brand
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Familie Brand,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Wie schön, dass aus einem spontanen Besuch zum Stöbern am Ende Ihr Traumsofa geworden ist. Genau solche Geschichten freuen uns ganz besonders.
Es ist schön zu lesen, dass Herr Herrmann Sie mit einer entspannten, ehrlichen und unaufdringlichen Beratung begleiten konnte und Sie dabei sogar so viel Spaß hatten. Ein Möbelkauf soll nicht nur erfolgreich sein, sondern auch Freude bereiten – umso mehr freut es uns, dass Sie genau dieses Gefühl mit nach Hause genommen haben.
Ihr herzliches Lob geben wir sehr gerne an Herrn Herrmann weiter und wünschen Ihnen schon jetzt viele gemütliche Stunden auf Ihrem neuen Sofa.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Freundlich und Kompetent
Ein freundlicher Empfang im Haus; gepaart mit kompetenter Beratung führten zu einem schnellen Entschluss. Herzlichen Dank an Frau Demir!
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Heike, lieber Torsten, Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Moment an bei uns willkommen gefühlt haben und die Kombination aus freundlichem Empfang und kompetenter Beratung Ihnen die Entscheidung so leicht gemacht hat.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an Frau Demir – dieses geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Frechheit!
Was wir mit Kabs erleben, ist an Inkompetenz und mangelndem Kundenservice kaum zu überbieten.
Die ursprünglich angegebene Lieferzeit für unser Sofa betrug bereits rund drei Monate. Nachdem wir diese Wartezeit endlich hinter uns gebracht hatten, sorgten die Mitarbeiter Ihrer Filiale in Bremen dafür, dass unser Sofa aufgrund einer falsch erfassten Lieferadresse an den falschen Ort geliefert wurde. Ein Fehler, der ausschließlich in Ihrem Verantwortungsbereich liegt.
Seit mittlerweile vier weiteren Wochen warten wir darauf, dass Sie Ihren eigenen Fehler beheben. Statt einer schnellen und professionellen Lösung erleben wir Ignoranz, leere Versprechungen und völliges Chaos.
Uns wurde nach mehrmaligen hinterher telefonieren mitgeteilt, dass das Sofa am 29.06. von Hermes an der falschen Adresse abgeholt wird. Seitdem hört man nichts mehr. Keine Information, kein Status, kein neuer Liefertermin. Niemand scheint zu wissen, wo sich unser Sofa befindet oder wann wir es endlich erhalten.
Ebenso enttäuschend ist Ihr Kundenservice. Versprochene Rückrufe? Fehlanzeige. Auf E-Mails reagiert tagelang niemand. Telefonisch ist entweder niemand erreichbar oder erst nach vielen vielen Versuchen. Als Kunde wird man schlicht ignoriert. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe.
Es ist erschreckend, mit welcher Gleichgültigkeit Sie mit den Folgen eines von Ihnen verursachten Fehlers umgehen. Anstatt Verantwortung zu übernehmen und den Vorgang mit höchster Priorität zu bearbeiten, werden wir seit Wochen hingehalten. Ein derart schlechter Service ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos gegenüber zahlenden Kunden.
Wir erwarten keine weiteren Ausreden, keine weiteren leeren Versprechungen und keine weiteren Vertröstungen. Wir erwarten eine sofortige und verbindliche Auskunft darüber, wo sich unser Sofa befindet und wann es endlich geliefert wird.
Mit allem, was wir bisher erlebt haben, können wir Ihr Unternehmen und insbesondere die Filiale in Bremen in keiner Weise weiterempfehlen.
Nachtrag: nach erneutem mehrmaligen Anrufversuchen wird uns heute eine Email geschickt, in der der Liefertermin nochmal um 2,5 Wochen verschoben wird.
Ich glaube mittlerweile, dass das Sofa eigentlich gar nicht existiert und Kabs uns verarscht. Anders kann ich mir diese Peinlichkeit nicht mehr erklären.
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe/r V, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auch hier mit uns zu teilen.
Ihre Bewertung auf Google haben wir bereits gelesen und können Ihren Ärger über den bisherigen Verlauf sehr gut nachvollziehen. Umso mehr bedauern wir, dass sich an Ihrer Situation bislang noch nichts geändert hat und Sie weiterhin auf Ihr Sofa warten.
Gerade nach einer bereits langen Lieferzeit ist eine fehlerhaft erfasste Lieferadresse und die daraus resultierende Verzögerung besonders enttäuschend. Hinzu kommt, dass Sie sich nach Ihrer Schilderung wiederholt selbst um Informationen bemühen mussten und nicht die Rückmeldungen erhalten haben, die Sie zu Recht erwarten dürfen. Dass dadurch der Eindruck entstanden ist, sich fühle sich niemand für Ihr Anliegen verantwortlich, tut uns sehr leid.
Wie bereits angeboten, möchten wir Ihren Vorgang gerne noch einmal persönlich und mit höchster Sorgfalt prüfen. Uns ist wichtig nachzuvollziehen, wie es zu dieser Entwicklung kommen konnte und gemeinsam mit Ihnen eine Klärung herbeizuführen.
Bitte senden Sie uns – sofern noch nicht erfolgt – Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Wir werden den Sachverhalt erneut prüfen und anschließend persönlich auf Sie zukommen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Auch wenn wir Ihren Ärger sehr bedauern, helfen uns solche Rückmeldungen dabei, unsere Prozesse und unsere Kommunikation nachhaltig zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Kabs Polsterwelt.
Bei der Anlieferung sollte ich plötzlich für mögliche Transportschäden am Möbelstück sowie für Schäden im Haus bzw. in der Wohnung haften – obwohl eine solche Regelung weder beim Kauf kommuniziert wurde noch in den AGB zu finden ist.
Da ich einer solchen Haftungsübernahme nicht zustimmen wollte, wurde die Lieferung nicht durchgeführt. Stattdessen wurde dies als “Zustellversuch” gewertet und mir vom Verkäufer zusätzlich eine Pauschale von 150 € für die Verschiebung der Lieferung in Rechnung gestellt. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und kundenunfreundlich.
Besonders negativ ist mir der Kontakt mit dem Kundenservice in Erinnerung geblieben. Frau M. J.-S. war die unfreundlichste Mitarbeiterin im Kundenservice, mit der ich bisher zu tun hatte. Statt auf mein Anliegen einzugehen oder nach einer fairen Lösung zu suchen, hatte ich den Eindruck, dass meine Einwände schlicht abgewiesen wurden.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Kabs Polsterwelt leider nicht empfehlen. Ein transparenter Umgang mit Kunden und eine faire Kommunikation sollten selbstverständlich sein.
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Thomas, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen auch hier mit uns teilen.
Wie bereits auf Google möchten wir uns auch an dieser Stelle noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation rund um die Anlieferung und die anschließende Kommunikation bei Ihnen für Verärgerung gesorgt hat.
Gerne möchten wir den Hintergrund des von Ihnen angesprochenen Haftungsausschlusses erläutern: Dieser kommt ausschließlich in besonderen Einzelfällen zum Einsatz, wenn unsere Montageteams vor Ort feststellen, dass die örtlichen Gegebenheiten – beispielsweise enge Treppenhäuser oder schmale Durchgänge – einen Transport im verpackten Zustand erschweren oder unmöglich machen. Ist aus Sicht unseres Montageteams ein Transport ohne Verpackung grundsätzlich möglich, bieten wir diese Vorgehensweise als Lösungsmöglichkeit an. Selbstverständlich steht es jeder Kundin und jedem Kunden frei, dieser zuzustimmen oder sie abzulehnen.
Unabhängig davon bedauern wir sehr, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unzufriedenstellend erlebt haben. Ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang ist uns sehr wichtig.
Unser Angebot gilt selbstverständlich weiterhin: Gerne würden wir uns Ihren Vorgang noch einmal im Detail ansehen und gemeinsam mit Ihnen besprechen. Senden Sie uns hierzu bitte Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Wir werden den Sachverhalt sorgfältig prüfen und uns anschließend persönlich bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Ich habe bei kabs Schwentinental ein…
Ich habe bei kabs Schwentinental ein Bett, 140x200 gekauft. Sollte am Lager sein. Kam dann 3 Monate später.
Dazu habe ich den Aufbau für 169 Euro gebucht.
Das Bett kam jedoch in einem Stück, nur Kopfteil und Matratze waren extra verpackt.
Bei Anlieferung zum Liefertermin, stellte sich heraus, dass das EINE Stück nicht die Treppe hoch passte.
Es wurde nicht nach Begebenheiten gefragt, lediglich freier Zugang insgesamt ins Haus.
Es wurde auch NICHT darauf hingewiesen, dass es sich um EIN Stück handelt.
Wenn ich für einen Aufbau 169 Euro zahl, dann gehe ich davon aus, dass es vor Ort montiert wird!!!
Jetzt habe ich storniert und soll Storno iHv 20% bezahlen, wenn ich dort erneut kaufe oder 40%, wenn ich dort nicht kaufe.
Unfassbar. Es gab bei der Service-Dame auch keine Aufbauanleitung, welche zumindest ermöglicht hätte, das Bett im EG abzubauen und oben wieder aufzubauen...ohne Worte.
Nie wieder!!!! Monteur berichtete in dem Moment, dass er das selbe mit einem Sofa hatte....Kauf da NICHT.
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Anja, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Einkauf und die Anlieferung Ihres Bettes so unglücklich verlaufen sind. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn man einen Aufbauservice bucht und dann vor Ort festgestellt werden muss, dass das Möbelstück aufgrund der baulichen Gegebenheiten nicht an den gewünschten Aufstellort gebracht werden kann.
Besonders bedauern wir, dass es hierbei offensichtlich zu unterschiedlichen Erwartungen hinsichtlich des Lieferumfangs und des Aufbaus gekommen ist. Dass Sie sich dadurch im Nachgang mit einer Stornierung auseinandersetzen mussten, verstehen wir als sehr unbefriedigend.
Gerne würden wir uns Ihren Vorgang noch einmal im Detail ansehen und prüfen, wie es zu dieser Situation gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Wir werden den Sachverhalt sorgfältig prüfen und anschließend persönlich auf Sie zukommen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Wunschlos glücklich
Wir waren vor einigen Wochen bei Jonas Dzirzawa und es war ein so tolles EinkaufsErlebnis! Wir wurden freundlich empfangen und haben gleich Getränke angeboten bekommen. Wir wussten was wir wollten, daher war die Beratung nicht lang, jedoch kompetent und wir haben viel Spaß dabei gehabt! Wir können Kabs und das Team sehr empfehlen!
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Christin,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei Kabs als so positives Einkaufserlebnis in Erinnerung behalten haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bei Herrn Jonas Dzirzawa von Anfang an herzlich willkommen gefühlt haben und die Beratung kompetent, unkompliziert und zugleich mit viel Freude erlebt haben.
Als Familienunternehmen liegt es uns besonders am Herzen, dass sich unsere Kundinnen und Kunden bei uns wohlfühlen und gerne wiederkommen. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an Herrn Dzirzawa und unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Kabs PolsterWelt begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Kabs
Am 18.06.26 sollte das bestellte…
Am 18.06.26 sollte das bestellte Ecksofa geliefert werden. Geliefert wurde ein Zweier Sofa. Das falsch gelieferte Sofa wurde wieder mitgenommen. Ein Anruf bei Kabs verlief ergebnislos. Eine KI Stimme versprach einen Rückruf vom Service. Bis heute hat sich keiner gemeldet. Die Filiale wurde von mir auch angerufen und auch mitgeteilt das wir jetzt ohne Sofa dastehen da das alte Sofa schon entsorgt wurde. Hier das selbe... kein Anruf vom Service.
Guter Service gehört für mich auch zum Verkauf. Sich aber gar nicht zu melden. Ich werde hier nicht mehr kaufen und kann diese Geschäftspraktiken auch nicht weiterempfehlen. Es kann immer mal etwas schieflaufen aber dann den Kunden so im Ungewissen zu lassen. NEIN ! Werde auf jedenfall rechtliche Schritte prüfen und ggf. einleiten . Einen Stern musste man leider geben. Aber der ist schon zu viel....
18. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Herr Barnehl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie anstelle Ihres bestellten Ecksofas ein falsches Möbelstück erhalten haben und anschließend keine zeitnahe Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend diese Situation für Sie ist – insbesondere, wenn das alte Sofa bereits entsorgt wurde und Sie nun ohne Sitzgelegenheit dastehen. Dass Sie sich dadurch im Stich gelassen fühlen, bedauern wir sehr.
Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen Service und eine transparente Kommunikation. Umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall offensichtlich nicht gerecht geworden sind.
Wir werden Ihren Vorgang prüfen und uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den entstandenen Eindruck noch zu korrigieren.
Freundliche Grüße
Ihr Kabs-Team
Ich bin mit meinem Einkauf bei Kabs sehr zufrieden
Ich bin mit meinem Einkauf bei Kabs Polsterwelt sehr zufrieden. Die Beratung war freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Man hat sich viel Zeit genommen, um die passende Couch für meine Wünsche und mein Budget zu finden.
Besonders positiv fand ich das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe eine hochwertige Couch zu einem wirklich fairen Preis bekommen.
Der gesamte Kaufprozess verlief angenehm und professionell. Ich kann Kabs PolsterWelt daher uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder einkaufen.
Vielen Dank an das gesamte Team!
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Ibrahimbas,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre ausführlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Kabs PolsterWelt rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere freundliche, kompetente und unaufdringliche Beratung sowie die Zeit, die sich unser Team für Ihre Wünsche genommen hat, so positiv erlebt haben.
Auch Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel. Als Familienunternehmen ist es unser Anspruch, hochwertige Möbel mit einer persönlichen Beratung und einem fairen Angebot zu verbinden – umso schöner, dass wir Sie damit überzeugen konnten.
Vielen Dank auch für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in unser Team. Wir wünschen Ihnen viele schöne und gemütliche Stunden auf Ihrer neuen Couch und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei Kabs PolsterWelt begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs-Team
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Kabs.
Das gelieferte Sofa wies bereits direkt nach dem Auspacken mehrere Mängel auf, darunter einen deutlichen Höhenversatz, instabiles Sitzverhalten, auffällige Geräusche bei Belastung sowie starke Faltenbildung des Bezugsstoffes. Die Mängel wurden sofort nach der Lieferung dokumentiert und gemeldet.
Trotz umfangreicher Fotodokumentation wurden die Beanstandungen ohne Vor-Ort-Begutachtung zurückgewiesen. Stattdessen wurde auf mögliche Montagefehler verwiesen, obwohl sich ein Teil der Mängel innerhalb eines bereits werkseitig vormontierten Elements befindet.
Besonders enttäuschend finde ich, dass selbst für eine Überprüfung vor Ort zunächst ein Kostenrisiko auf den Kunden abgewälzt werden soll.
Kundenservice und Reklamationsabwicklung entsprechen leider nicht meinen Erwartungen an ein Unternehmen dieser Größe.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem neuen Sofa und der bisherigen Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn bereits unmittelbar nach der Lieferung Mängel festgestellt werden und Sie das Gefühl haben, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geprüft wurde.
Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Qualität, Transparenz und einen fairen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Reklamationsprozess in diesem Fall anders erlebt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer ansehen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer sowie den Verweis auf diese Bewertung an koenig-kunde@kabs.de. So können wir den bisherigen Vorgang prüfen und uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre offene Schilderung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen noch einmal gemeinsam zu betrachten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Ihr Kabs-Team
Die Verkäufer haben sich viel Zeit…
Die Verkäufer haben sich viel Zeit genommen es war sehr humorvoll
Herr Mercuur war sehr bemüht und freundlich im Kontakt
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns als so angenehm erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass sich unsere Verkäufer viel Zeit für Sie genommen haben und die Beratung zudem von einer humorvollen und freundlichen Atmosphäre geprägt war.
Ihr besonderes Lob für Herrn Mercuur geben wir sehr gerne weiter. Sein Engagement und sein freundlicher Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden sind genau die Werte, die uns als Familienunternehmen besonders wichtig sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Kabs PolsterWelt begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs-Team
Frau Demir hat uns in allen Bereichen…
Frau Demir hat uns in allen Bereichen hervorragend beraten. Ihre freundliche Art sowie ihre hohe fachliche Kompetenz haben uns überzeugt.
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kabs PolsterWelt
Lieber Paulo,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Demir so gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre freundliche Art und ihre fachliche Kompetenz sind Eigenschaften, die unsere Kundinnen und Kunden besonders schätzen – umso schöner, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine persönliche, ehrliche und kompetente Beratung. Ihr Lob geben wir daher sehr gerne an Frau Demir weiter, die sich sicherlich über Ihre wertschätzenden Worte freuen wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Kabs begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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