Just-Eat plejede at være udemærket, men nu? Enorme forsinkelser, tracker der ikke virker halvdelen af tiden, og ikke-eksisterende kundeservice. Kun en snoldet chatbot der ikke er til nogen hjælp og hv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Held og lykke med at få ordnet dit problem i en fart. Deres telefon service er altid optaget. (hvis du overhovedet har kunne finde deres nummer som de skjuler så godt som muligt) og hyg dig med deres... Se mere
Virksomheden har svaret
Hvis man skal have hjælp er det bedre at ringe, fordi hvis der er noget jeres AI ikke kan finde ud af så er det at hjælpe når det ikke er de automatiseret grunde som i har defineret. Et fantastisk eks... Se mere
Virksomheden har svaret
Maden kom ikke og det var umuligt at få fat i andet end en robot, fik dog svar 3 dage efter og pengene tilbage…
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Just-Eat.dk
Skrevet af virksomheden
Husk at du på Trustpilot anmelder Just-Eat.dk som virksomhed og ikke den restaurant, du har bestilt fra. Vi vil meget gerne høre din anmeldelse af vores hjemmeside og vores service.
Vi vil meget gerne have din anmeldelse af restauranten også!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Just Eat
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Lyngbyvej 20, 2100, København Ø
- 70208684
- just-eat@just-eat.dk
- www.just-eat.dk
2,0
Under middel
15 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Så bestiller man mad fra just cheat
Så bestiller man mad fra just cheat, og bliver svindlet i fuld skala. Jeg sidder og venter på maden, og bliver ringet op af just cheat. Hvorfor har du ikke hentet din mad?! Fordi jeg har benyttet en LEVERINGSTJENESTE… De fortæller nu at jeg har valgt afhentning. Hvis jeg selv ville hente min mad, havde jeg ringet direkte til restauranten. Det er i mine øjne et kæmpe svindelnummer. Jeg får at vide at restauranten har trukket pengene, men det fremgår ikke af min konto. Så just cheat har stjålet mine penge, og vil ikke refundere dem. Der skal selvfølgelig også dækkes en stor udgift, når “tjenesten” lukker i Danmark. Så til alle: brug Wolt, og ikke the dutch gipsys….. svindlere
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Dennis,
Mange tak for din feedback.
Vi vil meget gerne understrege, at vi naturligvis ikke har interesse i at tilbageholde dine penge uretmæssigt. Der kan opstå misforståelser i bestillingsprocessen, og vi vil gerne have mulighed for at undersøge præcis, hvad der er sket med din ordre, og hvorfor den er registreret som afhentning i vores system. Vi tager din kritik af både hændelsen og vores håndtering af refunderingen meget seriøst.
Vi vil gerne se nærmere på dit ordrenummer, så vi kan få skabt klarhed over forløbet og betalingen.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af forløbet? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Jeg havde ikke bestilt med pepperoni
Jeg havde ikke bestilt med pepperoni, og det var der desværre i denne gang.
4. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Kirsten,
Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at høre. Når man bestiller mad uden bestemte ingredienser, er det naturligvis afgørende, at det bliver overholdt af restauranten, og vi beklager mange gange, at du modtog en pizza med pepperoni mod dit ønske.
Vi vil gerne have mulighed for at følge op på fejlen hos restauranten og se nærmere på din sag.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Syntes de er meget hurtige og nemme af…
Syntes de er meget hurtige og nemme af forstå .en dag fik vi en børne tegning uden på æsken med god appetit . Virkeligt menneskelig tak .
4. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Peter,
Tusind tak for din anmeldelse
Jeg er glad for at høre at du havde en god oplevelse med os, sådan skal det være
Bedste hilsner
Storm
Bestilte mad kl 17 og fik den kl 20.37…
Bestilte mad kl 17 og fik den kl 20.37 da i åbenbart ikke havde nogle bude til at hente. Havde været rart at man viste det så man havde mulighed for at vælge en evt anden mulighed
4. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Lenne,
Mange tak for din feedback.
Vi beklager meget, at vores system ikke gav dig denne nødvendige information i tide, og at du endte med at vente så længe i uvished. Vi tager din kritik af vores manglende gennemsigtighed meget seriøst, da det er vores ansvar, at du ved, hvad du kan forvente, når du bestiller hos os.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Teamet, Just Eat
Venter stadig på svar og penge retur!
I besvarede min anmeldelse á 18. februar d. 21. februar, hvor jeg blev opfordret til at sende jer en mail med mit ordrenummere mhp. at få min manglende ordre refunderet.
I dag kan jeg så læse, at i lukker forretningen i Danmark.
Kan jeg se frem til at i vender retur med et svar på allerede sendte mail og mine penge retur?!?
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Lene,
Mange tak for din henvendelse.
Vi vil gerne understrege, at selvom vi har annonceret ændringer for vores fremtid i Danmark, så behandler vi stadig alle igangværende sager og refunderinger. Din sag er ikke glemt, og vi er dedikerede til at sikre, at du får en korrekt behandling af din manglende ordre.
Vi vil meget gerne dobbelttjekke status på din mail og dit ordrenummer, så vi kan give dig en konkret opdatering på din refundering.
Vil du sende en mail til os igen på info@just-eat.dk (eller besvare din tidligere tråd) med dit ordrenummer?
Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en afklaring.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Ha en god konkurs
Frydsovs.
Så ramte konsekvenserne af jeres ringe service.
I nægtede at betale de sidste 10 kr tilbage på en ordre der aldrig kom(i ville kun give gavekort). Siden har wolt taget alle mine ordre som er løbet op i over 200k. Good business
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Henrik,
Tak for din ærlige feedback.
Det er aldrig vores ønske at miste loyale kunder på grund af utilfredsstillende løsninger,
Jeg håber du vil bruge os igen så du kan få nogle bedere oplevelser
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Dårlig service
Jeg er meget utilfreds med min oplevelse hos Just Eat. Jeg bestilte en burger, som ifølge appen skulle leveres kl. 11.41. Da klokken nåede 11.41, blev leveringstiden pludselig rykket til 12.48 altså over en time senere end først oplyst. Det er simpelthen ikke i orden at ændre leveringstiden så markant i sidste øjeblik.
Derudover er det meget frustrerende, at det kun er muligt at komme i kontakt med en AI-chat. Det burde være muligt at få fat i en reel kundeservicemedarbejder, især når der opstår problemer med en ordre.
Det er desværre heller ikke første gang, jeg oplever lignende problemer, og det gør mig endnu mere skuffet over serviceniveauet
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Abdul,
Jeg er rigtig ked af at høre at du havde en dårlig oplevelse med din ordre gennem Just Eat. Det er naturligvis ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Vi oplever ekstraordinær travlhed, hvoraf der kan opstå længere behandlingstid på henvendelser. Jeg beklager for de gener som dette har medført.
Jeg vil rigtig gerne tage et kig på din ordre, for at undersøge om vi kan finde en tilfredsstillende løsning. Jeg vil derfor høre ad, om du vil sende os en mail på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Fik pengene tilbage for ordre
Efter at have skrevet en dårlig anmeldelse i sidste uge, hvor maden aldrig kom til mine to gæster og mig, og jeg ikke kunne få fat på JustEat, fik jeg svar fra en medarbejder og skulle skrive til kundeservice, som var super søde og meget servicemindede. De har undskyldt mange gange og tilbagebetalt stort set det fulde beløb for min ordre og sendt mig en rabatkode, som kan bruges frem til en gang i juni måned. Så tak til Just Eat for god behandling i sidste ende.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Laura,
Hvor er jeg bare glad for at høre at der blev fundet en tilfredsstillende løsning for alle parter. Det er dejligt at høre, at du har været tilfreds med vores service her i kundeservice.
Jeg håber at vi fortsat kan levere gode oplevelser.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Min mad kom ikke efter halvanden time
Min mad kom ikke efter halvanden time. Så kørte selv ned efter den og kan ikke få fat i kundeservice. Værste service nogensinde. Ingen fefundering af hverken transport eller mad.
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Amir,
Vi oplever ekstraordinær travlhed, hvoraf der kan forekomme længere behandlingstid på henvendelser. Jeg beklager for de gener som dette måtte have medført.
Jeg er rigtig ked af at høre, at din ordre endnu ikke var ankommet efter 1,5 time. Jeg må beklageligvis informere dig om, at tiden som står angivet ved bestilling er et estimat, og ikke en bekræftet leveringstid, hvilket også fremgår af vores brugsbetingelser. Vi arbejder på højtryk for at kunne leve op til estimaterne, men der kan desværre være uforudsete forsinkelser.
Jeg kan se at min kollega har besvaret din henvendelse angående din ordre. Hvis du oplevede problemer med maden ved levering, må du rigtig gerne besvare min kollegas mail med en beskrivelse af hvad der var galt med maden, så vi kan tage et kig på sagen for dig.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Ingen support
Diverse stigende gebyrer, og ikke eksisterende support, den samme ubrugelige ai bot der bare svarer det samme igen og igen gør at jeg har brugt justeat for sidste gang.
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Kasper,
Vi oplever ekstraordinær travlhed, hvoraf der kan forekomme længere behandlingstid på henvendelser. Jeg beklager for de gener som dette måtte have medført.
Leveringsgebyret og servicegebyret, der gælder for ordren, kan variere afhængigt af en række faktorer, herunder beliggenhed, den valgte virksomhed og værdien af posterne i ordren.
Jeg beklager at du har haft problemer med vores chat-bot. Vi arbejder altid på at forbedre vores platform, og jeg sørger for at tage din feedback med videre.
Du skal være mere end velkommen til at kontakte os på tlf. nr.: +45 70 20 86 84 ved yderligere spørgsmål.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Kaj,
Jeg er super glad for at høre at du har haft gode oplevelser med vores kundeservice. Det er netop den service som vi ønsker at tilbyde.
Jeg håber at vi fortsat kan levere gode oplevelser til dig.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Heidi,
Jeg er super glad for at høre at du havde en god oplevelse med din ordre gennem Just Eat. Det er ligesom det skal være.
Jeg håber at du fortsat får gode oplevelser med vores platform.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Gebyrer snart dyrere end bestilling
Efter just eat har indført servicegebyr og posegebyr samt dyr fragt som kommer oven i, er det blevet en dyr fornøjelse at benytte dem.
1. marts 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære kunde,
Da det er lovpligtigt at tage et gebyr for at udlevere bæreposer, bliver betaling for posen automatisk tilføjet til ordrer på vores side. Hvis man som kunde ikke ønsker at få leveret pose til sin ordre, er den bedste løsning at informere restauranten om dette og kontakte os for at få betaling for pose refunderet.
Jeg er ked af at høre, at du er utilfreds med omkostningerne af vores gebyrer. Leveringsgebyret og servicegebyret, der gælder for ordren, kan variere afhængigt af en række faktorer, herunder beliggenhed, den valgte virksomhed og værdien af posterne i ordren. Servicegebyret dækker blandt andet at du kan kontakte vores kundeservice.
Hvis du har yderligere spørgsmål skal du være mere end velkommen til at kontakte os på tlf. nr.: +45 70 20 86 84
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Kold mad mever
Kold mad leveret, og afventer stadig svar på min mail. Nærmest umuligt at komme i kontakt med just eat hvis man ikke er enige med dem
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Malene,
Jeg er rigtig ked af at høre, at din mad var kold ved modtagelse. Det er naturligvis ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Jeg har undersøgt forløbet med din ordre, og har i den forbindelse fået refunderet dig for kold mad.
Vi oplever ekstraordinær travlhed, hvoraf der også kan forekomme længere behandlingstid på henvendelser. Jeg beklager mange gange for de gener som dette måtte have medført.
Du skal være mere end velkommen til at kontakte os på tlf. nr.: +45 70 20 86 84 ved yderligere spørgsmål.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Kold mad leveret
Kold mad leveret, vi kunne ikke spise det. Har skrevet til just eat, og fik svar med en rabatkode, jeg synes er alt for lav, svarede med det sammen på mail, og har også lavet en ny mail, men forsat ikke fået svar selvom det var d 20.2, der bliver dog ved med at komme anmeldelses mail, så nu anmeldelse
20. februar 2026
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Malene,
Jeg er rigtig ked af at høre, at du modtog kold mad. Det er naturligvis ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Vi oplever ekstraordinær travlhed, hvoraf der kan opstå længere behandlingstid på henvendelser. Jeg beklager for de gener som dette har medført.
Jeg vil rigtig gerne tage et kig på din ordre, for at undersøge om vi kan finde en tilfredsstillende løsning. Da jeg desværre ikke kan finde din mailadresse gennem TrustPilot, har jeg ikke mulighed for at finde din korrespondance med os frem.
Jeg vil derfor høre ad, om du vil sende os en ny mail på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Vi bestilte mad for 335 kr
Vi bestilte mad for 335 kr , 100 meter fra vores bopæl lørdag kl 17.56 med forventet levering kl 18.21.
Da maden var lavet kunne vi se at buddet kørte rundt i andre områder. Det tog 1 time før han kom med maden og vi spurgte om maden var varm. Han sagde ja..... maden var kold. Jeg vil have pengene tilbage. Det er ikke i orden. PS. Han kom 19.26
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Kirsten,
Tak for din besked.
Jeg er selvfølgelig super ked af at høre at du havde en ærgerlig oplevelse hos os. Vi har fuld forståelse for at man forventer at modtage maden til det valgte tidspunkt, desværre kan der ske uforudsete forsinkelser.
Tiden inde på appen og hjemmesiden er et gennemsnit og kan af den grund desværre ikke garanteres. Trods forudbestilling og første estimat kan der opstå uforudsete forsinkelser, alt efter travlhed i restauranten og bemanding af chauffører. Leveringstiden inde på appen er baseret på restaurantens seneste leveringer, og oplever de travlhed kan det resultere i udskydelser.
Når det så er sagt, så er jeg også rigtig ked af, at i har modtaget kold mad. Det er bestemt heller ikke meningen.
Du må meget gerne sende en mail omkring din oplevelse på info@just-eat.dk, så vi kan få taget et nærmere kig på sagen hurtigst muligt.
De bedste hilsner,
Rebecca
Just Eat
Dårlig app og kundeservice
Deres app lader mig ikke bekræfte min alder. Ved at forsøge på, at bekræfte min alder, er mit MitID blevet spærret.
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Nikolaj,
Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration. Det er på ingen måde meningen, at en aldersverifikation i vores app skal føre til, at dit MitID bliver spærret.
Vi tager din oplevelse meget seriøst, da sikkerhed og brugervenlighed er afgørende for os. Jeg har taget din feedback videre så det forhåbentligt ikke sker igen
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Fuldstændig uacceptabel service
Fuldstændig uacceptabel service.
Min kæreste og jeg bestilte mad kl. 17:22, med en forventet leveringstid på ca 35 min.
Vi får ingen opdateringer den første time, andet end tak for din bestilling, lige efter pengene er trukket.
Kl. 18:43 kommer første opdatering, hvor der står forventet levering 3 min.
Det er først kl. 20:32 maden blev leveret. Maden er kold og det er tydeligt at det har stået i flere timer. Vi ønsker vores penge tilbage, da vi har ventet over 3 timer på maden og som sagt, at den ovenikøbet er kold ved ankomst.
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Cecilie
Mange tak for din feedback.
Det er på ingen måde i orden, at jeres mad først ankommer så sent og ovenikøbet er kold ved levering. Vi ved, hvor vigtigt det er med løbende opdateringer, når man venter på sin mad, og her har vi i jeres tilfælde slet ikke levet op til vores standarder. Vi tager jeres ønske om refundering meget seriøst, da man naturligvis skal have en ordentlig oplevelse, når man bestiller hos os.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på sagen og vende tilbage til jer med en afklaring.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Hvis jeg kunne give 0 stjerner eller…
Hvis jeg kunne give 0 stjerner eller lavere, vil jeg gør det med fald.
Just eat er det værste. Vi ventede mere end 2 timer for at få vores mad. Det er ikke i orden. I snyder.
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Maria,
Mange tak for din feedback.
Jeg beklager virkelig at din ordre var forsinket så meget, dette er slet ikke i orden. Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk (mailto:info@just-eat.dk) med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Elendig service
Mad bliver ikke leveret fordi et bud enten hapser det selv eller ikke kan læse et navn og en adresse korrekt.
Og når man så klager via "kundeservice" bliver man mødt af en drøn elendig chat-bot og det er umuligt at komme i kontakt med et menneske.
Skønt at spilde tid og penge, for nu at skulle vente i 100 år på overhovedet at få et svar fra et menneske.
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Just-Eat.dk
Kære Casper,
Mange tak for din feedback.
Det er på ingen måde i orden, hvis du har betalt for mad, som aldrig når frem til din dør. Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.